ktv主管岗位职责
ktv主管岗位职责
ktv主管岗位职责
职责一：ktv主管岗位职责
1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。
2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。
3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。
4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。
5、安排好当天的工作，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。
6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。
7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理。
8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。
9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。
10、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。
职责二：ktv主管岗位职责
一、上下班负责开班前班后会。
1、 上岗前监督组长检查所有人员仪容仪表是否附合公司规定；
2、 向员工宣达公司相关事宜及内容；
3、 及时把当天发生的问题解决处理并向员工宣达；
4、 下班后把上班次所存在的问题及解决办法向员工宣达，及本班次的注意事项。
5、 当天的工作情况、营运状况、人员情况、收取组长日志评估。
二、服从领导安排的工作及在工作中的注意事项。
1、 领会领导意图，完成上级指派的工作任务；
2、 向下级传达工作要点，并切实落实到每位服务人员；
3、 要及时注意并调查工作中的一些事项，并向上级提出合理化建议。
三、询视询查营运现场并及时调整、解决问题。
1、 主管要对楼面人员的情况了解；
2、 听取组长汇报各包厢人员情况及时掌握区域人员工作情况及组长工作情况；
3、 根据营运现场实际情况及时对人员起先调查调配；
4、 要及时解决处理营运现场当中发生的问题。
四、填写主管交接表，检查组长交接表。
1、 到岗前要先查看上一班次主管填写的交接表，根据实际内容出据相应的处理办法；
2、 下班后要认真填写交接表，把当天的工作情况及营运当中出现的问题及组长的工作作汇总，填写交接建议；
3、 检查所有表格并签字，同时把相应出现的问题要当日解决。
五、教育工作。
1、 针对组长在工作当中出现的问题要及时纠正并解决，此项工作在下线后进行会议总结当日工作并作记录；
2、 对员工定期进行帮教宣导工作；
3、 要了解下属及员工的工作态度和情况。
职责三：ktv主管岗位职责
1、 以身作则，严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度；
2、 按时上、下班，并树立一个模范榜样；
3、 负责每天KTV部员工的工作安排，并予以严格、细致的监督；
4、 参加公司各项会议活动，充分了解总办工作安排的意图；
5、 主持召开每日部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用；
6、 监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误；
7、 对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理；
8、 每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表；
9、 关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助；
职责四：ktv会计主管岗位职责：
1、在财务部经理的领导下，具体负责公司会计组的管理工作。
2、负责指导、监督、检查和考核本组成员的工作，及时处理解决工作中发生的问题，保证本组的会计核算工作正常进行。
3、负责领导所属的出纳员、记账员、会计员按时、按要求记账收款，如实反映和监督公司的各项经济活动和财务收支情况，保证各项经济业务合情、合理、合法。
4、根据会计制度，定期汇总会计凭证(登记总账不超过十天)，并与科目明细账核对相符。
5、按时编制月、季、年度会计表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时。
6、负责专用款项的明细核算，正确反映各项专用基金运用和情况以及专项工程支出和完工情况。专用基金的往来款项要及时对账清算。
7、负责企业管理费核算，认真审核收支原始凭证，账务处理符合制度规定，账目清楚，数字准确，结算及时。
8、负责公司税金合账的登记和税金的交纳。
9、负责每月各项按规定进行预提和待摊费用的核算。
10、负责公司各部门的费用报销业务手续。
11、对公司的会计凭证，账簿报表，财务计划和重要经济合同等会计资料定期收集、审查、装订成册，登记编号，按照《会计档案管理办法》的规定妥善保管，并按照规定办理销毁报批手续。
12、按每月工资表、水电耗用表、燃料耗用表等费用项目编制部门费用分摊表，根据工资表提取福利基金、工会经费，并按规定上缴工会经费。
13、严格按照财务管理制度的要求，认真做好记账凭证的稽核，组织会统报表的编审工作，保证财务结算的正确、及时和真实，为领导提供可靠的经营管理资料。
14、定期组织对公司固定资金和流动资产的清查、核实，确保财产的准确性，加强对固定资产和流动资金的管理，提高资金利用率。
15、督导所负责岗位的工作情况，并对工作完成的效果负有直接的责任。
16、及时掌握流动资金使用和周转的情况，定期向财务部经理汇报工作。
17、定期组织所属部门员工学习有关国家财政政策、法规、财经纪律和财会制度，不断提高员工的思想水平和业务工作能力。||第一天上班
第一天上班
没关系，在初潮开始的头一年左右，月经周期都可能不规律的，有些人还会痛经明显。慢慢会变得规律
如果多次检查是阴性，那可以完全排除感染上HIV的，因检测机构是结果不会乱出的，再说多次检测结果吻合，那安全可以排除的，而你目前的症状应该其它原因引起的，属于脾胃内寒，请用中药进行相应的调理治疗，的菜经验的中医服用中药治疗吧，
自已别太紧张了，洗牙当时如果没有牙出血或口腔溃疡，不会感染什么重症的
设甲挖了X天(1/12+1/15)X+6/15=1X=4
03月31日(今天)白天：晴夜间：晴1℃～9℃西风东风4-5级04月01日(星期日)白天：多云夜间：多云6℃～12℃东南风南风5-6级04月02日(星期一)白天：小雨夜间：多云3℃～14℃北风西北风5-6级04月03日(星期二)白天：多云夜间：多云4
1刻钟；15分钟。一个时辰；2小时。一更天7--9 二更天9--11 三更天11--1 四更天1--3 五更天3--5，六更天5--7。。。一炷香；一般约为半个时辰，即一个小时。
天若有情天亦老的意思，天若有情天亦老的含义是什么？跟随小编一起来了解一下详细的内容吧。 天若有情天亦老的意思 【成语】：天若有情天亦老 【拼音】：tiān ruò yǒu qíng tiān yì lǎo 【解释】：老天倘若有感情，也会因悲伤而衰老
岳阳到达张家界是可以坐火车的，K967次中午到达张家界。然后，坐车去森林公园，游玩2--3天，然后坐直达大巴车去凤凰。凤凰很小的，最多玩2天也就差不多了。当然你喜欢的话，想住多久都行。岳阳的话，可排在第一个目的地或者最后一个，去那玩，就要去洞庭湖边上
仰光到蒲甘晚上8点出发，第二天早上5点到。蒲甘到曼德勒的车是白天的，商务车，开5个小时。曼德勒飞仰光机票大概是130美元左右。还有不了解的可以来问我。
天津站，河北区天津北站，河北区
这个是否和你的妇科有关，您需要考虑一下。如果白带比较多，就是阴道分泌物比较多、色黄、有异味，就是阴道炎的表现，这个容易导致尿路感染，因为女性的尿道和阴道离得非常近，又加上同房的时候如果卫生方面稍有不注意可能就会感染到尿道。 你之所以这样反复发作我考虑
风痕是橙色:加闪避 破军是橙色:加武技攻击破阵子是橙色:加绝学攻击一击必杀是金色:加暴击和必杀万古云霄是橙色:加法术伤害
平常自己计算孕周一般是按最后一次月经开始的第一天开始算的，你如果不知道准确算法，你下载一个宝宝知道或者华西孕宝APP这类软件计算一下。不过好像最准确的孕周还是要按医院的NT报告来，那个是按宝宝的实际生长发育情况计算的。
你好，你这情况在中医看来就是血瘀的问题，你可吃些活血化瘀的中药，请中医具体辩证后开药较好。
天翻地覆翻天覆地地覆天翻覆地翻天
1、飞机是坐到庐山机场还是南昌机场？建议坐到南昌机场，距离九江也很近，到九江的交通也很方便，关键是到庐山机场的都是小飞机，震动太厉害，坐的人遭罪~ 到了机场一般是打的，到九江的话正规出租车要贵些，私人的车拼车便宜些，也可以坐大巴，但是大巴班次不多，要
要是平时准的是26、27天的话就没什么关系，应该不会，是不是你太紧张了？要是十分担心，过几天早上拿试纸用晨尿测测。
您好！怀孕时间是从末次月经第一天开始算起的，具体的怀孕时间这个一般是无法知道的，在月经周期中排卵期前后同房怀孕的机率相对更大一些。建议您在孕早期可加强营养，补充叶酸片，预防胎儿神经管方面发育畸形，禁止接触放射线、不乱用药、避免感染风疹、麻疹等传染性疾
天奕朗模式非常好，我做过一段时间，做了以后才知道并没有他们说的那么好，至于天奕朗是不是传销，合法不合法我在这里不方便说，因为。。。。。。。。。
你好，这个15天装等的意思是这一包里面猴头菇的量可以食用15天，如果是18天装就是可以食用18天。希望能帮到你，谢谢采纳
疫苗反应多为低热，持续时间不会太长。您宝宝的情况应到医院检查血常规，注意有无其他感染存在。
【注释】①人民解放军占领南京：一九四九年四月二十一日，毛泽东主席和朱德总司令发出《向全国进军的命令》，号令全军坚决、彻底、全部地歼灭中国境内一切抵抗共产党的的国民党反动派，解放全中国。中国人民解放军百万大军即在西起江西湖口、东至江苏江阴的一千余里的战
设实际每天生产x套，则30x=180×35， 30x=6300， x=210；答：实际每天生产210套．
1÷（1/12+1/8）=4.8（天）7-2=5（天） 4.8天＜5天答：能在开学前2天完成任务。
7天连锁酒店基础客房考试7天连锁酒店客房主管考试7天的考题是有点刁难人，考试分数要90分或90分以上才及格，考20多次不及格也正常，还好，这些考试我经常考，熟识了，可以考一次就过关。公司考试就是为了让你熟识工作流程，考二次就达到了熟识工作流程的效果，
这个不是很清楚本人才疏学浅或者楼主看看其他人知不知道
恩施、神农架自驾环线4日游 ( 21:33:01)转载%?/p>路线：重庆—东环上G50渝沪高速—重庆—长寿—垫江—忠县—石柱—利川—恩施大峡谷—恩施市区—沪蓉西高速—巴东县—神农架木鱼镇—神农顶景区—大九湖国家湿地公园—走神农架
设这桶水为1，[1-(1/13+1/10)X3]÷(1/13)=(61/130)X13=61/10=6.1天
依据安徽省计划生育条例;在产假期间申请领取独生子女证的，延长产假三十天，工资、奖金照发；夫妻不在一地工作的，给予男方二十天照顾假，待遇比照探亲假处理。这是有律师说的啊，上面的网址
解答如下: 不可以享受，《女职工劳动保护特别规定 》是日才施行的，根据“法不溯及既往”原则，无法享受98天的产假。
解，设：以后几天内平均每天至少要修路X千米。 6X+1.2≥6 移项，得：6X≥6-1.2 合并，得：6X≥4.8 系数化为1，得：X≥0.8 答：以后几天内平均每天至少要修路0.8千米。
叶天眉属性介绍带给大家，希望大家更加深入了解叶天眉，下面就跟着小编一起来看看吧！叶天眉背景故事：叶天眉自小拜在天月宗门下修习剑术，后修炼至化晶初期，成为天月宗长老，名震云川，且样貌绝色。在追杀假晶妖鼠时，初识做任务的柳鸣。后经过玄京，适逢玄京政变，遭
1/3÷18÷12＝1/648，平均每人每天能完成总任务的648分之1?1－1/3?÷1/648＝2/3×648＝432人天。432÷?30－12－6?＝432÷12＝36人。要提前6天完成，就需要36人工作36－18＝18人，要提前6天完工，需要再
英雄只能跟英雄合成,皮肤只能和皮肤一起合成,你的第一个学人骑士是英雄而下面两个是皮肤所以不能合成,再弄一个七天皮肤换掉雪人骑士就能合成
第二天84x（1-2/5）÷（4+3）x4=84x3/5÷7x4=28.8 吨
一般来说15天内就能下来，20天快递没有问题的，放心吧。
你好，这种情况应该是支气管肺炎，建议服用止咳药物清竹沥口服液配合阿奇等抗菌药物治疗看。如果症状较重，需要输液治疗的，注意多喝水，慢慢会改善的祝早日康复
没事的，不需要太担心噶，尽量多吃东西，放松心情利于胎儿发育噶。定期检查，这些慢慢就会赶上来的。
开封玩的是吃，玩的是看破旧的老东西，焦作玩的是山水。但是郑州真不知道有什么可玩的。 出来玩，不要太紧了，尤其是自己开车出来，不能让旅游当成一种负担，花钱买罪受。以下是按照你的思路设计的： 第一天：一早从南京出发，一路高速，估计中午1、2点钟左右到开封
在这里问没什么用,去正规的医院检查才好.网上毕竟有骗子. 去医院检查身体,问下医生,医生不会欺骗,
1234567891011121314151617181920您现在的位置： >> 优秀员工大会 >> ktv员工大会演讲稿
ktv员工大会演讲稿
来源： 时间：
【ktv员工大会】酒店总经理 在2011表彰大会上的讲话稿尊敬的各位领导，尊敬的员工朋友们大家下午好！ 鼓乐阵阵，爆竹声声。值此中华民族传 统节日――春节来临之际，我们在这里欢聚一堂， 辞旧迎新， 共庆新春佳节，共商发展大计，共话美好未来。冬去春归， 新春将至， 在此， 我谨代表恒达酒店全体管理人员及我本人， 向一年来在工作岗位上默默奉献，为酒店发展付出辛勤劳动 的全体员工，表示衷心的感谢和亲切的问候！大家辛苦了！ 谢谢你们！同时，向酒店全体员工及其家属，向所有曾经在 恒达酒店奋斗过，现在仍奋斗在一线的管理人员和员工们拜 个早年！祝大家在新的一年里工作顺利，身体健康，生活幸 福，万事如意！2010年，是旅游饭店业经受严峻考验的一 年， 2009 年开始不断蔓延的国际金融危机和2010 年下 从 通货膨胀的扩展使星级酒店的经营经历了前所未有的 严峻考验。作为酒店业的一份子，我们同样经历了这一艰难 历程。为了应对挑战，我们在年初的工作会议中就重点提出 了2010 年工作的基本思路，并要求在新的一年里，我们要 以更加饱满的热情，认认真真做好每一项工作，踏踏实实完 成每一项任务，在不断完善自身的同时，还要认清形势，明 确目标，整合队伍，团结奋战，争取创造更好的业绩。一年以来，在领导的正确指导下，酒店上下一心，团结奋战， 努力拼搏，使我店的各项经营管理工作都能够有序运行，取 得了良好的效果，共创营业收入约 XXXX 万元，实现利润 约 XXX 万多元。值此辞旧迎新之际，有必要回顾过去 一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进 取，在 2011 年里努力再创佳绩。一、立足武宣，做好服务立足武宣，作为 XXX 唯一一家四 星级旅游饭店，服务 XX 是我们的本职工作，我们也一直以 此为核心，进行各项工作的开展。不管是接待县里举行的会 议，还是 XXX 举行的各种，我们都非常认真地开展服 务工作。2010 年，我们紧紧围绕“搞好武宣服务工作”这 个核心任务开展各项工作，认真完成各项接待任务，做好县 委县政府的保障。一年来， 我们先后接待了 XX 县人大、 政协会议， XXXX 接待及 XXXXXX 和 XXXX 会议，全市 XXXXXXX 会议及各企事业的年会等几次大型会议接 待工作，我们都非常重视，并根据接待规格召开专题会议， 本着确保服务周到、确保可靠、确保代表满意的原则， 提前安排好各项议程，做好各项接待准备工作，因此保证了 各项会议的顺利进行，几次接待任务都圆满完成，赢得了与 会领导的广泛好评。由于接待工作落实得好，XXX 的很多 大型会议都慕名而来，为酒店带来可观的经济效益和社会效 益。二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观与时俱进，提升发 展， 酒店领导班子率先垂范， 组织指导各级管理人员及员工， 认真学习酒店知识，如通过市旅游局邀请专家到酒店内部的 日常等等。并结合酒店经营、管理、服务等实际情况， 与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生 存，使整个酒店范围突显了可喜的改观。主要表现在酒店各 区的环境卫生和员工精神状态积极向上。我们大会、小会反 复强调， 管理人员及员工要有紧迫感， 应具上进心， 培养“精 气神”。酒店的管理服务不是高科技， 没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚 度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。各还通过组织对部门员工的各项培训交流，启发引导大 家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、 管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐 趣。在一些大型的接待活动中，在各部门负责人的榜样作用 下，部门领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽 很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添 了光彩。三、狠抓经营，促进效益狠抓经营， 在年初，酒店就确立了 “不断提高酒店经济效益，努力完成经营指标”的目标。效 益是我们酒店经营工作的重中之重，只有效益上去了，我们 才能够开展其它方面的工作。2010 年，我们努力抓好各方面的经营工作，尤其是狠抓客房、餐饮和 KTV 三个收入增 长点，全力促进经营业 绩勇攀新高。四、严格管理，打造队伍严格管理，队伍建设一直是我们酒 店的重要工作之一。2010 年我们继续加强队伍建设，从以 下几个方面入手，努力打造强有力的团队1.狠抓管理，提升队伍形象。2.加强员工培训，提升服务质量。3.以“安生生产”为内容，抓好安保工作。五、以降耗为核心，抓好维保工作以降耗为核心。1.在全酒店范围推广“六常管理法”，为提高酒店员工的工 作效率，降低内耗。酒店研究决定，在酒店及各部门原有管 理规定执行的基础上，再次向全体员工提出“六常管理法” 的要求。即常分类、常整理、常清 洁、常维护、常规范、常 教育。2.抢修维修：工程部的 7 名同志承担着酒店各个部门设备 设施的维 修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深 夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心 中有数合理安排， 如在入冬前提前 对酒店供暖设备进行了全 面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。3.把关采购部在工作中努力做到节约开支， 降低成本， 积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则， 凡是支出金额较大的采购，都要事先得到领导审批。做 好预算费用开支，控制采购费用的支出。4．2010 年，特别是今年以来，食用油、酒糖米面、 蔬菜水 果等各类民生食品价格轮番上涨。在通货膨胀的压力 下，酒店的各种原 料、物料的采购成本不断加大，运营成本 骤然增大。为此，酒店成立了物价评估小组，及时对婚宴、 零点菜单价格及房价做了调整， 在保证客 人就餐满意度的前 提下以保证毛利率和平均房价。六、以精干为原则，抓好人事工作以精干为原则。1.合理定编：根据酒店例会精神，以精干、高效为用人 原则， 人力资源部在年初名全店人员编制的基础上，由酒店 领导出面，找相关 部门协调，要求各部门做到科学定岗，以 岗定编。2.员工招聘：根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整 人员结构。通过登报招聘、网上招聘等各种渠道，共计招聘 100 人次。七、存在的问题 1.出品质量有时不够稳定,上菜较慢，地方特色菜开发不够， 不能及 时推陈出新。2.员工流动性大，服务质量不稳定，酒 店意识时有淡薄，客人投诉 时有发生，离四星级酒店还有一定的差距。3.落实的不够坚决，有随意性和照顾面 子的现象。未能真正做到奖勤罚懒。管理制度还有待于进一 步完善和细化。4.成本高管理费用和营业外费用仍然偏高， 成本费用也还有压缩的空间。需要进一步加强成本核算，节 支增效。通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全 店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制 订新一年度的管理目标、 经营指标和， 以指导2011 年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。八、 2011 年主要工作 2011 年的任务目标计划争取实现 营业收入 XXXX 万元， 计划实现净利润 XXX 万元。其它经 济指标：客房出租率 70%―80%， 平均房价 XXX 元以上/ 间，餐饮毛利率控制在 45%-50%；餐饮、KTV 的定厢率 力争达到 80%以上。2011 年是酒店拓展的又一年，是面 临新挑战、开创新局面的关键之年，在新的一年中，我们要 苦炼酒店内功，争创 XXX 国际大酒店品牌！在新的市场形 势下，以“产品、、创新、成本”为方针，全方位提升 产品质量、加大销售力度、严格控制成本、提高经济效益， 创新体制、创新产品、创新营销手，牢牢抓住创新――这 一酒店发展的永恒主题，进一步实现酒店质的飞跃。提升产 品质量。最后，祝我们酒店承前启后、继往开来，再创佳绩。祝 大家在新的一年工作顺利，身体健康、阖家幸福，新年快乐！谢谢大家！
【ktv员工大会稿】卡乐星 2014 年 10 月员工大会很荣幸能够加入卡乐星这个团队，经过 2 个月的工作和学习，使我对我们卡乐星 KTV 有了深刻的了解，在这个大家庭中，通过大家的帮助，团队的氛围，使我有机会学 习并提高自身素质。我能够担任执总这个职务，很感谢左总能够给我这个机会。也感谢 左总提供我这个平台。在以后的工作中希望大家多多配合我的工作。让我有机会和大家 共同学习，共同成长，共同进步。把公司的业绩做上去。想问下大家，有没有信心。谢 谢大家！ 下面我就讲一下我的工作规划1、严抓服务技能，树立核心竞争力 目前本地区市场渐进行寡头竞争格局，作为市场挑战者的我们唯有在服务技能创 新，并逐渐聚集起本 KTV 独有的核心竞争力，才能在竞争激烈的市场中崭露头角、并逐 渐抢占市场份额。今后，我们将 Y 严抓服务技能，并树立全员营销意识，让部门全体员 工懂得“今天的服务就是明天的市场”，让员工把自己的言行、举止都提升到营销的高 度上来，让员工意识到自己为宾客提供的优质服务就是在支持营销，从而使全体员工在 上高度保持一致，保证了各项工作能够落实到位。以此来不断提高顾客满意度，提 升 KTV 整体形象，形成独有的市场核心竞争力。2、规范服务用语，提高对务的专业性 针对我公司服务用语存在不规范、不统一的现象，公司将专业服务用语进行统一规 范，作为我们对客交流的语言指南，同时也作为我们培训的教材。相信规范服务用语执 行以后，公司员工在对客语言交流上肯定会有显著提高。3、加大培训力度和培训方式，提升服务质量 由于服务工作的特性，招来的新员工自身素质和综合能力不尽相同，或者从未做过 KTV 行业，理解能力和操作能力不一而足，给公司管理带来一定的难度。为此，公司已 经详细制定了新员工培训计划和培训内容及在职员工系统培训计划和培训内容， 将由公 司赵经理、胡主任亲自负责培训、监督，并且对每一次的培训内容进行专项考核使培训 工作得到深层巩固。今后，公司每周、每月搜集投诉和日常工作中发现的问题，由 管理人员集中研究，找出问题的症结对员工进行专题培训，使服务和管理上存在的问题 通过培训工作一一得到解决。4、建立与健全部门各项制度 规章制度是加强 KTV 管理的重要保证。今后将全方位加大管理力度，按照公馆、米 乐星等好的 KTV 的标准，继续完善各种规章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人” 主要内容的奖罚激励管理机制。对每一的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超 越和违反的都做出了相应的处罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循， 有规可依。5、准确定位，转变观念，加大营销力度。提高 KTV 的知名度和培植自己的固定客源，是一个 KTV 生存和发展的基本前提。根 据不同季节制定营销计划，注意稳定老客户，发展新客源，同时建立全员营销的大营销 网络以及相应的营销奖励机制，以最大限度地调动每一个人的工作积极性。9 月份销售目标 42W,， 完成业绩 366769， 完成销售目标 87%， AB 两组目标各是 21W,A 组完成 188008W,完成目标 90%，B 组完成 178761，完成目标 85%。10 月份销售目标 40W，让我们大家共同努力，达成目标，有没有信心。
【ktv员工大会演讲稿】员工大会演讲 演讲稿 2012 年 3 月 11 日员工大会演讲稿各位员工大家下午好各位员工大家下午好员工大家下午好今天站在这里，首先，我代表公司向大家表示衷心的感谢。今天站在这里，首先，我代表公司向大家表示衷心的感谢。没有你 的过去，2012 的到来， 们，就没有今天的环亚。随着 11 年的过去，2012 龙年的到来，新的一 就没有今天的环亚。年开始了！我们要对过去有个总结，对未来有所展望! 年开始了！我们要对过去有个总结，对未来有所展望!今年的目标非常明 总结 确，在海棉，复合，纳米银抗菌，高周波四个事业部的共同努力下，让 在海棉，复合，纳米银抗菌，高周波四个事业部的共同努力下， 公司的销售业绩上到一个崭新的台阶。公司的销售业绩上到一个崭新的台阶。环亚在管理层的带领下， 环亚在管理层的带领下，在众多员工的努力下，历经市场的考验，有 的带领下 员工的努力下，历经市场的考验， 的努力下 了今天的规模，打造了环亚的知名度，使我们获得了极高的社会美誉度 了今天的规模，打造了环亚的知名度，使我们获得了极高的社会美誉度 环亚的知名度 和广大客户的认可！ 和广大客户的认可！更让我们成为行业的龙头企业。这一切都离不开大 我们成为行业的龙头企业。家的支持。我谨代表公司向大家说声谢谢!然而， 面对成绩我们不能骄傲！ 家的支持。我谨代表公司向大家说声谢谢!然而， 面对成绩我们不能骄傲！ 我们要，要苛求的技术，素质和服务意识。我们要反思，要苛求自我的技术，素质和服务意识。董事长把公司让我 技术 来负责管理，在这样一个很好的平台，如果我没有让公司再上一个台阶， 来负责管理，在这样一个很好的平台，如果我没有让公司再上一个台阶， 很好的平台 再持续发展下去，那我对不起董事长，对不起跟着我这么多年的同事， 再持续发展下去，那我对不起董事长，对不起跟着我这么多年的同事， 反正我是拼了，你们也要跟着拼，不拼我可在后面拿棍子盯着看。反正我是拼了，你们也要跟着拼，不拼我可在后面拿棍子盯着看。我是拼了同时，在这里我要做自我检讨。过去因为很多原因。同时，在这里我要做自我检讨。过去因为很多原因。我们在员工大会 和管理层这一块一直做得不够。所以从今天开始， 和管理层这一块一直做得不够。所以从今天开始，我们会举行一个月一 次的员工总结大会和一个周一次管理层会议。次的员工总结大会和一个周一次管理层会议。让我们的每一个计划和制 和一个周一次管理层会议 度都可以完整的实行下去。希望大家监督我。我将同各位一道努力， 度都可以完整的实行下去。希望大家监督我。我将同各位一道努力，将 环亚发扬光大。年进入公司负责生产管理，尝试着进行很多改革， 环亚发扬光大。07 年进入公司负责生产管理，尝试着进行很多改革，因为我们是行业的龙头，没有借鉴的地方，只能靠自己摸索向前， 为我们是行业的龙头，没有借鉴的地方，只能靠自己摸索向前，有成功 有失败，但至少我们有在努力改变。当然， 有失败，但至少我们有在努力改变。当然，我也知道之前有很多的员工 都说我，说我们环亚做事只做一半， 都说我，说我们环亚做事只做一半，我们的制度永远都执行不下去等等 只做一半 之类的。但是，今天我要告诉各位的是现在工厂的改革――是 之类的。但是，今天我要告诉各位的是：“现在工厂的改革――是势在 工厂的改革―― 必行！跟着环亚的，跟着我，接下来机会有的是。只要你是人才， 必行！跟着环亚的，跟着我，接下来机会有的是。只要你是人才，我就 给你们机会。给你们机会。年以来，公司每年销售额一直都有突破亿元大关 突破亿元大关， 从 09 年以来，公司每年销售额一直都有突破亿元大关，可是我们现 在一直在这个坎上面徘徊不前。接下来我要告诉各位的是在一直在这个坎上面徘徊不前。接下来我要告诉各位的是：“只要我们 徘徊不前 突破现在的瓶颈，接下来我们就是大步发展。公司将给有能力的员工更 突破现在的瓶颈，接下来我们就是大步发展。公司将给有能力的员工更 员工 多发展的机会！ 多发展的机会！”你们可曾知道市场竞争是不会给任何人任何喘息的机会， 你们可曾知道：“市场竞争是不会给任何人任何喘息的机会，所以我 们全体员工要知道大环境的严峻性。只有公司发展了， 们全体员工要知道大环境的严峻性。只有公司发展了，我们才能有更好 的薪资待遇 自己获得更高的发展空间！因此，我们要拧成一条绳， 的薪资待遇，自己获得更高的发展空间！因此，我们要拧成一条绳，共 同把环亚推向一个新的高度。同把环亚推向一个新的高度。”在这里的各位很多都是在厂里面做了很 环亚推向一个新的高度 多年的， 知道大家都做得很好，但不排除有些人是在环亚混日子的。多年的，我知道大家都做得很好，但不排除有些人是在环亚混日子的。有些人是在环亚混日子的 对于这些 对于这些人，那我明确的告诉你，“如果接下来你们还是这样的想法， 那我明确的告诉你， 如果接下来你们还是这样的想法， 那么你们赶早自己回去。地球缺少谁都照样会转” 总之， 那么你们赶早自己回去。地球缺少谁都照样会转”。总之，我希望所有 的环亚同事都能像兄弟姐妹那样好好相处，在轻松愉快的氛围之下， 的环亚同事都能像兄弟姐妹那样好好相处，在轻松愉快的氛围之下，开 始新的征程。始新的征程。今年一开工， 我在老板面前立下军令状， 今年的销售额突破 1.5 亿。今年一开工， 我在老板面前立下军令状， 要完成这个任务，不单是销售部的事，也不是生产部的事 要完成这个任务，不单是销售部的事，也不是生产部的事。而是需要我们环亚所有的人一起努力。晋江的鞋博会我们第一次去参展 我们第一次去参展， 们环亚所有的人一起努力。4 月 19 晋江的鞋博会我们第一次去参展，到 时我们将迎来更多的订单和更多的市场。鞋博会之后，会有很多客户会 我们将迎来更多的订单和更多的市场。博会之后， 来我们的工厂参观。但是，各位看看，以我们现在这样的环境， 来我们的工厂参观。但是，各位看看，以我们现在这样的环境，拿什么 给人家参观。所以，要发展――就必须改革。给人家参观。所以，要发展――就必须改革。――就必须改革改革我们将从以下几方面开始改革我们将从以下几方面开始工厂的环境， 还有一段距离， 工厂的环境，现在我们离 5S 还有一段距离，可能很多人不懂什么 5s（整理，整顿，清扫，清洁，素养） 那我们就从一步步做， 叫 5s（整理，整顿，清扫，清洁，素养）.那我们就从一步步做，从整 理开始， 的要求为止。理开始，直到我们可以完全达到 5s 的要求为止。大家可能有看到，这两天我们开始做车间的环境卫生。大家可能有看到，这两天我们开始做车间的环境卫生。有的人就开 始说了他们都不弄，怎么就我们车间弄。那我告诉大家， 始说了：“他们都不弄，怎么就我们车间弄。”那我告诉大家，我们 每个车间都是一样的，每个人也都是一样的，今天开始， 每个车间都是一样的，每个人也都是一样的，今天开始，环亚没有列 外，没有特殊，更不会像你们所担忧的那样半途而废。之前很多人都 没有特殊，更不会像你们所担忧的那样半途而废。之前很多人 说我们工厂环境弄不好是因为大家的素质问题， 说我们工厂环境弄不好是因为大家的素质问题，我不太同意这样的看 法。那么，接下来你们就证明给我看：你们的素质没问题！“ 那么，接下来你们就证明给我 们的素质没问题！生产这一块， 公司是淡季， 可能很多时候事都比较少， 因此， 一、 生产这一块， 最近公司是淡季， 可能很多时候事都比较少， 因此， 我们更要利用这段时间把我们的卫生环境和素质提上去。不然， 我们更要利用这段时间把我们的卫生环境和素质提上去。不然， 过一段时间我们要是忙起来又没有办法做好这一块了， 又会出现 过一段时间我们要是忙起来又没有办法做好这一块了， 之前的现象。之前的现象。产品品质这一块，尽管现在比较闲。但品质却不能轻视， 质却不能轻视 二、 产品品质这一块，尽管现在比较闲。但品质却不能轻视，否则我 们销售前面所做的一切的努力都会随之成为泡影， 达不到销售目 们销售前面所做的一切的努力都会随之成为泡影， 标老板打我的板子，那我就只好打你们的板子了。老板打我的板子，那我就只好打你们的板子了。安全这一块，我们做的是海绵，布料。这些都是易燃物， 三、 安全这一块，我们做的是海绵，布料。这些都是易燃物，随便一 点货源，都会给我们带来灾难。造成无比巨大的损失。所以， 点货源，都会给我们带来灾难。造成无比巨大的损失。所以，大 家在这一块一定要遵守规定， 不要再车间里面吸烟和玩火。同时 家在这一块一定要遵守规定， 不要再车间里面吸烟和玩火。像复合车间的机台， 像复合车间的机台， 车间的机台 下班之后车间主任必须监督安保人员关掉机 下班之后车间主任必须监督安保人员关掉机 车间主任必须监督安保人员 还有下班时平切地轨机台上的粉尘要定时清理， 台， 还有下班时平切地轨机台上的粉尘要定时清理， 下班时平切地轨机台上的粉尘要定时清理 否则一不小 心将会引来大患。至于灭火器这一块， 公司接下来做卫生整顿的 心将会引来大患。至于灭火器这一块， 公司接下来做卫生整顿的 整顿 时候将会放在指定区域， 指定地点， 旧的或者不能用的我们将更 时候将会放在指定区域， 指定地点， 换。近期， 公司电教室已经组建完成 接下来我们将定期的给大家做 已经组建完成。四、 近期， 公司电教室已经组建完成。培训。使我们自身的素养得到提升。公司将会给大家免费提供更 培训。使我们自身的素养得到提升。多的提升自己能力和学习的机会。多的提升自己能力和学习的机会。以后我们在实行的同时， 会有相关的制度出台， 五、 以后我们在实行的同时， 会有相关的制度出台， 更不会再出现特 希望大家可以相互配合。让我们可以更快的实现我们的目标。列， 希望大家可以相互配合。让我们可以更快的实现我们的目标。目标这段时间，我看到了又有很多新员工加入到环亚大家庭， 这段时间，我看到了又有很多新员工加入到环亚大家庭，你们给公 环亚大家庭 司注入新鲜的血液，带来新的希望。我衷心的希望发挥你们的聪明才智， 司注入新鲜的血液，带来新的希望。我衷心的希望发挥你们的聪明才智， 让环亚的事业迈向更高的台阶！希望老员工发挥模范作用！ 随着新一年 环亚的事业迈向更高的台阶！希望老员工发挥模范作用！ 的事业迈向更高的台阶 的到来，我们一定会努力的完成任务。借此机会， 的到来，我们一定会努力的完成任务。借此机会，我们要做好公司的人 员优化配置。员工队伍的素质不断提升，团队的优化组合，管理人员的 优化配置。员工队伍的素质不断提升，团队的优化组合， 的素质不断提升精诚合作，一专多能德才兼备。这样我们环亚的明天才能走的更快、 精诚合作，一专多能德才兼备。这样我们环亚的明天才能走的更快、更 环亚的明天才能走的更快 稳、更远！ 更远！最后，在以后的工作中，让我看到你们每天一点一点的进步， 最后，在以后的工作中，让我看到你们每天一点一点的进步，环亚 每天一点一点的进步 也在进步。只要我们上下一心，何愁没发展，何愁不加工资， 也在进步。只要我们上下一心，何愁没发展，何愁不加工资，又何愁企 业不发展。平台就在这里，机会就在眼前。年我们任重而道远， 业不发展。平台就在这里，机会就在眼前。2012 年我们任重而道远，还 有许多工作等待我们去完成，还有许多高度等待我们去突破。有许多工作等待我们去完成，还有许多高度等待我们去突破。让我和大 家一起努力吧！ 家一起努力吧！我的话说完了，谢谢！ 我的话说完了，谢谢！ 话说完了
【ktv员工大会演讲稿】演讲稿是人们在工作和社会生活中经常使用的一种文体，是进行演讲的依 据，是对演讲内容和形式的规范和提示，它体现着演讲的内容和形式，演讲的目 的和手段，它可以用来交流思想、感情，表达见解、主张；也可以用来介绍自己 的学习、工作情况和经验等等；演讲稿具有鼓动、、欣赏和教育等作用，它 可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者，使他们信服并在思 想感情上产生共鸣。各企业领导演讲稿专辑主要包括了浴所、星级酒店、国际公馆、娱乐广场、 国际商务会馆、烟草公司、建筑公司、房地产开发公司等不同公司的领导人演讲 稿，以及大会、音乐会、表彰大会、车体活动、开业典礼等不同活动的演讲 稿，为各企业撰写领导人的演讲稿提供范本。快乐的工作 我们一生有两个爱侣，一是我们的爱人，而另一个则是与我们息息相关的 “工作伴侣”，这两个将陪伴我们一生。要快乐生活的生活，就必定需要快乐的 工作做为我们的支柱，因为工作也是生活的一部分。在工作中你会发现，工作中有着多少宝贵的经验与资源值得去积累和发掘， 有着多少的挑战需要自己去应对。战胜自我与战胜困难一样值得自己去回味、去 品尝、去体验成功的喜悦。如果我们每天都能这样去工作，相信工作的心情与态 度，就会变得愉快而积极。“世上没有大事，我们每个人都要学会做到脚踏实地”。人生的快乐来自 一种梦想，年轻人的梦想不妨伟大一点。但是，实现梦想却非要脚踏实地不可， 否则梦想的快乐永远是空的。我们看的不但是现在我们在做什么，更要看一、两 年后我们会做什么。我们的快乐也是在工作中一点点积累起来的。所以我每天 就这样忙碌但快乐的工作着。快乐的理由只有一个，那就是健康的、积极向上的态度。对于那些无法解 决的问题，快乐人能坦然地接受它，并迅速地把注意力转移到自己可以有所作为 的方面去；而不快乐的人却总在那里为它而伤心，为它而愤愤不平，并因为沉溺 在伤心和愤愤不平之中，又失去了许多本来可以争取到的东西。快乐和不快乐是相对的，也是可以相互转换的，快乐不是别人施予的，是自己给自己的。如果你 自己没有一个好的、积极向上的工作态度和生活态度，即使工作或生活在一个快 乐的集体里面，对于快乐和美丽你也是感受不到的。以前有口头禅：“态度决 定一切”，说明态度是最重要的。作为员工，快乐工作是一份责任心，是送给酒店最好的礼物。让我们将快乐 转换成一种工作方式，让它贯穿在工作的每一过程！快乐每一天！ 健康的生活 法国雕塑家罗丹说：“工作就是人生的价值，人生的欢乐，也是幸福之所 在。”英国作家卡莱尔说：“工作是个人最健康的锻炼。”美国成人教育家卡耐 基说：“要忙碌，要保持忙碌，它是世界上最便宜的药――也是最好的药。”许 多心理学家经过研究得出共同结论：工作有益于健康。紧张的工作可以排除人们的孤独感、 寂寞感与忧愁感， 给人带来充实和欢乐， 使人保持良好的情绪。现代医学认为，良好的情绪是维护正常生理机能的前提， 是防病治病的重要因素。西方有句格言“存在就是做事。”中国人也常说“有 事则长寿。”当然，这里所说的工作，所谓的忙碌，并不是说可以不顾身体条件 忙个不停， 可以牺牲休息和体育锻炼。而是说要从自己的实际出发， 在劳逸结合、 劳逸适度的前提下，多做一些力所能及的工作，多做一些于社会于家庭有益的事 情。这样虽然忙忙碌碌，紧紧张张，但思想充实、精神愉快，既可以除却无以聊 赖之寂寞，又有利于健康长寿。所以，我们要健康的工作、健康的生活，保持良好的心态。在多劳多得中体 现健康的自我。多劳多得，得到不见得只是个人的经济利益，得到的可能是更多 的个人经验、成长阅历、丰富的知识、领导的赏识、更广阔的发展空间等等。是 金子总是会发光的，我们在等待你们的光芒。和谐的发展 创造酒店和员工的和谐 在酒店内部，员工是酒店最宝贵的财富，我们采取的人性化的管理，我们要 让同事愉快、让客人愉快。目前我店 200 多名员工，均来自于不同的地方，大家相处的很好。我想其核心在于坚持以人为本，其本质要求是尊重人、关注人、信 任人、发展人、激励人，做到以人为主体，以人为前提，以人为动力，以人为目 的；注重管理的公平，使员工的聪明才智得以充分发挥，使客人和员工的权利和 需求得到满足， 并超越他们的期望， 实现人的全面发展， 进而使员工们各尽所能、 各得其所而又和谐相处，创造出一种酒店服务行为与文化相一致的企业文化。创造酒店和外部环境的和谐 我们酒店在这里拥有一个良好的、和谐的外部环境。有良好的经济环境、政 治环境、自然环境、旅游环境等。依托于这些，我们要做到的就是如何将酒店内 部企业文化和谐起来，努力把各项经营管理工作导入科学化、规范化、制度化轨 道。我们还将举行一些有意义的社会活动， 如门前三包、 创建通达文明一条街、 美化张家界城市等活动。这样不仅回报了社会，也把酒店对社会的责任意识和理 念有机的贯输到了社会和员工当中去，同时将明显地提升酒店的社会形象。创造员工和员工的和谐 在工作中我们一般是教我们的员工怎么样向客人发出职业性的微笑，但是， 我们为什么不能先要求所有的管理人员主动向员工致以微笑和问候？我们的理 念是只有我们尊重和爱护了员工，员工才能去尊重和善待我们的客人，员工们发 出的微笑才是真诚的，从而上下级之间的关系也是和谐融洽的，通过一系列的方 法， 酒店服务 “客人第一、 员工第一” 的核心理念也在无形中地渗透到员工中去， 而且效果显著。创造酒店和客人的和谐 在酒店的发展中我们特别重视酒店和客人的和谐。在星评期间，我们针对 VIP 的个性化服务得到了省、市领导的一致好评，真正的把我们酒店的个性化服 务做出了个性化。在以后的工作中， 我们要坚持、 大力提倡个性化服务， “人 提倡 人都是 VIP”，真正的为每一位客人提供个性化服务。加强酒店的团队建设快乐的工作、健康的生活、和谐的发展，是我们倡导工作、生活、发展的理 念。在这个理念的基础上我们要加强酒店团队的建设。尊重――创造和谐团队的前提 尊重是人与人和谐交往的第一前提。人都渴望被尊重，但是，想得到别人的尊重首先要学会尊重他人。在尊重他人的基础上才能得到他人的尊重，尊重是相 互的。人与人之间的共同语言，只有建立在相互尊重的基础上，才能产生“你敬 我一尺，我敬你一丈”的效应。我们要善于发现别人的优点，学习他人的优点。学会在别人优点的基础上喜欢他人。不要只看别人的缺点，扩大别人的缺点将导 致与其很难继续的发展下去。欣赏你的同事、欣赏你的下属吧，千万不要吝惜你的语言。去真诚地赞美每 个人，这是促使人们正常交往和更加努力工作的最好方法。因为每一个人都希望 得到称赞，希望得到别人的承认。在人们的日常生活中，你会惊奇地发现，小小 的关心和尊重会使你的群众关系迥然不同。假如你的同事或下属今天气色不好，情绪不高，你要是问候了他，表示你的 关切，他会心存感激的。再推进一步，假如你的同事或下属感到你在真诚地欣赏 他，他会以最大忠心和热忱来报答你和你的企业。对一个组织来说，感情留人、事业留人、待遇留人，这三点缺一不可，但 感情更为重要。双方只有在感情上能融合沟通，公司员工才能对管理者有充分的 信任，这是留住人才的最大前提，也是企业迈向人本管理的核心所在。责任――以团队责任为自己的责任 学会承担责任，有利于个人成长。在工作中，每个人都要承担属于自己的那 份责任。当出现问题， 寻找借口时， 请大家自问一下， 为什么是我承担这个责任？ 而不是别人？答案是肯定的：你承担责任是因为你有能力，你才有承担责任的机 会。因此，一定要树立这样的观念，“承担责任光荣，推卸责任可耻”。你承担 的责任越大，说明你的能力越强，今后在公司发展的机会就越大。很难想象一个 不敢，也不能承担责任的人会有好的发展前景。承担责任要有胆量。如果连责任都不敢承担， 那么机会也决不会主动找到你， 成功一定不会属于你。由于敢承担责任，你才能用心思考许多的问题，使自己的心灵得到净化；由 于敢承担责任，你的上司将会器重你，你将可能获得更多学习和锻炼的机会；由 于敢承担责任， 你也不再惧怕困难、 害怕挫折。在成长的道路上， 你将变得成熟， 你将会对自己更加充满信心、充满希望。学会承担责任，有利于团队建设。由于敢承担责任，你的属下将会信任你、 支持你，这样大家才能团结在一起，为实现共同的目标去奋斗、去拼搏。一个人 倘若如此，一个企业也一样。企业的发展，不仅需要依靠出类拔萃的能人，而且 更需要依靠全体员工。只有大家齐心协力，团结一致，才能够完成公司的目标。各部门之间同样如此，没有哪个部门重要，哪个部门不重要，因为我们是一个整 体、一个团队。就像一艘正在执行任务的“航空母舰”，没有人可以说“护卫 舰”、“巡航舰”和“驱逐舰”哪个重要？其实他们都很重要，只是他们各自所 处的位置， 肩负的责任不同而已。可是， 我们公司在这方面的做法就需要加强好。譬如说对客服务中出现了问题， 遭到了客人的投诉。有谁能够主动承担起责任？ 可能大家都在推脱责任， 经理说主管没安排好工作， 主管责备领班没带好服务员， 领班可能会推脱给服务员。这样一来，大家你来我往，推来推去，每个部门都能 找出许多的理由。究竟是谁的责任？人人都有责任，从总经理、经理、主管、领 班、服务员都有责任。是总经理没有协调好各部门的工作内容，其中就包括服务 质量的监督。是经理没有做好他的团队的工作，是主管、领班没有带好自己的班 子。也许是人力资源部没做好培训。所以，大家要勇于承担责任，把酒店的责任 看成为自己的责任。勇于发现问题， 承担责任， 解决问题， 改善酒店的整体环境。这样一来，我们的服务才会更上一层楼，我们将赢得更广阔的市场，我们将得到 更广阔的发展空间。胸怀――与团队相处的秘籍 一个人生活在社会当中，难免要与他人进行交流和沟通，难免会发生一些不 愉快的事情。怎么办呢？一旦出现问题，人人都说自己是对的，别人是错的。你 想能解决问题吗？交流、沟通能正常进行下去吗？不会，一定不会。所以，学会 承担责任，相互体谅对方，要有广阔的胸怀，才能有效地同他人相处，能让自己 更好地融入到这个社会当中。我读小学的时候，有个同学讲小话，我批评了他。放学后我们一起搞卫生， 他让我提水，我认为他在报复我，在欺负我。所以，我就不去。结果我们两个打 了起来。老师来调解，他对我的同学说：“你上课讲小话是对自己不负责，你同 学帮助了你，是对你负责，你不该感谢他吗？”。老师对我说：“他让你提水， 你不是锻炼了自己的身体吗？累是累了点，你觉得你吃亏了，但是，你受到了锻炼。吃亏是福。”最后我的同学向我道歉，搞的我也不好意思，以后我们成了好 朋友。老师告诉我们一句话――男人的胸怀要像大海一样宽广。一个斤斤计较的人，也很难看到他有多大的发展。因为，他把他的舞台就局 限在那片小地方了，他永远逃不出那个圈。心有多大，舞台就有多大。当我们有 海一样的胸怀的时候， 我们有海一样的空间。当我们的胸怀容纳整个天空的时候， 整个天下都是我们的。无论做什么事，做人是第一位的。而要做好一个人，胸怀 是第一位的。亲情――团队的精神的体现 人是公司得以存在的支撑，人不是机器，人是情的。所以，企业的管理 者应该时时想着为员工分忧解难。这样， 员工也定会与企业忧患与共、 共同进退。对员工不关心，可以节省经费和开支，但只是短期的，关心职工要付出更多的时 间和金钱，但它的效果是长期的。亲情的关心，是员工无形收益、非经济型收益 的重要组成部分。亲情管理，是培养团队团结的核心。以酒店为家，以我们团队的各个成员为兄弟、姐妹。为团队、为家贡献自己 的温暖。亲情，要以身作则。再给大家讲个小时候的故事。小时候我经常剩饭，有一 次，我把饭倒到餐桌上。我爸爸看到了，没说什么，从餐桌上把饭夹起，不声不 响的吃了。我看见了，我记在了心里，从此，我再没剩过饭。因为，父亲行动的 力量让我一辈子记得我不能再剩饭。我们怎么做？我们的领导力体现在哪？我们的团队就是我们的亲人， 是我们 的兄妹，你们将会怎么做？ 当我们的员工出现错误的时候，我们会不会只是漫骂、责备？十句骂比不上 一句鼓励的效果好。当我们看到我们的员工出现错误的时候，我们要像“父亲” 一样，去做给他们看。因为，我们是榜样，我们是领导。我们的目的是：带领、 指导好我们的团队，达到我们组织的整体目标，得到共同的利益。我们要勇于承担责任，关爱你团队中的成员。不找借口，多劳多得，做一个 行动的巨人。相关阅读：各企业领导演讲稿样本 主持人演讲稿 企业职位竞聘演讲稿
【ktv员工大会演讲稿】亲爱的同事们大家下午好！ 今天这个阳光灿烂、风和日丽的日子，我们酒店全体员工又一 次聚在一起拉拉家常，首先，非常感谢金明国际酒店给了我这样一个 机会机会，让我加入我们这个大家庭，做自己想做的事，做自己以前 工作里没有做到、做好的部分。今天又有这样一个舞台将自己最近工 作中感到进步的地方和大家分享。非常感谢！ 说到开会，很多人心里就在想：又开会了……真烦！从事酒店 管理一年以来，我也和大家一样，从小兵到现在，坐在下面听过，自 己上来说过，大会小会看起来是很烦。但这是我们从事的行业性质决 定的，“管理无大事，酒店无小事。”随便一个客人投诉，主管、经理、 老总一级级的就去“灭火”了。一遇到这些事情，又是难免要开会。加 上平常要开的班前会、班后会、部门内部会、员工大会…说起来就是 一大堆。小的会不好开，大家太熟悉，七嘴八舌的说的跑题了没事。到了管理层还不知道什么是会议程序和秩序，不允许乱、扯皮、 聊天。大的会也难开， 下面坐的近的还有点认真、 不好意思东张西望， 坐后面的就有点坐姿不正、思想开小差去了。去年坐在这里开员工大 会时，总有几个人要进进出出，好像特别忙，在重要会议中手机关闭 或调整到静音很正常， 会议不会开到天黑， 你大可以等一会儿再回机； 手机也是突然在哪个角落里响起来，什么铃声都有，部门负责人在入 场前没有教导好员工要保持会场纪律吗？还有更厉害的， 当场就睡着了。去年这个会议，从开始到结束也就 2 小时，能在这么严肃的会场 上自由散漫、讲小话、打瞌睡、睡觉，那么你平时上班会怎么样，可 想而知。我个人关于开会的观点是：会议不在于是多是少，在于是否必 要；会议不在于是长是短，在于是否解决了问题；会议不在于是谁发 言，在于会后是否执行到位。所以，结束这个会议的时候，希望大家 回去都能好好反省自己，然后在工作上有根本改善，体现出我们酒店 职业人的执行力。今天这个会就算没有白开了。目前结合市场酒店业发展的动态来看，中国的酒店业的发展趋 势具体可以归纳为“十化”。即：网络化、主题化、亲情化、家居化、 人性化、时尚化、经济化、简约化、精细化、绿色化。所谓的十化， 就是这些年我们国内同行通过不断的、学习、摸索后思考出来的 对未来发展趋势的预测和总结。酒店业不光需要理论，更是一个讲求实用、需要经验的行业， 光凭理论是很难一步登天的。现在高星级招聘大学生当员工，就是心 情复杂，为什么？“招的没有跑的快。”从理论上说，高星级酒店需要 高素质的员工，这样才能提高整个酒店的层次。而大学生往往眼高手 低，觉得自己学了那么多理论，就是来做管理的，不是做小事的，光 当员工肯定不行，至少要做领班、主管，基层干了一两个月，或者三 个月、半年，就跑了，什么本领也没学好就又跳槽了。更可笑的是现 在流行的新跳槽理论，人是靠跳槽加工资、升职位的，他不会反省一下，没有扎实的基本功、没有真才实料，能跳到什么地方去。“一室 不扫，何以扫天下。”任何一个人进入酒店业，都必须从基层锻炼， 在基层遇到的肯定是最难的事情，每个人都会遇到一些挫折，如何面 对这些挫折，就是自己的心态问题，既要有长远的眼光，还要有脚踏 实地、吃苦耐劳的精神。酒店业是一个很辛苦的行业，怕吃苦、怕劳 动，就不要进酒店；怕吃亏、怕付出，就做不好酒店。曾经有一位日本政坛的女部长，年轻时在一家五星级酒店做客 房服务员， 她第一天上班的时候， 师傅认真教她清扫客房卫生， 最后， 当着她的面，从清洗好的抽水马桶里兜起一小勺水喝下去，这件事给 了她很大的震动。这里我们有一位经理曾经很自豪的说：“我看了泉 州其他的酒店，人家卫生还没有我们好”。这就是对比的角度太低了， 我们比，就要比最好的，外面豪华的大酒店比比皆是，国际联号的不 要比了（他们这些饭店抽水马桶里的水都可以喝），我们差太远，我 们比较泉州地区其他好的四星、五星，我们的卫生是不是也有很大差 距？对比要用好的榜样，我们才能进步。不要一比较就用小宾馆、小 酒店来比，自降身价请每一个人仔细看看我们自己做的工作，不要说 去不去喝水之类的话，只问问自己，是不是从心里热爱这个职业？你 心里没有感觉的工作，是根本做不好的。酒店的工作是琐碎的工作，枯燥的工作，有的岗位每天只靠重 复这些动作、就是一两个流程。酒店的工作是人服务于人的工作，我 们不是服务于客人，就是为客人服务的人服务的。没有良好的心理素质和丰富的工作经验， 我们就不能理解和更好的解决工作中遇到的各 类事件。面对客人和同事，我们要做到“把不公平当做磨练，把公平当做 锻炼”，“把困难留给自己，把轻松留给别人”。人总是成长在逆境中， 成熟在恶劣的环境里。这里我们不是说要大家生活在集中营，宾馆工 作需要良好的环境、良好的工作氛围。这个良好的环境和氛围，是靠 我们大家共同努力形成的。良好的环境和氛围，不是靠一团和气、互 相掩护、互相包庇。任何人，在没有监督、没有压力的环境里，都会 变成丧失上进心，更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心。同事之间需要良好的关系，更需要认识到我们的关系来自于工 作，我们之间的争执也好、分歧也好、提醒也好、批评也好，都只是 建立在如何更好的完成工作、 完善工作上， 没有任何针对个人的东西。而有一些人，往往气度有限、公私不分，心里想的就是这个人对我过 不去。调岗在酒店管理中除了综合考虑一个员工是否适合本岗位的原 因以外，实际上也是为员工的晋升做准备。在多个岗位上都有较好的 表现，才能真正的承担起部门管理责任，光从一个岗位上来的管理人 员，难免会有所欠缺。我们中的有些人自己不理解正常的岗位调动也 就算了，还煽动其他不明真相的员工一起抵触改革。一听说自己调岗 了就打离职报告，还有的人害怕自己被下岗，自己不出面，煽动其他人来起哄。遇到这种情况，你们之间有多少人是冷静分析过别人说的 话的？古人说：“来说是非者，就是是非人。” 曾经工作过的一个酒店的董事长经常对我说这句话：“如果这个 人做的不好，我不去告诉他，就是害了他，为什么呢？因为你不说， 他根本不知道自己不好。”所以，如果我们都不去指出对方工作中的 缺点、错误，就是害了这个人。最终受害的还有我们自己，“指鹿为 马”的时代，除了用手指鹿的这个人会好过点以外，剩下来的每一个 人日子都是很难过的。谎言变成真理，真理只能去流浪。这次有幸回到泉州，感觉最直接的是没有以前热闹了（请原谅 我对数据不够了解，只能凭直觉说话）。那时我们的包厢晚餐时几乎 天天座满，现在有时上座率只有 30%，有时还要差，但最近几天明显 有所好转。我相信我们任何一个职业人对工作过的地方都是只有希望 看见宾馆兴旺，不会愿意看见酒店变差的，目前的事实是我们的市场 占有率、市场评价的确在下降。市场经济不是光靠人情就能解决的， 我们饭店业卖的产品只有一个：服务。服务好了，就产生卖方强势， 服务不好，就变成卖方疲软。什么叫卖方强势？就是你不打电话人家 自己也会打电话来定位子，我们还没有位子可定。什么叫卖方疲软？ 就是你花钱请人家来白吃饭，人家还是看在面子上勉强来一次，不会 来第二次的。我们没有重视客户资源的维护，现在只能靠促销把客人 往回拖。经营到这一步，实际上很危险了。大家每天如果只想到酒店发给我多少钱，这个酒店还有什么生命力？没有了酒店，我们再到哪 里去生存？你们意识到市场带来的危机感没有？ 酒店的组成有两个方面，硬件方面和软件方面。硬件靠业主方 投资， 大家都知道装修最好的酒店生意一定好。但光有硬件是不够的， 还要靠大家努力。人，是酒店最重要的资源。传统观念里我们是人事 部，管着你们，现在的新思路叫人力资源开发部，为什么改？名称看 起来差的不是很远，但是这一改，我们的工作方式就有了重大变革。我们要把管人改成塑造人，把留人变成留心。酒店需要将军，更需要 士兵。今后我们的工作就是开发人力资源市场，计划为基层员工规划 更合理的职业生涯。希望每一个曾经在金明国际酒店工作的员工，都 会感激得想起这里，在我们这里学到了知识，得到过帮助，认识了新 同事。愉快的想起自己在这里成长的点点滴滴。可为什么？我们有的 员工辞职， 就是因为在这里工作的不开心呢？在人力资源调查报告中 反映：一位员工的离职，60%以上的原因是因为受到上司不公正的对 待、无故打击、得不到提拔、培养等，只有 6%左右的原因是企业薪 资福利不够。在这里，我代表人事部的工作人员说：不要只有进门和 出门的时候才想起我们，欢迎大家平时多来人事部谈谈心。我们在座的每一个人，都是酒店日常运转中不可缺少的一个人。“岗位不分高低贵贱。”反过来看，我们更要珍惜自己的工作，我们能 在这个岗位工作，就意味着其他人不能在这个岗位上工作，酒店的编制是固定的，员工的需求再多也是有限的。所以我们要知道：“不要 当你失去的时候才知道应该珍惜。” 请你好好想想，在每天的工作中，自己是不是在适合的时间（即 八小时工作时间）、出现在适合的地方（即工作岗位/工作范围）、 做了适合的事情（即我现在做的是不是我应该做的？/岗位职责）。如果是，那么你的工作已经基本合格了。还有，你每天来上班，有没 有一点责任心？没有，那你这一天就是滥竽充数。有没有一点工作激 情和热情？没有，那你这一天就是行尸走肉。如果你每天来上班就是 打瞌睡、 睡觉， 那你活在这里还有什么意义？浪费自己的人生不要紧， 浪费了企业发给你的工资也好说（因为大家都很仁慈，宽容到大家看 见一个人在上班时间睡觉都不会批评的他无地自容），重要的是我还 在这里工作，这个事情会影响到我上班的质量，影响到其他认真工作 的员工的工作情绪，我们会被腐化，和你一样没有责任心、上进心。没有了上进心，还能有什么发展？我不希望我的一辈子只到现 在这步就算了，还有很多欠缺的知识我很想学，还有很多好的饭店我 想看，我觉得每一天都要有所收获，才不枉活着。我们还没有到 80、 90 岁，就算 80、90 岁的人身体不好的人，也不会每天只有看看电视 躺在床上等死的。就算企业对我不公， 社会对我不公， 领导对我不公… 这些都不会是永远的，“是金子，在哪里都能闪光！”只要你肯付出， 每一个人都会看见，你也终究会有回报。中国人的社会舆论力量很强大的，但往往我们的正规文件没有人 正确传达、认真领会，小道消息就沸沸扬扬，不负责任的乱传乱说！ 我们的工作进展没有人监督，其他与工作无关的事情总有人关心。我 们是企业，不是居委会，我们生活在 2011 年，不是文化大革命。企 业里需要的舆论力量都用到不适合的地方去了，为什么在工作上，我 们没有用集体的力量、强大的舆论来让这些企业的寄生虫、蛀虫感到 无地自容呢？又为什么我们没有让这些人感受到企业的宽容， 让他们 自觉的跟上我们前进的脚步呢？ 我始终认为：“上岗就是上战场，上战场就要打胜仗，这个胜仗就 是让客人满意，让客人满意才能让酒店有生意，酒店有生意才能让业 主满意。”做到这一点，要靠我们在坐的每一位。“个人的力量是渺小 的，团队的力量是无限的”。企业的兴衰荣辱关系到我们每一个人， 因为我们是金明国际酒店的员工，走出去人家都知道你在这里工作， 如果酒店不好，你这个员工不可能一个人好。重复在这个会场上曾经说过的一句话“一群羊走向哪里， 领头的 羊最重要。”希望我们各部门负责人，以身作则，积极配合，带领自 己的部门为企业的重振承担起应尽的责任和义务。我们要把被动工作 变成主动工作，把每天等着按时下班，变成我主动加班五分钟，再为 企业做点事。“酒店是我家，兴旺靠大家。”没有了客户，就没有酒店， 没有酒店，我们还做什么？从现在开始，我们每一个人要“把时间用 在工作上，把心思放在工作上”，“把工作放在第一位，把服务放在第一位”，“把为客人服务是光荣的，为一线服务是应该的”……这些思 想态度端正起来。“冰冻三尺，非一日之寒。”宾馆半年来的经营状况是对我们以往 工作失误的一个警告，更是我们严肃的教训。面对这样的局面，我们 准备了上美食节，现金回馈大客户、吃 100 送 50 的种种促销办法。企业采取这样大幅度让利的方式挽回客户， 我们每个员工更要积极配 合企业的需要，做好自己的本职工作，“逆水行舟、不进则退。”如果 没有与时俱进的发展眼光，没有艰苦朴素的创业精神，没有“始终不 变、以客为尊”的服务信念，我们就会被市场淘汰、被客人淘汰。最后，让我们齐心协力、精诚合作，牢记“开创、诚信、发展”的 企业精神，在董事长的正确领导下，为金明国际酒店的辉煌作出应尽 的贡献！目前酒店市场竞争空前激烈，本市酒店也如雨后春笋般的涌现， 酒店业都面临着非常残酷的生存压力， 我们要想在同行业中立于不败 之地， 就要居安思危， 增强竞争和忧患意识， 不断的在创新中求发展， 打出自己的优势和特色，以灵活的营销策略在竞争中争得客源、赢得 市场。酒店通过不到一年的工作运行中，虽然取得了一定成绩，但是 在工作中也暴露出了很多不足之处，仍然存在很多问题需要逐步解 决。如：员工精神面貌和工作状态欠佳、卫生清洁工作不彻底、设施设备的保养维修不到位文秘家园、规章制度不完善不落实、管理人员 责任心不强、员工工作不热情、缺乏积极主动性等等。如果这些问题 不能够及时解决，得以蔓延，那么我们不仅保不住原来的成绩，而且 会被其它的同行所超越、所取代。因此通过创星活动，提高酒店管理 水平、对现存问题进行整改、更新经营理念，是酒店的当务之急，我 们餐饮部全体员工决心珍惜这次机会，积极配合活动的开展，不管是 理论培训还是经营管理， 都要严肃认真的对待， 听从指挥， 服从分配， 以大局为重，不能敷衍了事，应付差事。通过这场活动必须达到以下 三个目的：①使员工的工作和精神面貌有一个明显的改观。②全面提 升酒店服务质量和员工整体素质。③进一步加强和完善酒店的管理机 制，使酒店的管理水平迈上一个新台阶。同志们，酒店的前景和大家 的利益息息相关，“店兴我荣，店衰我耻”，希望在这次活动中，我们 能够学以致用，在以后的工作中以“酒店为我搭舞台，我为酒店添光 彩”的企业格言，时刻鞭挞自己为开来的发展着想。只有我们团结一 心，才能够具有强大的竞争力，才能在激烈的竞争处于不败之地，让 我们携起手来，为酒店的美好明天而共同努力吧！}