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请问苏宁实体店买手机可靠吗？
提问者：喻和煦|
浏览次数：1149|
时间： 18:11:59
我来帮他解答
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已有3条回答
回答数：4425
被采纳数：2
可靠啊，我同学手机都是在苏宁买的。应该都是正品，反正买了也没出现什么问题。好像也比较少有假货的丑闻，至少我没看到这样的报道。行货你得问店家，国行还是港行或是欧水什么的，应该。不过好像，基本上好些只卖国行。和实体店比因为少了中间环节，价格比较实惠一点，但和水货一定是没得比的。是行货一定得是全国联保的。
回答数：16616
被采纳数：2
　　苏宁电器买手机可靠。不过还是给你提点建议：
　　第一在苏宁买任何东西都带发票，你不要他也给你开，这点比较好。
　　第二价格不比外面的专卖店便宜多少，有的还比外面的贵。
　　第三要看你买的是什么牌子的手机，如果卖摩托，诺基亚，索爱，三星这几个牌子那我告诉你是行货，价格不便宜，维修不是苏宁维修，还是厂家售后维修，买国产的就不要到苏宁买了，不如去外面买，厂家进苏宁有进场费，扣点，所以价格贵
回答数：44428
被采纳数：13
可靠，价格也合理，推荐这几款比较好的：
1苹果iPhone 6S 全网通参考报价：￥4690
2三星GALAXY S7 Edge G9350/全网参考报价：￥4850
3OPPO R9 全网通参考报价：￥2799
希望我的回答可以帮到你，以上价格来源于网络，仅供参考。楼主邀你扫码
参与上面帖子讨论
发表于：06-06-29 15:31
发表于：06-06-29 15:36
也许个别人早就被苏宁收买了。
俗话说的好：“当官不为民作主，不如回家卖红薯”
发表于：06-06-29 15:39
苏宁的服务现在是越来越不像样了，我也在苏宁买过电器，也经历同样的服务态度，的确是差。真的该曝曝光。
什么“至真至诚 苏宁服务”狗P
发表于：06-06-29 15:49
内部消息：
&& 前日苏宁空调热卖，向社会招“游击队”来安装空调，服务质量及其差。造成消费者及为不满。
&& 看报纸上苏宁是怎样好的服务，又是给困难户安装空调。这只是表面文章，强烈要求苏宁给我们一个解释。
&& 希望张进东好好清醒清醒不要在迷失方向了。
&& 一位苏宁老客户的忠告。
看看楼上相关报道就知道了。
发表于：06-06-29 16:22
兄弟,你这样子是没用的,我早就说过,这年头除了自救无二法。
公务员也好、媒体也罢，都是以钱为主儿，还恰恰苏宁有钱，所以它就是这些人的主儿，而它的钱是哪来的呢？还不是我们这帮呆鬼帮衬的？它说好我们也就信，上当了又到处发狠。
想想，何必呢？发两句恼话也就算了，千万别伤了自己。
而且我估计，投诉苏宁的帖子在这里也呆不了多久，老张是谁呀？中国就没他摆不平的事儿！
发表于：06-06-29 16:49
建议LZ：有话好好说，有事好好办。
将你的悲惨经过整理好，数份，其中一份直接找苏宁的老总或者他的助手，并留话：希望得到妥善解决，并给他一个期限。
如果没有解决，找消费者协会。协会有义务帮你解决。
再解决不了，直接发MAIL到中消协，注意：要把南京的消协不作为一并告了。
再得不到解决，只能是法院了。
在这个过程中，应该通知生产厂家。
另外，客服电话一般只打一次，再打，我就不说你脑子进水了。
所有过程，你没必要太主动。
当然，闹事情不可取（比如：把空调当街砸了！写大幅标语挂身上游走）
过激的话也不要说，说了也没用
发表于：06-06-29 20:28
发表于：06-06-29 23:17
强者的本色，无止境的奋斗，你必将获得常人不能得到的硕果！
发表于：06-06-30 10:44
还有什么期限好言，时间拖得越长，越是纵容他，任由他在南京撒野，什么世道，老百姓就没有个申冤的地方了吗？？？那些公务员、国家干部都是吃SHI的吗？？
发表于：06-06-30 12:59
婊子无情戏子无意,苏宁就是
发表于：06-06-30 17:33
兄弟,你这样子是没用的,我早就说过,这年头除了自救无二法。
公务员也好、媒体也罢，都是以钱为主儿，还恰恰苏宁有钱，所以它就是这些人的主儿，而它的钱是哪来的呢？还不是我们这帮呆鬼帮衬的？它说好我们也就信，上当了又到处发狠。
想想，何必呢？发两句恼话也就算了，千万别伤了自己。
而且我估计，投诉苏宁的帖子在这里也呆不了多久，老张是谁呀？中国就没他摆不平的事儿！
发表于：06-06-30 19:09
有钱的就是TMD大爷！学乖点，以后别去那买东西了。
发表于：06-07-01 02:44
以下是引用 第7楼 看门老头===walseu 的话：
建议LZ：有话好好说，有事好好办。将你的悲惨经过整理好，数份，其中一份直接找苏宁的老总或者他的助手，并留话：希望得到妥善解决，并给他一个期限。如果没有解决，找消费者协会。协会有义务帮你解决。再解决不了，直接发MAIL到中消协，注意：要把南京的消协不作为一并告了。再得不到解决，只能是法院了。在这个过程中，应该通知生产厂家。另外，客服电话一般只打一次，再打，我就不说你脑子进水了。所有过程，你没必要太主...
好建议！很专业的水平，，，
发表于：06-07-01 12:13
苏宁该反省了！投诉那么多，零距离有，东升版也有，唉，这店一大难道售后就跟不上？
有人牵挂的漂泊，应该不叫流浪；有人陪伴的哭泣，应该不叫悲伤。
发表于：06-07-04 23:48
上次去苏宁买手机,营业员的态度狂差.恶劣.BS苏宁
发表于：06-07-05 09:29
一顶要暴光,看他想不想做生意了……
发表于：06-07-05 10:30
零距离有，东升版,标点版也有,但是都不可能在节目中看到.因为上面对苏宁有媒体保护的规定
发表于：06-07-22 17:10
我也投诉几句，现在还在郁闷呢。
在苏宁买了两次空调，两次居然都是送空调的没来，装空调的就急吼吼地来咯，一听空调没送到就打算第二天再装。买空调的时候都给过承诺过什么时候送货什么时候装机，结果却是每次要我们自己三番五次打电话给送货师傅、装机师傅和客服！它们内部怎么就不会协调好呢。顾客花了钱，还得烦心？太过分了！！！！
还有，办了阳光银卡，服务台小姐也没跟我讲密码多少，我到网上按客服的提示输入密码根本就登录不了，error!?!?气愤！这么大的店，客服售后怎么就这么差呢？？？
前前后后，我在苏宁买了很多电器了，实在不爽！！！
网上投诉苏宁的很多，可是根本没有解决问题！！
一个字――黑！媒体应该站出来调查曝光了。想想你的受众是谁！！该为谁说话！你们的存在发展是谁的支持！
发表于：06-07-22 20:32
N个人对苏宁不满
保持平常心……
发表于：06-07-22 21:14
以下是引用 第18楼 我爱标点 的话：
零距离有，东升版,标点版也有,但是都不可能在节目中看到.因为上面对苏宁有媒体保护的规定...
千学万学学做真人,千教万教教人求真!
http://b622549.xici.net&
发表于：06-07-22 22:32
呵呵,在哪买东西不都这样吗,你没买的时候把售后服务说的如何如何,等你买了就......服务总是不让人满意!!~~关键是要不厌其烦的催他们快来解决,等他们烦了你的事情也就可以解决的,但是维护消费者的权益仍然是个社会关注问题!~~~
．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
发表于：06-07-23 09:41
光在网上骂没用啊.
开始时，什么都是好的，缺点是个性
后来，什么都是不好的，个性是缺点
发表于：06-07-23 11:02
昨天才在苏宁买了冰箱，洗衣机和电视，约的下周送货，但愿别遇到楼上各位说的倒霉事啊。
不过还好空调没买呢，要不还是去别家看看吧。有谁能建议一下，哪家卖场售后服务比较好的？
南京凤纹设计事务所
地址：雨花台园林内
电话：（经理室）―2（设计总监室）―3（设计室）―4（展
业务范围：
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2、效果图设计制作
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6、印刷设计
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8、旅游纪念品设计制作
设计/制作/经销雨花石纪念品，包括：
框画、项链、手链、镇纸、水石、抛光礼品石
发表于：09-11-18 18:48
真的很让人气晕，我日，到徐州市丰县向阳中路苏宁电器买了一台康佳21寸电视，价格;749元，当时是我刷卡消费的，但是收银员刷了我7490元，到现在已过去一个半月了，钱还没退回来，真的让我去告苏宁电器是真真的骗子啊！！！！！
发表于：10-02-03 22:51
&&[第2版 02-03 22:51]
前几天在唐山远洋城苏宁电器店买了台海尔热水器，当时服务态度那个好哇，导购人员真是亲如家人，真有一种宾至如归的感觉，于是就买了台热水器，当时没货，和销售人员订好了过两天送货安装。过了两天，热水器送到了，于是打电话和售后人员定安装时间，由于春节前我们夫妻都很忙，于是特意和售后安装人员定的是半天时间在家里等待安装，他们也答应了第二天上午安装，于是我妻子在家等待。可是等到中午十一点也没人来。就打售后电话询问，被告知说我们都是安排一天时间安装的不能保证半天安装，可是昨天他们明明答应我是第二天上午来安装，白白耽误半天时间，我妻子需要向厂子里再请假（要扣钱的！）于是我就按照发票上的投诉电话打给他们，结果他们态度十分恶劣，说他们联系了安装，也没办法，还说他们替我说话，问我没听出来吗？之后他们又转给销售人员，态度一样恶劣，完全没有昨天销售的嘴脸了，并说只能这样了，你愿意怎样就怎样，反正上午安装不了。千万不能到苏宁买电器呀！
发表于：11-01-28 15:05
苏宁太滥了！前天在南京商贸苏宁购夏普彩电一台，安装人员拆开后发现屏碎，夏普工作人员当天来鉴定，并称让苏宁再送一台。昨日第一次致电苏宁，说两小时内回复。今天致电三次，回复时间从一小时至半小时再至一刻，最后投诉中心一女性吴经让我再等半小时，我问“半小时可以等，但等不来回复怎么办？”此经理对我很蔑视，认为她一堂堂经理的话我都不信真是无可救药。我再等，两小时过去了，音信全无。
苏宁哦，真是让我们南京人惯坏了！
以文明方式对待下三滥的店，是一种错误。
发表于：11-07-07 15:33
本人于2011年6月22日在苏宁易购购买三星S7230手机一部（此型号手机分联通定制机与普通机两款，当时在网站上的价格分别为普通机1498元，联通定制机1535元）。2011年6月26号中午收到快递公司电话说东西已到，本来在网上下单的时候收货日期为2011年6月29号，提前收到货自然高兴了一番可是打开包装才发现收到的是联通的定制机，便立刻打电话到苏宁客服说明情况要求更换为非定制机，但在客服了解情况后给予的答复是此事不由他们管要交给后台的服务人员处理，27号上午收到合肥客服电话在了解了情况后说明此事后说还有问题他需要了解给出了30分钟内在给予答复的承诺，但27号全天再无收到任何电话，28号上午又打电话反映问题前台依旧是在了解了情况后给出了30分钟内给予答复的承诺，依旧未收到任何的答复，下午又打了两个电话反映问题，在下午17：14时收到南京客服的电话再一次了解情况后给出答复说此事不归他们处理要交由当地客服人员解决再次给出30分钟内的答复，依旧未接到客服人员的答复。29号上午再次打电话给苏宁客服要求尽快给出答复，客服人员给出负责网上客服的人员暂时不在30分钟内再由负责网上客服的人员答复，下午收到客服人员的答复说是本人在网上订购的手机就是联通定制机在网页上有显示联通定制机字样，应当时无法确认自己是否注意到此细节，在商定后决定去网上确定一下再与客服联系，29号下午在确定下单为非定制机后与客服联系，客服再次以有问题需要确定为由，承诺30分钟内给回答。29-30号两天皆未收到任何答复，7月1号下午收到客服电话再次说是在网上的订单是联通定制机,很是无语但是因为对于在网上显示的内容都在苏宁的控制范围之内所以就不想再争执此事了，随后又询问客服人员在打发票时商品名称上是否会打上联通定制机的字样给出答复为没有，又提问在当天的销售的情况是否可以查询到有没有销售此机，再有就是是否可以联系信息部门的技术人员查询一下当天此款手机两个型号的标价，客服人员对此事没有给出任何答复说是要了解以后给答复。7月3号下午再次收到客服电话询问此事但也未回答出我在7月1号提出的问题，最后客服人员又给出了要对此事了解以后给答复的许诺，但时间过去很久了也没有收到客服的答复。
在当天购买此款手机时有好多的同事一起帮我看过的，本来中意的有三款的,一款是诺基亚的C5-03的，还有一款是三星S5670S的最后还是选下三星S7230E的，当时下单的时候同事们也都在看，所以说是我下错单了而我并未在意的说法是没有任何说服性的。在我打了几个电话给客服后，客服人员没有给出任何的答复时同事就说这次想让苏宁给你置换是有点不太可能的了，当时其实还不以为然因为以前也在苏宁店里购买过东西服务还是不错的对于苏宁还是很有信心的，可是没有想过苏宁的网店的销售服务却是那么差，真是后悔自己在下订单的时候没有把所有的网页都截图截下来当做证据啊，其实在收到货时只是觉得苏宁发错货了应该给一个合理的解释或是道歉，其实两个手机也没有什么太大的差别给我道个歉也是可以接受的（因为要是换货的话可能还要浪费一些时间估计也会比较麻烦），但不可能就这样平白无故的让我吃亏的，但是对于苏宁一直不承认错误又不给出合理的解释很是愤慨，三番四次的不守承诺让我觉得好像被人当成傻子一样耍的团团转，没有奢求你们能够把我们当成是上帝，但也不希望你们打我们当成傻子看待。如果没有办法做到30分钟内给我答复的话就不要每一次都许诺说30分钟内给我答复，没有一次做到但事后也没有任何的解释及道歉。因为客服的服务实在太差所以本人原有意退货的可是客服人员说退款要15天，而且他们认定是我的过错导致退货邮资费要本人承担很是无奈啊。感慨颇多啊，不知商品要是真的出了问题我又应该怎么办，以他们的服务态度与工作效率要是指望他们给我解决的话，能解决了问题的可能性我想不是零就应该是负数，除了浪费电话费应该没有任何的帮助。
苏宁作为一个资产过百亿的全国连锁店竟然是这样的服务质量和态度真是让我很无语的，但作为弱势群体的我们在目前相关法律还不健全的今天大也没有办法奈何与他。所以希望以后大家在网购时能够提高警惕啊.
发表于：11-07-29 18:37
今年5月份在苏宁梅山店购买了春兰空调，由于天气一直不是很热所以没有用，自7月初第一次使用就给我造成很不好的影响（空调室内机漏水），打电话预约维修，但仍然未能修好，又致电苏宁客服，客服人员给我说如果上门维修两次如未能维修好公司可以安排更换同型号的产品，但截止今天已经安排维修四次，问题都未能修好，且比之前漏水更为严重，造成墙体处漏水，还说要继续维修，在当晚（）18时我又拨打了你们苏宁的投诉电话要求给我一个说法，话务员承诺2-3小时内安排相关负责人员以我联系，我本人当晚等到十一点都没有一个人和我联系，我不知道你们这么大的一个公司在处理这么一个小的问题究竟需要“多长时间”才能够帮我解决。然后通过邮件投诉后才同意给我更换，空调拆走后送过来2天苏宁公司都不知道上门给我进行安装，后有致电，客服人员回了我一句说要事先预约，我回了一句你们这么大的公司向客户收钱的时候没说少收点，给客户的服务是越来越差，就连最基本的工作都需要客户来推动，最后苏宁公司承诺所谓给我相应的补偿（尊敬的顾客您好！&您的邮件已经收到，首先感谢您的支持和厚爱！您反馈的空调问题没有及时为您&处理给您带来不便了，真的很抱歉！对于您要求我司给予补偿的问题，建议您留下您购买商品使用的电话号码和会员号码，我司会有专门人员核实相关情况为您处理，给您带来不便了，再次致歉！感谢您对苏宁电器的支持，希望您一如既往的关注和支持苏宁电器，并对我们的商品和服务提出您宝贵的建议。苏宁电器客户服务中心----------苏宁客服）但至今补偿问题还是没能给我一个满意的解决方法。
苏宁作为一个资产过百亿的全国连锁店竟然是这样的服务质量和态度真是让我很无语的，但作为弱势群体的我们在目前相关法律还不健全的今天大也没有办法奈何与他。所以希望以后大家在苏宁公司购买商品的时候还要多慎重。
发表于：11-07-30 14:21
腋毛、臂毛、腿毛...格外刺眼？
抹胸、热裤、辣衫...与你无缘？
想要拥有光滑迷人的肌肤？
想要展示婀娜多姿的身段？
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发表于：11-07-30 14:59
我还向去苏宁买冰箱呢，听各位这样说我都不敢去买了，很吓人我最在乎的是售后服务了
发表于：11-08-03 21:02
被系统删除于： 21:06:07
发表于：13-05-10 20:46
本人于日在南通海安苏宁购得一部白色16G苹果5手机，在7号上午发现手机屏幕松动，屏幕上方角落按上去有咯吱声响，明显是制造工艺或者设计方面质量问题。于是致电苹果官方客服，当时客服跟我说屏幕有声响是不正常的，可以要求去经销商退换货。于是中午跑去海安苏宁门店协商退换货事宜，苏宁门店督导告诉我说必须去南通苹果售后检验并出具检验报告方可退换手机，于是开具收条帮我拿到南通去检测。在9号上午。我被苏宁门店督导电话告知南通苹果售后不予出具检验报告，理由是小问题，是外观问题，不属于质量问题，不给证明。于是我致电苏宁客服电话，把情况和客服说了，苏宁客服11652让我直接和门店协商解决，当着他们的面打电话到苹果客服。于是中午我又跑去海安苏宁门店，找到门店督导，并当场打电话到苹果官方客服，客服告知7天之内，如需退货到经销商，如需换货到南通苹果售后。于是我和苏宁门店督导协商退货，督导说按程序必须我到苹果售后开证明。协商未果。于是我当时再次致电苏宁客服，客服11868一再强调我手机不是性能问题不属于质量问题，要退换货必须苹果售后开具证明，让我继续和门店协商，然后说稍后会有工作人员联系我，一会儿以后南通苏宁售后打电话给我说没有性能问题不是质量问题，还是要我出具报告。商量未果。
试问：难道屏幕的缺陷就不算是质量问题吗？难道手机有异响是正常的不属于质量方面的问题？一个苹果手机卖4999，信得过你苏宁电器才在你们店买，现在出了这个情况为什么就互相踢皮球。我现在需要苏宁给我办理退货。5号买的，今天已经10号了，是不是拖到超过7天甚至15天再解决实质性问题。
发票和手机目前还在你们苏宁门店
发表于：13-05-11 06:50
发表于：13-05-11 11:05
苏宁确实越来越垃圾了 &
?鱼&我要吃鱼
发表于：13-06-11 23:40
吗的我也是号购买的三星相机6月8日用一次屏幕就卡那里不动了去找苏宁他说去检测结果说我是人为压坏的，要我出480块坏个屏幕 ，以后千万别上苏宁买东西相当垃圾，售后服务可以说
根本没有,我在网上查了一下才知道苏宁的受机和相机一出问题他们都说是你屏幕压坏了不在保修范围内真TMD坑人啊。
发表于：13-07-10 13:53
苏宁网站带欺骗性！！！
在搜寻空调时一个价格，进入具体产品时贵了200元，当时看就认了，但在我买的第二天又便宜了100元！客服的回答说产品价格每个时间都不同，我看苏宁的素质还不如一个摆地摊的！！
发表于：13-11-29 10:02
苏宁就是骗子！！自己对顾客的承诺不兑现，老往顾客身上推来推去，那个人买了电器后还老去逛苏宁店，累不累!！
发表于：13-12-09 13:37
苏宁问题讨论 &告发群&
& 大家一起团结 才能有结果
发表于：13-12-09 13:38
&苏宁问题讨论商讨群&
发表于：13-12-21 12:44
本人在苏宁易购买了一部手机 ，下单时间是，到今天整整七天了，还没收到。前几天打电话给客服，每天都说“明天一定送”，可是到现在还没收到货。效率真是太低啦！想在苏宁易购买东西的朋友，请三思！
我是天空里的一片云,&
偶尔投影在你的波心--&
你不必惊讶,&
更无须欢喜--&
在转瞬间消灭了踪影。&
你我相逢在黑夜的海上，&
你有你的，我有我的，方向；&
你记得也好，&
最好你忘掉，&
在这交会时互放的光亮！
发表于：13-12-25 20:18
南京媒体集体失语& 因为他是各家新闻单位的财神爷~
&&你站在桥上看风景，
看风景的人在楼上看你。
明月装饰了你的窗子，
你装饰了别人的梦。
发表于：13-12-25 21:32
我日买的无线鼠标和洗衣机； 到现在还没有收到， 电话一直无法接通， 网上售后一直忙， 好不容易排上队。 售后回复总是“在配送中 请保持手机畅通；”今天已经25号了，还没有收到货；
苏宁你到底怎么啦。讲点信用好吗
发表于：13-12-26 09:29
以下是引用 第16楼 @fcjx 的话：
上次去苏宁买手机,营业员的态度狂差.恶劣.BS苏宁...
改色部位：全车漆面、轮毂、中网、后视镜、门把手、引擎盖、尾箱、保
发表于：14-04-13 15:56
苏宁电器卖场其实的很稀烂 &管理与服务都有问题 & 我说过以后都不会去苏宁买东西的 &
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买手机是到苏宁电器城买好还是国美专卖店好?
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手机专卖店装修原则及手机店铺装修注意事项有哪些?随着手机的广泛应用,人们对于手机的需求越来越高,这个时候人们就会去专卖店买,所以开一家手机专卖店也不错,那手机专卖店装修原则及手机店铺装修注意事项有哪些?还是看看小编是如何介绍的吧,内容如下: []
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