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携程抢票APP被指霸道
来源：现代快报&&&评论：条
抢票APP当下很流行，不过，有不少购票者发现，通过这些渠道买到火车票，付出的成本要更高，尤其是手机APP。
春运抢票，不少人&被&保险
小黎听同事说，携程网的手机APP可以抢票，就下载了，虽然时间也不太合适，但总算买到了票&不过，当他付完款才发现，原价只要64.5元的火车票，却被扣了84.5元，比原价要高出20元。&仔细一看，这多出的钱，是买了一份保险，但我根本没选要买保险啊。&他说。
在网络论坛或是微博上，搜索&火车票&+&保险&可以看到，很多购票者也在不知情的情况下购买了20元保险。&是默认有保险，一般注意不到，尤其抢票的时候，更是看不到，这就是欺诈消费者。&一位网友愤怒地说。
抢票APP普遍搭售20元意外险
据了解，在携程网APP上到了支付页面时，会出现一份保险套餐。这份名为&交通意外险&的保险，价格为20元/份。这份保险是默认购买的，也就是说，购票者可以选择不买，但对于这种情况，包括小黎在内的多位购票者表示，这几天买票，速度快是第一位，因此买票时根本没有注意到，还有一份捆绑搭售的意外伤害保险。
而除了携程网APP之外，去哪儿网等手机APP的情况也基本一样。
携程称相当于花20元走了捷径
可买可不买，看上去携程网等APP的做法并没有问题，但在点击进入&套餐选择&的页面后，购买与不购买的选项下，还有一行说明文字。在&交通意外险，20元/份&的选项下写着&春运优先处理订单&，而&不购买套餐&则对应着&春运高峰，订单积压严重，出票艰难&。这两段文字的意思很明确，如果不购买保险，将很有可能买不到票。
通过致电携程网客服中心，客服人员坦承，购买了20元的保险，的确相当于走&贵宾通道&，可以优先买到火车票。&不买保险的话，就相当于要排队出票。&这份保险是在不知情的情况下购买的，可以退保吗?对此，客服人员表示，只有在退票的情况下才能退保，&在火车站退票，对方是不会退保险钱给你的，你要打客服电话，我们再帮你处理。&
律师：此举涉嫌违法，消费者可维权
江苏玄博律师事务所律师项斌表示，这些旅游网站在消费者不知情的情况下捆绑销售保险，已经违反了《保险法》，&投保人与保险人订立保险合同，应当协商一致，遵循自愿原则，公平确定各方权利和义务，&项斌说，&网站没有与购票者协商，而是默认购买，严重违反了自愿原则。&
除此以外，这些网站还违反了《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》，&这份保险并非法律强制购买，这些网站以&隐形&的方式，搭售给消费者，是很明显的欺诈行为，消费者完全可以团结起来维权，要求退还20元保险费。&
铁路部门表示，不建议大家使用抢票类APP，有风险，最好还是登录12306网站购票。
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点击数：124828抢票APP普遍搭售意外险&携程称花20元可优先买到火车票
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有律师表示网站此举涉嫌违法 消费者可维权
抢票APP当下很流行，不过，有不少购票者发现，通过这些渠道买到火车票，付出的成本要更高，尤其是手机APP，会在不知不觉间买一份20元的交通意外保险。对此，律师表示，类似行为其实已经涉嫌违法。
小黎对记者讲述：“听同事说，携程网的手机APP可以抢到票，我就下载了，总算买到了票。”不过，付完款小黎才发现，原价只要64.5元的火车票，却被扣了84.5元。“仔细一看，这多出的钱，是买了一份保险，但我根本没选要买保险啊。”他说。
抢票APP普遍搭售意外险
于是记者下载了包括携程和去哪儿在内的多款抢票APP。
在携程网APP上，记者选择了日，从“南京南”到“江宁”的车票，早上7时51分的D3213次动车，信息显示，行车时间8分钟。
到了支付页面时，终于出现了网友们所说的保险套餐。这份名为“交通意外险”的保险，价格为20元/份。记者发现，这份保险是默认购买的，也就是说，购票者可以选择不买，但对于这种情况，包括小黎在内的多位购票者表示，这几天买票，速度是第一位，买票时根本没有注意到。
除了携程网APP，去哪儿网等手机APP的情况基本一样。
记者注意到，在点击进入“套餐选择”的页面后，购买与不购买的选项下，还有一行说明文字。在“交通意外险，20元/份”的选项下写着“春运优先处理订单”，而“不购买套餐”则对应着“春运高峰，订单积压严重，出票艰难”。
携程称花20元走捷径
对此，携程网客服中心客服人员坦承，购买了20元的保险，的确相当于走“贵宾通道”，可以优先买到火车票。“不买保险的话，就相当于要排队等出票。”
这份保险是在不知情的情况下购买的，可以退保吗？对此，客服人员表示，只有退票才能退保，“在火车站退票，对方是不会退买保险的钱给你的，要打客服电话，我们再帮你处理。”
旅游网站此举涉嫌违法
对此，律师表示，这些旅游网站在消费者不知情的情况下捆绑销售保险，已经违反了《保险法》。除此以外，这些网站还违反了《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》，“这份保险并非法律强制购买，这些网站以‘隐形’的方式，搭售给消费者，是很明显的欺诈行为，”他说，“消费者可以团结起来维权，要求退还20元保险费。” (现代快报)
(责编：罗知之、刘阳)
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人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
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by .cn all rights reserved
人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by .cn. all rights reserved抢票神器暗示买保险优先出票 媒体称涉嫌捆绑保险
来源：中国经济网
　　虽然中消协在各种场合表明销售火车票搭售保险属于违法行为，损害消费者自主选择权，不过依旧有人在打擦边球。最近有媒体报道称有抢票软件涉嫌捆绑保险，羊城晚报记者随后测试了在苹果APP店中排名前七位的手机抢票软件，其中有两款涉嫌捆绑销售，另外五款由于直接跳转到12306账号页面购票，直接可以用原票价购票。
　　现在问题来了，到底要不要购买捆绑的保险呢？实际上，现在各家保险企业进军互联网渠道热情似火，无论从第三方渠道如淘宝，还是各家官网上，都能买到超级便宜甚至白送的意外险。记者的建议是：只要有得选就果断删掉保险选项！
　　A、调查：售票软件暗示买保险优先出票
　　事实上，自从购买火车票电子化后，对12306网站的吐槽已经由来已久。羊城晚报记者近日也加入了抢票大军，结果每次点击“预定”这个按钮时，都遇到网络繁忙，甚至跳出提示“尝试第三方抢票软件”。随后，记者下载了苹果APP商店中排名前七的售票软件一一进行了测试，发现售票软件在购买体验上确实要比官方网站好，但却存在搭售保险的擦边球现象。
　　在记者测试过的七款售票软件中，有两款涉及了保险，而另外5款由于都跳转到12306官网账号，因此购买时并不需要显示保险产品页面。上述软件中显示购买保险产品的两款软件一款是去哪儿，一款是铁友火车票。其中去哪儿网站在购买信息栏目里，自动默认的是一份20元的保险；而铁友火车票的页面则显示，如果“购买20元交通意外险，则会成为春运优先处理订单”，“如果不购买，则订单积压严重，出票艰难”。这20元的保险似乎成了软件抢票的“敲门砖”。
　　实际上，将车票与保险捆绑销售早已经不是秘密，有些商务网站曾将机票与保险捆绑打包成一个旅游产品销售。中消协曾经在去年发文表示，无论以何种面目出现，在销售火车票时强制搭售交通意外保险的行为，都涉嫌不正当竞争。根据反不正当竞争法第十二条规定：经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理条件。消费者的目的是买火车票，买保险一定是消费者根据个人实际情况，而不能强行搭售，迫使消费者不买保险就买不成票。
　　有市民向记者表示，如果花20元钱真能抢到春运火车票，钱花了也值得，代价并不算大。不过也有市民认为，这涉及一个公平问题，但表面上是一个商业行为，以前是加价找黄牛买，现在是花钱找人去刷票，两者本质上没有什么区别，这算不算是黄牛呢？
　　B、提醒：单独网购保险更便宜
　　上述问题现在或许很难有答案，其实对于众多市民来讲，更关心的是春运期间到底值不值得买一份20元的意外险？
　　事实上，以往在火车票的票面价格中，曾经含有保险部分，不过在去年已经根据国务院令废止。但是另一方面，春运的确是交通意外事故高发期，买上一份综合的交通意外险并不是一件坏事，只是强制搭售难免让人心里不舒服。此外，这份意外险卖20元，记者可以负责任地告诉你：不值得！买贵了！
　　目前市场上有两类交通意外险，一是短期交通意外险，另一种是综合交通意外险。其中短期交通意外险最短一天，最长一年，尤其是现在网销保险产品发达，消费者可以在网上自行购买。目前此类产品不仅价格低廉，促销活动很多，消费者还可以根据自己的行程时间DIY。昨日记者随机在淘宝网上搜索，可以找到的最便宜的10天期限综合意外险只要2元钱，其中赔付航空意外50万，火车、地铁轻轨等30万，大巴20万。随意动动手，花几块钱就能买全保障。
(责任编辑：UF029)
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