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会员管理系统操作流程
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会员管理系统基本功能介绍
会员管理系统基本功能介绍
发布时间：
会员管理系统
查看次数：
1,588 views
锐宜会员管理系统基本功能介绍如下：
一、业务中心
1）根据各个企业不同的业务需求，可由管理员或操作员负责对会员进行相关业务的操作。
2）业务中心主要包含以下功能
＊快速积分：会员读卡完成后，可直接手动给当前会员增加相应积分。
＊消费收银：进行日常的收银/挂单/解挂操作（非会员也可实现正常的收银功能）。
＊顾客退货：顾客消费后，可通过读卡或输入单据号的方式识别已消费项目，在单据列表中选中要退货商品进行操作。
＊计次消费：会员预先购买一些计次类型服务项目，后续读卡，实现按次计费的消费方式。
＊增加计次：可直接对会员某种计次消费项目的可用次数进行次数的添加。
＊储值扣费：会员预先存钱到储值卡中再进行消费，后续读卡扣费，系统会自动扣除相应的消费金额。
＊会员充值：根据系统管理员对会员级别充值规则的设定，对该会员进行充值。
＊积分兑换：会员根据自己的累计积分兑换礼品，可在礼品列表中挑选相对应积分的礼品。
二、会员列表
1）主要包含了与会员相关的信息，包括录入登记、查询、级别设定等，具体内容如下：
＊会员登记：注册一个新会员必须填写*号标注栏，其余为选择填写栏。
＊会员信息：此栏可视为为一切操作的入口，读卡成功后，弹出界面即可进行相关操作。
＊会员级别：可由管理人员设置不同级别，包括会员升级规则以及与各级别会员相对应的折扣、积分、储值规则等。
＊会员列表：查看列表用于查看各个会员的基本信息，可根据会员的基本信息进行搜索。
三、系统设置
该栏可以满足不同商家的需求，自行添加商品、礼品，并建立商品、礼品分类，同时对系统各种参数进行设定。
主要包括的功能有：
＊商品管理：创建一份一目了然的商品列表，有助于商家随时了解自己商品库存情况等。
＊商品类别：对所创建商品的归类，方便查找。
＊礼品管理：创建一份礼品列表，通过兑换礼品促进客人消费。
＊礼品类别：对礼品的归类。
＊系统参数：针对不同企业的特色和个人风格提供一些特有的参数设置。
＊短信设置：设置各种会员管理明细下的短信模板，以便给会员发送服务短信。
＊操作日志：操作员使用当前系统执行各项操作的记录。
＊数据回收站：对一些删除操作的保存，方便误操作后的恢复。
四、用户管理
主要是针对不同的人不同的店面设置不一样的管理使用权限。主要包含以下功能：
＊用户管理：以列表的方式显示查看范围内的所有用户。
＊权限设置：对商家不同的角色管理和使用该软件的权限进行详细的设置。
＊店面管理：多家店面连锁时通过此处设置不同店面信息，包括不同店面积分折扣规则的设定。
五、电子优惠券
即针对会员发送的一类促销信息。利用此功能可以制作、发送、使用、管理优惠券。
六、信息中心
包含了“手机短信”和“公告管理”两类。
＊公告管理：进入该页面，点击“新建”，即可在弹出对话框中建立新的公告，登录腾卡首页，显示在商户公告栏。后期也可从操作中的“编辑”、“删除”进行相应的修改。
＊手机短信：该功能可以给会员直接发送短信，分直接输入和批量导入手机号码。发送模板可以自行设定，也可根据该软件提供的模板设置。发送短信有一定费用，本软件使用的是移动106通道，剩余条数会在软件上清楚显示。
七、统计分析
该功能对各种项目进行全面的统计分析，用来帮助客户做到更好的管理。
＊会员信息报表：记录了当月登记会员数量，也可以根据条件进行查询，双击店面对应条数，会弹出明细数据。
＊商品销售单据：记录当前消费金额的具体情况，也同样可以按条件查找所需要的消费数据。
＊退货明细报表：记录了一个退货情况，可以选择退货时间查询详情。
＊计次消费报表和剩余计次报表：主要记录消费在商家处以计次方式进行的充值消费和消费剩余情况。
＊储值扣费报表：记录了一定时间段的顾客储值消费情况。
＊积分明细报表：主要是记录了一定时间内的积分状况。
＊短信发送报表和短信接收报表：反映了发送和接收短信数量的一个数据。
＊优惠券报表：主要统计了该商家制作优惠券的发送和使用情况，包括指定会员的详细搜索。
以上均可按时间、店面选择一定范围内的搜索。
这些都是锐宜会员管理系统基本功能，你还要以继续了解我们的会员管理软件产品特色，这也正是大多数商家选择我们产品的原因。
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会员管理策划及使用手册（定）.doc 30页
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积分方法：非素类100元积一分，素金类300元积一分。会员生日、结婚纪念日当月购买商品按积分规则双倍积分。会员推荐亲人朋友购买，除消费者本人有相应积分外，推荐会员可有此次消费1/2积分。黄、铂金中的加工、金损、手续费不参加积分。换款手工费不参加积分。特殊活动和指定商品消费金额不计入积分。会员异地消费可享受折扣优惠但不可积分。VIP会员贵宾之尊贵权利1.积分奖励2.参加VIP会员专场主题活动3.获邀参加当季新品预售等贵宾专享活动4.生日祝福与生日礼物5.节日祝福与节日礼品6.定期电话回访会员管理标准化手册1.0目的1.1为了更好的服务客户，加强与VIP的互动沟通，提升VIP的品牌忠诚度。1.2将区域性VIP客户数据进一步升级、完备，形成完整的VIP数据库管理系统。1.3开拓及维护潜在的客户群。2.0范围2.1品牌中心VIP管理人员、营销中心各区域VIP管理专员及终端店铺店员。3.0职责3.1完成VIP客户资料的收集，系统完善后归档。3.2在预算范围内，保证全年VIP活动的开展，完成VIP招募任务，并做好VIP的日常维护工作。3.3开发VIP卡的附属价值及合作伙伴。3.4相关部门工作职责及配合项目3.4.1营销中心（执行）a)协助区域性VIP会员数据的采集、收集及相关服务权益的管理工作；b)配合VIP会员的入会申请及每月搜集客户的资料整理、准时提交，保证会员资料完整性、真实性；c)VIP会员市场营销活动的落实推进及后期监管工作；d)VIP管理工作的有力跟进和协调者。3.4.2信息部（支持）a)主力负责品牌网站建设及后期数据库运营管理维护工作；b)品牌网站VIP俱乐部的建设及维护。进行网上活动公告、会员论坛的管理等。4.0VIP卡说明4.1VIP的种类及相关规定·VIP钻石卡（8.8折，200000以上可申办）·VIP金卡（9折，可申办。）·VIP银卡（9.5折，消费在50000以下可申办）VIP会员申请表·请用中文正楷填定此表，并在适当内打上√号·请如实填写您的姓名、生日、邮箱、身份证号等信息，以确保我们能信时准确将每次活动的礼品准确发送到您的手上。我们会对您的个人信息进行保密处理，无需担心。*号为必填项姓名：____________*性别：____________*身份证号：________________________________________生日：___________年_________月_________日*婚姻状况：未婚_______已婚_______（结婚纪念日_______年_______月_______日）联系电话：_________________________*E-mail：______________________________邮编：_____________________________通讯地址：____________________________本人签字同意遵守VIP卡有关使用规则，并且愿意经电邮、移动电话短信息或邮寄品接受XX珠宝宣传品及推广资料。顾客签名：____________________日期：____________________
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