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卖家太晚发货导致运费险失效，不给退运费险。
投诉对象：
金婕妤旗舰店
投诉要求：
退回运费。
涉诉金额：
刘女士发起投诉
双十一买的鞋子，半个月好不容易收到货，发现鞋子味道太大，做工和材质方面也对不起这个价格，选择退货，申请退货后，运费险失效，卖家现在不给退运费，运费险失效是有时间的，其中的原因是卖家发货时间太晚了，所以导致运费险失效。也不知道哪里找来的客服，25号收到货，27号申请了退款并把商品退回，不是正常的七天内退款吗？机器人一样回答问题，直接把责任推得一干二净，简直无法沟通。只能求助聚投诉了，10元钱是小事，但是如果每个商家都是这样的态度，那我们消费者的权利都没有人维护了，买一次东西就要因为卖家本身发货时间慢导致的运费险失效儿自己付运费。
已审核通过
被投诉方金婕妤旗舰店尚未回复（已过4天）
目前没有评论，我要评论卖家没有收到退货-学网-提供健康,养生,留学,移民,创业,汽车等信息
卖家没有收到退货
你收到退货后确认退款。 在你的描述中,显然你没有同意买家的退款申请。同意后即... 卖家可以拒绝提供退换。但你如有7天无理由退换服务,对方说的就没有问题,7天无理由...这个你最好是问快递,先要和快递沟通明白,要卖家的签收名字,和对一下,这个你现在和卖家已经说不清了,就是找快递,让快递找卖家。你就和快递说卖家没有收到货,是不是送错了... 既然货都退回去了就只能淘宝申诉了,保留了证据聊天记录什么的就可以了,你也可以让快递那边查下确定是那个收货地址,现在淘宝大把这样的人。没办法了。这个维权没有用,没有结果。 对你没有影响。 你是多少级会员无关紧要,这是淘宝的快速退款操作,是淘宝认定你的历史信用记录良好下的举措。系统会自动确认。你损失的是钱被冻结的时间,卖家损失的是退款时效。 如有帮助 请采纳 补充一下,还有个容易被买家忽视的情况:你看下你的退货状态,如果是卖家同意退货,...买家退货了吗?退货了到退款申请里提交发货卖家并提交发回的快递单号了码?如果没有提交,时间到了退款自动关闭。如果提交了,你却一直没收到货,在快到时间时候,你拒绝退...如果卖家说没有收到可能存在以下两种情况: 一,快递丢件,这个直接找快递公司赔付; 二,卖家不想退款,先查明快递接收情况,如果真是不想退款,直接在线投诉,让淘宝小二介入处...淘宝系统并没有让你上传签收的快递单,你理解错误了,是让你把退货时的发货单照片进行上传,以证明你已经确实退货且单号无误。 退款申请中,你的退货流程不仅需要填写单号...所以建议各位挑有消保的店铺购买。如果遇到此种情况就发起消费者保障权益,淘宝自会主持公道。但你要保留退货的一些凭据哦。包括旺旺聊天记录和快递单。运单跟踪显示卖家已经签收,您可以用旺旺截图取证,并点击申请维权,要求淘宝介入处理就可以了. 只要您申请维权,淘宝介入处理,卖家必须退款给您.
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