实体店都不可以七天无理由退换货，对么 - 瑞丽女性 - 美无处不在 -
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(缦缦35徒)
飞扬品质亲
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实体店都不可以七天无理由退换货，对么
周六在某专卖店买了双鞋子，打八折，当时还开玩笑和营业员说，不会明天就五折了吧？
营业员说，怎么可能，这是新款，不可能打那么低折扣了
然后，真被我说中了，第三天经过店门口，看到真的打五折
内心一万个不是滋味，相差150元这样，想着我还没穿的鞋子，一天跌价50元
原本想这么算了，后面又抱着试一试的态度
觉得网上购物都可以退换货，我不要退货退差价什么
就想按照现在的折扣，我再添点钱再买双也好
结果被拒绝了，好伤心，都说实体店好，售后有的时候真的不如网上
讨论，大家有遇到过这种情况么，大家会怎么处理呢？
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来自 不吃饱饭哪有力气减肥
感觉就是瞎说的，我记得可以。
商场就可以的，不给退就找楼层主管。
一个人过着过着就成了神经病
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照道理实体店也会说几天内无差价吧
今天8折明天5折的点靠谱吗
我愿化身石桥&&受500年风吹 日晒&&雨淋
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实体店还可以退？？
人在杭州代购各种中高端女装，纯手工女鞋！加我微信领红包：
(缦缦35徒)
飞扬品质亲
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当时店员说要请示主管，第二天给我们打电话说，不可以退货换货
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(echo woo洪仔 52徒弟)
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有时候活动营业员也不知道的。买东西，喜欢就好。买完后千万不要去比价，不然就失去了当初的快乐。
专业生产各类彩盒包装，3D产品。
我是一只鱼，在爱情的海洋中自由的游弋，今天鱼被水淹死了！
这仰俯的尘世，可有谁为我落泪？
(缦缦35徒)
飞扬品质亲
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原帖由 杯中清水 于
16:36 发表
有时候活动营业员也不知道的。买东西，喜欢就好。买完后千万不要去比价，不然就失去了当初的快乐。 道理都懂，没有特意比价，无意中经过看到的
如果知道了不问一下，叫我的性格是做不到
喜欢就好，人民币也很喜欢
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让我是问过就死心了，不退就算了
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不清楚，以前买过一件衣服，买时说可以换货，小了去换货，找理由不换，晕倒，伤心，后来我就很少去实体店买东西了，实体售后不如网上好。
各式渔具钓具产品
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这~&&真闹心。。。 没遇到过 。。
美丽是一场修行！你我同行！
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其实很多实体店的都没有售后的，
比较大牌的，怕你闹，不离谱的，估计会处理
当季爆款包包，适合白领，款式多多，喜欢你就来，微信：a
(和谐有爱【又又】)
水皆缥碧,千丈见底.
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再买一双便宜的 拿着贵的发票去退货。。。
实体店可以退差价的 我们这边商场都可以
直接退你差价
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淘宝天猫“7天无条件退换货”的猫腻
千万不要在淘宝天猫购买数码类，电器类等产品，淘宝天猫只是个变相收取保护费，然后纵然卖家售卖假货，劣质货，所谓“7天无理由退换货”只是个文字游戏，骗人的，根本得不到实施。天猫承诺的卖家提供相应的售后服务也是蒙人的。4月29号，本人在淘宝天猫购买了一部手机，5月2日早上到货，插入SIM卡后手机无法检测SIM卡，本人电话与卖家沟通，要求退货或者换货，为了表示诚意，并且承诺产生的运费由本人承担(后面读了天猫的规定，其实这笔运费应该可以由卖家承担，启用退货保障卡，小钱，算了)。 甚至我表示，卖家把手机拿去售后，搞定了发给我也可以。这些基本的要求不过分吧。手机没有打过一个电话，发过一条短信。电话中，卖家也同意了。本人于5月2日下午将货物退回。可是5月4日，卖家拒收该货物。导致该快件退货处理，7号了快件还没回退给我，现在我还得承担货物丢失的责任。卖家连最基本的职业道德都没，不管怎样，你至少得先签收货物，大不了寄回给买家嘛，是吧？在天猫发起维权后，好，我们来看看天猫的什么狗屁“7天无理由退换货”解释，在与天猫客服人员沟通中：1. 天猫客服表示: 由于手机已经拆开，无法执行“7天无理由退换货”，7天无理由退换货要求不影响二次销售。大家看看，这个很搞笑吧，不管你卖的手机是假货还是伪劣产品，只要买家把手机拆开了，由于影响了二次销售，你就不能“7天无理由退换货”。你说消费者会那么无聊嘛，去天猫买个手机，然后每次回来都还没打开就说我要退货。天猫客服表示:只要打开，你就无法“7天无理由退换货”了。2. 我们来看看天猫的文字游戏规定：卖家义务及违规处理(1)、卖家只要承诺参加“7天无理由退换货”服务，就必须提供售后服务，并严格遵守；(2)、若买家向卖家提出“7天无理由退换货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议；淘宝天猫明确规定了：卖家必须提供售后服务。可是很搞笑的是，在跟淘宝天猫客服沟通的过程中，客服表示要我们消费者拿到售后去检测。那作为消费者，我问一下:卖家必须提供售后服务是啥义务？连基本的售后都做不到，你还能做到你上面承诺的“碰了摔了也管修”？3. 淘宝天猫客服表示: 手机在途如果出现丢失，将由买家承担损失。除非我有录音表示卖家同意退回。我不禁要问一下，我当天收到当天退回都不可以，不敢想象，要是再过个几天退回，岂不是更没人理你了？4. 我们来看看国家的三包规定。(1) 自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款；(2) 自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现上列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机；我想请问下淘宝天猫，如果不拆开手机，你如何知道手机会有：说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障？不知你所承诺的“7天无理由退换货”只能在不影响二次销售的情况下，是不是和国家三包规定冲？你是不是昧着良心从天猫卖家那里收取了保护费，保护商家的利益，而严重损害了我们消费者的利益！按照你这个规定，我们消费者买到假货，伪劣产品，有质量问题的产品，都是求助无门，只能吃哑巴亏啊。因为拆封了就没人理你了啊，卖家就可以拒收你的退货了啊，你就影响卖家二次销售了啊。以后卖家可以放心的寄砖头给买家了，0风险啊。。。
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喜欢该文的人也喜欢最新修订版的《消费者权益保护法》将在日起正式实施。此次新消法，充分细化了消费者的权益，强化了经营者的义务。其中最大的亮点是，专门针对网络购物相关的“七日无理由退货”做了明确的规定。早前，在今年2月13日工商总局公布的《网络交易管理办法》中，也明确了此项决议，这意味着，从3月15日起，“七日无理由退货”将会成为行业标准，消费者网购的“后悔权”也将在法律层面得到明确的支持。我们先来看看最新版的《消费者权益保护法》中有关“七日无理由退货”的相关规定：第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。新消法的实施，在电商业界也引发了广泛的评论和关注，基于近些年来网购的迅猛发展，这一举措将关系到电商相关的数以亿计的网购卖家和买家，正式实施后，必将在行业里引发不小的波澜。自新消法公布以来，各家电商已经开始跟进，截至目前，淘宝天猫、京东、易迅等主流电商平台已相继出台了与此相关的售后细则，但不同平台间对适用该条例的商品品类规定不尽相同。然而，虽然是白纸黑字的明文规定，但实施过程中仍有诸多难于界定的问题存在，比如，无理由退货是否等同于无条件退货？商品是否完好如何界定？由谁来界定？所谓七日起始终止日该如何计算？消费者是否能因此受益？而普遍引发的卖家担心又从何而来？近日，齐鲁晚报《新消法下月实施 网购7天无理由退货争议多》一文中，对新消法可能产生的诸多问题对相关权威人士做了采访：1、如何鉴定商品完好？新消法规定：无理由退货的商品，消费者退货的商品应当完好。质疑：“完好”的条件是什么？如何判定？谁来判定？对于如何确定商品完好，目前业内的一致看法是“不影响二次销售”。山东省消协公职律师唐雪宇认为，因为网购的商品类型多，也很能统一“不影响二次销售”的具体指标。比如衣服试穿后不喜欢想退货问题不大，但是手机拆包打开之后不喜欢想退货就麻烦一些，因为这有可能影响二次销售。但有消费者认为，家电、通讯类的商品只有在打开之后才能看到颜色、外观等，如果拆装之后就不符合“无理由退货”的条件，那么这条规定就太狭隘了。“从目前来看，是否影响二次销售主要还是由卖家来决定的，新消法实行后，关于这一点的争议肯定会很多。”唐雪宇说，这一点仍需在实践中细化。2、七天该怎么算？新消法：消费者有权自收到商品之日起七日内退货。质疑：收到商品之日是以物流系统显示的签收日期为准，还是以消费者实际拿到的时间为准？新浪网友“拉花”说，之前网友晒单称快递单显示“门把手签收”“门缝签收”，如此代收货产生纠纷，怎么判断？齐鲁晚报引述受访人言论称，目前淘宝店铺大多以物流系统的签收日期为准，如果顾客因为代签而见货晚，店家不负责任。“如果按照消费者见货时间开始算，这个时间无法掌握，而且也很难取证。”但是王女士也建议消费者，如果真的有特殊原因，消费者可以跟店家进行具体的沟通。山东新亮律师事务所主任律师王新亮认为，要减少收货期限引发的维权纠纷，必须规范快递物流业，本人签收和代收货应严格按约定操作。3、退货运费由谁承担？新消法：7天无理由退货，退回商品的运费由消费者承担。质疑：很多卖家提出，如果不是因为质量问题产生的退货，卖家发货的运费是不是应该由消费者承担？目前，淘宝规定参加7天无理由退货的商家，如果包邮产品，那么卖家不允许向消费者索要去程邮费，对于不包邮的产品并没做规定。“商品没有质量问题，消费者只是因为购买后不喜欢而退货，我觉得由卖家承担去程路费不合理。”淘宝店主菲菲提出，退货的单子，卖家在无责任的情况下付出劳动没有获得收益，但是如果还要赔上运费，有点冤枉。“而且，由消费者承担来回运费也能督促消费者更合理地消费和退货。”王新亮认为，在法律和电商平台没有作出明确规定情况下，就要依靠卖家和消费者协商解决。4、“消费者定做”商品排除在外是否妥当？新消法：列举的不符合无理由退货的商品之一“消费者定做”。质疑：海外代购商品是否属于“消费者定做”这一行列引起了争议。“海外代购的商品都是已有商品。不应该算是定做。”经常在淘宝上代购化妆品的小李说。从事海外代购的淘宝店主索拉说，代购就是专门为某顾客购买商品，就算不是定做那也是订购，要做到7天无理由退货非常难。“代购的商品，如果运回购买国退货，高额运费消费者肯定不愿意承担。”索拉说，她的海外代购人一般都是十天或者半月统一发货，以降低运费，如果单独发货运费很高。如果不去商场退货，索拉直言成本太大。“一个大牌包包价格上千元，而且一旦退货我不能确定什么时候才能卖出去，资金压得太多，我很难承受。”索拉说，为了避免类似纠纷，她一般建议消费者下单前前往实体店面看一下实物，尽量不要通过图片下单。从上文引述可以看出，目前对于新消法的实施效果，虽然叫好声甚为普遍，但买家和卖家都有自身不同角度的担心。总体概括而言，买家的担心是：看着对买家有利，然而实际实施过程中效果是否能保证？而卖家的担心则是：这是否会促使网购中出现大量“乱买乱退”的现象？对于买家来说，大多数时候，商家是否完全遵循该法规，是一个大问题。目前，一些电商平台上的店铺页面上还挂着“尺码色差等不属于质量问题不予退换”诸如此类的声明，更有甚者，有店铺更是在店内明确声明：“本店非七天无理由退货店铺，非质量问题不退换，请觉得‘不是自己想要的感觉’或者‘费尽心思绞尽脑汁使劲想找点理由退货’以及‘只是想买来试试衣服，不是很喜欢就想退’的挑剔姑娘请绕道。”其次，有关如何界定“商品是否完好”，更多时候权利在于卖家一方。另外，有关七日的规定，判断依据以物流系统的签收日期为准。实际情况中会有一些因为出差等原因而没有见到实货，见到时已经过了可退货日期的情况，这时申请退货就会相当棘手。而对于卖家而言，新消法会不会因为降低了退货的门槛，而引发更多消费者的盲目购物，是否会有很多消费者抱着“反正能退货，先买再说”的心态进行购物，如果因此而增加卖家的退货率，这对卖家而言，是个不小的负担。其次，有关品类的界定，除了法规中规定的类目以外，某些涉及到个人卫生的品类如内衣、耳钉等，是否也该列在不符合该条款品类之列。擅自在店铺中声明，又不符合法规，不做此声明，又担心该类商品遭遇退货后难于进行二次销售。另外，一种极端的情况不得不让卖家担心，比如恶意消费者，如果他/她退回来非本店售卖的商品应该怎么办？综上，毫无疑问，新消法的实施，将是消费者权益保护的一大进步，也是中国电子商务发展规范化的一个重要调整，但是，我们明显能看到，相关法规在实施的过程中，尚有诸多不能尽如人意的地方，卖家和买家各方的担心也都不无道理。但是我们应该对它抱有信心，相信它会跟任何一条法规一样，将在实践的过程中不断去细化、调整和完善，希望终有一天，它将完善到在保护买家权益的同时，又能保证守法商家的应有的权益。文/邢增基
【关于商道】派代商道定位为中小创业者的决策参考，内容集合电商业界评论、热点解读、高效资讯，聚焦创新创业、经营之道。 派代网微信订阅号——为中小电商创业者提供最鲜活、最干货的知识！电商大爷——全网电商精选内容，电商人必备APP，即刻扫码下载！
　网购的必须支持 七天无理由退换货，好像是今年3.15的主讲的吧，就是因为去年投诉的过多吧！
　说实话解决不了实质性的问题，就拿七天无理由退换货来说，这个定义淘宝就没有具体的说明，而且商品是包邮的，如果买家因个人原因要退货，那也就是说，商家无缘无故的亏了一次运费，而且还不能保证买家寄回的商品是否有损坏，
　七天无理由退换货中，淘宝不应该在商家和买家中持一个观望态度，也应承担一定运费。
　买家收到一件衣服，不喜欢，又不想出退货运费，就剪子剪掉一截线，撕一条小口，拍一张高清照发给你，说衣服有质量问题，退货双边运费卖家承诺，像这种情况，除了用“良心、信任”这种虚无漂渺的责任感来约束之外，还有没有更直观，更有操作性的方法解决?你们不要说，我是挖空心思的想，我是真遇到过的，对此，我认为只有一种办法可以减少类似事件发生，那就是每天早上起来给关二爷烧三柱香，祈求今天不要遇到这样的客户，除此之外，别无它法。
　其实我也觉得7天无理由退换货对于商品“包邮”的卖家绝对是坑，包邮也不等于运费是0元，实际都被快递公司拿走了，这种不分责任一刀切的行为坑了多少商家啊，我觉得还是京东这方面好，人家自己的快递，自己配送，包邮的商品也不怕退回来。快递人家自己的多好！淘宝这方面还是太偏向买家了。
　没一部法律都有一段走向成熟的过程，受益，拜谢
　我也经历过，遇到这种人，我们也只能自认倒霉了，除此之外我们卖家又能怎么办呢
　卖家又要做包邮，享受包邮给带来的冲动消费流量，又不想承担无理由退货的后果。退货率每家都有，是高是低就是拼产品质量和服务品质的时候了。
　把衣服穿脏了也退的
　吊牌不减掉，穿个6天在换，一年到头都不用买衣服了，我很说这不是漏洞吗？还专家呢，我只能回复：呵呵。
　林子大了什么鸟都有的，弱弱感觉如真的实行起来，很多商家又有内伤了，有人欢喜有人忧。建议每天起来就烧香....
　代购的怎么批量修改国内为海外代购啊
　像这种情况 ，宝贝完好录像到封装、贴单、全程录像会有些用处。就是麻烦的很
　若出现人为损坏是不退的，有说明说了在不影响二次销售的情况下
　淘宝应该尽快披露买家的退货率，卖家有权拒绝和退货率过高的买家交易。现在卖家是眼前一抹黑
　要想在网上没东西就必须承担被退货的风险
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