老人有些困倦，将双脚伸进了炉堂取暖。
哪知气温骤降，海浪一波波往上冲刷着车辆。
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　　山东准大学生徐玉玉被诈骗案件的几名嫌犯刚落网，北京又传出了一名清华大学老师被电信诈骗1760万的消息!看来，各类电信诈骗的受骗的对象的已经不限于老年人和文化层次较低的人群，清华大学教师、大学生等高智商、高知识阶层也难以识破骗局。正像山东另一位极有可能也是因电信诈骗悲愤离世的大学生宋振宁生前所说，“我这么聪明的人，咋还被骗了”。
　　▲一则由清华大学液晶大楼物业服务中心发布的“警情通报”在网络上热传。通报称，8月29日，中关村派出所110接报，海淀区蓝旗营小区清华大学一老师，被冒充公检法电信诈骗人民币1760万元。尽管30日下午北京科技报记者在与相关物业部门核实时，有关人员并未确认有此通报，但此帖又再次撩拨公众对电信诈骗事件敏感的神经。
　　▲8月30日晚间10:30，海淀警方发布通报，称正在对相关事件进行调查。
　　俗话说道高一尺魔高一丈，我们平时看似“弱智”的骗子，其实远远没有那么简单。骗子们虽然说不出心理学理论，但在长期的诈骗当中，掌握了丰富的心理学经验，对人性的弱点有着清楚的了解。不夸张地说，他们都可以被称为熟知人性弱点的“心理学家”。
　　以这次清华大学老师被骗为例，从通报中可以看出，这名教师是被”冒充公检法“的人员实施的诈骗。以此来分析，犯罪分子很可能运用了心理学中的”光环效应“使高智商的清华教师受骗。
　　下面，咱们就来看看骗子们都有哪些“心理学套路”，又在行骗时运用了哪些心理学概念呢?
　　▲日，因被诈骗电话骗走上大学的费用9900元，徐玉玉伤心欲绝，心脏骤停，虽经医院全力抢救，但仍不幸离世。图为徐玉玉生前生活照
　　▲爱屋及乌和以貌取人都可算作是光环效应
　　概念一：光环效应
　　虽然取得了受害人基本的信任，但是骗子毕竟是“赝品”，在得手之前，随时都有露出马脚的可能。那么，怎样才能让被害人忽视逻辑上的漏洞呢?其实，骗子对于露出的漏洞，用的方法往往是转移话题、淡化问题，转而加强之前建立起的信任部分。这就要牵扯到另一个心理学效应：光环效应。
　　光环效应又称“晕轮效应”，是指认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他还倾向根据此推论他其他方面的特征，简单地说，就是“爱屋及乌”。比如，你身边有一位小伙伴人品端正，乐善好施，你可能自然而然地推论：他去创业很容易能获得成功。然而，两者并不会形成确定的因果联系。
　　所以，骗子对“第一印象”的包装通常是煞费苦心的。比如骗子如果要假扮北京东城警察进行恐吓，他会把彩铃设置成和东城公安局类似。当受害者听到“北京市东城公安局为您服务”时，在感情上就会放松警惕。如果对方的口吻和平时接触到的警察十分相似，受害者自然能够想起在我们脑海中深深刻印的警察形象：为人民服务，保卫人民生命财产安全，说话肯定是说一不二，哪能有假呢!这时，一个警察的形象已经牢牢建立，一些逻辑上的漏洞(比如警察不可能要求公民向账户汇款)也就无足轻重了。比如在这次清华教师被骗案中，一定是骗子通过某种方式，给自己头上戴上了”公检法“人员的光环，使清华教师放松了警惕。
　　对此，国家二级心理咨询师，上海市职业技能鉴定中心心理咨询师考评员廖丽娟分析说：“我们在选择相信权威的时候，通常都会有光环效应，容易扩大选择相信的范围。”或许对面在许多细节上表现的十分权威，但是这并不是我们把决定权拱手相让的理由。
　　案例：“你这位公民很有警惕心理”
　　著名主持人窦文涛曾经在电视节目中分享过自己的被诈骗经历：他被“警察”电话通知有违法活动需要调查。在质疑对方身份的时候，骗子巧妙地用一句“你这位公民，很有警惕心理，很不错”成功地骗取了信任。在之后，他辗转于几个诈骗电话之间，一直到发现口音有误后才明白对方的真实身份。
　　短短一句“很有警惕心理”，起到了两个重要作用：首先回避了对方的质疑，其次还能加深“我是警察”的第一印象。
　　窦文涛自曝被骗经历：骗子台湾口音露陷：/x/page/u03240n1xrk.html
　　应对方法：
　　对于对方提出的不合逻辑的要求，一定要引起足够警惕，不要被对方的“权威身份”和“权威信息”所迷惑。
　　其他应用：
　　苹果公司在通过iPhone红遍全球的时候，也逐步给客户建立了高端、时尚的光环。在这个光环下，苹果公司的其他产品尽管比同类产品更贵，但消费者一旦有需求，还是会选择优先购买。
　　概念二：登门坎效应
　　在行骗的时候，如果一次性提出很高的金额要求，会使得很多人望而却步。如果先让对方汇入一笔较小的金额，然后鼓励对方汇入更高的金额，可以将前面的钱“解套”，就可以一步一步地骗取受害人的更大金额汇款。
　　这种情况下，骗子利用了心理学中著名的“登门坎效应”。心理学家认为，在一般情况下，人们都不愿接受较高较难的要求，相反，人们却乐于接受较小的、较易完成的要求，在实现了较小的要求后，人们才慢慢地接受较大的要求，这就是“登门坎效应”对人的影响。
　　1966年，美国心理学家弗里德曼与弗雷瑟曾作过一个相关实验：派人随机访问一组家庭主妇，要求她们将一个小招牌挂在她们家的窗户上，这些家庭主妇愉快地同意了。过了一段时间，再次访问这组家庭主妇，要求将一个不仅大而且不太美观的招牌放在庭院里，结果有超过半数的家庭主妇同意了。与此同时，派人又随机访问另一组家庭主妇，直接提出将不仅大而且不太美观的招牌放在庭院里，结果只有不足20%的家庭主妇同意。
　　案例：“冻结→充值→解冻→不能提现→再充值”
　　廖某在家中玩游戏，游戏中一玩家表示想购买其游戏帐号，其便添加对方微信，谈好以1500元的价格卖出，对方称先付款不放心，便发给廖某一个网站，称已将1500元汇入网站中，让其自己去取。
　　廖某进入网站，网站显示对方已汇款1500元，便输入其银行卡号，网站提示其卡号输入有误1500元被冻结，再汇入6000元才能解冻，廖某便汇入6000元到网站，后网站又显示超过10000元不能提现，需充值到19800元变为VIP会员才能提现，廖某发现被骗。(来源：温州市反通讯(网络)诈骗中心)
　　▲日凌晨，来自山东省临沭县的大二学生宋振宁在遭遇电信诈骗后，心脏骤停，不幸离世。
　　另外，据《北京晚报》报道，在宋振宁案件中，骗子一开始以银行账户验证为名骗取了他2000元钱。但在4天后，骗子再次打来电话让其还款。据宋振宁的老师及同学介绍，当天宋振宁不知道因为什么把自己的生活费以及家中的现金存入了银行卡，下午宋振宁发现银行卡的钱(具体数额暂不清楚)都不见了。而骗子的第二次行骗，就很有可能利用了登门坎效应。
　　应对方法：
　　在发现自己被骗后，一定要坚决与骗子切断来往，千万不可继续按照他的嘱咐行事，不能存在任何“把钱要回来”的侥幸心理。
　　其他应用：
　　登门坎效应被广泛地应用于教育当中。如果知识概念对于学生来说相对困难，老师可以对概念进行逐步拆解，从最简单的部分开始教起，慢慢增加难度，这样的教学效率会比直接学习整个概念大大提高。
　　▲应激状态下人的决策水平和质量会下降
　　概念三：应激状态
　　我们都知道，人在安静状态下，主要是通过意识控制自己行动的。在这种情况下，对于外界信息，我们会有一个相对理智、清醒的判断。所以，在安静的状态下，行骗的成功率不高。但是当人处于危机状态时，会进入一种以情绪为主导的状态：应激状态。
　　上海社会科学院社会学所心理学教授张结海认为，应激状态会导致两个后果：第一，决策水平和决策质量下降，应激状态下，我们感觉时间匆匆忙忙、有心理压力，在这种情况下决策就不再从容。第二，人会处于一种“行动”的状态，因为肾上腺素、心跳、血压水平的变化就是为“行动”做准备的，这个时候人往往坐不住、静不下来。正是由于这两个原因给了骗子可乘之机。所以，骗子会利用各种强刺激事件，制造危机感，让被害人处于“危机”之中。
　　案例：“我是你老公的女朋友”
　　如果看见一条普通的中奖诈骗短信，你很可能不会点击其中的可疑链接，但假设你是一个新婚的妻子，看到了以下这样一条短信，会有怎样的感觉呢?
　　是不是感觉已经怒火中烧了?这就代表你已经进入了应激状态，此时你很可能就鬼使神差地点开了链接。不用说，里面不是木马就是钓鱼网站了。等到情绪消退，理性思维重新获得主导权，很多人往往会反问自己“我当时为什么那么蠢?”但真相是：不是我们蠢，而是骗子“太高明”。
　　在电话诈骗当中，这一招也经常出现：比如骗子冒充警察告知被骗者“参与洗钱”。这样不但可以制造恐慌的情绪，还可以占据话语的主动权。而这时的被骗者，恐怕满脑子都是“如何证明我清白”，早就忘了核实对方的身份了。
　　应对方法：
　　遇到危机信息，不要“感情用事”，先让自己冷静下来，然后再思考。不过这种做法是违背生理习惯的，需要后天多加练习。
　　其他应用：
　　这一招在外交、谈判、辩论的时候经常被用到，利用一些言语刺激使对方进入情绪主导的应激状态，暴露更多自相矛盾的逻辑漏洞，从而驳倒对手。
　　▲暗示细节越多，越容易获得他人的信任
　　概念四：暗示效应
　　既然是说谎，骗子在客观证据上肯定没什么优势。为了掩盖这方面的不足，他们会利用别的办法来获得对方的信任，比如说暗示效应。暗示效应是指在无对抗的条件下，用间接方法对人们的心理和行为产生影响，从而诱导人们按照一定的方式去行动或接受一定的意见。通过这种方式，骗子可以巧妙地绕过受害人的怀疑与提防心理，成果获得对方信任。
　　都说“魔鬼隐藏在细节”之中，这话一点不假。在交谈中，骗子说一些看似不经意的话，但背后透露出的一些细节，会打消被害人的顾虑。比如骗子扮演律师，他会对于一些生僻、深奥的法律词汇掌握的非常熟练，提及的时候流畅不卡壳，这就给对方一个暗示：我经常反复运用这些词汇，我明白这些词汇的意思，我就是相关的专业人士。
　　这样的细节越多，越容易获得他人的信任。有些时候，多几个人提供细节，组成一个完整的信息链，更容易造成暗示效应，这也是为什么骗子会让受害人联系多个电话的原因之一，真可谓“组团忽悠”(当然也有相关组织结构的原因)。
　　案例：“重金求子”
　　“重金求子”是前段时间比较流行的诈骗方法。如果拨打骗子电话，对面的“贵妇”就会和被骗者在聊天里诉说大量的细节。比如她过往的经历、家庭矛盾(老公吸毒，夫妻关系不和谐)等等，对于受害者的提问能够对答如流。被骗者很容易在“拉家常”的过程中渐渐放松警惕，认可对方所说的话。此外，她还会推荐被骗者和“律师”交流，借此收取“公证费”。于是，一个“手续齐全”“受到法律保障”的“可靠交易”就这样成立了。
　　来看案例：/x/page/q0309oc3spd.html
　　应对方法：
　　核对对方身份时，不要根据主观感情下判断，而是抓住客观物证。比如法院的传单、警察的证件、商业合同等等。没有这些，坚决不首先汇款给对方。
　　其他应用：
　　暗示效应被广泛应用于广告设计中。比如，许多牙膏、漱口水会把颜色染成淡蓝色，因为它们能给人暗示一种干净、舒适的感觉。
　　概念五：开放式聊天
　　骗子对于受害者不可能做到事无巨细的调查，他们还是要通过谈话来获得受害人信息细节，从这些细节当中做出“未卜先知”的应对，从而获得对方信任。那么，每个人的情况都不同，骗子是怎么做到的呢?
　　这件事看似不易，但操作起来却没有那么难。只要提出一些宽泛的问题，故意在关键之处留下很多空白，让对方猜测性地去填空就行了。其目的在于通过“套话”而获取个人信息。
　　南京大学心理健康教育与研究中心主任桑志芹介绍，在心理学上，这叫“开放式聊天”。这种诈骗案件有一个共同点，即骗子已经掌握了对方的个人的重要信息。骗子利用这些信息，实施精确诈骗。一开始聊天，往往先示好，让对方放松警惕，然后慢慢地套话，把对方引入事先设好的陷阱，然后编造借口让你汇钱。”桑志芹说，这类诈骗的心理路数，大致如此。
　　案例：“猜猜我是谁”
　　“猜猜我是谁，那么久都不联系我”这可能是很多人都接到过的诈骗电话。骗子用一句宽泛的问题进入聊天，如果对方放松警惕很有可能把自己的信息泄露出去。毕竟，这个问题放之四海而皆准，谁没有几个长时间不联系的老朋友呢。
　　举个例子，如果被骗人误认对方是自己朋友的话，一般会这么回答：“噢，你是老刘吧，上次我去苏州还想联系你呢，实在太忙没顾得上。”
　　这句话，被骗人就暴露了有个朋友老刘在苏州的信息，这时候骗子就会根据这个信息再抛出一个宽泛的问题：“哎，最近苏州的经济不景气啊。”
　　“不会吧，最近丝绸卖的挺好的啊。”于是被骗者又暴露了第二个信息：老刘是做丝绸生意的。就这样，源源不断地信息就进入了骗子掌握之中了。
　　应对：
　　应对这种骗术手法，可以故意张冠李戴式地反问，比如故意说错公司、同事的名字，如果对方总对你提供的错误信息表示肯定，就要高度怀疑对方的身份了。
　　其他应用：
　　心理咨询师在面对有很强防御心理的咨询者时，通常用此种聊天方式使对方放松戒备，获取对方的更多信息。
　　▲防范电信诈骗要做到“三不一快”，图片来源：CFP
　　总结：
　　综上所述，骗子在行骗的时候，可谓研究透了人性的“弱点”。在丧失话语主动权的情况下，受害人每延长一秒与骗子的通话，被骗的概率就增大一分。所以遇到诈骗信息，最好的应对方式就是切断联系。“自认聪明”地去和骗子聊天，会面临非常高的风险。
　　另外，很多小伙伴也不要因此认为研究这些心理学原理是“罪恶”的。前文已经说明，如在广告、心理咨询、教育等领域正面地利用这些原理，可以让工作事半功倍，为社会创造更多贡献。而把原理应用在违法犯罪上的骗子们，则必将得到法律的惩罚。
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