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发表于& 14:22&第楼 &
通过各类打车软件在线约车出行，&&&&已经成了不少人的生活习惯。&&&&轻轻一点，很快就有人来“接驾”，&&&&付款时还能享受优惠，&&&&这也是人们青睐打车软件的原因。&&
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染！鹅！&&
市民韦先生&&&&他使用滴滴快车从新兴工业园到青云大厦办事&&
没上车却被扣了188.64元
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5月13日晚上11时许，韦先生在新兴工业园准备到青云大厦，打算通过滴滴出行打车软件叫车，输入出行地址和目的地后显示的车费为62.5元。韦先生觉得这个价钱还可以就发出了呼车请求，很快就有一名司机接单并给他打来电话。
“他说要加价，我就不同意。”韦先生说，对方拨打电话过来一开始说要现金支付或者用微信另外支付，可他答应后，对方又说要加钱，要他加到80元，“我就拒绝了他的要求，并说不坐了，叫他不用来接了！”
因为当时急着要走，挂了电话之后，韦先生就把手机放到口袋里，后来回到家也没有在看微信就睡觉了。可让他没有想到的是，次日早上8点多，他醒来拿手机打开才发现，早上7点44分收到一条自动扣费凭证，显示他被扣了188.64元，扣费商户为“滴滴出行”。
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“我连车都没有坐，怎么就被扣了那么多钱？就算是达到目的地，产生的费用也是62.5元，可现在竟然达到188.64元。”韦先生说，乘“滴滴出行”出来需要支付车费外，有时候还需要支付等待的费用，他被扣188.64元，除了62.5元的车费外，剩下的120多元应该全是等待产生的费用。
从韦先生提供的打车软件截图看到，接单的是林师傅，是一辆车牌为“桂B9V8××”的红色纳智捷，此前已接了1000多单业务。
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记者根据韦先生提供的电话号码拨打过去，发现确实已经无法拨通。
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可韦先生没有坐车，也没有确认支付，为何就被扣钱了呢？韦先生告诉记者，因为经常乘坐滴滴快车，为了支付方便，他手机开通了滴滴出行微信免密支付功能，也就是说只要司机通过叫车软件确认到达目的地了或结束计费，微信就直接从他的账户中扣费，不需要他输密码。&&
记者发现，在韦先生的自动扣费凭证上显示有“扣费项目滴滴出行微信免密支付”字样。由此可见，该笔费用确实是微信免密支付的，而支付的时间也显示为“5月14日7时44分”。
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韦先生说，虽然他当时一时疏忽没有及时取消订单，但司机也不应该没有接到人就开始计费，他怀疑这是司机故意的。
记者从滴滴出行服务号上了解到，滴滴平台是不允许司机未接到乘客就开始计费的。柳州快车行业人士邹先生告诉记者，为了避免今后乘客和司机之间产生干扰，快车打车平台公司会对乘客和司机双方的号码都经过技术处理，这就是为何韦先生事后拨打司机电话无法拨通的原因。对于韦先生遇到的这个情况，他建议韦先生尽快向滴滴客服投诉。另外，针对现在很多市民的微信都关联了银行卡，他提醒广大市民，为了自身的资金安全，最好不要开通微信免密支付功能。
昨天下午，记者与滴滴出行客户人员取得联系，对方表示要查清楚情况后再与记者联系。但截至昨天傍晚6点记者发稿时，对方还没有与记者联系。
目前，韦先生已向滴滴出行客服投诉，对方表示将在72个小时内给其答复。（记者 李书厚）
见习编辑：六六
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发表于& 17:56&第楼 &
谁让你开那个免密支付啊？上次我在家也是不小心点对滴滴出行当时有个电话打过来我也没有接（当时我不懂我点对了而且那时很困很困）后来关机了 第二天起来也计费了一百多然后我打电话给客服说清楚就搞定了
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发表于& 18:13&第楼 &
什么平台都有漏洞，自己小心为妙。
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发表于& 18:30&第楼 &
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发表于& 21:03&第楼 &
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发表于& 23:24&第楼 &
不是说滴滴没有拒载没有乱收费吗？这次打了那个的脸
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发表于& 23:33&第楼 &
自己注意看，现在这么多市民使用滴滴出行 不一样没问题啊.?这只是个例，可以要求双倍赔偿，出租还有司机打乘客呢，不管怎么说，现在很多市民出门大多数都使用滴滴，说明了什么，难到就因为个例取缔滴滴，让出租一家独大？
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发表于& 00:05&第楼 &
只能怪自己麻痹大意，我做滴滴司机接到几个乘客，到他约定地点他直接关机，妈的k
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发表于& 00:09&第楼 &
作者: chenkui
自己注意看，现在这么多市民使用滴滴出行 不一样没问题啊.?这只是个例，可以要求双倍赔偿，出租还有司机打乘客呢，不管怎么说，现在很多市民出门大多数都使用滴滴，说明了什么，难到就因为个例取缔滴滴，让出租一家独大？
谁说要取缔滴滴了？只是想讲滴滴和出租是一丘之貉，不要把自己讲得更高尚
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发表于& 00:18&第楼 &
为出租车涨价听证会做准备，你懂的！
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发表于& 00:43&第楼 &
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发表于& 00:45&第楼 &
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发表于& 00:53&第楼 &
拿滴滴的个案来对比，这个出租车真的有点拼，今天新闻出来了，乱收的钱滴滴平台已经退回，司机也已经受到处罚，对了告诉你们，要是火车站飞机场的出租车不打表，记得记下车牌，和他们车身上的电话投诉，或者直接打市长热线12345投诉
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发表于& 02:25&第楼 &
谁叫你不取消订单呢
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发表于& 07:00&第楼 &
滴滴的投诉是很健全的，只有你觉得不爽，直接投诉，可以得返券，出租投诉有毛用，我都还想哪天哪个滴滴也帮我记个一百元，我再要求双倍赔偿，还有这个滴滴司机一旦查实是乘客未上车就计费，那可以要求滴滴公司双倍赔偿，并对该司机清出网约车队伍。
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发表于& 08:40&第楼 &
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发表于& 08:51&第楼 &
作者: jxxj
拿滴滴的个案来对比，这个出租车真的有点拼，今天新闻出来了，乱收的钱滴滴平台已经退回，司机也已经受到处罚，对了告诉你们，要是火车站飞机场的出租车不打表，记得记下车牌，和他们车身上的电话投诉，或者直接打市长热线12345投诉
然后，然并卵。
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发表于& 10:00&第楼 &
自己不取消订单，司机卵火烫…但这单应是他滴滴司机的最后一单了。
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本版内容仅代表网民个人观点，不代表本网立场乘客乘坐滴滴，车主未到目的地收取费用，服务恶劣，乘客投诉无门。 -- 聚投诉-21CN
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乘客乘坐滴滴，车主未到目的地收取费用，服务恶劣，乘客投诉无门。
编号：CN87115 &&|&发表于 19:08:46&|&
2人参与评论
&&&投诉人：张女士
投诉对象：
投诉要求：
快速处理,全额退款,赔偿,
涉诉金额：
投诉进度：
投诉内容：
11月19日。本人从白云江高打顺风车到黄埔广新路822号。一台粤k 4n268的车主接了单。缺把我送到了距离黄埔八十几公里的花都区。双方起了争执，车主却态度恶劣。最后拨打400 滴滴平台服务热线。客服人员要求车主送我到达目的地黄埔区，车主不同意并不给予处理 在原地消耗时间。因本人工作迟到 无奈同意车主带我返回白云江高，中途我已经给了车费。后到达白云江高，车主并未返还车费，扬言 所有损失 由滴滴公司赔偿一切费用，不管他事，车费也有滴滴公司退回。后面 本人打顺风车回到黄埔。因耽误上班时间 被罚款500元，公司有凭证。后面 要求滴滴公司退还车费，并给予五倍车费的相应补偿。 可滴滴公司从上月19日开始 拖至22日，我如期拨打电话过去，又被告知 一个星期过后一定会给予处理。一个星期后我又再次拨打电话，得到的结果却是 如此反复，一拖再拖。直至今日12月4日。期间整整拖延半个月时间。 本人愤恨非常。想到 乘客遇到如此的滴滴公司却投诉无门。 不由好笑，这样的滴滴公司 滴滴司机，与滴滴平台客服。我竟无言以对！ 今日在此创建投诉，望 聚投诉这个平台 能够解决乘客所求问题。莫让乘客 再次投诉无门，心灰意冷
投诉补充：
&nbsp&nbsp今天拨打电话过去，又一拖再拖
&nbsp&nbsp滴滴账号186******27
&nbsp&nbsp刚刚滴滴平台给我来电。&nbsp被告知，车费无法退还。因为车主忘记了这件事。也不会给予补偿。只能自己负责。意思就是自己吃哑巴亏咯？&nbsp本来以为在聚投诉上投诉了有什么改变。原来也不过如此。中国的投诉软件真够烂
广东广州黄埔区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方滴滴出行尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉通过新浪微博私信转达给@滴滴出行客服。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
【重要】因您的投诉内容缺少关键信息，暂时无法转达给被投诉方。请于2日内补充以下内容，如逾期未提交，本投诉将被自动设定为“无效投诉”。投诉人信用度计扣分一次（3次扣分后，聚投诉将对该用户予以拉黑）请投诉人补充滴滴账号，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
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【聚投诉特别提醒：小心诈骗！】
近期多名投诉人反映，有自称来自广东卫视的短信，通过易信发给相关网友，要求加其微信号（ID：alipayTXZF）联系。8月9日，聚投诉已向广东卫视核实，该短信及微信号纯属假冒，聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚，该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现，该微信号还曾冒充易程商旅工作人员，以办理退款为由，欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码，由此骗得网友资金。
请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友，可以直接向当地警方举报。
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