携程网购买机票提供虚假行程单赚取差价
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投诉主题：携程网购买机票提供虚假行程单赚取差价
投诉目标：携程网
投 诉 人：肖
投诉时间：
投诉地区：北京市
处理结果：
& & 日，通过携程手机客户端预定一张6月13日从宜宾到北京的中国国航CA1460经济舱机票，机票价格1355元，机场建设费50元，加燃油附加费120元，总共1525元。
在选择航班页面，该机票与其他机票无任何差异，我选择了价格最便宜的一个价格进行机票订购。在订单填写页面，报销凭证方面的凭证类型里有两个选项一个是“套餐发票”，一个是“行程单+差额发票&因为公司是上市公司，对报销的审核极为严格，所以出差必须出具行程单予以机票报销，所以也就只能选择第二个选项，”行程单加差额发票“这个选项，尽管当时不知道这个所谓的差额发票具体是指什么，但是却也只能选择这个选项。出差回来后收到携程邮寄过来的行程单（见图1）是一张联程的机票，起始地是宜宾-北京-鄂尔多斯，并且行程单下方的机票价格和我当时在网站上购买的价格并不一致，总价仅为1280元；打电话给携程，询问为什么行程单上的金额和我实际支付的金额不一致，并且为什么行程单上会有两段行程，携程给出的答复是因为当时我选择的旅行套餐，所以必须购买两段行程才能享受我宜宾-北京这个8.7折的机票价格优惠， 我让他们解释这个8.7折的折扣是怎么出来的，为什么我购买两段行程的行程单上的价格比我只飞第一段的行程的机票还便宜，并且这个差额是怎么出来的，他们的工作人员解释说差额部分是因为我买的套餐里的价值100000积分的旅游优惠券一张，我询问什么优惠券的价格能值200多差价，我说这个我不需要，我退还给你，你把钱返还给我。客服说我当时选择这个套餐证明我接受了这个价格，所以无法退还我差价，只能给我补开差额发票。我希望他们能解释清楚差额发票的金额是来自于哪里，他们客服人员也无法解释清楚，推给上层主管，上层主管后来给我电话的解释说因为我自己选择发票的时候选择了”行程单+差额发票“就代表我承认了这个差额部分，对此我表示不理解。因为在页面选择上没有单纯的”行程单“的选项，我觉得这是他们的霸王条款欺诈消费者。随后他们的值班经理打电话说让我把行程单退回去，然后给我开具一张《上海市服务业、娱乐业、文化体育业统一发票》的金额为1525元的普通发票作为报销凭证并且给我出具一份证明证明金额是1525元而不是行程单上的1280元，我们财务表示不可以这样操作，机票的报销必须出具正规的行程单，以行程单上的金额予以据实报销。他们值班经理在和我司财务沟通后无果给出第二天给我答复的通知，在第二天我得到他们所谓的一个高层的答复，就是他们也解决不了，他们无法给我重新出具我真实的行程单，也拒不返还差价给我。导致我无法报销出差费用，我希望携程能够赔偿我此次的机票损失；还有在预定的主页上未显示出这是个一个联程的机票，导致我在登机过安检的时候打印登机牌出现问题，我觉得这是一个欺诈行为，并且是违法航空法律的。尤其是我并没有享受到这个联程机票所给我带来的优惠，反而多支付了比这个联程航班多245元的金额，无论从我个人本身还是公司的财务都表示不能理解。携程高层的态度也很恶劣，表示这个他们解决不了，是我自己的选择，我当初可以选择金额高的那个机票，为什么要选择这个便宜的机票，我的损失我只能自己承担，携程无法承担，对此我表示很愤怒，要求他们公开予以道歉。
因为我在买机票的时候根本想不到会是这样的情况，所以并没有我当时那个订单的预定过程截图，但是我又找到其他时间相同线路（6月24日航班截图，CA1464从宜宾到北京）也有这种所谓旅行套餐，我截取了所谓的套餐页面，以及寄给我的虚假行程单，及当时携程的订单截图照片作为证据提交。携程网采取购买联程航班，作废第二段行程来获得低价机票的行为属于违规操作，并且损害到我的利益，造成我的经济损失，请求携程对我的损失作出补偿并要求当时他们所谓的那个高管，电话号码为的这个人公开对我进行道歉，具体可调取携程当时的电话录音，请协助予以解决。
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去哪儿卖机票无法提供全额行程单，要求支付多少钱开多少的行程单，被回绝
投诉对象：
投诉要求：
支付多少钱给我提供多少钱的机票，我这边要报销的，只能用行程单，或者原路退回差价
涉诉金额：
何先生发起投诉
去哪儿卖机票无法提供全额行程单，要求支付多少钱开多少的行程单，被回绝
已审核通过
【特别提醒：小心诈骗！】投诉人您好！近日有网友反馈，不法分子冒充商家/聚投诉客服，以能帮助解决投诉问题为由行骗。目前网友举报过的QQ有（、、、、等），对该类账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉在此郑重提醒：1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码。2、为免被骗，请勿在投诉帖公开提供自己的电话号码（在填写投诉时提供的手机号，仅供聚投诉及被投诉方掌握，不在投诉帖中公开）。3、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起沟通协助、投诉指导、媒体监督作用，无法承诺一定能解决投诉问题。投诉人切勿求助心切导致被骗。4、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。投诉人如接到来电，或者加你QQ号、旺旺号，或者给你发送电子邮件，无论对方以任何名义（包括商家客服、聚投诉客服），请务必小心被骗。对于来自陌生人的下列行为，均可视为骗子所为！·对方要求你给其转账；·对方要求你提供手机验证码。投诉人对于来自陌生人的下列行为，均可予以拒绝，除非在你核实、确认之后，才可以操作：·对方要求你加他的QQ号联系；·对方要求你提供投诉帖公开信息之外更多的个人隐私信息；·对方要求你点击陌生网页链接。21CN聚投诉联系方式：新浪微博：@21CN聚投诉（已认证）微信公众号：聚投诉（已认证）热线：020-3825&nbsp5315电子信箱：jts@&nbsp聚投诉旺旺号：21cnjts2016（仅用于聚投诉向淘宝天猫卖家转达投诉）
何先生投诉补充
&nbsp&nbsp去哪儿这种贩卖差价机票，我查了下应该属于违反了消费者协会规定的客人支付多少钱提供多少钱的行程单的规定吧
聚投诉已将您的投诉补充通过新浪微博私信转达给@去哪儿网客服。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）&nbsp
@去哪儿网客服&nbsp回复：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp消费者反馈行程单差价问题，已经联系消费者核实，为消费者赔礼道歉消费者认可，协商成功如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp&nbsp&nbsp请投诉人2日内回应，若无回应即默认解决，后台设置定时完成。
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我看别人网上买机票都是行程单的价格低于买的价格，但是我的行程单上的价格比实际付钱的价格高？
来源:互联网 时间: 19:25:25
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答：说明你购票的地方把一部分代理费（航空公司给代理的奖励）返给你了，实际上相当于人家代理又给了你部分优惠，是好事埃别人实际付款大于行程单价格就是购票处额外加钱了。答：看你找的订票代理是什么规定了。因为行程单上只有机票的价格 主要产生原因是机票票款中含有一定的代理费，如果代理让出这些费用给你折扣的话，付款就可能比票面价格低， 也有一些代理出票是要收取服务费的，这样就有可能付款比票面价格高。 现在...答：代理点高卖了，现在都是电子客·票，拿身份证在自动值机台换登机牌，过安检后再在指定侯机区等候即可。涉及报·销，可在机场申请打印行程.单或让代理点邮寄，若遗失或忘记，这补_代_开·高·开_虚·开，让出差财务更宽松自由！！点击签.名，查看详细...答：机票行程单票面价格可能会与实际支付价格不同。票面价格是航空公司的售票价格。 行程单是《航空运输电子客票行程单》由国家税务总局监制并按照纳入税务机关发票管理，机票行程单正式上线是旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证。对于...答：风险倒是没有， 这是很正常的，机票的价格是与民航系统联网的，这方面任何公司都无权修改的，如果能改反倒成了假票。所以他们给你的1100价格是正确的。 你也不需要担心财务查，因为他们能查的只是机票的真假 ，他们去机票查询的网站查到的也只会...答：1.主要产生原因是机票票款中含有一定的代理费，如果代理让出这些费用给折扣的话，付款就可能比票面价格低， 2.也有一些代理出票是要收取服务费的，这样就有可能付款比票面价格高。 3.现在代理费给的很少了，所以大部分代理都会选择收取服务费的答：不用的，请问此票面价低于实际支付价格是什么意思呢？就是比如你买了一张机票花了800元给卖家，有可能他支付航空公司是700元，中间100他赚了，这就是面价低于实际支付价格。行程单上的价格低于实际支付价格？（就是比如你买了一张机票花了800元...答：有两种可能。1.代理点给了你一定的优惠。比如：你实际的机票价是1100元，代理点只收了你1040元，给你优惠60元。2.代理点给你把行程单的价格高打了。比如：你实际购买的机票是1000元，给你打成1100元。这两种可能都比较常见答：可能是出票销售商让了你代理费，只要出票了的，没问题的。答：您好，你的遭遇是遇到低价高售，属于违法牟利行为，您有权利投诉商家，维护您的正当权利。 正规机票行程单才是正规报销凭证，他们提供的发票不属于有效报销凭证。为您准备的相关内容:
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