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让青春在平凡的工作岗位上闪光
——记工作在图书馆服务一线的非事业编馆员
图书馆 张敏
编辑： 图书馆
　　&日，图书馆分别在中关村校区图书馆和良乡校区徐特立图书馆集中对非事业编制人员进行2014年度年终考核会。在会上，非事业编制馆员们用制作精美的PPT，图文并茂的汇报了自己一年的工作情况。大家畅所欲言，不同的工作岗位、不同的工作职责，各有千秋、各有特色，大家纷纷对工作中遇到的问题以及在工作中产生的感悟进行交流，发表自己的见解。整个考核会场气氛热烈祥和，听完非事业编员工的汇报后，与会图书馆考核小组的评委老师们都对非事业编制员工的工作予以高度的肯定。
　　图书馆作为高校重要的服务职能部门之一，承担着为全校师生提供&优质、高效、一流&服务的重要任务。为了响应学校的社会人事制度改革，完善多元化的劳动用工制度，图书馆从2010年招收非事业编制人员，随着规模的不断扩大，截至目前，在岗非事业编制人员11人，占馆内事业编制教职工的17%，其中，研究生学历8人，分布在图书馆各个职能部门，成为图书馆服务工作的中坚力量。她们战斗在一线，在平凡的工作岗位上以满腔热情、奋力创新的良好精神状态默默奉献，谱写出悦耳动听的工作交响曲。
敬业，细致中奉献青春
　　工作，态度是关键，有了爱岗敬业无私奉献的态度，即使你是一颗小草，也会为世界添一抹新绿；即使你是一滴水，也会滋润一寸土地；即使你是一线阳光，也会照亮一分黑暗；即使你是最小的一颗螺丝钉，也会为机器的运转贡献自己的一份力量。图书馆的非事业编馆员&不以事小而不为&，用自己一丝不苟、认真细致的敬业态度在自己的工作岗位上默默的奉献着。
　　前台的工作是非常细致的，大约可分为十几类四十余项，包括解答读者各种咨询、卡务办理、借还书、处理赔书等图书问题，委托申请、馆际互借、故障处理报修、处理欠费、办理校外访问、开通授权、管理读者研讨室等。面对如此繁细的业务，前台作为图书馆的窗口岗位，每天需要直接面向众多来馆读者服务，及时处理各类突发问题。在繁琐的日常工作中，2014年，中关村前台累计办理新卡、读者补证及注销等各类卡务17519人次，办理各类借还书33033册，图书到期前和超期邮件催还通知约105000人次，电话咨询约12000个，为5000余名毕业生完成了图书馆离校手续办理和论文提交工作，设备维护报修100余次，配合馆藏资源调整，参入下架图书扫书28213本，参入装箱300箱、共25716册。
　　为了维护良好的馆内环境，前台的非事业编馆员打印、制作、张贴馆内宣传标语、温馨提示、通知，耐心细致的与读者沟通，及时的进行物品清理工作，每一项细小的工作中都包含着她们对工作认真负责的敬业态度。&服务至上，读者第一&是图书馆的工作理念，非事业编馆员李梦漪把工作理念翻译成中英文两种语言贴在前台的工作间， Treat every reader as your first one 把每一位读者当成你的第一位读者； You only have one chance to make a first impression to your readers给读者留下第一印象的机会只有一次， 这些小标语，不仅仅是带给读者的一句句温馨的话语，更是她们工作的信念。这种信念深深的埋藏在心底，体现在每天的工作中，用饱满的工作热情，良好友善的态度，高度的责任心和耐心，尽职尽责地为读者服务，保证优质而高效地解决读者问题，并对一些问题跟进后续处理，及时与读者联系，进行反馈，尽最大努力令每一位读者满意。有付出就有收获，读者服务的工作连续三年读者投诉为零。
　　特藏部的馆员，通过克服书库排架混乱、书年代久远或保存环境较差致使书上灰尘霉菌较严重、没有具体的交接目录、工作内容不清楚等种种问题，对搬迁到良乡的特藏文献进行了细致的整理工作，初步完成&李强捐书&、&文革时期的宣传照片和中法大学历史照片&、&徐特立捐赠的大唱盘&、&有图书馆章各时期的书&、&校友和教师无签名的书&、&校友和教师有签名的捐书&等的归类和标注工作，共计整理徐特立捐赠老唱片1285张，文革时期的照片671袋，登录图书1850多册。
　　因为&敬业&，非事业编馆员信念坚定、认真细致，在普通的工作岗位上，不图名、不图利，奉献青春，在平凡的工作岗位上，划出不平常的生命痕迹。
乐业，平凡中绽放光彩
　　孔子说：&知之者不如好之者，好之者不如乐之者。& 若每个人都能从自己职业中领略出趣味达到&乐业&的境地，那生活自然有滋有味，人生自然丰富多彩。非事业编的馆员们在辛苦忙碌中体味着&乐业&的充实。由于图书馆实行365天不闭馆，每周开馆101小时，每天早8:00至晚10:00，在法定节假日和寒暑假仍旧上班为读者服务，因此非事业编馆员经常无偿的加班，无私的奉献，毫无怨言，他们认为，虽然工作忙绿、辛苦，但是苦中有乐。
　　馆员廖银娣性格活泼开朗，她说：&每天和学生一起交流是自己工作的乐趣&。每年她活跃在学生中，和她的同事们一起积极的组织开展&新生入馆教育&，现场咨询讲解，从新生需要的角度开展读者服务工作，指引新生了解图书馆。他们还积极的开展丰富多彩的学生活动，如&书海任我游&世界读书日&主题活动、&悦读&滋养您的心灵&系列主题图书推广活动等,通过活动向读者推广了更丰富多样的资源与服务，为学生营造了一个积极向上、生动活泼的校园文化氛围。
　　为了多方面倾听读者的服务需求，把读者的声音融入图书馆建设中。馆员们给读者搭建了一个关注图书馆、为图书馆工作提出意见和建议的沟通平台，通过问卷调查、论坛、留言板、电子信箱、面对面交流等多种形式的无障碍沟通。在此基础上，还建立了基于QQ的&BIT图书馆读者联络群&，实时解答读者的咨询，通过&群&的互动解决读者的各类问题；建立了论坛博客咨询，利用校园网飞翔论坛、腾讯微博等发布信息，某些热点消息，吸引近千人阅读。廖银娣说：&面对那么多的读者，工作量还是很大的，但是看到读者得到满意的答复后，我们还是由衷的高兴&。在馆员们积极努力工作下，促进了图书馆人性化服务的进一步深入和图书馆服务品质的进一步提升。
　　馆员贾娟还担任了图书馆和徐特立展区讲解员的工作，自入职以来共讲解30余次，参与接待共计400余人，她的讲解自然、细致、到位，得到了参观者的认可和肯定，充分发挥图书馆在校园文化建设中的育人作用。贾娟说：&每一次讲解，就加深一层我对徐特立老院长的爱国情怀和他对教育事业的无私奉献精神的认识，弘扬延安精神，传承优秀的民族文化，这使我的能力得到锻炼的同时，为图书馆做力所能及的事情感到非常的高兴。&
　　有人说，假如你非常热爱自己的工作，那你的生活就是天堂；如果你非常讨厌自己的工作，那你的生活就是地狱。因为&乐业&，非事业编的馆员们满腔热情，精神饱满的战斗在图书馆一线的工作岗位上，在平凡的工作岗位中绽放光彩。
精业，服务中彰显专攻
　　&业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随&。 精业需要熟练掌握自己的工作业务和技能，怀着对工作的满腔热情和精益求精的态度，非事业编馆员发挥&学有所长，术业有专攻&的特长，致力于保障图书馆的基础服务，积极主动的为图书馆的发展贡献力量，创造价值。
　　办公室的馆员利用自己设计艺术学的专业特点，制作了馆内刊物《图情汇览》，打造图书馆特色宣传，不仅为馆员内部交流思想提供平台，让馆员在平凡的工作中能始终保持心灵的温润、思想的自由和工作的热情，而且让图书馆的工作走向学校，乃至走出校外，让更多的读者了解图书馆的工作内容、学术研讨信息、会议资讯以及馆员的心灵感悟，抒发图书馆的人文情怀；战略部的馆员，利用自己的数学专业特长，撰写了985高校专利分析、生命学科报告、华为与中兴高校专利分析等6项发展研究报告，助力科研服务，以知识服务推动学校重点学科建设；读者服务部的馆员利用自己外语专业的特长，在面对外国留学生咨询时，用流利的外语、热情的服务，实现了同读者的无障碍沟通，赢得了留学生的赞赏；特藏部的馆员利用自己历史专业的特长，在收集整理老科学家学术成长资料时，用历史观的视角，对资料进行保存、整理，使老一辈科学家的珍贵资料得以更好、更完整的保存，同时也为弘扬科学精神发挥了重要的传承作用；读者服务部的馆员利用自己情报学专业的特点，努力学习，承担了本科生的文检课的教学工作，不断提升学科服务的水平。馆员陈桦说：&我们要面对面与读者交流沟通，理解读者，了解他们的需求，为保证优质而高效地解决读者问题，并对一些问题进行跟进后续处理，及时与读者联系，进行反馈，这也就需要我们在日常工作中，及时发现自身的不足并不断学习充实自己、更新自己，容不得一丝一毫的懈怠&。
　　虽然有的馆员所学的专业不是对口专业，但是他们充分利用业余时间，严格要求自己，不断加强图书馆业务学习，在工作中积累经验，在学习中充实自己，让自己的工作水平不断提高。馆员贾娟说：&我一直思考，在图书馆最基本的流通、阅览服务的基础上怎样更好地服务读者；怎么样充分利用图书馆的藏书和资源，最大限度地满足读者的需要。&她通过查阅文献，调研国内外其他高校读者咨询，提出了自己的见解，希望在好本职工作同时，创新服务。
　　因为&精业&，非事业编员工在自己的工作岗位中很快找到自己的定位，运用自身才能，做好工作，在创造价值的同时也实现了自己的人生价值。
　　敬业，是我们的职责；乐业，是我们的动力；精业，是我们的追求。我们图书馆可爱的非事业编馆员，在平凡的工作岗位上，从一点一滴的小事做起，把一分一秒的时间抓牢，勤勤恳恳、兢兢业业、恪尽职守的做好本职工作，在奉献中燃烧自己的热血青春，在平凡的工作岗位中闪耀光芒，她们肩并肩，手牵手，大步向前，开创更加美好的未来！
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第2章 全身心地投入工作
员工要以最佳精神状态投入工作，任何一个老板都不愿意跟一个整天提不起精神的员工打交道。以最佳的精神状态工作不但可以提升你的工作业绩，而且还可给你带来许多意想不到的成果。
精神状态是可以互相感染的，如果你始终以最佳的精神状态出现在办公室，你的同事一定会因此受到鼓舞。
杰克大学毕业后进入一家印刷公司从事销售工作，这与他最初的理想相距甚远。但是，他知道自己所追求的目标，同时也了解自己的现实处境。于是，他热情高涨，全心全意投入到新的工作中去。他将年轻人特有的热情和活力带到了公司，传递给客户，每一个和他接触的人都能感受到他的魅力。
尽管杰克工作才一年时间，但是他的主动和热情已经成为公司不可或缺的组成部分。不久，他被破格提升为销售部的主管，取得了人生阶段性的成功。
总之，良好的精神状态虽然不是财富，但它会带给你财富，也会让你得到更多的成功机会。
事实证明，最佳的状态是完成任务的可靠保障，在许多公司中，良好的精神状态是你责任心和上进心的外在表现，这正是老板期望看到的。
所以就算工作不尽如人意，也不要愁眉不展、无所事事，要学会掌控自己的情绪，让一切变得积极起来。
查理·琼斯提醒我们：“如果你对于自己的处境都无法感到高兴的话，那么可以肯定，就算换个处境你也照样不会快乐。”换句话说，如果你现在对于自己所拥有的事物，自己所从事的工作，或是自己的定位都无法感到高兴的话，那么就算获得你想要的事物，你还是一样不快乐。
想变得积极起来完全取决于你自己。公司执行力的提高，不仅需要管理者的大力倡导，而且需要员工的大力支持。特别是在充满竞争的职场里，在以成败论英雄的工作中，谁能自始至终陪伴你，鼓励你，帮助你呢？不是老板，也不是同事，不是下属，也不是朋友，他们都不能做到这一点。唯有你自己才能激励自己更好地迎接每一次挑战。
工作时神情专注，走路时昂首挺胸，与人交谈时面带微笑……会让老板觉得你是一个值得信赖的人。愈是疲倦的时候，就愈穿得好、愈有精神，让人完全看不出你的一丝倦容。如果是女性的话，还要化个妆，这样做会给他人带来积极的影响。
以最佳的状态投入到执行目标任务中，不仅可以提高员工的执行力，而且还能促进公司执行文化的构建。总之，每天精神饱满地迎接工作的挑战，以最佳的精神状态去发挥自己的才能，就能充分发掘自己的潜能。你的内心同时也会变化，变得越发有信心，别人也会越发认识到你的价值。
做一个“工作狂”
企业的员工要想作出一些贡献，“工作狂”的精神是必需的。一周80个小时的工作时间、满负荷的工作量、高风险高压力的工作状态……也许这些对你来说好像难以忍受，但对于一群精英工作者来说，这却是他们的追求。对于一些乐于享受极限工作的精英来说，工作越具挑战性，越能激发他们的激情和活力。当然，优厚的报酬也是他们赢得的回报，而这些人所收获的快乐并不比那些在世界各地度假的人来得少。
一位在韩国三星公司工作的中国职员这么描述韩国这家大企业的工作状况：老实说，韩国人是典型的工作狂，他们几乎没有准时下班的概念，下班后加班几个小时几乎就是天经地义的事情，而且工作态度非常认真。这点是我最欣赏的一点，也是很值得我们学习的一点。看看我们中国的国有企业，有几个真正在干活的？
韩国企业讲究服从，下级对上级的绝对服从，无论对错，等级制度极其森严。基本上，官做的越大越早来办公室。一旦遇到有韩国总部的人来参观，他们个个卖命地加班加点。
只有对于自己的工作有一种坚忍不拔的精神，全身心投入事业的人，才会释放出巨大的能量，他工作才会是出色的！这也可以理解为什么三星是韩国最大最有影响的公司，它每年的营业额占到了韩国GDP的10%！
世界上最伟大的成就永远属于那些热爱工作的狂人，因为他们把工作当做一种信仰、把事业当做实现自己价值的平台，所以他们得到了更大的成长。当管理学大师彼得·圣吉提出“学习型组织”的概念之后，除了“工作狂”之外，他们又有了一个别名“学习型工作狂”，疯狂地投入工作，紧张地进行学习，这就是他们生活的写照。当你也像他们这样做时，你会发现自己也能成为公司的栋梁。
企业家光想不干永远不会成功。员工光想不干也一定不能成功！
如果把人生比做列车的话，它只有终点没有永远。我们唯一能做到的是把握人生每一站的风景。每个人生命路上的风景各有不同。只有100%对自己负责的人才有可能对别人负责。所以，为了对自己负责，你应该愿意做一个工作狂。那是我们的快乐！
如果员工不拿出结果光来上班，那就等于是剥削企业；如果企业没有好的机制和战略，没有效益，拿不出相应的工资待遇，企业是在剥削员工。公司老总，每天拼命工作，而员工却无所事事，那是企业的悲哀，更是员工的悲哀。企业没利润，员工不能成长。企业的利润一定是来自于员工的成长，而员工的成长一定是来自于自身的努力和企业创造的机会！
用辛勤的汗水证明自己
大多数人每天工作8小时。从另外一个角度看他们期望用8小时换来人生的更多精彩。但是真正成功的人往往付出不止8小时，他们仍然乐此不疲。
从海外回国创业的王博士，他不仅创办了自己的一家饮料企业，还组织了一家国家级的饮料研究中心。在企业走向稳定后，他把企业交给一位职业经理人后就扎在研究所里搞饮料的研究。企业所有盈利几乎全部贴到了研究所里。王博士每天带着博士研究生工作到凌晨2、3点。王博士从工作中找了快乐。
无论是博士还是普通员工他们都做到了从对自己负责，到对别人负责的过程。他们没有喊出来，只是用辛勤的汗水证明着自己，在普通的行业里面平凡地工作。每天重复地工作，每天克服着不同的困难为企业为客户不分昼夜地忙碌着。他们只是平凡的人，也只做着平凡的事而已。
员工的个人的成功，一定基于在平台上的不断展现自我的发挥。企业其实就是大家共同的舞台，也是展现自我人生的一个舞台。不过，既然是舞台那一定不是一个人的舞台而是全体员工的舞台。为什么有团队才会有无限的潜在能力空间呢？在智慧面临瓶颈的时候，只要每个人拿出一个想法就有很多的想法，集合在一起就是无穷的智慧。
所以，当企业里的每个阶层、每个部门，乃至每一个人都充分释放出自己的工作激情忘我工作的时候，这个企业没有办法不持续走向新的成功！
积极主动，尽职尽责完成工作
比尔·盖茨说：“一个优秀的员工，应该是一个积极主动去做事，积极主动去提高自身技能的人。这样的员工，不必依靠管理手段去触发他的主观能动性。”
在现代的职场中，过去那种被动听吩咐去工作的作风已不再受到重视，懂得积极主动工作的员工将备受青睐。在工作中，只要认定那是你要做的事，哪怕看上去是“不可能完成”的任务，都要敢于接受挑战，立刻采取行动，而不必等上司做出交代，只有这样，才能在竞争中不被淘汰。
工作积极主动就是：掌握老板的指令，加上自身的智慧与才干，把指令内容做得比老板预期的完美；主动学习更多的跟工作有关的知识，随时用在工作上；有高度的自律能力，不经督促，自行把工作保持在较高的效率水平之上；了解公司及老板的期望，按部就班达到每一个目标；了解自己的身份和职位，随时调整自我去适应环境。
只有保持了积极主动的工作精神，才能在面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作时充满激情，以数倍于同事的热情来完成任务。然而，仅仅是自动自发地做事还远远不够，还要有为自己的所作所为主动承担责任的勇气！那些成就大业之人和凡事得过且过的人之间最根本的区别在于，成功者都是积极进取、自动自发，凡事采取主动，而不是被动。美国钢铁大王安德鲁·卡耐基在自己还是一个小职员的时候就明白了这个道理。
美国钢铁大王安德鲁·卡耐基在未发迹前的年轻时代，曾担任过铁路公司的电报员。
有次在假日期间，轮到卡耐基值班，电报机滴滴答答传来的一通紧急电报，内容令卡耐基几乎由椅子上跳了起来。紧急电报通知在附近铁路上，有一列货车车头出轨，要求上司照会各班列车改换轨道，以免发生追撞的意外惨剧。
当天是假日，卡耐基怎样也寻找不到可以下达命令的上司，眼看时间一分一秒过去，而一班载满乘客的列车正急速驶向货车头的出事地点。
卡耐基不得已，只好敲下发报键，冒充上司的名义下达命令给班车的司机，调度他们立即改换轨道。避开了一场可能造成多人伤亡的意外事件。
按当时铁路公司的规定，电报员擅自冒用上级名义发报，唯一的处分是立即革职。卡耐基十分清楚这项规定，于是在隔日上班时，写好将辞呈放在上司的桌上。
上司将卡耐基叫到办公室内，当着卡耐基的面，将辞呈撕毁，拍拍卡耐基的肩头：你做得很好，我要你留下来继续工作。记住，这世上有两种人永远在原地踏步：一种是不肯听命行事的人；另一种则是只听命行事的人。幸好你不是这两种人的任何一种。
清楚地了解什么是自己该做的，什么又是不该做的，主动去做应该做的，就是一名主动的员工。
现在对于许多领域的市场来说，激烈的竞争环境、越来越多的变数、紧张的商业节奏，都要求员工不能事事等上司交代。那些只把上司交代的事情做好的员工，就好像站在危险的流沙上，迟早会被淘汰。
那些能沉浸在工作状态中、独立自主地把事情做好的员工，无论他们受到过什么样的教育，无论他们所受到的训练或技能如何，他们都将会成为上司最需要的人，将获得更多的奖赏。
在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动去争取的。如果你主动行动起来，不但锻炼了自己，同时也为自己争取更好的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，好的职位都挤满了那些主动行动着的人。在你学着主动出击的同时，你的工作将变得越来越有趣，你将目睹自身的行动所产生的影响，这同时也毫不例外地为你提供了一个不断学习、成长的机会。作为积极行动、推动公司前进的人，你将赢得他人的尊敬，有更多机会承担更重要、更有挑战性的工作，报酬和奖赏也将接踵而来。
世界上从来不缺乏有能力的人，那种既有能力又有责任感的人才是每一个企业都需要的最理想人才。那些忠诚于老板，忠诚于企业的员工，都是积极工作、尽职尽责的员工。
专注于你的工作
一个人若能把全部的心力投入到一项事业中，一心一意专注于工作，他就能获得最大的成就。他们营造完美人生、成就辉煌事业的钻石法则是——专注。
所谓“专注”，就是集中精力、全神贯注、专心致志。专注是一种精神，也是一种境界。“把每一件事做到最好”，“不达目的不罢休”，就是这种精神和境界的反映。
沃尔玛是世界头号零售企业，拥有4150家分店，从无名于美国企业500强到2002年将埃克森-美孚石油公司拉下马，跃居《财富》500强的龙头老大。沃尔顿在他的《经营一家成功公司：我的十条法则》一书中介绍了他的制胜方程式，第一个准则就是：专注于你的企业，你要比任何人都更加相信它。他说：“凭借着对工作的激情，我克服了自身的许多缺点。我不知道你是否生来就有这种激情，但至少你能学着拥有它，但我肯定你非常需要它。如果你真正热衷于你的工作，你会无时无刻地不在琢磨怎样将它做到最好。很快，你周围的人也会被你的激情所感染到，就像流行感冒一样。”沃尔玛自始至终只做零售，钱再多都不买地，从不去做房地产，只走一条路。
这一点，如果你去翻翻《财富》世界500强企业的简历，就会发现它们之间有一个共同的规律，即都是只走一条路，专做一件事：如物流快递类第一名是UPS公司，UPS发展到今天脑子只有一根筋——用最快的速度把包裹送到客户手中，UPS就把业务做到了全世界；通用汽车，它是世界第二强，一百多年来只做汽车与配件，资产达到上万亿人民币；沃伦·巴菲特专做股票，很快做到了亿万富翁；乔治·索罗一心搞对冲基金，结果成了金融大鳄；而市场先机的潜望镜洛克菲勒专心于石油产业，他成为那一时代最有钱的商人；福特专心于生产廉价小汽车，结果他成为有史以来最富有和最有权势的人物；卡耐基专注于钢铁事业，积聚了庞大的财富；吉列致力于生产安全刮胡刀片，使全世界的男人都能够把脸刮得“干干净净”，这也使他成为一名富翁；伊斯特曼致力于生产柯达小照相机，这为他赚进了数不清的金钱，也为全球亿万人带来了无穷的乐趣。
在平时的工作中，总会看到这样的员工，他们在各种风潮面前左右摇摆，天天发出“外面的世界很精彩，这里的世界很无奈”的感慨。在工作中，朝秦暮楚，跟着感觉走，总是心浮气躁，不能集中自己的时间、精力和智慧，做什么事情都是虎头蛇尾、半途而废。一个专注工作的人不被物欲所困扰，不被凡事所羁绊，坚信“付出终有回报”，坚信自己所从事的工作“风景这边独好”。无论顺境逆境，始终洋溢着一股豪迈气概。他们时刻保持冷静和清醒，专注于适合自己的目标，摒弃“常立志，不践志”的弊端。
难也专注，成也专注。在世事喧腾、红尘滚滚中静下心来，专注于某一个工作，不受其他欲望诱惑的摆布，这是一件非常艰难的事，因为那意味着有可能放弃很多机会，意味着遭遇困难不能退缩，但是只有这样才能成就于某一片天地。
那些有着专注精神的员工会很快得到老板的赏识，因为，对工作的专注体现了对工作的强烈的责任感。一个对公司具有高度责任感的人，一个一门心思地投入到工作和事业中的人，肯定会得到老板的赏识。相反，有些员工上班做事时脑子里还想着球赛、彩票、电影、股票等一些与工作无关的东西，连最基本的“专注”都做不到，如此身在曹营心在汉，何谈爱岗，又何谈敬业？更不用提专注了！这样的员工迟早会被淘汰的。
心无旁骛地完成任务
无论做任何事，如何心无旁骛地完成自己已锁定的任务，才是当务之急。任何成功的伟人、英雄、军事家、企业家……他们除了拥有智慧与执著，更重要的是专注！成功来自于专注。唐太宗李世民曾说过，这世上，最可怕的武器不是切金断玉的宝刀，而是一个人坚定不移的信念！如果一群人拥有一个共同的信念，而去专注一件事，则可以主宰一切，也可以摧毁一切！相反，如果总是三心二意，不能专注于一件事，就是有再高的能力，最终也会失败的。
春秋时候，楚王是射猎高手，几乎百发百中。有一天，楚王出去打猎，他先是准备射猎野鸭子，可从他的左边跳出一只山羊。楚王心想，一箭射死山羊可比射中一只野鸭子划算多了，于是把箭头对准了山羊。正在此时，右边突然又跳出一只梅花鹿。楚王又想，若是射中罕见的梅花鹿，那才爽快，于是又把箭头对准了梅花鹿。这时候，从树梢又飞出了一只老鹰，楚王又改变主意了，射下天上飞的东西要比射陆地的动物显得有本事。
可是当他正要瞄准苍鹰时，苍鹰已迅速地飞走了；楚王只好回头来射梅花鹿，梅花鹿也逃走了；只好再回头去找山羊，可是山羊也早溜了；最后连那一群鸭子都消失得无影无踪了。
我们身边有不少像楚王这样的人，有能力、有水平，也有条件、有经验，可就是做不成任何事。原因就在于：他们今天想做做这个，明天又想干干那个，结果是一事无成；或者，做事情时，试试这种方法，又试试那种方法，变来变去，结果是半途而废；还有，做事情的时候，一会儿想到晚上张三请自己吃饭，一会儿想到李四欠我的钱怎么还不还呢？三心二意、心猿意马，结果一件工作上的事都没做好。
聪明能干的人做不好事情，真是怪哉！为什么会这样呢，道理也很简单，那就是他们做事不专心，不专注。
因此，在工作的时候，绝对不能够“吃碗内、看碗外”！一定要记得——“专注”，才是成功的秘诀！让专注成为自己工作的习惯，而且还要把专注工作看成是自己的使命。只有把专注当做工作的使命并努力去做，养成专注工作的好习惯，你的工作才会变得更有效率，而且更容易取得成功。
瑞典哥德堡大学的研究人员发现：专注工作会让人们感受到源源不断的快乐。为了达到目标而进行的工作，实际上要比达到目标本身更能让人感到快乐；这一充满创造性的过程要比结果更富有挑战性，也更容易让人感到满足。主持这项研究的Bengt Bruelde博士指出：“其中的关键，在于专注工作可以使人们保持积极性。从我们的研究来看，处在积极状态的人最快乐。”
全力以赴地去执行
不管是在什么时候，一个人应该尽自己最大的努力做好他应做的一切。这并不是说只要尽了力，事就一定成。除了人的因素之外，还有高高在上的强大力量，你可以把它叫做命运或机遇。这是你我各自不同的，每个人都应率真地听从于它。因此，无论身处怎样的境遇，遭遇怎样的困难，都不要放弃努力，而应该竭尽全力做到最好，这样才会圆满完成任务。
为什么西点军校历经几百年而不衰？西点人最优秀的地方在于，他们不仅仅牢记“没有任何借口”，而且善于在不找借口之后“主动工作、完美执行”。正是这种“主动性”和强大的“执行力”保证了西点人在面对任何困难时，不仅勇敢、敬业，而且有能力、有办法、有信心“100%完成任务”。
林肯先后任用了四名总指挥官，而他们没有一个人能“100%执行总统的命令”——向敌人进攻，打败他们。最后，任务被格兰特完成。
从一名西点军校的毕业生，到一名总指挥官，格兰特升迁的速度惊人，在战争中，那些总是能完成任务的人最终会被发现、被任命、被委以重任。因为战争是检验一个士兵、一个将军到底能不能完成任务的最佳场所。
执行任务，然后完成。这是千百年来每个士兵乃至将军最基本的职责。军人的天职就是无条件地去执行上级的命令，全力以赴地完成，即使牺牲自己的生命也在所不惜。而这些最基本的品质却日渐在社会上消失，一个人一旦拥有了这种品质便被人们称为“优秀”或者“卓越”，而殊不知，在那些真正的勇士看来，这只是成为勇士的一个基本条件。
这是一种伟大的奉献精神，也是一种强调主动、创造、执行的新时代精神。在21世纪的今天，“如何提升执行力”、“如何达到100%的结果”已成为企业员工素质的核心竞争力。
所以，无论如何，不要寻找任何借口，现在立即行动。提升你的执行力，发挥你的主动性，就在立即行动当中！
1973年，18岁的比尔盖茨考上了美国哈佛大学，常和他坐在一起听课的，是一位叫科莱特的英国小伙子。大学二年级那年，盖茨和科莱特商议，一起退学，去开发32Bit财务软件，因为新编教科书中，已解决了进位制路径转换问题。
当时，科莱特感到非常惊诧，因为他来这儿是求学的，不是来闹着玩的。再说对Bit系统，墨尔斯教授才教了点皮毛，要开发Bit财务软件，不学完大学的全部课程是不可能的。他委婉地拒绝了盖茨的邀请。
10年后，科莱特成为哈佛大学计算机系Bit方面的博士研究生，盖茨也在这一年，进入了美国《福布斯》杂志亿万富翁排行榜。1992年，科莱特继续攻读博士后；盖茨的个人资产，在这一年则仅次于华尔街大亨巴菲特，达到65亿美元，成为美国第二富翁。1995年科莱特认为自己已具备了足够的学识，可以研究和开发32Bit财务软件，而盖茨则已绕过Bit系统，开发出Eip财务软件，它比Bit快1500倍，并且在两周内占领了全球市场，这一年他成了世界首富。一个代表着成功和财富的名字——比尔·盖茨也随之传遍全球的每一个角落。
现实生活中，类似的状况随处可见，许多好创意被束之高阁，许多新举措流于空谈，许多好机制难以施行。创意太多，导致顾忌太多，口称“好箭”，仅在手中搓来搓去，就是不射出去，有何益处？世上没有万全策，生活中到处可见风险。等有了100%的保险系数再去做，那就真是什么事情也干不成了。
只有行动，才有可能实现。再好的想法也只不过是一个想法而已。不断采取行动、积极实现目标的人比优柔寡断、等待天上掉馅饼的人占有更大的优势。拿破仑说过：“机会？机会是我创造的！”
俗话说“常立志不如立长志”。人的一生特别短暂。按平均寿命70年计算，扣掉少不经事的20年，扣掉老年痴呆的20年，一共只剩下30年的好时光。在这30年有限的光阴中，你选择行业的机会不多，所以一旦认准了一个行业，就全力以赴去做吧！
做真正该做的事
在职业生涯中，对工作负责是最基本的要求。无论做什么工作，首先要弄清楚哪些是自己真正该做的事。
美国通用电气公司前舵主韦尔奇这样说道：“如果你想让列车再快10公里，只需加一马力，而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。资产重组可以一时提高公司的生产力，但若没有文化上的改变，就无法维护高生产力的发展。”所以他提出三条文化变革：一是做真正该做的事，二是不断超越自我，三是更精简、更迅捷、更自信。
一些企业本来经营得好好的，企业负责人忽然心血来潮，也不管自身实力如何，就盲目地搞多元化经营。有了工业，又想做商业；有了实业，又想搞金融，慢慢的行业越做越多，业务越来越杂，管理也越来越乱，到头来变成了一个四不像。相反，聪明的企业则是专心致志地提高自己的主业竞争力。像世界500强中的吉利、麦当劳，就是做剃须刀、汉堡包加薯条这些小玩意，尼西奇公司更是凭借做一块尿布闻名天下。他们的公众知名度超过好多造飞机、造汽车的公司。追逐两兔，不如全力追逐一兔。一个人同时有两个目标的话，到头是一事无成。假如我们双手各持一支笔，同时右手画方左手画圆，结果是方不是方、圆不像圆。
企业是这样，员工更是如此。
英国思想家赛克斯说：“成功是做你应该做的事，成功不是做你不应该做的事。”这里面应该做的事情包括你喜欢的事情和你不喜欢的事情。人人都愿意做自己喜欢的事情，做自己喜欢的事情会令你感觉很快乐；但是，并不是你做的所有事情都是你想做的，换句话说，你无法做到为所欲为。所以尽管有些事情你不喜欢，但为了成功，为了能够做自己喜欢做的事情，你也必须做。
在一次员工培训课上，培训师问台下的员工：“现在有三个问题，第一个问题是，你喜欢做什么，你想做什么。第二个问题，你能做什么。第三个问题，你应该做什么。那么我们该如何来安排这三个问题，或者说当这三个问题的答案不一致的时候我们应该做出怎样的选择？”
有的人说应该做自己喜欢做的事情，有的人说应该做自己能做的事情，还有的人说应该做自己应该做的事情。但是没有一个人的答案让培训师满意。
最后一个人站起来说：“如果是我的话，我首先做自己能够做的事情，为了生存，我没得选择。但我能够做的事情不一定就是我所喜欢的事情和我应该做的事情，所以我第二步会选择作我应该的做的事情，从各方面锻炼自己的能力，积累经验，为成功做好准备。成功后，如果我所做的不是自己喜欢做的事情，那么我就会选择做自己喜欢做的事情。因为，这时候我不必为生存发愁，不必为成功苦恼，我已经具备条件做自己喜欢做的事情了。”
最后一个人的回答获得了学员们热烈的掌声。
小李是个刚毕业的大学生，分到一个出版社做编辑，敢想敢干，对工作充满热情，学习能力和创新能力都很强。小李刚进来的时候，主要任务就是看稿子，他总是比规定的时间提前一两天完成社里布置的任务，同时还会恰当地对将来成书如何宣传推广提出自己建设性的建议。此外，小李并不满足于审稿工作，自己还策划一些选题，尽管绝大多数的选题被领导否决了，他也锐气不减。后来他的一个选题得到社里一致肯定，他就积极组稿完成，做出来后市场火爆，成为了畅销书。小李被调为策划编辑。社里规定策划编辑每个月要自己策划三个选题，小李就策划五六个选题。他总会提前完成任务，留给领导一些思考的时间。他总会在完成社里布置的任务的前提下，给自己加一些任务。就这样，小李策划的选题越来越多，质量也越来越好，每一个选题都给社里带来了可观的社会效益和经济效益。五年后，小李就被提拔为总编了。
总的来说，作为一个聪明的员工，不要只做上司让你做的事情，更要做你应该做的事情。做上司让你做的事情，按时完成上司对你布置的任务，你只能成为一个听话的员工，但你仅仅停留在合格阶段。老板更喜欢什么样的员工呢？不仅要听话，有思想有创造力，最主要的是能够为公司带来价值。
把小事做细，把细事做透
工作没有大小之分，不论大事小事，“事无巨细，唯有用心”的态度是绝不能少的。古人说：“一屋不扫，何以扫天下？”扫天下的能力和心态是通过持续性地扫一屋而积累和培养出来的，整天只想扫天下而不想扫一室的人，不仅天下扫不了，而且一室也肯定扫不好。真正的有心做事的人，不管是大事，还是小事，都要全力以赴，认真去做，做到最好。
一个名牌大学毕业的硕士生，应聘到一家外企，每天上班的工作却是：拆应聘信、翻译。工作量大而且枯燥无味，但这硕士生却不急不躁，一直耐心仔细地做。没过多久，硕士生就被提升为人事部经理。老板提拔他的理由就是：一个名牌大学毕业的硕士生，每天千篇一律地拆信，并在几十封信中，不厌其烦地整理出有价值的信，推荐给上司，展示了他小事做细的才能。更关键的是，连这种小事也做得如此出色的人，其他的事情一定会做得很好。
连小事都干不好的人，怎么能干大事呢？现实当中，很多人眼高手低，大事情做不来，小事情又不愿意做。如果对这种人委以重任，十有八九把事情做坏。
海尔就非常注重小事和细节，对那些事关全局的“小事”，海尔人从来不放过。这些小事在海尔人看来是“影响发展趋势的小事”，张瑞敏称赞执行总裁杨绵绵就很善于抓事关全局的“小事”。通过一个很容易操作的模式，把“小事”变为大局面：当海尔老总们在北京商场的海尔专柜上具体过问某些事的时候，一些同行业的老总说：“你们都做到这么大的老板了，还抓这么细小的事，真是不可思议。”张瑞敏回答：“企业管理中我信奉这么一句话，每天只抓好一件事等于抓好了一批事。因为每一件事都不是孤立的，抓好了一件事会连带着把周围的一批事都带动起来。”
海尔原冰箱二厂一干部上班打瞌睡，张瑞敏抓住这件事处罚了他，震撼了集团干部。张瑞敏认为，他的事反映了当时干部中一种普遍的思想倾向，觉得企业发达了，日子好过了，多少有些骄傲自满的情绪：企业发展到今天，自己没有功劳也有苦劳，即使工作中出点毛病，也不能像过去创业时那样惩罚了。抓毛病就要抓带趋向的毛病，干部中这样的风气滋长下去会非常危险，张瑞敏拿这件事开了刀，以威慑整个集团的干部。
这样的小事在海尔往往会成为一件大事的突破口。
1997年6月，《海尔人》的记者到刚搬进海尔园一个月的洗衣机公司采访，发现三楼女洗手间的卫生纸盒被加了一把锁，这个现象引起了记者的好奇，于是就问清洁工为什么这样做，清洁工回答说：“员工素质太低，不加锁，纸就被人拿跑了！”于是记者就此事发表了一篇名为《谁来“砸开”这把“锁”》的文章，分析道：这一锁暴露了两方面的问题：一是员工观念、素质亟待提高。上锁，这很简单，但这锁能提高员工素质吗？卫生纸可以锁，其他问题呢？二是因为管理者头脑中有一把“锁”：放弃了最艰苦的工作——教育员工、提高员工素质，没有把教育人当作“长期作战”的战略来部署。文章希望管理者能从头脑中“砸开”禁锢自己思路的这把“锁”！
文章发表后，立刻引起了反响，集团上下展开了一场“千锤重叩砸开这把锁”的大讨论。集团大抓此事，让所有员工参与讨论，反思一下自身的素质状况：生活中的锁打开了，头脑中的“锁”呢？
以小见大，以小带大。海尔的这种做法充分说明了小事的作用，说明了工作中无小事。任何小事都不是孤立的，都和大事联系在一起。很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的突破，甚至改变商场上的胜负。所以，在工作中，对每一个变化，每一件小事我们都要全力以赴地做好。
所有的成功者与我们一样，每天都在对一些小事全力以赴，唯一的区别是他们从不认为自己所做的是简单的小事。有做小事的精神，才能产生做大事的气魄。
不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，无论什么事情我们都应该全力以赴。用小事堆砌起来的事业大厦才是坚固的。
用行动说话
年轻人心目中要有远大的目标，但在实际生活中又必须脚踏实地，用实际行动努力奋斗，才能一步一步达到自己的目标。
纸上谈兵的人永远无法取得成功。为什么华盛顿、林肯这样的伟人永远只是少数，因为世界上有着成千上万个和他们一样富有理想的人，却因眼高手低的毛病把机会扼杀了。许多年轻人也曾有过伟大的理想，却总是摇摆不定。仅仅有理想是不够的，如果没有行动你将永远停留在起点上。尽管行动并不一定会带来理想的结果，但是不行动则一定不会带来任何结果。
年轻的奥尼尔在很短时间内被提拔到公司的管理层，有人问到其成功的秘诀时，他这样回答道：“我在试用期间就注意到，每天下班后其他人都回家了，而老板却常常留在办公室里工作到很晚。我希望自己能有更多时间学习一些东西，于是下班后也留在办公室里，处理一些业务方面的工作，同时给老板提供一些帮助。没有人要求我留下来，而且我的行为还遭到一些同事的非议，但是我还是坚持这样做了，因为我认为我是对的。我和老板配合得很默契，他也逐渐形成了招呼我的习惯……”
尽管相当长时间内，奥尼尔并没有因自己积极主动的努力而获得任何报酬。但是，他学到了许多技能，并且最终赢得了老板的信任，获得了提升的机会。
以一种积极的心态去面对自己所要实现的目标，不要让眼高手低束缚了你的手脚，消极的心态只会扑灭你迈向目标的欲望。因此，在工作中每一件事，不论大小都值得用心去做，而且对于那些小事更应该如此。无论你的工作地位如何平庸，如果你能像那些伟大的艺术家投入其作品一样工作，所有的疲劳和懈怠都会消失殆尽。
绝大多数时候，那些看起来不可能完成的事情，或者以为结果会很糟糕的事情，在你真正动手去做以后，其结果往往是积极的。也就是说当你不再害怕、不再犹豫之后，失败也就开始害怕你了，而成功却会开始青睐你——失败害怕勇敢尝试的人！
亨利·福特曾经说：“我一直都在寻找那些拥有无限能力，并相信没有什么是做不到的人。”因为他明白，只有这样的人，才会把握住最有利的机会，并带领人们获得成就。勇敢的人也会遭遇失败，勇敢的人也并非时时顺利，但是敢于行动的人最终将成功。因为做得越多，成功的机会也就越多。
莫里·威尔斯，曾被人认为最不可能进入美国超级职业棒球队竞赛联合会的棒球明星。在1962年，威尔斯打破了联合会伟大前辈的偷垒记录，被授予了联合会最有价值球员的称号。一个似乎是要永远呆在小竞赛联合会中，注定只能在职业生涯中平平庸庸的球员变成了一位超级明星。所有的一切都是因为在任何梦想与任务面前，都勇敢地尝试、坚持，在一年一年、一次一次的遭遇失败之后继续努力，最终获得成功。当机会来临时，当有机会飞过的时候，勇敢坚持尝试的人早已经准备好了。
幸运就是机会遇到了准备，而准备的前提是你首先成为一个勇敢尝试、勇于行动的人。
在公司中，谁是勇敢尝试的员工，谁就能为公司创造巨大价值，也就能让自己有最高的价值体现。因为勇敢尝试的员工会在实施过程中不断总结自己，从而获得越来越多的经验和机会。一点一点的不断成功可以鼓起人们更大的勇气与自信，而这一点一点的不断成功只有勇敢尝试的人才可以得到。
当然，说勇敢尝试并不是让人鲁莽行事。而是让你明白，要想获得成就与业绩，只有先抛开猜测、犹豫，开始行动起来，在行动中尝试越多，才能获得最大限度的成功。
“测试”你是否做到“全身心地投入工作”？
1.你总是疯狂地工作、废寝忘食，还是早早等着下班的时间回家？
2.你总是用实际行动证明自己的价值，还是喜欢通过你的口才显示你的实力？
3.你总是尽职尽责地完成工作，还是尽量找出很多客观原因逃避责任？
4.你总是专注于自己的工作，还是热衷于传递同事之间的私房话？
5.你总是很清楚自己要做的事情并积极行动，还是当一天和尚撞一天钟？
6.你总是能把细小琐碎的工作做到完美，还是随便处理日常事务就万事大吉？
7.你总是将自己最大的能量用在工作上，还是把明星的花边新闻挂在嘴边？
8.你总是全身心地投入工作，还是经常开小差、请假？
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