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如何完善企业物流系统,降低物流成本-各单元测试题.doc
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关于赣冠内训
赣冠五洲内训学院隶属赣冠培训学校（深圳市规模最大、培训项目最多的特大综合性教育培训机构），成立近30年来，专注为企业员工提供各种技能、素养等培训服务，课程覆盖广，师资强大，培训设计、实施经验丰富，是华南地区企业技能培训第一品牌。多年来，为各企事业单位、国家机关、科研院所、高等学府、社团组织等机…
问题：企业培训课程有哪些
回答：员工培训是现代企业人力资源管理的重要内容。一个企业是否具有竞争力，关键就是看在这个企业里的人是否具有竞争力、是否具有较强的工作能
问题：什么是培训托管
回答：培训托管，就是企业将自己的培训需求或年度培训计划委托给专业的管理咨询公司......
问题：企业如何提高培训的效果
回答：1、培训前做调查研究，提高培训的针对性。2、让员工认识到培训的重要性及目的......
问题：企业培训常见的问题
回答：一：培训对象没找准。二：培训需求没找对......导读：如何建立梯队式物流培训体系，建立物流培训体系的重要性，物流绩效如何，人员的培训也很重要，本讲所说的物流主管包括物流的中、高、基层的人员，物流主管是否受过良好的培训会直接影响到物流的绩效，建立物流培训体系基于以下四个理由：，1.培训对企业的重要性，培训对于企业的重要性再强调也不过分，所以摩托罗拉的经理说其培训有点像培养特种部队，所以形成一个比较完整的培训体系是非常有必要的，2.培训的频繁性，所以如何建立梯队式物流培训体系
建立物流培训体系的重要性
物流绩效如何，除了标杆以外，人员的培训也很重要。 本讲所说的物流主管包括物流的中、高、基层的人员，物流主管是否受过良好的培训会直接影响到物流的绩效。 建立物流培训体系基于以下四个理由：
1.培训对企业的重要性 培训对于企业的重要性再强调也不过分，所以摩托罗拉的经理说其培训有点像培养特种部队，经过企业文化价值的严格熏陶的员工，对公司非常忠诚。而且要使企业的价值观深入到员工的内心深处，单纯用命令去控制团队的方式无法真正抓住人心。所以形成一个比较完整的培训体系是非常有必要的。
2.培训的频繁性 现在，信息在不断地更新，所以要经常举办培训，结合自己企业实际，整理出一套切合实际的完善的培训体系。
3.培训方式的多样性 企业培训方式很多，有时候请外面的咨询师、培训师来合作，因为外面的咨询师有很多标杆的对象，信息面广，信息量大。 现在企业大部分是内部培训，一般是由部门经理、物流经理出去接受培训，然后再对下层的物流主管和其他员工培训。有的时候组织到外地参观，学习别人比较先进的物流管理方式。 而越来越多的企业采用内训的课程。内训课程跟公开课程不一样，公开课只是一个比较宏观的概念问题，内训课则要结合企业的实际情况，有咨询性，比较切合实际，会按照企业的需要重新设计。
4.培训对象的复杂性 如果认为企业的培训仅针对内部的员工，那就错了。
【案例】 江苏昆山有个捷安特自行车中国有限公司，是台湾独资企业，去年在全球中小型企业排名第47位，它完全是按照丰田的模式来运作的，“看板”运作，库存绝对是零。但它有一个物流环节做得还不够。物流很重视“流”，中间不能再有装卸或者重新入库出库的情况，货物流配的速度越快，生产周期就越短。货物能否及时提供靠供应商，这很重要，吉安特公司恰在这方面存在问题。于是它培训供应商，把供应商也纳入了物流体系。做“看板”，做准时制生产，没有供应商的配合是不行的。
因此，企业应该重视培训，并且使之形成体系。
如何有效建立梯队式物流培训体系
建立梯队式物流培训体系的三个步骤： 第一步:初级物流培训 第二步:中级物流培训 第三步:高级物流培训
初级物流培训的目标是掌握物流的基础知识，比如：什么是物流、物流的构造和物流的技术等。通过对物流这些基本知识的掌握，了解物流的重要性、任务，有关接受订单、供需矛盾、销售服务、信息系统等知识。 对物流的基础知识的培训一定要很全面，要紧跟物流的发展状况，不能只是学习一些简单的概念性知识。
1.物流的概念 以物流的概念为例，如果对物流的介绍仅仅局限于“什么是物流”，那么难免失之简单。应该详细介绍物流是怎么发展的，以及最重要的物流种类。 物流最初的名称是实物配送，实物配送渐渐发展成为物流，现在已经改变为供应链的管理。供应链指的是货物流从供应商到加工型企业，再到销售商，最终到客户的整个流程。现在的物流着重强调供应链的管理，对货物在供应链中流动时所涉及的各种活动、各种知识、各种信息都要掌握。
2.物流的构造 物流的构造也就是物流的整个机制，要明确它的模式是外包的还是自营的，或者是自营加外包；还要明确采购的模式以及供应商的评估是否实现了流程化等等。中国目前的物流标准手册仅仅将物流限制在仓储、运输、配送、流通加工、物流信息等范围，还没有涉及供应商评估、生产计划控制、拉动生产计划以及库存等问题，其实这些都属于物流构造的内容。所以，一定要从企业的实际出发来探讨物流。
3.物流的技术 物流的技术就是要了解货物所用的仓库类型以及货物运输的设备类型等，这些内容都涉及物流的效率。
4.物流的重要性 初级培训要重点掌握物流的重要性。物流重要性体现在成本控制、顾客的满意度等方面。物流的总体目标是在满足既定顾客服务水平的前提下，不断寻找降低成本的各种途径。也就是说，要平衡物流成本和顾客满意这两者之间的关系，既要让顾客满意度加大，又要力争让物流成本降低，这就是初级培训的重要内容。 物流的基本任务包括处理订单的方法、供需矛盾的类型、销售服务与物流的关系、信息系统与物流的关系等内容。 总之，授课人员一定要有很广的知识面，对物流掌握得很全面、很准确，这样才能使培训取得预期的效果。
中级物流培训的核心是掌握随物流发展而不断出现的相关专业知识、技术和判断能力。比如完善物流系统的必要性、改革方案及其经验交流等。因为随着物流的发展，知识也要不断更新，这样才能提高判断力和反应力。 完善物流系统就是根据实际提出的改革方案。比如，电子商务供应链物流系统肯定有很多方面不够完善，或者有很多方面不太适用于某些企业，在这样的情况下，就要开动脑筋，提出改革方案。配送的改革也属于中级物流培训要涉及到的内容。
高级物流培训就是要使你具备高深的物流专业知识和技术，能够从自己所负责的工作全局着眼，能够辅助上级领导提出有建设性的建议和解决问题的行动方案。最重要的是，你提出的行动方案能够帮助企业降低成本、增加利润，能够使企业员工的士气得到提升，使企业的文化上一个新台阶。高级培训还要让你具备较强的物流发展的预见能力。 供应链物流培训的六种途径
在职培训 脱产培训 岗位轮换 自学成才 网络学习 参观考察
在职培训主要采取平时指导、会议短训、项目小组、集体活动等方式进行。企业的物流经理可以根据下属的不同情况采取符合企业实际的不同方法。比如，定期举行地区或全国性的物流会议来解决企业、集团在实践中遇到的物流问题；定期开展物流交流会，互相促进，互相学习。为了具体落实加工厂、分公司领导或者公司总部的物流方针政策，每年至少要举行一次各地物流经理、物流主管的见面会，共同探讨企业物流当前存在的问题；也可以邀请物流专家举行讲座，帮助大家开拓思路。
脱产培训是指离开工作岗位参加培训。有本企业举办的物流培训班和企业外的物流公开课或短训班等形式。在本企业举办物流培训班，物流工作的有关领导最好能亲自讲课，这样往往最有成效。培训方式和题材应尽量结合本企业的实际情况，进行深入研讨，使员工能有机会相互交流。 为扩大视野，培训内容不应只局限于本企业内部的物流案例，还应吸取其他企业的经验。也可与其他企业的物流经理或主管定期举行物流研讨会，进行专题研讨，还可以请物流专家和政府机关的物流负责人参加交流。此外，还可组织参观其他企业的物流设施和物流系统。
岗位轮换的目的是培训技能和知识比较全面的物流人才。因为企业的业务分工上的差异造成了物流人员知识面的相对狭隘，所以要有计划地安排一些物流从业人员，用三到五年的时间在各个物流环节工作，熟悉整个物流过程。要特别注意物流部门和销售部门的密切关系，它们之间很有必要经常进行人事的交流。但是，不要让一个非常熟练的物流人员去做销售，也不要把一个销售能手调回来作物流经理。
人才教育的根本在自学，自学成才往往最受企业欢迎。国外教育界有一种观点叫做“教育植物论”，就是说植物的生长是由植物内在的因素决定的，肥料只不过是一种支持因素。如果本人没有学习的积极性，就不会有好的学习效果。 因此，自学成才至关重要。企业物流经理的作用只是创造一种气氛，激发下属自学的积极性，从而提高工作能力。也可以通过与其他企业物流人员的交流，激发学习的积极性。
英文有三种说法：一是E-learning；二是WBT，即Web-Based Training；三是CBL，即Computer-Based Learning。 这种学习方法是把资深讲师或培训师、最新互联网科技和电话会议技术相结合的互动的远程同步（Synchronous）教学活动。就是通过Internet网络，在一个虚拟的电子教室里，学生与讲师、学生与学生之间进行实时、互动式的交流。 比较忙碌的人士、特别希望不受地点和时间的限制、愿与讲师和同学进行互动交流，这种学习方式对他们来说无疑是比较理想的选择。
参观考察比较好理解。需要提醒注意的是要做好参观前的准备工作，明确目的，认真选择要去参观的企业。参观考察包含着很强的标杆超越的意义，是一个比较分析、学习超越的过程。所以，明确目的和选择参观对象是重要的环节。在参观考察中还要注意随时记录，考察结束后要认真总结，把学习的感受和体会写下来，进一步制定改进工作的计划或建议。
【总结】 本讲主要介绍了物流主管的培训问题。在企业的整个工作流程中，培训是非常重要的一环，所以现代企业对培训是十分重视的。而企业培训中物流培训又是非常关键的一个环节。 物流培训应该形成初、中、高三级梯队式体系，每一级培训的侧重点是有区别的。另外，物流培训的途径也是多种多样的，本讲重点介绍了六种途径。不论哪种途径，都必须有明确的目的，这样才能保证培训的有效性。
【心得体会】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
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《零售业供应链与物流管理内训》
　　　授课日期： 至 　　　关注度：286
授课详情：课程大纲第一部分： 什么是供应链与物流管理?与物流管理现状的研究结果介绍;案例：“海尔物流”与“芙蓉王物流”配送体系的启示;案例：华为、FOXCONN、康佳供应链管理体系介绍与比较;第二部分：供应链与物流管理之---战略、战术管理1. 如何实现物流与供应链的集成化管理(如何实现ISC?)2. 如何实现物流与供应链的一体化管理(如何实现横向、纵向、前向、后化一体化?)3. 生产模式分析与流程再造(ETO、ATO、BTO、MTO等优劣势分析与借鉴)4. 物流规划与管理(内部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流)5. 采购战略规划与供应商关系管理策略(如何实现战略采购与供应商合作伙伴)6. 推式与拉式生产规划与管理7. ODM、OEM、全球采购与B2B&B2C采购模式8. 供应链管理信息管理技术(ERP\MES\APS\DMS\DRP…)9. JIT、VMI、JMI等技术10.降低供应链管理成本的七大战略案例：降低供应链管理成本的七大战略系列案例探讨;案例：多种供应链管理技术综合应用案例介绍;案例：我国建材家居行业供应链成本与竞争力优势探讨。第三部分 供应链与物流管理之---预测与计划管理1. 如何做好需求预测管理(销售预测、生产计划、发货订单等)?2. 销售预测运转机制、组织、及流程管理3. 销售预测的制定方法与工具专家意见法(情景分析法、德尔菲法)市场测试法定量分析法时间序列分析直观法移动平均法移动加权平均法指数平滑法……因果关系分析一元线性回归法多元线性回归法……基于计算机的物料计划系统(MRP\MRPII\ERP\ERPII\DRP\DRPII…)4. 如何管理及发放预测信息?5. 如何协调物料计划的制定?物料计划方法订货点法MRP计划方法……6. 如何维护计划的严肃性与灵活性?7. 如何管理与评估计划变更?8. 如何应对计划变更带来的风险与成本损失?9. 如何制作各种计划管理报表及监控报告?案例：华为S&OP机制介绍;案例：EOQ案例分析及运算过程分析;案例：某家电销售企业《库存分析报告》讨论;案例：某零售流通企业如何有效管理呆滞物料的经验分享。第四部分 供应链与物流管理之---库存控制管理1. 库存控制的重要性2. 降低库存的有效途径分析3. 供应链管理环境下的库存控制方法定期库存控制定量库存控制经济订货批量库存分类管理：ABC2/8法则周转库存缓冲库存安全库存……产品预测准确率的控制方法(产品预测准确率模型及应用)VMI、JIT、“糖果人“等模式其它库存控制方法与策略缩短提前期防止价格上涨提供销售折扣加大采购批量以赊购方式购买加大运输量按经济批量订购加强预测库存物料标准化及时处理呆滞物料……案例：某知名电商企业库存物料分类与库存控制方法介绍;案例：某电器销售企业库存失控的案例分析。4. 库存优化策略需求预测管理策略需求变动性与安全库存水平设置采购前置期变动性与采购订单下达点设置最大库存设置经济生产批量的设置……采购模式与策略采购经济批量分析采购前置期分析采购前置期变动性(供应商供货可靠性)分析……供应链库存布局策略配送服务水平与库存水平的配置细分策略5. 如何做好库存分析与监控?物料低周转的原因分析与处理策略物料呆滞产生原因的分析如何监控与处理呆滞物料(处理的原则、要求、途经…)如何及时处理呆滞物料替代消耗变买……库存积压资金的原因分析6. 异常库存的监控与风险管理在途物料的管理(供应商在途、内部转仓、外部借料、发货在途…)超期物料的管理来料不良的监控与管理呆坏帐的监控与管理RMA管理……案例：某知名手机电商网络直销模式下的库存控制策略分析;案例：沃尔玛库存管理实施方法探讨。第五部分　供应链与物流管理之---采购战略与供应商管理1. 如何有效制定采购策略，来降低交付风险?战略1：集中认证，分散采购战略2：“WIN-WIN”战略3：与重要供应商建立战略合作伙伴关系战略4：采取多种采购方式，并与供应商共享采购预测战略5：电子采购战略6：国际采购……案例：“宜家家居”采购战略分析与探讨;2. 如何设计采购战术及方案，来降低交付风险?战术1：一般性方案战术2：低附加值加工类战术3：高技术定制加工类战术4：垄断及准垄断供应类战术5：价格频繁波动类战术6：配套类……案例：某知名通讯设备制造企业采购模式、方式分享;3、如何战略性地管理与维护供应商关系，来降低交付风险?供应商关系图谱与采购战略分析供应定位模型与采购战略分析供应商感知模型与采购战略分析供应商管理体系及绩效分析如何实现供应商分级管理与订单比例分配?如何维护与供应商的关系?案例：ITC\CIPS对供应商关系定位模型介绍及案例;案例：某通讯设备制造企业的“采购员工作理念”探讨;案例：某知名企业物流外包供应商考核体系与订单比例分配对物流成本与水平的影响分析。第六部分 供应链与物流管理之---配送与物流成本管理1. 配送与物流成本的分析与预算仓储成本管理运输成本管理配送成本管理包装成本管理装卸搬运成本管理流通加工成本管理物流信息成本管理其他物流成本案例：为什么说物流成本是“沉没成本”?---某知名销售企业物流成本案例分析2. 物流成本控制的途径与方法研讨设置配送中心的利弊分析如何规划与设计配送中心如何建立和完善配送中心数据库配送中心管理目标优化堆码作业标准化配送中心量化管理计算方法配送中心运输工具模型分析如何持续改进配送管理(鱼骨图分析)……案例：海尔物流系统重组案例分析案例：沃尔玛、家乐福、宜家家居物流成本控制案例分析案例：某大型公司配送中心实例分析第七部分：供应链与物流管理之----供应链与物流绩效评估1.如何设计零售业物流与供应链绩效体系?2.一般企业物流与供应链指标体系分析合同及时齐套发货率(%)存货周转率(次/年)采购成本下降率(%)合同平均运作周期(天)低周转及呆滞物料比例(%)库存准确率(%)库存周转率缺货率无误交货率交货及时率物流效用增长率……3.物流与供应链绩效改进策略4.物流与供应链绩效改进方法5.物流与供应链绩效改进工具6.如何适时协调供应链绩效与业务发展的匹配案例：某企业库存计划业务流程再造(BPR)项目管理及KPI绩效提升计划介绍;案例：某零售企业物流与供应链绩效评估体系详述;案例：供应链企业绩效评价与激励机制探讨现场答疑与经验交流
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企业专业物流系统战略规划培训
14:21:40 点击： 次&
课程介绍&培训大纲
一、物流系统规划
n1、物流在供应链中扮演的角
&案例：物流活动在供应链中扮演了什么角色？
n2、企业之经营策略与物流策略的拟定
&建立物流策略的流程/& 宝供主要服务内容
&分辨：行销方式的不同/& 对物流通路的影响有何不同
&《物流策略计划》的内容/& 案例研究《布鲁啤酒厂》
&练习:如果你是该公司物流经理，你所制定的《物流策略计划》
n3、系统与环境变化
&案例:安利中国的配送系统…
n4、物流系统规划
&案例:P&G与 Wal-mart
课题一之案例研究：企业物流系统战略选择
n1、企业的营运目标
&企业物流的当务之急/& 物流运作的现状
n2、战略整合的难点
&物流资源市场/& 第三方物流/& 决策模式
n3、资源整合的模式
&供应链重组的切入点/& 物流运作模式与战略考虑
n4、安利的物流整合战略：
&安利中国简介/& SWOT分析/& 目标与问题
&物流战略的选择/& 对未来物流运作的思考
二、物流成本管理
1. 物流成本管理的意义
&‘物流成本管理’的问题点/& ‘物流成本计算’的目的
&‘物流成本管理’体制的阶段性发展
n对未来的绩效水平的预测与评估
2. 物流成本的分类
&一） 依‘类别’分/& 二） 依‘支付形态’分/& 三） 依‘物流作业’分
&四） 依‘物流机能’分/& 五） 依‘归属个体’分
3. 物流成本的计算方法
4. 物流成本的计算步骤
5.如何利用‘物流成本管理’来降低物流成本
ABC成本制度
&识别物流活动/作业/& 收集、计算每项物流作业成本
&Cost Dri er C成本动因的增减要因/& 根据成本动因，将物流成本分摊到各产品
三、采购与供应链的管理
1、采购的流程
&采购策略、请购单、订单、招标单、投标分析表/& 投标游戏- 收集促销之礼品包装的投标
2、战略成本管理(SCM)
&2.1 SCM不仅在于降低成本，更是为了建立和保持企业的长期竞争优势
&2.2 SCM是全方位、多角度、突破企业边界的成本管理
&2.3 SCM重在避免 立足预防
3 SCM的步骤
&模型：产业吸引力的决定因素
4 SCM的方法
&模型：产品的生命周期
3、供应的直接/间接作用
对效率的影响/ 对竞争地位和顾客满意度的影响
对企业形象的影响/& 培训基地/& 管理战略与社会政策
免费咨询电话：& & 027-&&&&&&&&& QQ:&& & 周老师&&&&& 网址：http://www.hbknj.org地址：武昌区阅马场云鹤大厦3楼主办单位：武汉卡耐基教育咨询有限公司
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成都 400-001-&西安 400-001-&宁波 400-001-大连 400-001-
温馨提示：拨打招生免费咨询电话方法，先拨通400-001-9911，再根据语音提示按分机号，等待接通，欢迎您的来电。(电话接听时间段：周一至周日上午9:00―晚上20:00)
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