儿童医院微信挂号问题_重庆市政府公开信箱
重庆市政府公开信箱
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邮件字号：
发布单位：
市长公开信箱
来信内容：
儿童医院微信挂号问题
领导，您好！11月23日早8时，按照重庆儿童医院微信公众号挂号要求，我为小孩预约内科副高04诊室并成功支付7元专家挂号费（因微信支付健康月立减1.38元，实际支付5.62元，预约时间为9:30-10:30）。9时，我父母带小孩去04诊室等候被告知未预约成功，在与医院电话沟通无果的情况下，我父母只能到人工窗口重新排队挂号，此时只有特需号可挂，迫于无奈（娃从18日开始发烧，几天到窗口均未能挂号，仅20日挂了急诊，现在急诊号都难挂。。）我们只能挂费用颇高的特需（特需号也是一号难求）。诉求：一是工作效率低。重庆儿童医院微信公众号挂号系统自2015年12月运行近一年以来，挂号系统漏洞至今未整改不合理（院方称支付费用成功但无号问题确实是公众号漏洞，要求第三方整改未果。我认为医院作为主体方对系统漏洞长时间整改未果一事有不可推卸的责任）。二是不便民导致费用高。在运用了网络科技的情况下不仅不能便民还给群众造成了巨大的经济负担（特需号120元一个，且医生和专家号的医生没有区别是轮岗看病）。希望院方重视，提高各方面服务质量，并对此次成功付款但无号造成的经济问题给予补偿和解释。
办理单位：
市卫生计生委
办理结果：
您好！来信收悉，市政府立即责成市卫生计生委核处，现将情况回复如下：
经调查了解微信公众号于2016年4月在礼嘉分院运行，2016年8月在渝中院区开始运行。李女士反映的问题，经技术人员查询腾讯后台管理程序，患者“李**”通过官方微信公众号于11月23日 08:00:28 进行预约挂号，挂号费为7元，并通过微信提示患者扣费成功。早上八点左右为预约挂号高峰，由于网络传输延时等技术原因，导致该号的信息未成功传输到医院内部系统，并于11月23日 08:00:29 通过微信向患者推送挂号失败信息并同时退回挂号费。对于互联网新技术应用所出现的问题，医院已成立技术工作小组，尽量在最短的时间内给予解决，以便更好的为广大市民服务。在技术整改还未完成前，医院将对遇到类似问题的患者开通绿色通道，给予现场加号，尽量满足患者就医需求。因微信挂号问题而导致李女士就诊过程不顺利，以此给李女士带来不便之处，再次表示歉意。
感谢您对市政府工作的支持。
发布时间：
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今晨上海儿童医学中心支付宝预约无法成功 11时已排障恢复
图说：支付宝智慧医院页面无法跳转。市民魏女士供图
　　【新民网·最新报道】今天上午8点多，有家长发现使用支付宝智慧医院功能预约位于浦东的儿童医学中心门诊时，页面无法跳转，预约不能成功。
图说：大厅内的10台自助挂号付费终端前都大排长龙。市民魏女士供图
图说：刷卡后自助挂号付费终端无法跳转出付款二维码。市民魏女士供图
　　因家中孩子有病，家长心急，又赶去医院进行现场挂号。但家长发现，大厅内的10台自助挂号付费终端前都大排长龙，绝大部分家长都是使用支付宝付费，刷卡后要么长时间无法跳转出付款二维码，要么就是手机端显示付款成功，但终端上却显示付款失败。这让已经习惯移动支付的父母们傻了眼。
图说：大厅内立着的支付宝宣传资料。市民魏女士供图
　　接到市民爆料后，新民晚报新民网记者随即致电上海儿童医学中心，值班医生告诉记者，“早上8点支付宝预约系统开始运作后，确实出现了一个多小时的故障。”截至11时，经现场确认，所有设备已经恢复正常。医院方面解释：“在发现支付宝无法正常使用后，医院信息科的同事立即联系了支付宝的工作人员，由于对方需要时间修复故障，所以耽搁了一个多小时。”（新民晚报新民网 董怡虹 萧君玮）
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看病交费也能扫码支付了!市儿童医院昨日正式启用扫码支付
日 09:27&来源：晶报&
据介绍，深圳市儿童医院昨日正式启用扫码支付，该功能自2月底试运行以来，每天为大约3000名病人节省了排队时间。今年内，扫码支付功能还将全面覆盖深圳各大公立医院。
　　看病交费也能扫码支付了!
　　大大节约排队时间，年内覆盖深圳各大公立医院，暂不支持社保卡交费
　　&掏出手机，打开微信，扫描二维码，最快3秒就可以完成交费。&昨日上午，记者在深圳市儿童医院门诊大厅看到，不少患儿的家长在护士的指引下，纷纷拿起手机扫描印在处方笺左上角的二维码进行交费。据介绍，深圳市儿童医院昨日正式启用扫码支付，该功能自2月底试运行以来，每天为大约3000名病人节省了排队时间。今年内，扫码支付功能还将全面覆盖深圳各大公立医院。
　　神速!最快3秒搞定
　　&医院的门诊量在不断攀升。上周末，来医院就诊的患儿就有6700多名。&深圳市儿童医院门诊部主任丛敏表示，2015年该院门诊、急诊工作量超180万人次。
　　今年2月底，深圳市儿童医院试运行扫码支付功能。患儿家长通过微信扫描医院处方笺左上角处的&交费二维码&支付就诊费用，最快只需3秒。交费后，家长凭借纸质处方笺与一卡通即可到相应的执行科室进行检验、检查、取药，大大节省了来回往返窗口排队缴费时间，改善了就医体验，也提升了医生看诊效率。据了解，截至3月8日，深圳市儿童医院单日诊中支付数量最高达到2545笔。扫码支付上线后，日均线上交费订单数比上线前近一个月内增长了71%。目前，门诊支付费用中约有四成来自扫码支付。
　　未来支持社保卡交费
　　作为扫码支付功能的技术支持公司，就医160副总裁刘康林介绍说，处方笺上的二维码是通过医院HIS系统内网离线生成，确保了二维码的安全性。同时，在技术上规避了重复扫码支付，如患者重复扫描已支付的处方笺二维码，系统会提示订单已支付。
　　刘康林表示，由于扫码支付功能效果明显，计划今年在深圳市全部公立医院上线推出，届时，至少有20家公立医院将提供扫码支付功能。
　　据了解，由于涉及社保资金安全性问题，扫码支付功能现阶段暂不支持社保卡交费。不过，刘康林透露，现正与有关单位积极沟通，并承诺未来一定会开通扫码支付支持社保卡交费，且不用等太长时间就能实现。
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咨询描述：支付宝超时，支付宝把交易关闭了？我该如何付款呢？我的首次下单啊！！！！{:soso_e150:}
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再支付不行么？
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额。。。帮顶
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用户11185认证没？没认证重新注册个账户吧，应该还是新用户吧
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重新支付不了啊
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为什么不立即支付呢？隔了几天？
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