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袁良：互联网改变保险传播机制 提升客户体验
和讯保险　
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　　和讯保险消息 日，由ClFC中国互联网金融联盟、中国互联网金融大会组委会、华夏时报、和讯网、新传媒产业联盟主办的2014中国互联网金融大会春季峰会在北京举行，本届峰会以“拥抱春天——互联网金融领军之道”为主题。和讯网保险频道承办保险分论坛——“互联网金融与保险创新论坛”。
　　在主题为“保险创新基因与应用场景如何联动？”的圆桌讨论中，珠江人寿电子商务部经理袁良表示，保险产品通过互联网的传播机制发生了改变。原来的传播机制是通过营销员更多的在市场上进行传播，因为迫于销售和生存的压力，有时候难免产生一些误导；但在互联网上直接面对客户，给客户一个非常良好的体验和感受，比如说保险公司的万能险最近比较好卖，因为它有2.5%的刚性兑付，任何一个银行理财产品和金融产品根本没有万能险2.5%的刚性兑付，老百姓有了安全的保障，同时又有预期收益，这要比我们线下推广的效果和反应都要好很多。
　　以下是袁良的发言实录：
　　袁良：最近一直在谈互联网保险，很多人说你们的产品也没什么，还是线下的产品往上搬，倒过来说金融互联网，金融行业看到互联网公司在做保险简直是个外行，那么它是金融行业的伪军，但我认为两者的结合是一种趋势。互联网目前高速发展自身会产生一些对保险的需求，比如运费险、支付宝的安全险，这类险种线下是没有的，只是因为互联网的发展，可能未来会有更多的对保险的需求，因为互联网的发展本身就需要这些产品，只是我们如何发现和创新出来。
　　作为我们原来传统金融行业线下的，如何到互联网上推广产品，让它互联网化，现在的发展也很好。前天出了一个娱乐保，这个最近也很热，它是真的把保险产品和互联网结合得非常好，因为它是用一个投连险装进去，把风险进行切分，其实我觉得保险互联网化更有优势。特别是从寿险来说，万能险可以装货币基金和指数型基金，基本上所有的金融产品都可以装在这里面，而且把它互联网化、娱乐化，而且我看到昨天这个产品可以让大家去探班，投资性也有，风险也可控，它限定了最高购买的交易额，本身这些产品都要几十万甚至上百万才可以投入的，但互联网化、平民化、碎片化以后一般普通的老百姓投几百元去参与这样一个影视行业，甚至他可以找明星探班，又有风险意识，这种产品太美妙了，创造了非常美妙的产品，而且控制了一个限度。
　　同时，我觉得保险行业的这些产品，现在通过互联网的传播机制发生了改变，原来的传播机制是什么呢？是通过营销员更多的在市场上进行传播，而且它的美誉度也不太够，因为迫于销售和生存的压力，有时候难免产生一些误导，市场对寿险公司特别是寿险公司的营销员，还不像财险公司是高大上的感觉，但互联网上去以后直接面对客户，给客户一个非常良好的体验和感受，至少从我们互联网金融产品来说，比如说保险公司的万能险最近比较好卖，因为它有2.5%的刚性兑付，任何一个银行理财产品和金融产品根本没有万能险2.5%的刚性兑付，老百姓有了安全的保障，同时又有预期收益，这要比我们线下推广的效果和反应都要好很多。
　　最近给我的感受，因为我们公司前年刚刚成立，去年开始尝试，10月份尝试，用了4天时间卖了300多万，11月份“双十一”一天时间卖了2000多万，今年元宵节和淘宝搞了这样一个活动，两分钟卖了3.8亿，客户投诉率为零，客户感受非常好，所有客户的体验很好，我们整个的运作，客户感觉很透明清楚，没有线下的夸张误导的状况出现，所以老百姓对保险，特别是寿险公司寿险产品的认识会有一个重新的改变。
　　我的看法是从大趋势来讲，利率市场化、包括金融产品的互联网化的趋势不会改变，在保险领域卖万能险，前段时间我也和精算师谈，保障5%，对我在销售中还是有一定的风险，我说是不是可以降到1%，因为国外很多产品帐户价值1%，但他说不行，你一定要有保障，你是保险产品，不能跨界，如果你把万能帐户的保障变成零，它还算是保险吗？他是这样来理解的，不叫保险。
　　那次我和保监会在说，这个界限要管理，要有一个保险的界，但现在跨界的这种状态、产品的融合跨界，如果我这边把保障变成1%的话，基本上你卖基金就是基金，卖货币基金就是货币基金，你卖指数基金就是指数基金了。所以，它这个界，如果你卖万能，收益明确和定期存款就很难区分了，所以，这个界是领导很难去把控的，这个界就是一个度的问题，它说你太激进了，我就要管你一下，如果你比较有序的发展，就谈到我们讲到利率市场化，举了一个例，在这里供大家参考。
　　他说，人民币的价格分两种，一种叫做国际价格，国际价格就是汇率，一种是国内价格是利率，这是人民币的价格。他说中国加入WTO以后，国外对中国的压力一直很大，要求你汇率要市场化，要自由兑换，中国走了十几年慢慢从1比9对美金，现在变成了1比6左右，走了那么久还是有效的控制，这种控制正体现了中国管理层的智慧包括这几十年来的稳定增长。
　　所以，很多互联网公司说要革命、要颠覆，在其他行业都行，但是在金融行业不能太暴力了，也不能太快了，这样对整个中国经济的冲击会很大。所以，从互联网金融的角度来说是有控制的放开，这是我和一些监管领导沟通时说的，他们说不能像互联网一直喊革命和暴力，他们考虑的面非常大，如果国内的人民币市场利率马上放开的话，它会涉及到方方面面，你能够平民思维，但没有领导思维，所以，我们做的时候除了有平民思维，还要有领导思维，跟着领导看，每天往前进一点，不要进太多，不要长成个怪兽。
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想让产品“开口说话”？你需要自传播！
时间：05-26 19:01
阅读：6430次
来源：灰度认知社
摘要：自传播=4项前提+8大战术+6个始终
阅读前，请思考（全文2245字，用时4min）：新媒体和传统有什么区别？什么叫有传播力的产品？有哪些方法可以实现自传播？根据朱百宁在5月20日【用恋爱思维做】活动分享整理重新思考?第一类叫无传播力的金字塔底端是无传播力的，实际上99%平庸的作品都在这个台阶里头。?第二类是有传播力的斯巴达三百勇士传播力很强，但是为什么它的火了，但品牌没有火呢？是因为它的核心创意跟它的产品形态没有关系，这样大家看热闹了，但是跟你的产品没啥关系，会造成一种悲剧。我们去思考一下最近火的百雀羚，为什么它曝光率那么高，转化率极低？就是因为它的核心创意跟它的产品的特性关系不大。如果硬要说有关系，抗拒时间对于容颜的改变，但这个东西太虚了，没有说明这个产品的卖点。核心创意跟产品的关系决定了最终能否带来转化，这是值得我们很多人思考的。有很多人好不容易做出一个好的，但是最终效果很差，就是因为你的核心创意跟你的产品特性没有关系，这样导致出现了悲剧。?第三类叫有传播力的产品再往上看有传播力的产品，这个是现在营销我把它称为三层境界，大家想一下我们现在处于哪层境界，或者市面上营销理论或者营销案例处在哪个境界。越往上越好，我们今天就借着三层的概念朝这个塔尖去奋斗。我得出的结论，我们要千方百计的实现自传播，首先让你的营销以小博大，好的创意引起巨大的传播量，同时最重要的是能够让你的产品自己会说话，甚至连什么新媒体都不用做了，产品本身就说话了，这是最佳方法。千方百计实现自传播?从产品中来我们始终都在围绕产品这个核心。我先给大家介绍一个方法论，这个自传播的方法论叫486模型，这个四底下这块分别对应着三块，这个图的核心是：风口的猪。为什么要放在中间？第一，要体现你要顺势而为。第二，所有的核心都是产品，不管你是做营销还是做产品，产品决定一切，这个是这张图想表达的含义。我们简单再说一下486分别代表什么？四项前提。一个产品要自传播，要满足四项前提，标在小猪的四条腿上，你要起飞你得滑翔一段时间，得先有腿，这四条腿是所有的前提，这四条腿满足不了的话，你做自传播也是很难。首先，你的产品的需求要真实，你的体验要靠谱。其次，你有一个特别好的品牌名称，就能事半功倍。最后，你要有一个强大的组织，把自传播的战略在你的企业当中去落实。我们先来看怎么从产品中来，从产品中挖什么东西？挖三种东西，一种是挖数据，一种是挖内容，第三种是挖故事。其实大家都知道尤其是互联网产品一上线就有很多数据、很多内容，我们需要把里面好多东西挖出来，直接作为营销的弹药，这是三种方法。这个就是从产品中来，这是第一种自传播的方法，都是马上能够落地的，想象你的产品的数据、内容、故事，看看哪些东西能挖掘出来，稍微做个变化就是最好的营销。我们得到一句总结：产品本身就是营销的弹药库，内容挖的好效果绝对差不了。?到产品中去然后【8大战术】，是产品自传播之八大战术，把八种方法应用到产品当中，就是把营销植入到产品当中。【6个始终】是如何打造有自传播力的营销？有六个原则，满足这6个原则就可以了。它跟产品的关系是什么？右边要从产品中来，我们的营销始终是跟产品有关系，左边是到产品中去，我们把营销植入到产品当中，这样产品就自己会说话了，所以这个就叫从产品来到产品中去。把“营销前置”，把处在链条最末端的营销放到第一步，在产品设计的当初就考虑到产品，当你带着这种思维去做事的时候，你的产品直接出来就有营销的能力。把营销植入到产品的什么地方？我这边提的全局布点，全链条植入自传播，只要你跟用户发生接触关系的地方都是植入自传播的一些点，我们有很多品牌没有传播力，当用户去官网点半天都没有激发他愿意分享的动力，当他下载你的APP点了半天也没有，包括你的产品外包装文案非常的平庸。这个可不行，因为这些点都是有可能激发你传播的。我们再讲具体的八种方法，如下图。因为今天时间的关系，我们只讲其中比较核心的容易操作的三种方式，贴主线、加文案和植入彩蛋。?贴主线就是说在你产品的核心功能上、主线功能上植入一些自传播的机制，这样的话我们把它称为先天植入。因为你在核心功能上动刀子，必须在最开始的时候就要介入。有些人正在创业或者孵化当中，如果你现在带着这个思维去考虑，我的产品里边这么多功能哪一个功能让它有自传播的机制？这个叫贴主线，先天植入自传播。?加文案在营销上我们绝对低估了文案的作用，文案是无处不在，所有的地方都有，所有的瓶子、海报、产品、说明书、礼品、说明手册都有，但是绝大部分的文案没有去体现它的自传播力，这个文案一点意思都没有，看了根本没感觉，说明有很多机会我们要给里面放一些料让大家觉得好玩，激发传播，这个是加文案。?植彩蛋给没意思的产品加一点意思，让它有意思，这个就是植入彩蛋，最终获得自传播。从上面我们讲的到产品中去的几种方法，不管是加文案还是贴主线，还是植入彩蛋，都告诉我们一个道理，产品本身就是广告位，到处都是广告位，为什么还要花广告费呢？所以一想到营销我要去投广告，不管是投户外还是新媒体营销，本质都是花钱投广告，为什么不在你的产品阵地上打广告，比如这瓶水你的产品阵地就是你的瓶，在上面写句好的文案自传播起来。对于一个饭店你的店面就是你的产品，你的APP就是你的广告位，为什么不给它提供一些彩蛋或植入一些好玩的东西？这是一个新的思维，希望大家去思考手中的资源。朱百宁百度前品牌总监畅销书《自传播》作者本文整理自5月20日，灰度认知社联合樊登读书会举办的认知升级系列活动-用恋爱思维做营销（顺祝活动联合主办方优客工场维拓社区521一周年生日快乐！）
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额咳咳咳?????
在营销上我们真的低估了文案的作用
本文总结为产品及营销，参与感的应用，不完全的转载……产品的自传播机制，听起来让人感觉挺可笑的。一个产品推广都不一定能够传播还自传播。想要让别人分享你的产品，从用户角度看，你的产品凭什么我要替你传播，这就涉及到两点：第一你的产品确实做得相当完美，用户体验度很高。第二你的产品能够给你带来利益价值。如果一个产品想要具备自传播机制首先要有优质的产品和服务进行推动。如果将产品进入社交网络的那一刻称为起点，将出现爆发性增长的那一刻称为引爆点。能够引爆互联网的产品也是屈指可数的，爆款往往具有两个共同点：用户的使用成本低，分享动力高。在移动互联网上，蕴含分享力的产品会推动信息在用户的关系链中快速流传。在“起点即引爆”的应用与服务中，大多数用户都扮演了重要角色，他们的每次分享都能带来更多新的用户。“爆款”的转化用户比例更高，这也意味着信息的流动、分享和转化损耗非常低。要让产品有自传播机制，开发者需要从用户角度考虑，降低用户的成本也就是降低用户在参与一个应用、活动、服务时所花费的时间与步骤。此外还需要考虑到用户的消费成本，即用户在使用一款产品、参与一个活动过程中是否流畅、简单。
在互联网时代，用户黏着在互联网上的时间可以长达几十分钟、几个小时，而在移动互联网时代，人们打开和关闭一款应用的时间可能短至几分钟。越是通俗易懂的应用越是容易在泛滥的同类中脱颖而出，被快速引爆。对于开发者来说，应该依照这个原则抓住产品与用户的每一个接触点，将使用过程设计得简单易操作。罗辑思维的创始人罗振宇在2014年中秋节期间发起的月饼销售中也引入了分享机制：用户下单可以不用自己付钱，而是分享给好友，让他人为自己付费。这些环节激发起了人们的讨论和分享，并在短短13天内吸引了约269万人的参与。用户分享的动力从何而来？当人们将使用一款应用、一项服务或参与一项活动时，有意无意间都希望自己获得某种收益：可以是为自己和他人带来的价值，或帮助别人的精神或物质奖励。推动分享的另一大动力则是“娱乐性”，比如产品带来的愉悦感，完成任务时的成就感和满足感。
接下来简单的给大家总结下怎样做到产品的自传播？
1、降低用户参与的成本。
一个产品操作起来太复杂会大大减弱用户良好的体验度。最好是降低用户使用产品所消耗的时间和步骤。
2、产品独特新颖
一个产品想要快速的让用户去传播，除了产品质量之外，还必须会玩，要玩的新颖。譬如用户通过我们的产品能够获得愉悦感，怎样去制造这种愉悦感。或者该产品能能够给用户带来价值，通过什么样的途径让用户感受其价值等等……
3、增大用户自发投入的专注度
现在信息资源非常庞大。在朋友圈中“刷屏”的信息或应用很可能被轻易地忽略掉。然而用户的自发投入却会改变这一状态。通过自发组成社群，主动提供信息、分享心得或帮助他人解决问题等，信息传播能够从强关系辐射到更多弱关系和陌生人中去。
在迅猛发展的互联网时代，每一个产品都可能成为爆款，但是引爆产品的能力的基础是产品本身和服务。（声明：本公众号致力于行业资讯的及时传播，每篇转载文章都将注明作者、来源等信息。若涉及版权问题，烦请所有者于后台留言，我们将在第一时间处理。谢谢支持！）来源：IT云课堂
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