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2012年社区工作者面试题总结51页.doc62页
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··········
当社区居民上访，找你反映问题，应如何处理？ 热情接待，耐心听来访人的诉说，作好记录，做解说工作，并及时向领导汇报。
一个是漫画，画了几头驴在拉磨，然后让你根据漫画自己说想到的
第一要学习驴的精神啊，认真干活，虽然枯燥，但是要认真做好本职工作，第二，不要学驴，只顾低头拉磨，要有明确目标，还要学会跟同事朋友的合作
你在的社区有一个五十多的人，酗酒，邻居都不满意，你怎么处理
一边安抚其他居民情绪，一边要劝说主要的是要搞清楚他为什么酗酒，是精神空虚，还是因为家里矛盾帮助解决问题才是根源五十多是退休的年纪，要是因为退休精神空虚，就吸引他参加社区的兴趣班什么的
你在社区办的一个活动引起了媒体的注意，电视台到你所在的社区进行采访，让你负责接待，你如何安排 首先要确定好人家来的时间地点人物然后社区的人也得通知到吧，要有相关领导来，得排好领导的档期吧要借势，借电视台的势宣传社区品牌
社区如何帮助空巢老人分析调查空巢老人的家庭情况、身体状况。做好登记，记录好老人子女的联系方式。2、和老人子女沟通，希望他们能够常回家陪陪父母?? 现在社会分工细化、生活节奏很快，子女的确没时间照顾父母，这一点也要理解3、组织社区内的志愿者，多多照顾老人，看看老人有什么需要，进行上门服务4、社区卫生院的医生也经常上门对老人进行一下简单检查，虽然满足不了老人的需要，但是也体现了政府对老人的关怀这道题目就是主体分析法社区的空巢老人：社区、老人再进行一下细化：社区包括工作者、志愿者、社区医院的医疗工作着??老人的家庭包括老人和老人的子女都进行一下分析就可以了
高考人数减少，
正在加载中，请稍后...麻烦你们工程师出来解决更新出现的问题_360社区
微信、短信、微博通知栏锁屏都不提醒显示了。。。网络还不稳定。总是断网，智障的工程师。。。
工程师放假了，小事烧香，大事挖坟
来自360手机 Q5 Plus(360社区3.2.2版)
Screenshot_-09-55-29.png (140.36 KB)
09:56 上传
来自360手机 Q5 Plus(360社区3.2.2版)
锁屏通知还需要在设置→通知和状态栏里开启
来自360手机 Q5 Plus(360社区3.2.2版)
所有都开启了，反映！&
那就没辙了…我目前还算正常
来自360手机 Q5 Plus(360社区3.2.2版)
更新后，出现发热，卡顿现象，有没有同感的
来自360手机Q5(360社区3.2.2版)
有了，今天上午，很卡，电是够快的，，，，&
回复超哥专属:感觉820优化成x20&
充满电一下就没了，玩个游戏发热可以烤鸡蛋了&
一直都有卡顿现象，有的时候莫名其妙的就非常卡&
我是这样的，奇怪的是我qq明明没开锁屏通知…
IMG_548_compress.jpg (44.87 KB)
10:26 上传
来自360手机 Q5 Plus(360社区3.2.2版)
360工程师已经疯了，，大家多为他们烧香！&
我现在找找能刷到上一个版本不&
估计是你设置问题。
来自360手机 Q5 Plus(360社区3.2.2版)
wifi网速还忽高忽低的，看不懂测试结果。
来自360手机 Q5 Plus(360社区3.2.2版)
操蛋的工程师
来自360手机 Q5 Plus(360社区3.2.2版)
我要记得是，，咱们用户今天多给他们烧纸。&
本帖最后由 Lulm邮箱 于
13:06 编辑
之前通过116升级121我也发现这个问题，今天改线刷，这个问题就没有了。&&
下载地址发来，我要刷&
回复超哥专属:你也懒得够可以了，明晃晃的就摆在这个论坛里，你还要我发？&
感谢分享....&
回复马克岚岚:别感谢。实际上后来我测试，这个问题依然存在。是无规律的，不是每次都会存在。可以看儿童卫士的那个帖子，我已经又刷回116了。&
回复Lulm邮箱:@飞鸟 鸟哥，这个问题？？？&&还是麻烦工程师继续跟踪下。。。&
回复马克岚岚:@开拓者 @编号9527 @小二&
偶发BUG，就是有声音，通知栏不显示，呼吸灯也不亮
对就这情况&
来自360社区WAP端
我也是这问题，微信新消息发来通知栏有时没有小图标，和闪烁灯。时好时坏。
把微信卸载后重装试下
来自360手机 Q5 Plus(360社区3.2.2版)
哎，越更越不行了。通知都没了！
来自360手机 Q5 Plus(360社区3.2.2版)
来自360社区WAP端
一样的收不到通知，而且发热很严重，不怎么玩都烫手，直接丢抽屉，用回乐视2了，等更新
连充电都出现问题了好吗&&原装充电器插上去光响一声没有充电符号 换个线换个头子 没有快充就算了 一锁屏停止充电 我无语了
来自360手机 Q5 Plus(360社区3.1.3版)
对呢，我充电也出现这样的问题，&
锁屏声音没了，明明开了
来自360手机 Q5 Plus(360社区3.2.2版)
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作为一个软件实施工程师,需要具备哪些素质?
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作为一个软件实施工程师,需要具备哪些素质?
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ERP售前咨询顾问是怎样炼成的
ERP, 顾问, 咨询
到底怎样才算是真正的ERP咨询顾问，一个优秀的管理信息化领域的售前咨询顾问是怎样炼成的？
在现在的ERP销售过程中，由于诚信、价格、沟通断层、一揽子解决方案的需求增加、方案执行愈来愈重要等原因，咨询顾问公司越来越受到客户冷落。但同时客户在上ERP系统之前又迫切需要进行业务诊断，并借ERP 系统进行规划落实、执行。因而提供规划及业务诊断的任务自然落到软件公司售前咨询顾问身上。
一个优秀的管理信息化领域的售前咨询顾问应该是一个全面发展具备多种能力的特种兵，所须具备的基本知识层面包括：专家形象、专家的语言、行业知识、管理知识、软件功能知识、沟通能力、讲解及撰写方案的能力、和销售配合能力等，同时对行业管理难点要有一定程度的了解，并且要具有项目实施交付的经验。不仅需要知识、技能，还需要悟性和综合能力。我一直在想到底怎样才算是真正的咨询顾问，一个优秀的管理信息化领域的售前咨询顾问是怎样炼成的？
一、售前咨询顾问应该扮演2 种角色，掌握4 种知识，具备4 种能力。
2 种角色是优秀的老师和优秀的医生。因为售前咨询顾问首先要具备丰富知识，能说能写，能指导别人做事，同时也要具有丰富的从业经验，像医生一样能迅速诊断病情，并给出治疗方案。
4 种知识是企业业务知识、企业管理知识、软件产品知识和项目方法论。要指导玩游戏者，就必须知道游戏规则。作为顾问，必须对企业最基本的业务运作模式、业务流程有概念，熟悉基本业务语言。其次,让企业信服的售前咨询顾问，一定是精通企业管理的专家，要深谙古今中外的管理理论，了解现代热点的管理话题并能讲出一二三来。对于售前咨询顾问，要做管理与信息化的结合，就必须对ERP 产品的功能有所了解，核心是自身产品方面的功能、各种应用系统ERP、CRM、KM 等软件产品及计算机系统的了解。而项目方法论是公司长期运作思路、方法中精华的提炼和凝结，可以帮助我们快速掌握项目运作全貌，给我们的是一串已经串好的项链，而不是一个个零散的珍珠。
4种能力则包括学习整合能力(research/integration)、观察能力、沟通表达能力（communication/presentation）和结构化思维能力。售前咨询顾问需要丰富的知识，而且每一个项目都面临新的挑战，都有很多你所不熟悉的东西，所以无论平时的积累还是应对项目，都需要有极强的学习能力，迅速的search 到需要的资源，去粗取精，吸收营养，并善于利用现有资料，快速整合成需要的知识产品。一句话：“一个顾问没有search 的能力，是一个重大缺陷，足以使其不能成为优秀的顾问。”敏锐的观察力对从事任何职业的人来说，都是非常重要的，而对售前咨询顾问来说，它往往对项目的成败起着至关重要的作用。企业的政治生态是怎样的，真正的关键干系人是谁？客户的心态变化是怎样的？我们目前在企业中的处境是怎样的？察言观色、审时度势是非常重要的。售前咨询顾问大部分工作是与人沟通，包括与客户、与项目组、与公司、与家人，而顾问的压力一般来说也是来自这几方面，如果解决了沟通的问题，可以说，很大一部分问题就解决了。这要求顾问能适时换位思考，能把握沟通对象的心理，并采用最合适的方式和语言来表达，恰当使用技巧，让听者明白，并产生共鸣。结构化思维能力是售前咨询顾问所必备的重要能力，是顾问做事的规则，也是其区别于企业人员的最大特点。结构化思维能力帮助顾问“以假设为导向，以事实为依据，进行结构化的论证”，即快速形成假设，分析问题，给出解决方案。
二、售前咨询顾问是如何炼成的？
所谓冰冻三尺，非一日之寒；台上一分钟，台下十年功。售前咨询顾问不是一朝一夕能够炼成的，而在于悟性和长期的积累。这是一个漫长的过程，并且是一个没有终点的奋斗过程。
1、多读书是获取知识的第一重要途径。
只有平时广泛涉猎，多关注热点，才能形成知识点，进而形成知识面和知识网。有积累才能言之有物。 读的对象内容应该是多方面的。读的对象可以是书、报纸、杂志等，内容可以是行业知识、管理理论、案例，甚至是广告，广告多，证明这个行业、产品是可以赚钱的，是值得关注的。读是search 的前奏。好的顾问一定善于利用现有的资料，而不是重新发明轮子。到哪里search，就要借助我们所知道的途径，很多好的途径都是平时在阅读是碰到的。
2、多思，要具备顾问所需的4 种能力，多思考是必须的，而且是深度思考。所谓深度思考就是不能被事物的表面现象所迷惑，要能从根本上找到原因（问题）所在，不是简单的就事论事，而是上升到系统的层面归纳出普遍性的规律。麦肯锡认为，利用MECE 原则和2/8 原则，顾问归纳出的最根本的东西不会超过3 点，否则，可能不是深度思考的结果。思考“是什么”的问题看完一篇文章，想一下它到底写了什么，想告诉别人什么?能用最简洁的一句话总结出来吗？也就是电梯原则。用评审者的视角审视它的结构层次是否清晰，表达是否恰当。思考“为什么” 的问题思考一下别人为什么这么写？哪里好（不好），为什么好（不好）？如果是一个案例，想一下为什么会出现这种情况？思考“我怎么做” 的问题如果是我来做这件事，我怎么做？想出来一个框架，也可以说是脑图。可以借鉴那些，要注意哪些？
3、多练，实践是检验真理的唯一标准。再多的理论，再多的阅读、思考也要经过演练才能得以检验和提升。
练什么？练说：练习与人沟通，包括正式的访谈和平时的聊天；练习如何简洁明了、适时适地的表达。练写：练习自选或指定topic下，如何构思，如何行文，如何画龙点睛。练观察：练习从多个角度，多个层面去观察事物。
怎么练？练习的过程是一个PDCA 的循环。设定目标(P)：制定明确的、可衡量的长期和阶段性的目标。勤快和耐心(D)：勤能补拙是良训，没有不付出就可以收获的好事。个人潜质基础不同，有些人练几次就可以，而有些人就要练几十次，练的多了，自然就心熟手熟。有些事情没有捷径，要有耐心，一个一个的去筛选，去研究。讲究方法(D)：凡事大多有技巧，讲究方法会事半功倍。如：查约束理论的资料，可以直接到Eliyahu M. Goldratt 的网，比到引擎上搜约束理论要好得多。定期检讨(C)：每一阶段结束后都进行一个深刻的检讨,check 一下是否达到预定目标，差距在哪里。采取措施(A)：分析没有达到目标的原因，采取改进措施。
一颗小树苗要长成大树，需要合适的土壤、空气和水，还需要经历风雨。一个顾问的成长需要良好的空间和自身的不断砺炼。成长和砺炼的过程是痛并快乐着的，相信它终将沙砾炼成一颗颗闪光的珍珠。
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老木说的很对，学习下
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