[摘要]&通途不仅提供开放的物流对接平台，自动化的客服邮件处理系统，还有全方位的海外仓库采购及中转的解决方案。随着的迅猛发展，加上暑假旺季的“双波峰”，各大平台的卖家订单量也都在与日俱增，随之而来的各种管理问题如何破，最直接的方式就是寻求专业系统协助打理生意。然而如何一款适合自己的ERP系统，对此，我们采访了通途ERP产品总监陈海鹏。通途跨境电商协同管理平台是一个为从事跨境电商业务的企业和个人提供协同管理服务的云应用平台，性能卓越、安全稳定，帮助卖家轻松对采购、订单、发货、仓储、售后、统计等电商运营关键环节进行一站式、智能化、自动化管理，提升运营效率和降低成本。“大多数卖家对于ERP的要求最直接的就是简单、易操作、实用，具体到系统涉及的几个板块来说可以从几个方面来参考选择。”陈海鹏认为通途不只是一套ERP，也不仅是一套刊登的工具，是整合一体化的系统，是能够帮助客户快速进入电商领域的服务系统。“你可以选择我们的上架营销平台，可以帮助你快速地铺货。但很多人在选择ERP的时候想着你们的ERP有哪些功能，跟其他的ERP的对比在哪里，你们在提这些问题的时候就是你们已经有需求了，你们已经知道在跨境电商这块你们想要什么东西了。我们的产品有订单的处理、产品的上架、库存的管理、售后的服务、发货、财务和员工的绩效和最后的报表。”陈海鹏表示，使用ERP就是要提高客户的效率，优化管理模式、资源配置，让用户出更多的订单。通途现在已经对接了许多的平台，有速卖通、WISH这些热销的平台基本都有。“我们已经拿到了一些自有的知识产权，国内所推出的通用型打单，可能现在传统模式是把单打出来去找货品，我们的模式是通过货品去找单。”通途不仅提供开放的物流对接平台，自动化的客服邮件处理系统，还有全方位的海外仓库采购及中转的解决方案。跨境电商零售的方式要求卖家必须出货及时，进销存数据实时更新实时精准。此外，卖家出货大多数都是以单件和小批量的形式，人工维护进销存的方式缺乏准确性和及时性，都要求卖家在选择ERP时需要关注系统是否具备根据出库订单实时自动维护库存以及对于配货订单预留发货库存等功能。对于一般的ERP仓储设计主要参考动态的库位管理和固定的库位管理两种思路。在此建议卖家根据自身情况选择实行动态库位管理的系统，动态库位管理制度也是亚马逊仓库管理制度的精髓。客户关系管理是跨境电商日常的很大一部分工作，因此CRM在ERP系统中占有十分必要的地位。陈海鹏表示卖家在选择ERP时一方面要关注系统是否支持多平台、多帐号客服消息和站内信，另一方面可关注系统是否能在发货时及时通知到买家已发货，同时提供已发挂号货物的实时跟踪物流状态，有助于卖家及时跟进包裹的妥投情况和相关客服沟通工作以便于索取好评。“现在跨境生意销售平台越来越多，多平台多账号的产品上架订单管理越来越繁琐。随之通途的上架营销平台应运而生，其秉承“简约而不简单”的理念，最大限度地剥离产品资料和平台广告模板，以求让“复杂的事情简单化”，使多平台多账号的产品上架变得简单、易用、高效。”陈海鹏为我们娓娓道来通途Listing的功能和效用，“另外通途Listing系统为帮助卖家高效的生成在线Listing，将各平台产品上架时与产品无关的信息和产品资料进行剥离，形成了店铺上架模板（刊登模板），拿eBay举例，eBay刊登发布时的一些能共用的信息，例如物流设置，退款退货的政策，屏蔽国家，以及店铺描述外框架模板等等，均放在刊登模板中。”目前，通途的主要用户在华南地区，陈海鹏表示，他们现在正在义乌、金华和卖家沟通，要扩大华东的市场占有率。（转载自越域网）——————————————————————Stay ahead.努力向梦想靠近一步，Stay happy&记录新福美满的农历新年Stay together.期待下一次的团团圆圆！跨境电商圈Max 等你一起玩转跨境圈&
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&&许多店家刚刚开始的时候并不知道如何选择一款适合自己的跨境电商的ERP软件，大部分店家通常都是稀里糊涂的比着其他平台的价格选，或者根据回扣的多少来选。很多店家选择完以后都产生后悔的念头，因为会发现上线后许多问题都解决不了，导致效率下降，工作量更大，简直就是赔了夫人又折兵。所以，根据这样的现状，今天我来给大家分享一下我的跨境电商是如何选择一款适合自己的跨境电商ERP软件的。
&&先简短的介绍一下朋友开店铺的经历，他是2014年年底开的店铺，做的种类比较多，自己管理起来比较吃力，所以就通过网上搜索简单的对比了一下随便找了一个跨境电商的ERP软件来用。结果问题还是很多的，例如在wish和ebay的订单不能及时的同步，仓库也经常发错货、选错物流，还时常忘记给客户寄赠品等等。在软件页面上显示每天的订单量挺多的，但货架上却常常显示缺货状态，但明明是还有货的，所以那段时间用这个跨境电商的软件着实头痛，到最后也不知道这个月是赚还是亏......
&&不过当时还是不清楚跨境电商到底能解决什么问题，在网上搜索了一下，发现跨境电商ERP软件的价格落差悬殊，功能好像又大同小异。所以选择一款适合自己的跨境电商ERP，不能太轻率，于是请教了一些做跨境电商的朋友们，从他们身上去吸取经验。现总结了一下，主要要注意以下几点：
&&1、效率最重要。为什么要选择跨境电商ERP呢？它可以更有效的提供工作效率，讲订单统一、系统的管理，匹配相应的物流，查看仓库中是否有货，都可以在这个软件上进行统一的管理。因此，正确的使用跨境电商是可以大大的提高我们的工作效率，降低人力成本，并且在物流发货时可以自动进行匹配功能，发货速度快，客户不用等，这样可以提高客户的体验度，那么该店铺搜索排名就会更有竞争优势。
&&2、要看服务能力，一般来说像金蝶这种有着几十年经验的厂商会比较有保障。当然你可以参照一些服务案例，通过他们讲解的问题，处理结果来反思是不是这些也是自己遇到的。最好可以参观一下现场，看看具体的服务是怎么做的。杭州蝶舞软件作为金蝶杭州地区白金合作伙伴，在几年的实施过程中不断总结经验教训，积累了机械、医疗、服装等不同行业解决方案。
&&3、关注通用功能和行业特有功能。这个在试用的时候就得好好的关注一下软件里面的功能了。通俗来说，通用功能就是指每个电商ERP都会有的功能，比如订单管理、、商品管理、物流管理、采购管理、统计报表等等的功能。而行业特有功能是指例如服装行业关注的是预售；食品行业关注的是保质期等等。另外，在试用的时候，还要关注一下这个跨境电商ERP特有的功能，比起其他的ERP而言更为简洁便利的功能。
&&4、软件运行速度。软件运行速度其实非常影响工作的效率。试想一下，点到每个界面都要卡好几分钟，那如何来执行更多的功能呢？那也大大影响了工作效率。
&&5、客户服务质量。对于服务类的软件产品来说，产品的售后服务是非常重要的。主要衡量指标：响应时间和解决问题的有效性。建议大家选择针对性的有一对一售后客服的跨境电商ERP，这样不管软件运行中出现任何问题，都可以第一时间得到解决，这也算一种客户体验。蝶舞软件专门设立服务QQ()供客户提问并提供远程服务，也可通过服务热线电话(转2)随时沟通。
&&6、系统的稳定性。好的软件，稳定性也会很高。在试用的时候可以随意操作几次看看有没有报错或者异常，就可以看出系统的稳定性了。
&&7、数据的安全性。建议选择已经入驻速途的跨境电商ERP，因为速途能保证服务器上的数据不被第三方获取，除此之外还可以根据员工的属性进行权限分配。
&&8、最后才是价格。其实好的产品好的用户体验，并不是价格可以衡量的。因为选择便宜的一款跨境电商ERP，可能达不到你的预期效果。选择一款适合自己的跨境电商，不管中途遇到了什么问题，都可以帮您解决，因此这样的跨境电商才有保障。
&&总得来说，跨境电商ERP选择真的非常重要。一个好的跨境电商ERP能够让我们轻松、智能化的管理店铺，不仅提高了工作效率，也大大提升了客户的满意度，让店铺在一个竞争相当激烈的时代能够独树一帜，选择适合自己的跨境电商ERP才是真正的好帮手。
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跨境电商卖家如何选择ERP系统之——微观篇
本帖最后由 弗拉门戈 于
16:53 编辑
近年，跨境电商发展迅速，卖家规模以及整个行业规模都在迅速壮大，相伴而生的是对行业专业ERP系统的大量需求。由于目前跨境电商的从业者大多属于年轻的创业者、初创公司，普遍缺乏ERP经验以及流程管理经验，导致在ERP选择过程中出现对自身需求不清晰、对ERP的专业性不了解的情况。前面在《跨境电商卖家如何选择ERP之——宏观篇》从几个大的方面做了分析，在此从微观角度，既具体的功能、流程方面做一些分析，为跨境电商的卖家提供一些参考意见。 跨境电商的从业者大多为年轻创业者，讲求务实直接，体现在ERP的要求就是简单、易用、实用。跨境电商ERP系统涉及订单管理、物流管理、进销存管理以及CRM模块，从具体功能模块来说说选择ERP时需要留意以下几个方面：
一，订单管理——多平台、多账号管理，智能规则归类分配，发货信息及时交运平台跨境电商普遍涉及多平台多账号的经营，ERP在订单管理方面要求对多平台、多账号有良好的支持，对于涉及关联问题的平台做到绝对的防关联，大家留意选择与平台官方合作，通过平台官方的API数据接口与平台进行数据交互，这类系统可以完全规避账号关联问题；跨境电商卖家在订单发货时由于订单类别、**地国家、物流时效、物流价格等因素，通常涉及到多种物流方式、多家货代同时使用的情况，因此在选择ERP系统时，跨境电商卖家需关注ERP系统是否具备智能高效的物流分配规则，具体而言，物流分配规则要具备多种可供筛选的条件（国别地区、订单金额、重量、具体SKU、商品分类、来源平台、来源账号等等）、多种条件可组合筛选 、多种规则可以**调整优先级。随着订单量的日益增长，线下发货之后在平台标记发货、录入跟踪号成为一项繁琐且耗时的工作。因此在ERP选择时需要留意系统是否能自动高效的回传的功能，并且具备绝对的防关联性能。
二，物流管理——物流方式充足可选择性强，获取物流免单、跟踪号及时准确& & 前面提到，卖家通常会使用到多家货代、多种物流方式。因此，物流管理成为跨境电商ERP系统必需且十分重要的模块。物流管理方面，卖家一方面需要关注常规的物流方式以及使用比较广泛的货代是否接入，其次ERP系统与各家物流供应商的的数据交互是否全面，比如自动调取物流商的物流面单格式、跟踪号等。
三，进销存管理 ——智能、自动化联动维护进销存数据，仓储制度智能高效1，库存数据实时自动维护——跨境电商做的是零售的**，要求出货及时，进而需要库存实数据时更新实时准确实时精准；同时，卖家出货都是单件、小批量的形式，人工维护库存繁琐耗时缺乏准确性与及时性。因此卖家需要选择具备根据出货订单实时自动维护库存、对于配货订单预留发货库存功能的ERP系统。2，先进的仓储管理制度设计——常见的ERP在仓储管理方面的设计思路主要两种——动态库位管理和固定库位管理。在此建议大家选择赛兔oms一类实**态库位管理的系统，动态库位管理制度也是Amazon仓库管理制度的精髓，详见《解读亚马逊仓库管理之动态库位管理》；至于固定库位管理，目前并不适合跨境电商的管理需求，在此不作赘述。3，大数据支持的决策性智能采购建议——笔者供职赛兔oms，接触大量卖家。发现大部分卖家在采购环节通过定量库存预警来开展采购，然而这并不是一种稳妥有效的方式。一项采购决策的产生，需要综合考虑交货周期、最低采购量、近期销售趋势、日均销量、库存情况，单纯的定量库存预警的机制无法适应销售趋势的变化。以赛兔oms为例，在采购模块采购建议方面，系统会根据近期的日均销量以及变化趋势和库存现状，结合卖家自定义的最低采购量、交货周期进行赋权运算，为卖家自动生成满足实际动销状况的决策性采购建议。
四，配套的CRM是否完善跨境电商日常很大部分工作是处理售前卖家咨询以及售后的“客户关怀”，ERP中具备CRM模块十分必要。相关的CRM内容卖家选择时需留意以下几方面：1，基础的多平台、多账号站内信、留言沟通要完善——大多卖家都多平台、多账号操作，部分平台涉及关联问题，站内信不便于进行有效的集中管理，基于此种状况卖家务必选择支持多平、多账号客服消息支持优秀的ERP；& &2，“客户关怀”要及时——发货时的及时通知买家，妥投时及时通知卖家以便于索取好评。这里涉及到系统的具体功能就是ERP发货时要能及时通知买家已发货，同时已发货挂号包裹要实时跟踪更新物流状态，既便于卖家及时了解包裹妥投情况，及时跟进相关客服工作。目前除了浩方等行业大佬的ERP具备自动物流跟踪，市面上的标准ERP仅有赛兔oms支持发货包裹的物流信息自动跟踪更新。 在这里字不成文的写了这么多，只为能给跨境电商的卖家们提供一点选择系统方面的参考，少点迷茫、少点人云亦云、少走弯路。之前我们在宏观方面说了一些，在此说道了微观方面具体的功能，当然还不够细致很多方面也没说到，接下来还会在我们的公众平台做更多细致的讲解，让大家在ERP选择方面做到心里有数，不被忽悠。
作为终生免费跨境电商ERP，赛兔OMS是一个真正的行业的送水者，默默看着大家在eBay这块金矿上掘金(开矿有风险，下井须谨慎)，与此同时也略尽薄力为大家整理一些信息，虽不才，只求略有裨益。春節后即將有大事發生，關係到每一位eBay賣家以及從業者掃描左側二維碼，关注赛兔公众，及時獲取最新動態
ebay上海今天难道开年会了，帖子快一天了都没审核
支持多平台么？比如亚马逊美国英国和ebay
ebay上海今天难道开年会了，帖子快一天了都没审核
支持多平台么，比如亚马逊美国和ebay？？？？？？？
支持多平台么，比如亚马逊美国和ebay？？？？？？？
赛兔OMS支持多平台，ebay、amazon、速卖通、wish。
ebay、amazon的多国站点都是支持的
p.s.ebay社区现在好些时候帖子有回复也没通知的，导致回复的晚了
支持多平台么，比如亚马逊美国和ebay？？？？？？？
支持多平台多账号的
富兴电商ERP了完全对接Wish平台：
系统独立部署、一次购买永久使用。跟Wish完全对接：下单、标记发货、刊登商品....}