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商场（超市）财务部各岗位工作流程提要：检查各种票据是否齐全并及时补充发票、收据、卡纸、手工报表。做到不因暂时无各种票据事件的发生而影响服务质量
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　&&&& 商场（超市）部各岗位工作流程
　&&& （一）收银工作服务流程
　　△营业前
　　1、每天上班前，要更换好工衣、配戴好工牌、清面淡妆做好相关的准备工作。
　　2、每晚提前十五分钟到财务部准备备用金。拿取备用金换零币，并核对备用金是否无误，如有发现金额不对，要提出及时汇报。
　　3、检查各种票据是否齐全并及时补充发票、收据、卡纸、手工报表。做到不因暂时无各种票据事件的发生而影响服务质量。
　　4、检查办公用品是否齐全（收银章、计算器、剪刀、订书机等），如发现异常及时向主管汇报并及时解决。
　　5、检查收银设备的运作是否正常，如电脑运行是否正常，刷卡机是否能正常工作，验钞机是否失灵等等，及收银设备的各种环节要认真检查，如出现问题一定要及时处理或立即通知设备人员进行处理，在上班处理相关故障，做到无事故操作。
　　6、认真搞好收银台的卫生工作。
　　△营业中
　　1、收银员一收到柯打单，就要核对公司相关人员的赠送权限及赠送额度，经核对无误后迅速输入电脑给予出品。然后放入插单架。如有追出品须按以上工程程序进行，不得延误。如有取消出品，核对取消单上是否有出品部人员及经理级以上人员签字方可取消此单。
　　2、如有正常转房，要有咨客部人员的签员；非正常转房要楼面经理签名方可执行，注意最后买单时根据公司相关办理。
　　3、收到楼面人员要买单的通知时，核对输入品种是否无误，赠送、超送、打折等是否正确并符合规定，确定无误后，（按相关人员签署的折扣打折并核对打折人签名模式），打印帐单交由楼面买单人员。
　　4、如消费卡没有打折时，收到卡3分钟之内，电话通知该房订房人询问该房是否打折，经确认后，先打帐单买单，然后请该房订房人补签。
　　5、买单方式：
　　A、现金：当收到楼面或客人交来的现金买单时，首先用验钞机检验现款真伪，然后按帐单当面点清现金数额经双方核对无误后，按帐单实际金额收款，并及时准确找赎。（客人如付外币，收银员应按照公司比例收取客人钱数，并在帐单上注明以何种方式付款。）
　　B、银行卡：按帐单金额输入POS机，并做到帐单金额打印出的签约单金额一致，收银员要非常熟悉公司目前可收取的银行卡种类，如收取的是信用卡，还必要严格按信用卡受理事项进行，不得有误。如没有出示身份证或签名模式不像的，经该订房人签名担保，楼面经理加签方可办理。
　　C、挂帐：分析挂帐人员是否在本公司有挂帐权限，并要求订房人和相关负责人在帐单上签名担保。
　　D、签单招待：核对此人在公司是否有签单权限，如无此权限，收银员有权拒绝受理。
　　6、认真做好营业结束的相关工作：
　　A、收银员打印电脑报表，并核对所有结帐金额是否无误，经核对后，要做到电脑菜单与收款金额相符，营业款项与收款金额相符，然后营业款现金封袋：清点备用金；对银行POS机进行清机处理。
　　B、准确无误做好每天的发票登记。
　　C、未按规定办理相关手续，擅自提前下班或出现其它状况的，则按照公司的有关规定进行处理并追究其相应的责任。
　　△营业后
　　1、整理收银台卫生，检查办公用品否齐全，并放在指定地点。
　　2、认真检查POS机、电脑的电源是否关闭好。
　　3、与人员一起交营业款押送指定地点。
　　（2）寄存员（存包处）工作服务流程
　　△营业前
　　1、准时上班（换好工衣为准）。
　　2、班前例会认真听取楼面主管对工作的安排，做好礼貌用语训练。
　　3、做好存衣间的卫生，并准备好工作中所须的物品（存衣牌、登记本、笔、打火机等）。
　　△营业中
　　1、脸带微笑，双手背后，昂首挺胸，站立于存物台面准备随时恭迎客人。
　　2、客人来临，笑脸向迎"晚上好，欢迎光临"！请问先生/小姐，是否存物，并叮嘱客人带好存物牌。
　　3、根据存物牌号码顺序将物品摆入存衣柜，在工作中一定要认真，仔细保管好每一样物品。
　　4、客人取物时一定要问清姓名，物品方可发放，鞠躬送客："多谢光临，请慢走，欢迎下次光临"。
　　5、工作中如出现问题，如：客人丢失存物牌等问题，应耐心向客人解释并按存物须知条例解决，如解决不了应及时通知上级部门。
　　△营业后
　　1、清点存物牌检查是否有客人未领取的物品，如有即可通知值班经理给予解决。
　　2、参加班后例会，听取主管对当日工作的。
　　（3）仓管员工作服务流程
　　1、按时上班，检查仓库有无异常现象，并做完整记录，发现异常情况及时向上反映。
　　2、检查库存物资是否接近最低库存数量，如库存数量不足应及时填写采购。
　　3、如有部门申购单，必须检查是否有签名，然后根据申购单进货、验货，严格把握质量关，拒绝验收不合格货物。
　　4、把进库货品按类别摆放在固定位置，填写货物卡、并输入电脑。
　　5、凭各部门授权签署人签名的领用单[1]&&
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谁都知道 Mophie 肯定会推出适配 iPhone 7 系列的电池保护壳，就看什么时候来而已~
Apple Pay 装逼前必读——商户POS机闪付操作流程简要整理（教收银员用哦）
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本帖最后由 Gavin.Ding 于
18:38 编辑
遇到可以银联闪付的商户，结果收银员居然说没听过、不会用，是不是觉得挺失望的？明天 Apple Pay 就上线了，去装逼一下，遇到个不会的收银员怎么办？没关系！以我的个人经验，我就来分享下当前几种POS机闪付流程的操作情况，希望大家可以派上用场。
第一类商户，POS机连接收银机ECR的，多为MIS-POS收银系统。该类收银系统通常收银机里结账时可以选银行卡指令，商品金额直接发送到POS机上，POS机上无需再输入金额。当POS机收到来自收银机的串口指令后，便激活处于支付状态。此时，主要有如下两种情况：
a) POS机直接被激活处于可“插卡/挥卡/刷卡”的待支付状态，只要将非接卡/移动设备贴近非接感应区域即可。有外接密码键盘的，感应区通常在密码键盘上；没有外接密码键盘的，感应区就在POS主机上。典型的商户就是麦当劳餐厅。
b) POS机需要按键要求，才能进入可“挥卡”支付状态，如按“1-快速支付”、“按#进入非接方式”等，通常在POS主机屏幕上都有文字提示。这个按键要求取决于POS编程方，很多商户是这种的POS机。
第二类商户，POS机未连接收银机ECR的，即在单独操作POS机时，需要输入交易金额。此时，主要也有如下两种情况：
c) POS机输入交易金额后，直接可“插卡/挥卡/刷卡”的待支付状态，只要将非接卡/移动设备贴近非接感应区域即可。有外接密码键盘的，感应区通常在密码键盘上；没有外接密码键盘的，感应区就在POS主机上。
d) POS机需要进入子选项，才能进入可“挥卡”支付状态，最为典型的子选项为“主菜单 - 其他 - 电子现金 - 快速支付”。这种编程着实有点变态，原本快捷的支付，非要藏在那么深的子选项里，不知道怎么想的，我个人认为应该尽快淘汰这种流程。
ps: 我不得不加一个本地超市——华润苏果的POS机闪付流程简介，它是第一类商户，但它的闪付流程也有点奇葩：11-刷卡、12-电子现金、13-IC卡。其中，12是脱机交易（含非接），当然交易金额大于电子现金余额时也能触发联机；13是联机交易（含非接）。由于该连锁商户的设备陈旧，很多芯片卡都很难交易。
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感谢楼主的总结分享
感谢分享^_^操作问题都在收银员那边啊，用户就靠近手机按指纹.
银联闪付的问题统统可以私信我
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楼主，水货机可以在国内银联闪付嘛？
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楼主，水货机可以在国内银联闪付嘛？
这个暂时不详，静等官方消息。
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银联闪付的问题统统可以私信我
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顶上来哦！！
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楼主我南京的，苏果那个pos应该怎么操作？
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楼主刚刚去了苏果营业员选的13支付失败回5楼Gavin.Ding于昨天 18:39发表的: 顶上来哦！！......
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对Gavin.Ding于 16:32:21在楼主发表的内容评分：人气:+1;
本帖最后由 Gavin.Ding 于
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遇到可以银联闪付的商户，结果收银员居然说没听过、不会用，是不是觉得挺失望的？明天 Apple Pay 就上线了，去装逼一下，遇到个不会的收银员怎么办？没关系！以我的个人经验，……感谢分享^_^操作问题都在收银员那边啊，用户就靠近手机按指纹
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楼主刚刚去了苏果营业员选的13支付失败
苏果暂时不支持云闪付（HCE, Apple Pay）
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