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&(2人关注)PayPal 支付网关的注册、使用
再滥发广告贴、灌水贴、内容重复的贴子，立即封帐号！！
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我最近碰到很多客户都很担心她收到的钱之后怕钱被客户退走而他又发货了造成货款2亏。其实只要你了解了paypla的使用规则，在跟海外客户谈的时候多留一个心眼就好了。客户想要退款必须提出争议，那提出争议必须是有理由的。那我们商家应该如何去主动避免和降低客户退款和投诉的概率呢？PayPal接受3种理由投诉，第一种，未收到货，第二种，货物描述不符；第三种，未经授权的交易。下面我们就针对这三种理由介绍一些常用的方法：一：怎样有效防止以&未收到货&为由引发的争议？1.每个国家地区，每种物流方式，到货时间不同，请如实描述备货和递送时间。并标明包裹丢失时间（针对小包）让客户准确了解情况。2.如果时间允许，每次完成交易发货后，及时在PayPal中对应的这笔交易里填入发货跟踪号tracking no.。3.发货地址务必和PayPal交易详情里注明的地址一致，如果不一致，同样的建议卖家要求买家在自己的PayPal里添加此地址，这样卖方才能受到PayPal的保护。4.保存交易数据，如发货底单，货运单据等，如果使用转运的方式发货，需要将转单号填写在发货详情中。5.卖家最好在收到款项后的24-48小时后再发货，这段时间内PayPal的风控系统会评估交易风险，如果存在风险，paypal会进行交易调查并提示您暂不发货。6.一旦收到争议，请积极跟买家保持沟通，并且及时在调解中心-事件里面回复买家的提问---如果没有在paypal调节中心回复，PayPal会认为您不积极处理，判决对您不利。7.关于海关政策，海关扣货后双方承担的责任请明确描述在网站上，最好通过双方paypal邮箱进行确认。二：如何避免买家借&货物描述不符&为由而进行投诉？如果以上两种方法没有成功，有些恶意买家会再进行申诉，比如说产品的质量有问题或者描述不符要求退货，但是却邮寄一个空箱子回来。1.所售物品详细的参数进行说明，如型号、尺寸、重量、规格（如视频制式、插头规格）等。2.提供多角度详细清晰的实物图（尽量不用美化图片），将物品的细节清晰地展现给买家。3.客观细致的物品描述，尤其是物品有瑕疵或缺陷、二手物品等信息。4.如果物品涉及使用方法说明和注意事项，也要在物品描述中全面阐述。5. 一旦受到该争议，请及时和买家沟通了解原因，协商解决办法，并及时通过paypal调节中心进行回复。三：如何防范买家以&信用卡被盗&或“PayPal账户被盗”unauthorized payment为理由而产生的退款纠纷？（这种情况一般比较少）未经授权付款是交易中常见的欺诈手段，买家让卖家发货到自己的非信用卡账单地址。一旦确认卖家已发货，就会立刻向信用卡公司申请退款。那么如何防范此类纠纷呢？1.如果发现买家提供的地址，与PayPal所显示的收货地址不一样，需要提高警惕，建议卖家要求买家在自己的PayPal里添加此地址。2.有条件的商家可以建立自己的反欺诈数据库，记录不良用户的信息，避免那些恶意欺诈的客户再次欺诈。3.PayPal余额付款的买家，如收货人与支付人不一致，发货前通过客户的PayPal注册邮箱让账户持有人邮件确认已授权。4.在网站购物的流程中需要设置禁止未成年人的提示，未成年人盗用父母信用卡也是PayPal拒付的主要原因之一。5.对短时间内重复交易的，发货前跟客户进行确认，如果是失误重复付款，就及时发放退款。避免很多客户下重订单后情急之下发起未授权以获取退款。四、PayPal账户内降低投诉功能：“客户服务信息&（路劲 用户信息--销售工具--收款和管理我的风险）当客户想要进行投诉的时候，在投诉之前以上信息会弹出，客户会选择电话联系或者邮箱联系，而不是直接进行投诉，即可降低大约60%以上的投诉。PayPal顾问Bess在线指导paypal注册，认证、提现、限制、退款等问题。
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以上的分享非常好哦。若有任何问题，欢迎联系在职顾问young。
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Paypal使用需要注意以下原因的争议发生：<span style="color: #、未收到货；保留发货底单和妥投证明就可以。2、描述不符；最好是开具账单，对于保存对于产品描述的邮件沟通记录。Paypal在职商务顾问Michael(注册账户前联系我，后期可免费申请更低费率)
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【楼主已经离开PayPal，目前PayPal可以与我联系】那作为卖家的我们使用PayPal收款如何降低退款率和投诉率呢？下面Ben根据退款理由逐一分析一下PayPal买家可以有3类理由发起退款，第一种，未收到货，第二种，货物描述不符；第三种，未经授权的交易目前PayPal也相应推出了卖家保护计划来保护卖家，一旦发送信用卡撤单或盗刷，按照PayPal要求收款和发货将会获得全额赔付！
PayPal商业顾问Ben
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【1】Paypal是用来通过互联网发送及接收付款的。【2】一旦在Paypal那里登记注册，你就可以给任何一个持有email地址的人寄钱——这钱或者是你Paypal帐户上的余额，或者是你通过选择信用卡、借记卡及银行帐户等途径加到Paypal帐户里的。收款人会根据电子邮件通知获悉自己收到你的付款了。 1．登录Paypal，进入“我的帐户（My Account）”页面； 2．在“概览（Overview）”中点击“认证邮件（Confirm Email）”的链接； 3．再点击“如果邮件中的链接不显示请点击这里”处的链接，你会（此时Paypal会发一封email到你的默认电子信箱里）； 4．到自己的电子信箱里打开Paypal发来的认证邮件，复制邮件中提供的密码； 5．回到Paypal“认证邮件”页面，在提供的空白框内粘贴入密码； 6．点击“确认”。Email认证宣告完成。 ------------------------------------------------------------------------------------------ 如果您需要了解paypal,请务必在注册前和我联/系,以便后期账户维护.谢谢。2015年注册Paypal联/系我，享受手续费优惠。 于paypal深圳Office
PayPal商务顾问迈克尔，负责PayPal亚太区，商务合作QQ。<span style="color: #FF名优质卖家交流群号：十多位相关平台招商经理坐镇，PayPal相关问题，eBay、Amazon、Wish、速卖通开店指导及实操经验分享社区。
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你可以点击“Send Money”标签，然后在弹出的表单上分别填入：收款人的email地址、付款数额、币种、付款类型、主题词、留言等。 在选择付款类型（Payment Type）时，要注意理解Paypal定义的付款类型，包括以下几种： 1．Ebay商品（eBay Item）。即为自己在eBay购买的商品付款。需要提供卖家及商品信息。 2．非eBay拍卖罚ˋuction Goods（non-eBay））。即为自己在eBay之外的网站上拍得的商品付款。需要提供商品、卖家及网站的信息。 3．其他商品（Goods（Other））。即为其他非拍卖商品付款。 4．服务（Service）。即为收款人提供的服务付款。 5．定金/预付款（Quasi-Cash）。即不是为具体的商品或服务而进行的付款，相当于银行的预付款。 ------------------------------------------------------------------------------------------ 如果您需要了解paypal,请务必在注册前和我联/系,以便后期账户维护.谢谢。2015年注册Paypal联/系我，享受手续费优惠。 于paypal深圳Office
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关于PayPal费用：1）PayPal注册免费，不使用不产生年费月费，新账户也无需提交保证金等；2）PayPal付款免费；3）PayPal收款会产生手续费，按照每笔3.4%----4.4%+0.3美金，按照比例收取；4）PayPal提现会产生手续费，提现到大陆银行，每次35美金，无论金额；提现到香港银行，1000港币以上，免费关于PayPal注册：2015年最新PayPal有三种账户类型：1）个人：适用于个体买家，可用于海外购物和收取小额款项（建议海淘客户选择）2）高级：适用于个体卖家和商家，高级账户是目前收款使用最广泛的类型，可直接绑定个人银行卡提现，不涉及到税，并且收款达到3000美金可以下调手续费，可集成B2C购物网站，基本功能和企业类似（高级功能全面，使用最广）3）企业：适用于商家，企业账户需要绑定企业银行卡账户进行提现，入账会有税产生（如需退税，或收款额较大，可申请企业PayPal）关于PayPal商业顾问：设立于2008年中国，旨在帮助中小型商户了解和促进使用paypal，只要是还未注册的用户都可免费咨询，获得PayPal后续免费指导，手续费优惠等
PayPal商业顾问Ben
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【2016年商户优惠活动】目前针对新注册用户推出了收款返现优惠；收款满250美金即可返现10美金；满2000美金返现30美金，以此类推，最高可以获得200美金返现；详情可以向在职顾问Ben查询！
PayPal商业顾问Ben
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Paypal收款后客户可以随意退款吗？paypal是不是维护买家利益通过楼主的分析相信已经大概了解PayPal在处理争议事件的时候是遵循流程的；而作为卖家的我们需要注意几点：1）卖家保护正常已经在2015年10月更新，目前无论是开具账单或者Email直接付款都是享受保护的2）卖家保护是为了避免信用卡撤单而设立的，保障了卖家不会钱货两空3）发货前一定要和买家确认商品详情，必要时候可以在paypal开具账单，备注好商品详情，通过PayPal的留言和信息后续将会成为证据（而邮件或者在线聊天工具只会作为参考）
PayPal商业顾问Ben
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首先明确，PayPal属于第三方在线支付，类似于支付宝，不会牵涉到任何税的产生，但是使用PayPal公司账户收款可以申请退税吗？PayPal账户收的款项是属于对公还是对私呢？再次PayPal目前分为两种账户类型：企业PayPal和个人PayPal有什么区别呢？1）个人：适用于个体买家和卖家，可用于海外购物和收取小额款项，可直接绑定个人银行卡提现，不涉及到税，并且收款达到3000美金可以下调手续费，可集成B2C购物网站，基本功能和企业类似（建议海淘客户和个体卖家选择）3）企业：适用于商家，企业账户需要绑定企业银行卡账户进行提现，入账会有税产生（如需退税，或收款额较大，可申请企业PayPal）外贸新人Lisa向我咨询，最近碰到一个客户打算订购公司较大价值的产品，总计有将近一万美金，客户坚持使用PayPal来付款，于是找到我，特别提到使用PayPal账户收款是否可以退税呢？下面PayPal商业顾问Ben详细解答一下关于PayPal账户退税问题！1）客户为什么坚持使用PayPal来付款？总所周知，目前PayPal支持193个国家和地区，26种货币的支付和交易，并且PayPal已经成为欧美买家首次交易首选的付款方式。PayPal就类似我们常用的支付宝，作为第三方在线交易金融工具，PayPal具备买家保护计划，保障买家权益。2）使用PayPal收款对卖家有利吗？第一次接触PayPal的lisa问了这个大家首次打算使用paypal都会有的疑问，PayPal目前除了有买家保护，也同样具备卖家保护政策，这是为了保障卖家被恶意撤单后，可以得到PayPal的全额赔偿，当然您需要按照要求来发货。详情可以咨询商业顾问。3）PayPal收款后如何退税？PayPal只有企业账户才具备退税条件，因为PayPal企业账户需绑定对公银行账户，另外企业需要具备独立进出口权，才可以申请退税，当在paypal提现完成，到账公司账户后，即可开始走退税流程。关于更多PayPal不了解的地方，可以随时在线联系我，目前在职顾问BenLiu，可免费向我咨询！QQPayPal商业顾问旨在推广中国PayPal业务和服务！
PayPal深圳区客户经理Ben
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