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为什么企业上了ERP系统，效率反而更低？
　　一说ERP，有人会说出名人名言“上ERP是找死，不上ERP是等死”。既然如此，为什么人们对ERP依然趋之若鹜呢？你可以说因为没有人愿意等死。那么有人愿意找死吗？显然不是！如果把前面的名言修改一下：“运用错了，上ERP是找死；管理落后，不上ERP是等死”。这样一来，我想人们对的误会就会大大减少。　　在企业调研过程中，经常听到下面的抱怨：　　我们企业上了ERP，统计增加了四人，会计增加了二名，统计结果反而比以前晚一周才出来。　　我们公司仓库入库流程特别慢，很多信息滞后，一周或十天才能出来信息。手工入库当天可完成，ERP系统上来后反而慢了很多。　　我们生产系统每天领材料领用品要几次，可是高管们一天只审核一次。中间变化不能及时处理，影响生产。　　我们公司应付账款起用ERP系统，前面有七八道流程，审核环节太多了。最麻烦的是老板出差了，ERP运行就中止了。　　上了ERP，效率反而更低，相信不是一家企业遇到的难题。为什么上了ERP，效率反而更低？我从众多企业失败的案例中总结发现：不少企业ERP系统本身就是落后理念与低效方式的集成！大家想想看：重复审核、层层把关真的是管控企业的灵丹妙药吗？大家有没有想过，第一道关口没有把住，也就是说做事的人没有做好，后面的审核签字有意义吗？如果第一人一次把事做对，而省去后面的重复环节，这将为企业节省多少人工成本、争取多少市场机会？　　在众多企业咨询服务的实践中发现：重复审核、重复签字、层层请示、层层汇报、无事生非、漫长的等待、议而不决的会议是企业管理最大的黑洞,我们称之为流程黑洞。凡是我们习以为常重复进行而不给企业带来价值的活动就是流程黑洞。流程黑洞在不知不觉中耗费了员工的时间、消蚀了公司的资源、增加了管理成本、吞噬了企业的利润！　　可是，我们太多的企业却把这些落后的层层把关、重复签字流程沉淀到了ERP系统！这样的系统它如何提高工作效率？如何提升员工工作积极性？如何为企业创造更多的价值？滞后的市场反应如何让顾客满意？不是ERP不好，而是我们运用错了，我们把落后的管理方式植入了系统！如果想要系统发挥作用，就必须把优化后的工作方式融入系统。　　事实上，ERP诞生之初，是和流程再造（BPR）一同起步的。它们甚至可以说是管理创新的孪生兄弟。福特公司的结算流程原来有五百名员工，流程再造时，他们大胆打破传统、面向全局、面对客户，把以前人工审核的十四项指标消减到三个指标，结算人员把三项数据输入系统，让系统自动结算转账。如此一来，福特结算部门员工从五百人减少至一百人！以当时年薪二万五千美元计算，一个流程一年就为公司省下一千万美元！　　很多中国中小企业，一个流程一年节省十万、二十万的比比皆是。很大部分就是从重复工作中节省下来的。如果先做流程优化，再上ERP，一定事半功倍！我也很欣喜地看到，不少企业在上ERP之前，先做优化。只有把好的管理理念和好的管理方式植入ERP，才能真正帮助企业驾驭系统。现在大家应该明白：造成ERP低效的不是系统，而是落后的管理。
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增值电信业务经营许可证：京100262 京ICP备号 京公网安备17为什么大公司都喜欢开源的ERP系统
来源：Linux新闻
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许多大公司选择开源的企业资源管理（ERP）系统是因为它们很便宜并且也很容易根据自己的需要来定制。
在很多情况下，当你帮助一个大公司实现一个开源的ERP系统时，你同时还得在内核系统外设置一个接口，方便公司使用，实现公司自己的要求。作为一个商业系统，通过外部接口的定制能把这个系统的使用难度降到最低。更重要的是，ERP系统是这个公司自己的系统，有着丰富的资源，它不需要依靠系统的供应商工作，你在如何使用这个软件上有很大的自由度。可以自己或者雇佣一个员工就能实现它的所有功能。
从长远看来，ERP系统节省了公司的开支。一个开源的ERP系统通常不需要许可费和软件使用费。在很多情况下连额外的顾问费用和程序费用都很少。大多数开源的ERP软件系统都可以使用开源的数据和操作系统，让你不需要付许可费。不过商业的ERP系统也是需要为商业数据和操作系统付昂贵的费用的。
大公司的IT部门都因为ERP软件很好的品质而很推崇，因为很多个人独立开发者都会去检查ERP，挑它的毛病，帮助它改进。开发者之间的竞争也很激烈，这更加能使ERP的品质更好。开放资源往往也是建立在别的开源项目和数据模型上的，所以开源的一些东西就不需要像商业系统一样，每个项目都必须重头做起。
和商业的ERP系统相比，开源的系统在要增加用户定制功能时更方便更新，而且可以更新的更加频繁（三个月一次），这样的更新不用额外的开销。
那么开源的ERP系统有没有缺点呢？答案是肯定的，但是缺点却很少。
通常商业系统的文档一般都比普通的系统好。然而，如果你想要修改你的用户界面，让它更加适合你的商业需求，那么这份文档 可不会给你提供什么帮助。另一个缺点就是开源的ERP系统在大型机构中相对来说还是太新了。所以包括财务部门在内的很多有决定权的部门都不太接受它。最后还有一点，非专业人员可能对新的界面和系统都不太熟悉。然而通过培训可以解决所有关于新系统的问题。
如果你想要用简单的方法去定制你需要的系统，节省开销，还要让自己不受供应商的限制，完成这样的目标很简单:使用开放资源吧！
责任编辑：小溪
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合作账号登录： |& & & 为什么我认为SAP是世界上最好用最牛逼的ERP系统，没有之一？玩过QAD、Tiptop、用友等产品，深深觉得SAP是贵的有道理！
& & & 一套好的ERP系统，不仅能够最大程度承接适配企业的管理和业务流程，在技术上面也能够做到快速部署和挑战。而对用户而言，好用且逻辑性强，体验好、便利可掌控才是能够抓住用户的需求点。很可惜的是，纵观世界上这么多的ERP系统，真正能够为用户考虑而且有自己的核心竞争力的并不多。
& & & 我认为一套好的ERP系统，不仅仅是一套软件，更是一个管理思想。选型ERP，要从以下几方面考虑：
& & &&一、业务模式
& & & 在选用ERP之前，首先企业自身得明白自己需要什么，想要实现什么功能，管理需求是什么。遗憾的是很少有企业能够明白这一点。ERP不是选择市场份额高的，也不是选择广告，而是真真切切选择适合企业的系统。比如本公司本来就是重复性的制造体系，如果选择的系统不支持这种方案，虽然后期可以通过客制开发来实现，但毕竟开发量大，过度修改系统原有的标准逻辑，一定会造成过度二次开发的灾难。因此企业在选择ERP之前一定要很清楚自己真正的需要。
& & & 之前公司在选型的时候，用友公司一直仗着自己在国内市场份额最大而一直跟我们公司打广告。实际上，用友的产品在制造型的企业的份额并不如其他产品的多，所以这个是要区别对待的。之前就是因为用友的产品不支持重复性生产的模式而被毙掉、
& & &&二、数据库
& & & 基本上来说世界上ERP常用的数据库无非就是Oracle和MSSQL。ERP系统在企业里的应用是重中之重，数据量也会逐年递增，稳定性可靠性都要求很高。因此采用稳定且效率高的数据库是很有必要的。如果一款ERP系统只能支持单一的数据库真的是可以摒弃了。ERP系统是长期工程，至少要以10年的眼光来看待它。用友U9只支持MSSQL系统，而SAP/Tiptop是主流数据库都支持了。
& & &&三、B/S和C/S
& & & B/S和C/S孰优孰劣百度上很多，各有各的优势和短处。如果哪家ERP厂商吹捧说自己公司的产品是基于B/S模式所以有优势的说法绝对是忽悠人的。其实B/S没有什么不好，但是因为你是B/S模式，客户端只能限制在IE浏览器上使用那就绝对是大错特错了。而如果因为你是C/S模式，客户端只能在Windows系统上使用那也是让人难以接受的。一定要很清楚，终端跨平台和多元化一定是要考虑进去的。
& & & SAP其实是两者都支持的，不过对B/S支持度不佳；用友U9是绑死在windows系统下的IE浏览器上，基本上很废材；Tiptop系统则是纯粹的C/S模式，虽然它也宣称支持B/S，但实际上是要安装ActiveX插件，自然而然的是绑死在Windows系统的IE浏览器上。
& & &&四、跨平台
& & & 如果哪一套ERP系统的服务端只能安装在Windows Server上，客户端只能在Windows系统上使用的话，那么请毫不犹豫得忽略它。企业应用很复杂，客户端不能只考虑到win系统，再加上VPN的使用，未来员工在家使用ERP也是很正常的事情。所以如果ERP不能跨平台，基本上可以说明这是一套垃圾ERP。我所知道的用友系统基本上都是基于Windows系统，其他诸如Linux，OSX系统是没法用的。而SAP有对应平台的客户端软件，服务端也有多种系统可供选择。
& & &&五、开发技术
& & & ERP的开发技术占比比分很重，因为实施过程中和上线之后企业的业务会不断的变化更改，ERP系统也会因为业务而一直不断开发更新中，所以技术在这过程中很重要。以下只对我所知道的系统做一个技术方面的介绍：
& & &&SAP：1、客户端：SAP的开发平台实际上就是在客户端上，一套客户端有几百兆的大小，里面包含了基本上所有的操作和开发。技术开发只是里面的一个模块而已，技术人员不需要安装额外的开发工具，也不需要上传和下载代码文件，因为SAP的代码全部集成在系统里，只要运行SE38就可以在里面做开发，不管是Debug、开发画面、报表查询、单据打印、系统后台配置、代码性能分析等全部都在这里面，非常的方面简单。永远不用去敲命令，永远不用去记目录，编译和调试都是可视化界面，点点鼠标就可以了，简单快速高效！安装好客户端，新建好登录地址和端口就可以快速连接到系统了。
& & & & & & & 2、集成：至于跟其他系统的集成问题，SAP有自己的一套远程调用接口的服务，俗称RFC，支持第三方开发语言诸如JAVA，C#，C++，PHP；平台基本上都支持，更不用提Android和IOS等系统了，直接可以通过调用RFC接口来与SAP做数据的交互传递。除了接口之外，SAP还提供了几乎所有的业务接口，即BAPI，其实也是一个可远程调用的接口，只不过它是业务的封装。第三方平台和技术可以通过调用BAPI来实现业务数据的创建，比如创建销售订单，创建采购订单，审核单据等等业务性的动作。用户在调用接口的时候完全不用考虑要对什么表做插入做更新做逻辑校验，只需要按规则把参数传递进去就可以了，其它的事情就交给SAP来处理了。
& & & & & & & 3、开源：在系统开源方面，SAP基本上前端的页面和后端的配置都能找到它的代码，而且这里面绝大部分的代码都有增强点，在这里可以做源码的修改和补充。但涉及到非常核心的功能SAP是不让改的，这也说明了SAP以逻辑严谨著称。一方面避免了开发过度，一方面也避免了对系统业务逻辑做颠覆性的修改。
& & & & & & & 4、画面开发：在程序画面上，SAP也提供了一套可视化的开发工具，可以让技术人员直接对控件做拖拉的动作，熟悉C#和VB的人一定不会对他陌生。
& & & & & & & 5、数据库设计：SAP数据库表的设计也非常的到位，每一张表的表名和表里的每一个栏位都有它自己的含义，而且全数据库统一一个栏位名称。比如物料编号，在物料主档里它就叫MATNR，在其他的表比如销售明细表、采购明细表、过账凭证表上面的物料编码也全部都是MATNR。所以开发人员一看到这个栏位名称就知道它存的内容是什么，不用查数据库规格书，也不用去看代码，不需要去画面的栏位查看栏位名称。
& & & & & & & 6、消息机制：SAP系统提供了一套非常完善的消息机制，有错误，警告，提示和退出等功能，通过系统的消息编号，再配合Debug可以秒定位到发出消息的那段代码上，从而对程序做一定的完善。我非常喜欢这样的功能，经常就会因为系统的提示问题而不知道发生的原因，通过消息和分析代码就能够快速找到根源所在。
& & & & & & & 7、SQL跟踪：SAP有一套非常方便的Sql跟踪方案，可以针对当前的用户或某一个用户做sql跟踪，技术人员可以快速找到每一个画面后台所有用到的数据表，非常的方便快捷。对后续的系统开发和报表开发都很有帮助。而且也可以对增强的开发做到辅助作用，可以快速定位到具体的表的代码里，用过的人绝对都说好。
& & & & & & & 8、内容导航：SAP有自己一套非常实用的内容导航。可以在某一个画面里双击某一个栏位自动跳转到相关的画面。比如在采购订单画面双击供应商栏位，系统会自动跳转到供应商主数据的画面；比如在库存过账的画面双击物料编码的栏位会自动跳转到物料主数据的画面。实际在使用过程中并不需要新开画面，然后复制要查询的信息进去搜索，用导航的方式可以快速切换想要用的画面，非常的实在！
& & & & & & & 9、性能监控：技术人员客制的程序往往性能不佳，速度很慢，这个时候就可以利用系统自带的性能监控的画面来监控技术人员开发的程序，很直观了解到是哪里的代码出现问题，哪条sql语句执行时间如何等等，技术人员可以针对性去优化和解决。
& & & & & & & 10、画面配置：SAP对画面的调整能力超乎想象，比如你想在一个画面里的某一个栏位做隐藏、只读、必填等动作，只需要建立变式就可以了，而且还可以针对不同的账号做生效。马上配置马上生效，根本不需要做任何代码的编写。而且也支持技术人员自己开发的画面。在企业应用里，这类的调整非常多，但如果每个都要做开发绝对会累死技术人员，效率也不高。
& & & & & & & 其实不止以上几点，还有非常多的技术相关的东西，SAP都做到很人性化。也基本上可以确定了SAP的霸主地位，对技术的完善和可控，造就了它的高可维护性和扩展性。
& & &&Tiptop：开发人员需要额外安装一套开发工具，每次开发都要从服务端下载代码文件到本地编辑，然后再上传上去，之后再切换到另一个工具编译和运行。如果你要Debug，估计就是要敲命令了，仿佛就是在Linux下操作一样，对开发人员的要求很高。而程序性能分析就更不用谈了，系统都没有这样的功能。所以跟SAP比起来，这系统非常的笨拙，需要很多工具一起配合使用。更可怕的是安装客户端还需要本机安装IIS，这个绝对让人匪夷所思。虽然可以通过IE浏览器安装客户端插件，但还是绑死了在Windows系统上了。
& & & & & & & & &1、客户端：这ERP的客户端最让人无语的是它安装完之后需要做一定的配置，比如要对客户端的快捷方式添加-aD作为启动参数才可以新建登录链接，至今不明白做这个限制的意义何在？而苹果平台的版本虽然有对应的APP程序客户端，但更让人崩溃的是它也一样要配置，而且过程相当的复杂，需要敲一大堆的命令（重命名，创建快捷方式，添加参数，修改权限），所以用户根本就不懂怎么操作。我至今都很好奇TOP GP的客户端开发公司到底是啥意思？要数最不懂用户体验的非这公司莫属了吧。
& & & & & & & & &2、集成：说到跟第三方平台的集成，Tiptop的对接技术是使用Webservice，先把需要的数据通过用DML的方式插入到ERP数据库的中间表，再调用Webservice的方式通知ERP中间库已经有数据了，接下来ERP再执行相应的接口程序进行读取并做逻辑校验。在这个过程中，所有的事情全部都要技术人员写代码操作，而且手动对表做读取和插入等更新，除非技术人员对Tiptop的业务逻辑和后台表非常的熟悉，否则一般人真心干不来，要么你就是去看系统源码。这种痛苦的过程的根源就是因为这ERP没有对业务接口做封装，所以从第三方平台生成业务数据，比如创建销售订单，创建采购订单，单据审核等动作全部都要对数据表做增删改的操作。一旦你漏写了或者漏了那些表的更新，那就会对后续的业务造成一定的隐患。
& & & & & & & & &3、开源：Tiptop系统是全开源的，但虽然它几乎完全开源，但弊端也非常显而易见，那就是谁都可以去修改这些代码，改来改去该到最后估计用户都不知道什么跟什么了吧。开源本来是好事，但可以让客户过度修改就不是好事了。
& & & & & & & & &4、画面开发：Tiptop也有一套可视化的开发工具，跟客户端独立开来，需要技术人员将代码和画面关联起来。
& & & & & & & & &5、数据库设计：Tiptop的数据库设计是非常奇葩的地方，数据库里的表名和表里的栏位清一色流水号，比如物料编码，在物料主档里它叫ima01，在其他表或许就会叫exa02，在另外一张表就变成了aba03了，所以开发人员必须要时刻把数据库规格书打开，随时查阅，除非是天才能够完全记住，否则免谈。
& & & & & & & & &6、消息机制：有系统消息机制，但客户不可定制自己的消息。要通过消息的提醒快速找到代码的地方却并不简单。不过有一点优势在于Tiptop画面的后台代码都一般只有一直程序，偶尔调用一下函数而已。这点比SAP要单纯不少。
& & & & & & & & &7、SQL跟踪：没有提供这个功能。
& & & & & & & & &8、内容导航：没有提供这个功能。
& & & & & & & & &9、性能监控：没有提供这个功能。
& & & & & & & & &10、画面配置：较少支持，绝大部分要做开发。
& & & & & & & & &Tiptop的开发远远不如SAP来的快捷方便，跟SAP比起来差距真的不是几个量级可以衡量的。
& & &&用友U9：用友U9了解的并不是很彻底，但所知道的是它也需要有一套开发工具，可以用微软的Visual Studio（花钱吧）。这系统不开源，所有的动作只能通过它宣传的后台配置去实现，但一旦后台配置实现不了的，那就只有开发，而且只能找厂商来开发，对，你要交年维。
& & & & & & & & &1、客户端：IE浏览器，其他浏览器不行！
& & & & & & & & &2、集成：Webservice，麻烦程度不必说了。
& & & & & & & & &3、开源：不开源！
& & & & & & & & &4、画面开发：利用VS开发工具或自带的开发平台。
& & & & & & & & &5、数据库设计，6、消息机制 ：不详；
& & & & & & & & &7、SQL跟踪：不支持。
& & & & & & & & &8、内容导航：不支持。
& & & & & & & & &9、性能监控：不支持。
& & & & & & & & &10、画面调整：可配置调整，量不多，部分要做开发。
& & & & & & & & &老实说用友U9我用的不多，了解也偏少，不过之前的测评和评估的过程来看，这套系统并不值得实施（特别是生产制造型企业）。
& & &&六、系统配置
& & & 一套系统做得好不好，还得去看它应对业务变化的能力，不需要做开发就可以做到对业务模式和需求的定制。比如企业里要对某一类的采购订单做分类，如果不支持定制，那开发绝对是很痛苦的。如果要对不同的采购订单做号码段定制，对开发的能力要求更高。一套完善且功能齐全的系统配置方案是重中之重！
& & & SAP系统里面有非常多的系统配置的功能，通过专用的画面SPRO进入。基本上里面用户想要的业务模式都能支持，功能强大到令人叹为观止。通过系统配置+细节上的开发基本上可以实现一套系统的切换了。
& & & & & Tiptop也有一定量的系统配置，不过这部分并不如SAP来的庞大，而且功能相当有限，只有非常简单的几个下拉框和按钮这样子而已。就连不同的采购类别设置不同的订单号码段都不支持，跟SAP比起来基本上是属于很小型的系统定制。Tiptop引以自豪的一方面是它的开源，所以通过开发可以实现无限的可能情况。但这样真的好吗？
& & & & &&
& & & & & 用友U9就更不要说了，不开源，而且妄图大部分功能可以通过系统配置来实现系统的定制。千万不要去相信，一套ASP.NET网站能够多灵活可想而知，不是我偏见，我研究过一部分，代码功能很多都是存储过程，系统定制方面比较弱。所以只能通过开发来实现，而且是用友官方的开发！
& & & & & 七、多组织架构
& & & & & ERP的多组织架构也是非常必须要有的功能，毕竟现在很多上了规模的企业都是集团化了。如果有ERP不支持多组织，就跟废材一样。
& & & & & 所幸的是SAP、Tiptop、用友U9都支持多组织的架构，但各自支持程度又不尽相同。
& & & & & SAP里面99%的数据表都会有几个栏位存放公司、工厂等组织性的栏位，用于区分其他子公司的数据。所以在很多的画面上都会看到对公司和工厂等栏位的查询。用户只要有权限就可以快速查询不同组织的数据，而且也方便很多子公司之间的业务来往，秒切换。技术人员也可以很简单方便在代码里面实现多组织方式的开发报表展现。
& & & & & Tiptop里面是通过Oracle数据库的&账号&来区分组织，所以在一个&账号&里面所有的数据表存的都是当前的组织架构。如果用户想要查询其他的子公司数据，就要切换运营中心，画面上找不到可以查询其他子公司的查询条件。而开发人员自然也不用去专注查询其他子公司的数据。但是，一旦要合并报表呢？一旦要查询其他子公司的数据呢？
& & & & & 用友U9也是类似跟Tiptop方式的组织架构支持方式，不提也罢。
& & & & & 说到这里，讲了几个相对比较重要的点，但其实ERP还有非常多的方便可以讲述，SAP太多的优势了，多到我现在虽然没有在玩SAP，但非常怀念这套系统带给我的那种驾驭的感觉。
& & & & & 玩SAP 5年以上，Tiptop半年以上，用友U9研究过，基本上可以判断出这几个系统很多方面的差别。不得不说，SAP很贵，非常贵，但贵得很有道理。奉劝企业千万不要贪图便宜，也不要被所谓的市场份额给欺骗了，选择合适的，能够快速实施和开发的系统最合适。
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ERP的真正价值（原创）
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ERP的真正价值&
“ERP所包含的管理思想是非常广泛和深刻的，这些先进的管理思想之所以能够实现，又同信息技朮的发展和应用分不开。ERP不仅面向供需链，体现精益生产、敏捷制造、同步工程的精神，而且必然要结合（TQM）以保证质量和客户满意度;结合准时制生产（JIT）以消除一切无效劳动与浪费、降低库存和缩短交货期;它还要结合约束理论（TOC，Theory of Constraint，是优化生产技朮OPT的发展）来定义供需链上的瓶颈环节、消除制约因素来扩大企业供需链的有效产出。”这造成了许多人的误解，以为ERP系统把很多的现代管理思想都包含进去了，买一个软件包，付一次钱，就获得所有的新管理思想、新技术。于是，ERP高失败率成为了必然，因为很多企业发现，这与它们最初的期望值相差太大。事实上，传统的ERP蕴含的管理思想与此相差甚远，就连“扩展的ERP”也达不到这种境界。精益生产（Lean Product，LP）是一种精益求精的生产模式，它的四大基石是实时供货系统（JIT）、全面质量管理（TQM）、团队工作法（Teamwork）、并行工程（Concurrent Engineering），它追求的是改善生产流程，减少浪费，这里面有很多工业工程技术上的东西。企业即使没有ERP，也能追求精益生产。当然，企业实施了ERP，可以更好地追求精益生产。而敏捷制造(Agile Manufacturing，AM)是一种快速反应的生产模式，它的敏捷性源于先进的生产技术、先进的管理技术和高素质的人员这三种制造资源的有效集成，ERP只是部分地提供了生产技术基础，管理技术和人员素质更为重要，因为这才是敏捷制造的源泉。至于供需链管理（区别于ERP的内部供应链管理），属于新兴的管理系统SCM的范畴。由于APS（SCM的核心）与MRP算法有很大的差异，因此“扩展的ERP”也在考虑如何集成的问题。ERP系统只能支持这些最先进的管理思想，而不能代替管理。既然ERP系统不能代替管理技术，因此我们不必要神化ERP，否则会让一些急需在管理上补课的企业望梅止渴，结果却是饮鸠止渴。这里比较有名的例子是吉林省长春市某汽配厂。为了获得竞争优势，保持快速增长，该公司决定采用一套ERP系统。在耗费了18个月的时间和两千万元的资金后，企业最终倒闭。在破产清算时，该厂的有关负责人感叹到“是ERP拖垮了我们” 。另外一个广为流传的例子是美国福克斯·梅亚公司。它曾经是美国最大的药品分销商之一，年营业收入超过50亿美元。为了改进竞争地位，保持快速增长，这家公司决定采用ERP系统。在投入了两年半的时间和一亿美元之后，ERP达到的效果非常不理想。最终，梅亚公司宣告破产，仅以八千万美元被收购。
当然，一些人又走进了另外一个误区，认为ERP仅仅是一套软件系统，和操作平台、数据库一样，是信息工具而已。如果真是那么简单，ERP的成功率就会大为提升，因为操作平台系统、数据库系统等成功率都不会低。很多例子都表明，如果简单地把ERP看成信息部门的事情，往往都会遭受挫折或失败。比如联想集团实施ERP，如果没有柳传志的把关，朱立南的坐镇和王晓岩的亲历亲为，也很难成功。柳传志先生也曾亲口说过，联想ERP的实施是他用尽了所有的权威才成功的。再比如江苏沙钢集团1997年就购买了一套国外著名的ERP软件，结果大部分模块被弃用，2002年又购买了另外一套国外著名的ERP软件，但是到2002年底该项目仍然按兵不动。沙钢集团实施ERP不太顺利的主要原因就是管理部门把ERP项目看得太简单了，ERP项目完全是信息部门的事情。如果企业高层不能清醒认识实施ERP的目的和风险，不注入足够的资源参与到项目中，不投入足够的精力参与项目的各种重大决策，那么实施ERP项目所取得的就会很少，甚至失败。ERP系统不仅仅是软件层面的东西，它还包括思想和业务流程层面的东西。ERP系统是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统，其核心管理思想就是实现对企业内部供应链的管理。因此，ERP的实施包含了管理思想的转变、和优化的过程。要消除企业内部存在的不规范流程、暗箱操作，对部门之间利益进行调整，单单依靠信息部门是不可能完成的。有这样一个公式，OO+NT=EOO，就是OO（Old Organization）+NT（New Technology）=EOO（Expensive Old Organization）。意思是如果企业不进行改革,纯粹靠引进新技术，带来的结果只能会是一个昂贵的企业, 因为新技术往往是昂贵的。企业要成功实施ERP，必须要对企业内部不合理的流程进行优化。这里所谈的，与人们常说的（Business Process Reengineering，BPR）是不同的。很多人认为实施ERP必须先进行BPR，其实两者并不搭边。BPR的核心思想就是要不断地对企业原有的业务流程进行根本性的思考和彻底的重组，从而使时间、成本、质量、服务、速度和环境这些反映供应链和企业竞争力的要素得以戏剧性的改善和提高。一般说来，除非企业面临重大的变革或机会，才会进行业务流程重组，否则进行业务流程优化即可。针对ERP项目的业务流程优化，上海三菱的经验是：企业需要进行再造的流程分为A、B、C三种。A类流程是本来就认定的不合理流程；B类流程在没有上系统前是合理流程，但是系统不能支持，如果不改掉，将影响系统推进；C类流程是已经存在，系统也能够支持，但是没有获得最好效应的流程。三菱认为选型前的流程再造显然只能去掉或修改A、B两类流程，而企业大量需要优化的是C类流程。这是非常成熟的ERP用户明智的看法。当然，借助ERP实施的机会对原本不太合理的流程进行全面梳理或改造，也未尝不可。但是企业应该更为重视的是持续改善过程。因为市场环境在不断的变化，企业必须不断地调整自己，以适应快速多变的环境。
那么，ERP的真正价值体现在那些方面呢？首先，ERP能够提高企业的工作效率。很多成功的的报告都包含这些内容，例如联想集团在ERP系统正常运营后，订单人均日处理量从13件增加到314件，集团结账天数从30天降低到6天，平均打款时间由11.7天缩减到10.4天，订单周期由75小时缩减到58小时，财务报表从30天缩至12天。 这是任何IT系统都固有的优势，计算机超强的计算能力是手工不能比拟的。其次，ERP能够加强企业内部资源的整合和协同，改变了企业广泛存在的信息孤岛的局面。例如上海飞利浦照明电子集团通过ERP系统把研发资源、生产资源、市场资源这三大环节融入到飞利浦照明电子集团在全球的整体运作和管理体系中，同时，加强了集团内部各部门之间的信息共享，使各部门在统一的管理平台上协同工作，达到部门间运作的集成和流畅。第三、ERP能够部分地提高企业经济效益。主要表现在：一、降低成本，包括生产成本、劳动成本、库存成本、订货成本、储存成本、缺货成本、纸张成本等等。二、通过对生产计划进行重新设计，优化生产管理过程，增加产量。三、通过明确往来资金占用的环节，减少资金占用，加快资金的流转速度。四、通过，使技术服务费减少，同时销售收入上升……这些经济效益在成功实施ERP的企业中不同程度地都存在。第四、ERP能在一定程度上带来管理的改进。企业通过建立ERP系统，从而在企业竞争的生态丛林中能保持高度的警觉状态，提高了自己的快速反应能力和应变能力。企业在实施ERP系统的过程中，规范并优化了业务流程，从而提高了工作效率。企业在建立ERP系统的同时，也建立了一套信息监控体系，从而使管理透明化，减少了企业管理上的漏洞[3]。在ERP所有功能中，提高效率和资源整合的功能是ERP最基本的功能，这是任何一款都应该具备的功能。但这两个功能显然不是大多数企业最希望获得的效益，他们希望ERP系统能够提高经济效益和提升管理水平。提高经济效益和提升管理水平的功能，在不同的ERP项目中，其效果也是不一样的，它主要取决于ERP软件产品和企业应用水平的高低。有些ERP项目实施完成后，其直接经济效益就已经超过当初的投资额。例如雀巢美国分公司实施的ERP项目为公司节省了3.25亿美元的开支（原预算为2.1亿美元）。广东科龙推行MRP-II占用节约1350万元。由于存在许多“模糊的”、“隐含的”收益，还有很多企业不能够立即从ERP中获取超过投资额的回报，他们把这些收益都归结于非量化效益，包括管理水平、竞争优势、核心竞争力。ERP系统的确能够在一定程度上为企业带来管理的进步，但是正如前文所提的那样，应用ERP系统并不能代替管理。管理最终是人来决策的，相同的现象和数字，不同的管理人员可以得出不同的结论。但是ERP系统为决策者提供了准确而快捷的数字或图表，让决策者能够准确地了解企业的情况，这是ERP系统对管理最大的贡献。ERP系统对于提升企业的竞争优势是很有帮助的。根据波特教授总结的3种最基本竞争战略，ERP系统可以通过降低企业运营成本来辅助实现总成本领先的策略，同时它可以为决策者提供准确的产品/客户/区域分析来帮助企业实现聚焦策略。不过，通过ERP系统提升企业竞争优势的关键在于应用的效果和手段。对于提升企业的核心竞争力，ERP并不能起多大的作用。核心竞争力有四个特征：增值、稀缺、不可模仿、不可替代。而对于ERP系统而言，由于大部分产品都是标准性的，任何企业希望获得关于ERP系统的某种产品或某种技术，基本都可以获得，ERP系统并不是一项稀缺、不可模仿的资源。正如有人戏言，长虹、海尔、康佳等采用的软件后，岂不都变成一样的“R/3企业”了。事实上，他们都还是他们，并没有因为采用相同的ERP软件而获得特殊的核心竞争力。0
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