大家有被去哪儿网坑过吗，有没有好的投诉渠道？
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昨天晚上通过去哪儿网定了个酒店，遇见了霸王条款和见识了客服的傲慢，准确的说就是老子就这么规定的，爱咋咋地。不知道有没有有效的投诉渠道，累死于在工信部投诉网站上投诉运营商，有什么问题运营商不管，一投诉准有效。下面是我在去哪儿网站上的投诉，估计没啥用。
1.订单提交页面未提示清楚订单性质，未有清楚选择日期的地方，支付完成后在订单详情页面才有清楚说明不可退不可取消。
2、订单提交是在6月29日23.23分，提交完成后才发现日期错误，联系酒店一直联系不上，酒店也未联系我确认房间。
3.紧接着打客服告诉这一情况，希望取消或改期，告诉我等待他们的回复，半小时后告诉我也联系不上酒店，第二天上午有回复。
4.6月30日上午十点告诉我联系上酒店，酒店已留房。即使未入住也不能返还房费。发自手机虎扑
我有以下疑问：1.订单是特殊种类订单，难道不应该在提交页面将详细条款清楚列出？2.从提交订单到发现日期有误先后联系酒店和客服，前后十分钟，不可取消不可更改条款是否霸王条款？3.酒店留房，并未尽到告知义务，甚至主动联系酒店也联系不上，今天的说法是预订部下班无人接听。在这种情况下酒店就能单方面宣布留房，不管是否告知旅客，旅客是否去办理了入住都收取房费，这是谁赋予的权力？仅仅是因为出于对网站的信任先支付了罢了。4.29日晚联系客服，客服告知他们处理，让我等待，我听了客服的，在家里等待，30日告诉我打电话问酒店，酒店不退款。这就是你们处理结果？和酒店如何沟通是你们和酒店之间合作关系应该考虑的事情，而不是机械的重复，况且存在这么多不合理的地方。网站应该维护使用者的权益，希望不要再听到官方的传话式的处理回答。
尽量看评价定房间把 我用过几次去哪儿 携程 感觉都不错
感觉去哪儿没携程好
我觉得这个涉及消费者欺诈，直接找315吧。或者在微博把事情说明，@去哪的官网跟315，这个一般会有回复。
你不同意,就是你不客观.
投诉电话打不进去，试过了
引用4楼 @ 发表的:我觉得这个涉及消费者欺诈，直接找315吧。或者在微博把事情说明，@去哪的官网跟315，这个一般会有回复。
欺诈倒是严格意义上不算。不过确实霸王条款，他们的义务也没尽到，有点算是欺客了。
引用5楼 @ 发表的:
投诉电话打不进去，试过了
打进去了也没用
引用2楼 @ 发表的:
尽量看评价定房间把 我用过几次去哪儿 携程 感觉都不错
大部分时候是挺方便遇上问题可不就是比较麻烦，毕竟没有有效的投诉渠道。
引用6楼 @ 发表的:
欺诈倒是严格意义上不算。
不过确实霸王条款，他们的义务也没尽到，有点算是欺客了。
你说的第一条，在支付完成之后才说明不可退，这已经算欺诈了吧？我不懂，反正遇见这种事我一定会投诉。
你不同意,就是你不客观.
引用9楼 @ 发表的:
你说的第一条，在支付完成之后才说明不可退，这已经算欺诈了吧？我不懂，反正遇见这种事我一定会投诉。
你去投诉也没有用啊发自手机虎扑
我爱我自己
引用2楼 @ 发表的:
尽量看评价定房间把 我用过几次去哪儿 携程 感觉都不错
别提携程了 也是因为之前用过XC还不错 现在真是坑人没商量。。。上次去上海 我要三星虹桥站附近的 结果“准三星”（收费确实没骗人是三星的收费，现场还不如如家的水平）距离车站老远老远的 电话里说有带小朋友 附近不要太吵 结果一进去就能清晰的听到旁边KTV“自High版的最炫名族风”的歌声有木有。。。这种鬼都不住的地方据说提成高 后来我投诉过去 他们说赠我10000积分。。。。。积分个头 以后彻底不用了
romper el confort
引用10楼 @ 发表的:
你去投诉也没有用啊
这是我作为消费者的权益，最起码我投诉过的商家都给我合理的补偿了。
你不同意,就是你不客观.
引用12楼 @ 发表的:
这是我作为消费者的权益，最起码我投诉过的商家都给我合理的补偿了。
也不能说他之前没说，只是条款在不起眼的地方写着点击查看，谁没事会仔细看，这些重要信息不在支付的时候明确提醒，确实有些过分。
引用13楼 @ 发表的:
也不能说他之前没说，只是条款在不起眼的地方写着点击查看，谁没事会仔细看，这些重要信息不在支付的时候明确提醒，确实有些过分。
如果是这样的话，主动权就不在你这了。
你不同意,就是你不客观.
引用11楼 @ 发表的:
别提携程了 也是因为之前用过XC还不错 现在真是坑人没商量。。。上次去上海 我要三星虹桥站附近的 结果“准三星”（收费确实没骗人是三星的收费，现场还不如如家的水平）距离车站老远老远的 电话里说有带小朋友 附近不要太吵 结果一进去就能清晰的听到旁边KTV“自High版的最炫名族风”的歌声有木有。。。这种鬼都不住的地方据说提成高 后来我投诉过去 他们说赠我10000积分。。。。。积分个头 以后彻底不用了
是的，原来他们还挺好用，方便。现在酒店质量也一般，价格甚至比去大堂直接办理还贵
同学就做这个的
以他的为人
这个老实男人因为嘴笨，4天被3个女JR拉黑，什么水平？
引用14楼 @ 发表的:
如果是这样的话，主动权就不在你这了。
这也是霸王条款，不合理的。况且这种条款应该放在最显眼的位置，让消费者点击确认才对。而且我第一时间就发现了，打电话联系。道理上来讲，肯定是他们的问题。
引用16楼 @ 发表的:同学就做这个的
以他的为人
引用17楼 @ 发表的:
这也是霸王条款，不合理的。况且这种条款应该放在最显眼的位置，让消费者点击确认才对。
而且我第一时间就发现了，打电话联系。道理上来讲，肯定是他们的问题。
对，问题肯定出在他们那，他们当初这样设定就是为了坑人。
所以还是继续投诉吧。
你不同意,就是你不客观.
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