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上海天中医疗器械有限公司朱天中 先生 （经理） [电议]休息日或值班电话:（移动实名认证）QQ
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严寒的冬季已经到来，无论是对于生物还是机械设备来说都是一个挑战。像青蛙、蛇等生物为了度过严寒都会选择冬眠。而像空压机这类在冬季还必须保持持续工作的机械设备来说，如何让其稳定、安全的度过寒冷的冬季，就需要用户一定的技巧了。冬季昼夜温差比较大，需放冷凝水，如果不及时排放的话，在晚上很可能就会结冰冻裂空气压缩机的排气管等设备。因此我们建议用户在冬季停机冷却后，一定要注意放空所有气体、排污、放水，放空各种管道及气包内的水、气、油，因冬季机组工作时，温度比较高，一停机后因外界温度较低，空气冷却后会有大量冷凝水产生，存在各种控制管道、中冷器及气包内，容易使控制管路、中冷器堵塞，气包涨裂等隐患，所以一定要及时对冷凝水进行排放。冬季的昼夜温差很大，这就导致空压机的螺杆，轴承等部位非常容易出现松动。因此，用户还必须有计划，有步骤的检查设备的松动情况。另外寒冷的天气会影响无油空压机的使用寿命，因此建议用户适当缩短使用时间。注意保持环境的干净整洁，尤其是要注意空气压缩机周围的地面没有积水，以防结冰打滑，导致操作人员摔倒。山东宏润：www.51yasuoji.net
科医用空气压缩机如何保养维护:及时切断电源：下班不使用时，养成及时切断电源的习惯。移动空压机，电源开关一定要切断。防超压启动：严禁超压使用，出厂时已设定空压机使用最高压力为８BAR,安全泄压为８.8BAR,否则会使储气罐爆炸的危险.杂乱无章容易导致事故发生，空压机不可任其风吹雨打，勿在潮湿和阴暗的地方工作，勿在存放易燃易爆液体气体和多灰尘的地方工作。压缩机只可用于加压空气，在任何情况下都不可处理其他气体，不可用于抽吸液体、微粒、固体和任何可能导致爆炸的易燃物质。不可抽吸易燃和易爆炸气体或在含有这些气体的环境中操作。在使用空压机时，请不要让身体触及接地物品（如导管、暖气管、电冰箱等），不让孩童与作业无关的人员靠近空压机，以便伤害、触电。不使用的空压机，应放掉储气罐内的空气与污水，存放于干燥的环境中。按照空压机上的标定的电压、速率或负载操作，效果会更佳更安全。（连续运转时间不超过一小时，否则会影响使用寿命）山东宏润：www.51yasuoji.net
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医疗器械分类
医疗器械的价格到底由谁定？ 16:0:43&
&来源：互联网&
目前政府和学界都在探索有效的医疗器械价格监管形式。本文通过对我国医疗器械价格及其管理机制的问题进行综述，探讨医疗器械价格管理的有效路径，为我国有关部门改进价格形成机制及管理模式提供参考。 一、我国医疗器械价格及管理现状 （一）我国医疗器械价格及形成机制现状 医疗器械价格的形成一般要经历三个环节：生产、流通和医疗机构使用。在生产环节中，国产及进口医疗器械产品的出厂价格（到岸价）形成机制无明显差异；在流通环节中，目前进口医疗器械的培训、运输、售后服务等费用主要由医疗器械生产企业或总经销商负担，而这些环节的相关费用已成为一些利益相关者牟取暴利的手段；在使用环节中，国产及进口医用检查治疗设备均以检查费的形式来体现其价格，植（置）入类器械及部分特殊材料均以单独收费的形式进行加价率（额）控制，低值易耗品、卫生材料则主要以医疗服务项目打包收费的形式来体现其价格。 2009年广东省物价局对医用耗材价格的专项调研结果显示：在生产环节，部分医疗器械的实际平均出厂价比其单位产品成本高70%以上；在流通环节，医疗器械从出厂（或进口）到医疗机构销售给患者，平均加价2-3 倍，个别产品甚至多达十几倍。广东医药价格协会为期三年的跟踪调查显示：（1）医用耗材费用在住院患者医疗费用中的平均占比接近20%，且逐年增加；（2）由于医疗器械产品质量及营销模式不同，不同生产企业、不同品规的高值医用耗材销售价格差异大；（3）量价挂钩特征明显，部分耗材价格因医院供货量不同，供货价格存在10%-20%的差异。 （二）我国医疗器械价格管理现状 从法律法规和监管主体的联动关系来看，目前国家尚未出台针对医疗器械的价格管理法律法规，和药品相比，医疗器械价格管理部门的联动几乎处于空白的局面。2006 年7 月，国家发改委公布了《关于加强植(介)入类医疗器械价格监测和管理的意见(征求意见稿)》，由于与之相关的各利益主体意见不尽相同，该办法至今尚未出台。 从价格管理的形式及手段来看，目前我国医疗器械尚不在政府定价范畴内，价格管理以间接管理为主，生产经营企业(供应商)可以自行定价。医疗机构在采购医疗器械时，一部分医疗机构根据各自使用习惯自行向生产企业（或代理企业）采购，其他则根据卫生部《关于进一步加强医疗器械集中采购管理的通知》，由政府卫生行政部门统一管理、集中采购。 从医院使用情况来看，医疗器械价格管理主要实行医疗服务项目打包收费或加价率（额）控制两种方式。一是植（置）入类医疗器械和少数特殊材料，允许在医疗服务项目外单独向患者收费。二是低值卫生材料，作为医疗服务成本的一部分，纳入医疗服务项目中打包收费，不单独计价。 （三）政府监管医疗器械价格的必要性 科学合理的医疗器械价格应当客观反映其生产服务成本的变化和市场供求的状况，不仅有利于生产和流通企业的健康发展，而且有利于促进就医费用结构合理化，推动先进医疗技术的发展。为此，政府有必要对医疗器械的价格进行监管，其意义主要体现在以下方面： 1、有利于消除行业内信息不对称，保持医疗器械的公益性。在我国现行医疗体制下，信息严重不对称的医疗器械（尤其是高值医用耗材）市场中存在市场失灵现象。保持医疗服务的公益性特征就需要“市场和政府”共同作用，一方面，医疗器械高端产品市场供给价格缺乏弹性，需要政府去管制和引导。另一方面，医疗器械制造业是知识、资本、技术密集型产业，技术垄断性较高，形成了市场垄断，政府有必要实施干预。 2、有利于遏制医疗器械价格“虚高”的现象。目前我国医疗服务上涨的费用中较大部分是高值产品费用，植(置)入类医疗器械出厂（到岸）环节基本处于价格监管的真空地带，价格不透明。目前我国医疗器械价格虚高的收费的器械主要为进口知名品牌，价格具有垄断性且层层加价，给患者带来很大的费用负担；使用数量上，由于技术性医疗服务项目价格定价偏低，而为规避医疗风险和增加医疗收入，医生倾向于使用高端产品替代普通产品，并存在过度使用高值、进口器械的现象。所以政府对各种类医疗器械进行合理定价和有效监管，有利于引导医疗行为，减轻患者医疗负担。 3、有利于促进行业行为规范，鼓励国内产业发展。目前，医疗器械行业发展中存在着两大问题：一是低值医疗器械产能过剩，低价竞争现象比较突出。二是市场主体的产销行为缺乏透明度，运作不规范。进口高值医疗器械不但有“销售的垄断性”，也存在“消费的被动性”。部分国产品牌产品市场定价远远低于同类的进口产品，但由于市场偏位，国产厂商的自主降价策略收效甚微。另外，现行价格形成机制使部分高值产品供应商能够获得超高利润，使其有足够的空间来采取回扣等非法的手段促销。因此，现阶段通过价格政策引导国产企业研发创新，体现产品“质价相符”，规范企业销售行为是十分必要的。 二、国内医疗器械价格管理典型做法 从国内来看，浙江省和上海市是我国医疗器械价格管控的典型模式。 1、浙江省模式。浙江省从医院使用的角度来确定收费目录，省集中采购招标办根据收费目录内的医疗器械进行招标，同时医保部门仅依据收费目录内的医疗器械进行医保支付。整个流程有效地避开了医疗器械品种繁杂、无法统一管理的难点。2012 年，浙江省物价局与省集中招标采购办紧密配合，对收费目录内的二类产品进行招标，给患者降低了六千多万元的医疗费用。 2、上海市模式。上海市则充分利用行业组织的“专业性、社会性”等特点，将收费目录内六类医疗器械价格的申报、审核权限以法律条文的形式，明确下放至上海市医疗器械行业协会、上海市医药商业协会，不仅有效提升了医疗器械价格管理的科学性，也提高了价格管理的工作效率。 三、完善医疗器械价格及其管理机制的建议 借鉴药品价格改革经验，采取逐步、分层次推进的方式对医疗器械价格的定价机制和管理模式进行改革，坚持近期重点改革与远期制度建设目标相衔接的原则，分阶段实现医疗器械价格管理的目标。 （一）加强医疗器械价格监测 应健全医疗器械价格监测体系，加强监测医疗器械的生产、购买和销售环节中存在的不规范价格行为，建立权威、全面的国内外医疗器械价格数据发布平台，对临床需求较大、价格较高的医疗器械进行出厂（口岸）价格、购销价格的实时监测，促使医疗器械价格可以客观反映市场供求情况和生产服务成本的变化情况，以及其价格形成过程的公开化、透明化，同时引导市场形成合理的价格，规范市场主体的价格行为；另外，相关管理部门应充分了解医疗器械直接生产成本和流通成本，为合理调整医疗服务价格及下一步横向和纵向医疗器械价格管理提供前期基础。 （二）健全医疗器械价格形成机制 1、建立医疗器械价格监管目录。由于市场机制能够充分发挥其价格调节作用，促使形成充分竞争的医疗器械价格，所以应对医疗器械继续实行市场调节价，对植（置）入类、检验试剂等价格矛盾突出的医疗器械实施定价目录管理。根据医疗器械产品的用途、特性赋予其标准化的名称，对医疗器械进行归类，具体目录的遴选和管理办法由价格主管部门与有关部门认定、调整和公布，同时对确定为单独收费的医疗器械产品价格进行严格管理。 2、完善医疗器械价格管理方式。一是实行出厂（口岸）价格备案。采取定期数据报送的方式对价格监管目录内的医疗器械进行出厂（口岸）价格实行备案；二是实行流通环节加价率限制。对列入价格监管目录的医疗器械，选择几个价区（档次）以“差价率＋定额”的形式设立从生产→销售→医疗机构的一定比例的最高流通差价率，并且政府监管部门应定期对各环节进行专项调查，对超比率者实施相应的处罚；三是减少医疗器械的流通环节，规定流通环节仅二级或三级代理。 3、推进按病种付费制度。按病种设立支付标准，可以提升医生控制费用的积极性，进一步降低患者医疗费用负担。同时，积极推进公立医院补偿机制改革，规范医疗机构诊疗及耗材使用行为，降低医生和供应商在常规医疗服务项目上诱导需求高端、进口医疗器械产品的动机和可能性。 （三）促进医疗器械价格多部门联动监管 建立全方位的医疗器械价格管理体系依赖于各部门的有效联动。在建立医疗器械价格监测网络、探索构建医疗器械第三方交易平台、确定单独收费类医疗器械目录、加强治理商业腐败等方面与卫生、药监、医保、财政、海关等部门共同形成合力，推进医疗器械价格监管工作。 如在医疗器械采购方面，进一步完善医疗器械采购机制，探索运用第三方交易平台进行集中采购。全面考虑国家、患者、医院、企业各方面利益，合理确定医疗器械第三方交易价格，通过政府主导、市场调节的方式进行合理交易。由此可以规范医疗器械采购行为，缓解交易双方的信息不对称的情况，切实降低成本。 编辑：小楼
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医疗器械耗材企业客户关系管理——以介入导管企业为例.pdf 53页
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硕士学位论文
医疗器械耗材企业的客户关系管理——以介入导管企业为例
姓名：柴燕鹏
申请学位级别：硕士
专业：工商管理
指导教师：但斌
重庆大学硕士学位论文
随着我国经济发展加速，医疗服务需求升级，中国医疗产业出现了一个空前的
广阔市场。然而国外资本投资中国医疗服务产业的速度加快，外资医疗器械企业迅
速进入中国，对国内医疗生产、营销企业带来了前所未有的压力和挑战，国内企业
的优势在于熟悉国内市场及客户需求，有稳定的客户关系。企业只有根据自身的情
况建立合理的直接与间接相结合的立体销售体系，提高营销水平，降低销售成本，
才能赢得竞争。
作为本文研究的理论基础，首先论述了客户关系管理的定义和内涵，以及它在
有效提升企业竞争力、增加客户满意度和忠诚度方面的重要意义。
然后，对我国医疗器械行业的发展进行了回顾，并指出了本行业在我国良好的
发展前景。考虑到医疗介入导管企业在生产、营销活动中的特殊性，本文结合当前
国内医疗介入导管的市场情况，利用波特的五力模型进行分析。
接着，介绍了我国医疗介入导管企业所具有的营销模式与目前我国医疗导管企
业在市场营销中的市场、销售、客户服务三个方面所存在的问题，并指出了目前此
行业应用客户关系管理的需求和必要性。
在上述研究的基础上，以国内医疗介入导管生产、销售商FS公司为例，介绍
了FS公司的发展历程和当前遇到的问题，对FS公司进行了SWOT分析，并通过
SWOT分析确定了FS公司当前应选择的发展战略。
最后，对FS公司结合客户关系管理理论提出了当前存在问题的解决方案。对
FS公司的内部组织结构进行了调整，以适应CRM系统实施的需要。全面实施客户
关系管理以适应当前的市场挑战，在日趋激烈的医疗器械行业竞争中得以可持续的
快速高效发展。
关键词：客户关系管理，客户满意度，客户忠诚度，医疗器械
重庆大学硕士学位论文
withtheaccelerationChineseeconomic
development，therequirement
fastinChina．An
allmedicaltreatmentservices
unprecedented
inChinesemedicaltreatmentservice
theinvestments
broadmarketoccurs
industry,and
countriesacceleratethe
accessedintoChina
broughtemergent
正在加载中，请稍后...口腔：连锁和SaaS深受青睐，围绕牙医和诊所嫁接的是主流商业模式|2016年年度盘点
明天！2016风暴眼·未来医疗100强论坛，将在北京朝阳区高碑店百花园6号C栋明星基地举办，点开图片，扫码查看精彩议程！
2016年行将结束，动脉网年度重磅活动“未来医疗百强榜”如期而至。评选活动正在火热进行中，但精彩绝非仅是如此。在百强榜揭晓之前，动脉网还精心策划了细分领域年度盘点系列专题，针对2016年的热门医疗细分领域，陆续梳理过去一年里该领域的企业现状、热点事件和发展趋势，为大家奉上精彩纷呈的内容大餐。
公开数据显示，我国每年的口腔诊疗人次约为2.5亿，人口庞大，随着我国城镇居民整体消费水平提升，牙科作为医疗健康的普及项目，消费增长潜力有待挖掘。很显然，在这个数量级上，无疑是个千亿级的大市场。
从产业链来说，口腔行业是属于市场化、成熟度和纵深程度非常高的垂直消费医疗，不仅有像通策医疗这样口腔服务为主业的上市公司，也有像拜博这种覆盖全国的大型口腔连锁医疗机构。另一方面，种植牙、隐形矫正、耗材器械，制造与流通市场均可观，而且高端需求有一定上涨，虽然国外品牌占据绝对的品牌和技术优势，但是国产品牌力量一直在蓄势待发，尤其是生物3D打印，有望最先进入商业应用领域。
资本市场上，自2010年以来，资本开始对口腔企业产生较大偏好，尤其关注连锁口腔机构及互联网医疗。前者急需解决的是治疗质量、服务标准和盈利水平，后者最看重互联网作为患者导流的重要渠道。从2013年开始，口腔消费医疗开始进入信息聚合平台布局时期，我们此次盘点的数据显示2015年得到了集中爆发，汇聚和打造有个人品牌的优秀口腔医生后，如何整合线下医疗资源给用户带来高质量的医疗服务体验，是整个口腔互联网医疗最大的难点。
因此，本次盘点将重点关注互联网医疗（包括口腔诊所SaaS、互联网导流平台、 2B及医生服务、创新硬件、以及电商平台）和连锁口腔机构相关的公司。我们统计了63家和口腔相关的企业，按照项目名称、创办时间、地理位置、融资历程进行了盘点，数据截止到2016年11月。
口腔行业相关企业统计
数据来源：动脉网，蛋壳研究院数据库
本次盘点的口腔领域企业表现出了多样的类型，我们按照服务对象和产品类型，将其分为口腔机构、口腔诊所SaaS、互联网导流平台、 2B及医生服务、创新硬件、以及电商平台六大类。其中口腔机构无疑是口腔行业的吸金第一阵列，从融资额来说，榜单中所列口腔医疗机构融资总额已经达到4亿2605万美元（统计基数限制，市场上总融资额要比这个数字还要多）。虽然进入口腔市场的切入点各有不同，归纳起来，可以追根溯源到三个原因。
人均可支配收入的增长。国民收入增长与牙科需求增长关系明显，特别是种植牙等疗效好的高附加值项目，国内消费水平的不断升级，让更多人开始重视口腔问题，这催生了口腔行业本身向更精细化、高效率、高质量和低成本方向运作。牙科疾病发病率高但就诊率低的问题，未来将得到改善，庞大的消费群体，加上人口老龄化的威胁，这是一块很大的蛋糕。
“互联网+”口腔医疗。服务质量良莠不齐、门诊管理信息化水平低、医疗信息不对称、医患互动频率低、用户决策以及医生品牌打造难等仍然是口腔消费医疗行业悬而未决的痛点，互联网进来之后，携卷大数据、云计算等技术力量，有助于实现降本增效、成员协同、多业联动，逐渐形成贯穿于口腔领域全环节的高效体系。
口腔科医师水平待提高。根据国家统计局统计数据显示，2014年我国口腔执业医师总数为11.4万人，数量不足，而且从年龄构成来说，偏年轻化与初级化，口腔科医师水平仍有较大的增长需求与空间，再加上口腔科民营化经营的逐步深入，牙医更容易实现多点执业，导致牙医需求增大，企业尤其是连锁口腔机构急需加快医生培养的步伐。后面的行业分析中，我们将对每个细分类型进行详细讨论。
口腔机构最受资本青睐
数据来源：动脉网，蛋壳研究院数据库
从融资规模上来看，本次统计的企业中，口腔医疗机构融资总额已经达到4亿2605万美元，是绝对最受资本青睐的。其他几类融资详情依次是：口腔SaaS是1213万美元、互联网导流平台是885万美元、2B及医生服务是699万美元、创新硬件554万美元、电商平台不明确。
目前国内口腔机构可以大致分为以下四类：综合性医院口腔科、公立专科口腔医院、民营口腔医院及连锁机构和个体诊所。综合性医院的口腔科以及公立口腔医院仍占据较大的市场份额，但受体制约束，缺乏足够的激励机制和市场敏感性，同时综合性医院的口腔科作为小科室易被边缘化，未来难有较好的发展前景。
相比之下，民营口腔医疗机构数量多、规模小、分布广，能有效满足老百姓就近看病需求，同时具有灵活管理机制和运作模式、适应市场的能力强，能较快地获得收益效果，因此资金大量投入，各种性质的口腔医疗机构不断涌现。但问题也同样存在，行业整体缺乏监管，个体诊所存在经营混乱，卫生标准不一等问题，市场需要标准的管理制度、技术和服务规范。
口腔相关企业2015年集中爆发
数据来源：动脉网，蛋壳研究院数据库
从成立时间上来看，口腔行业从2013年开始稳步增长，成立9家公司，2014年成立11家，2015年是集中爆发期，达到22家，而且涵盖了2B及医生服务（5家）、创新硬件（2家）、电商平台（1家）、互联网导流平台（10家）、口腔SaaS（2家）、口腔机构企业（2家），类型丰富。整个口腔行业企业的发展轨迹，与互联网+医疗的发展轨迹非常契合：2014年是互联网+医疗的元年，各种模式、各种竞争兴起，2015年产生一些独角兽企业，比如专注于口腔SaaS的领健信息，凭借互联网技术确实能够大大降低医生、患者、口腔医疗单位的沟通成本、营销成本以及打通整个产业链，让整个产业链的效率提高、成本下降。在2016年资本“寒冬”下，口腔行业爆发性增长也渐渐回归到理性状态，2016年成立的企业只有4家。
公司规模体量较大
数据来源：动脉网，蛋壳研究院数据库
除了连锁口腔机构体量庞大以外，口腔行业企业人数多集中100人以下，其中50-100人最多，达到11家，不过从体量上来说，算是人数比较多的消费领域，这其实跟口腔产业链人群需求复杂程度有关。从数据中看出，这些尤其集中于2B及医生服务和互联网导流平台企业，也就是直接连接牙医和患者端。很多时候，消费者光顾不一定是因为口腔疾病，而是牙齿矫正、正畸，甚至是更高端的种植牙，需求庞杂；而对于牙医来说，根据卫计委对各专科医院收治情况的统计，口腔科医院收入排名第四、利润率排名第一，盈利能力强，牙医有时候会身兼数职，牙医除了要解决专业度的问题，还需要解决客源问题，因此整个口腔企业产业链纵深很广，每个环节都需要专门的人员。
初创企业地域分析
数据来源：动脉网，蛋壳研究院数据库
在盘点的所有企业中，北京、上海和深圳分别是19家、19家和8家，位列前三甲。尤其是口腔机构，这些连锁品牌大部分都集中在这三个城市，内陆城市比较少，因为这些城市医疗资源丰富，尤其高端医院数量多。分析口腔行业的企业创始人发现，很多来自传统大型连锁口腔机构，以及著名的口腔医院，拥有丰富的行业经验，另外一些来自腾讯、58同城之类的互联网企业也较多，因为这三个城市的良好创业环境、政策和人才方面的优势，成为口腔企业崛起的沃土。
融资轮次天使轮和A轮最多
数据来源：动脉网，蛋壳研究院数据库
63家企业中明确获得融资的企业有22家，新三板上市3家，分别为大众口腔、可恩口腔和华美牙科。大部分企业集中在天使轮和A轮，B轮3家，C轮（瑞尔齿科）和D轮（拜博口腔）各一家。正如前文融资情况所说，口腔机构是4亿2605万美元，口腔SaaS是1213万美元、互联网导流平台是885万美元、2B及医生服务是699万美元，需要着重指出的是，领健信息是除了口腔机构之外，唯一一家总融资额超过1000万美元的企业，其他企业融资金额都较小，且集中于2B及医生服务和互联网导流平台。
这也很明显还原一个口腔市场的全景：一边是口腔机构大肆扩张、合并，打造门诊连锁体系，一边是扩张后急需的服务质量提高、成本降低、口腔医师培训、患者导流，而这一切都因为新技术口腔SaaS的应用得到缓解，口腔SaaS以信息技术改造口腔医疗行业，通过连接医院、诊所、医生、患者、数据、第三方服务及供应链，提供以患者为中心，以医生和口腔机构管理者为主体的解决方案，资本注入势不可挡。
2016年口腔行业融资事件扫描
2016年1月，约克牙医获得美年大健康750万元天使轮投资。8月，完成A轮数千万人民币融资，投资方为欢乐长河基金。约克牙医旨在为牙医提供工作平台，致力于提高牙科医生的工作效率和专业技能，帮助医生更好地自由执业，实现时间管理、服务患者以及自由职业功能。最新一轮的融资将会被用于产品建设，吸引医生流量，将大量的医患数据与患者关系沉淀在约克牙医平台中，形成牙医用户粘性。
2016年3月，牙科诊所联盟牙齐齐完成500万元A轮融资，由一家医疗连锁机构领投、潮州陶瓷产业基金和58同城技术创始人陈家斌联合跟投。牙齐齐最初主打牙科正畸业务的远程问诊，后来重组了核心团队和业务后，公司放弃远程医疗平台的定位，转向以培训为切入点，融资后，牙齐齐还将通过门店改造服务、转诊通道建设以及供应链金融服务，协助这些诊所实现流程化、品牌化的运营管理，布局牙科分级诊疗体系。
2016年4月，口腔健康移动平台河马牙医获得北辰新和严明500万人民币天使轮投资，通过“河马牙医”预约诊所，平台为其对接专业医生，患者正式就诊前，“河马牙医”会提醒时间，并把项目的医嘱、诊所地址、医生的介绍等发给患者。融资后，主要帮诊所做标准化服务，帮助它们找到精准的潜在客户、对潜在客户进行科普教育、将潜在客户转化为付费客户等，未来还将为他们打造B2B采购平台。
2016年4月，马泷齿科中国公司（MALO CLINIC）完成8500万人民币B轮融资，由纪源资本GGV领投，上海立赢投资管理中心、广州宜利复医道合医疗投资基金以及公司A轮独家投资方弘晖资本共同跟投。2014年7月，在引入弘晖资本近千万美元A 轮融资后，马泷诊所在中国已经拥有11家诊所和2家义齿加工中心。此次融资后，将帮助马泷齿科继续走高端路线，以技术上的领先性作为竞争的资本和扩张方式，实现全国性战略布局和快速扩张。
2016年7月，牙客完成近千万天使轮融资，投资方为启赋资本。天使轮融资主要用于提高线上影响力。牙客采用互联网社群的玩法，通过与全国各大城市的学校、医院、口腔诊所等机构所建的口腔医生微信群合作，通过课程百群同步直播的方式做口腔医疗类的知识分享。目前，牙客全面升级课程设置，逐步实现专业化和系列化，以期加强医生的互动和知识的学习效率。
2016年7月份，美呀丽牙完成了数百万元的投资，资金来自于一个医疗基金。美呀丽牙成立于2016年，是一家O2O模式的牙齿矫正专业平台，整合医疗器械厂家、研究机构、口腔门诊，以互联网直营的模式。他们通过降低成本，已经将牙齿矫正的价格降一半，下一步1-2年内，美呀要完成在全国主要城市的覆盖，组建正畸医生集团。
2016年8月，好牙医（融通信联）完成B轮数千万元融资，领投方为拥有深厚医药行业资源的上海贵景资本，跟投方包括上海立赢资本和A轮投资方经纬中国。好牙医致力为患者和医生打造一个透明，高效的移动医疗综合服务平台，好牙医经历了三个发展阶段：医患平台、牙医助理和口腔诊所，一直注重积累B端资源，融资后，好牙医接下来将向C端拓展市场，为患者提供好的看牙体验，并在这个过程中让优秀的牙医提高收入。
2016年8月，欢乐口腔宣布获得A轮3.5亿元融资，此轮融资由华泰医疗产业基金、中卫安健创业投资基金和珠海世纪股权投资基金领投。欢乐口腔表示将转型成为医疗健康服务平台，打造新型的“牙科医生集团”，由传统的线下连锁诊所的盈利模式转变为向医生、医疗机构提供服务，以收取服务费的方式获得盈利。此轮融资到账后，欢乐口腔将从提升医疗服务水平，建立口腔特色优势专科，创新医疗经营管理模式，强化基层诊疗服务能力，探索公立医院合作模式等方面发力。
2016年9月，雅御口腔完成500万元种子轮融资，投资方为浙江中赢控股集团。御口腔以口腔医疗投资管理及口腔全产业链整合运营为目标，业务体系包括了对口腔门店的直营管理、口腔连锁客服体系的建设、口腔医生的专业培训、口腔医疗设备及耗材的延伸并购等。融资后，公司计划在未来3年多的时间里通过收购、托管、自建等方式，在国内一二线城市整合50家以上中小规模的优质口腔门诊及医院，通过建立口腔医生职业培养体系，打造具有自身特色的口腔品牌连锁经营模式，解决门诊散点化经营问题。
2016年9月，专注于儿童口腔健康的移动互联网公司iite牙小白完成pre-A轮千万级人民币融资，由灵思云途营销顾问股份有限公司投资，此次北京银行创客中心推动了iite牙小白与灵思云途的合作。创始人邱锦国是一个智能硬件领域连续创业者，灵思云途是一家全方位的大数据营销公司，专注于数字营销领域发展，双方合作将会实现互惠互利。
2016年9月，专注口腔领域的服务公司领健信息宣布完成A+轮融资，投资方为复星集团旗下的复星同浩资本。今年1月，领健刚刚完成由丁香园领投的数千万元A轮融资，领健与其合作向口腔门诊提供人才招聘服务。A轮与A+轮融资额共计超过7000万人民币。领健是在口腔领域，致力于连接诊所、医生、患者和数据的第三方服务平台，其中诊所和医生是最重要的两个服务对象，其中四大核心业务包括客户管理（CRM）、运营管理（PMS）、电子病历（EMR）以及营销中心。目前，覆盖口腔诊所达到数千家，以民营为主。此次A+轮的融资将用于产品创新、提升集成服务以及增加电商环节上，作为A轮领投方丁香园，也能够为其提供相应的医生资源。
2016年9月，极橙齿科宣布完成由分享投资领投的千万级Pre-A轮融资。极橙齿科选择以“轻资产+重管理”做诊所，即自营少量门店，合作大量门店。本轮融资完成后，极橙齿科计划会在上海打造1家自营样板店和15家合作店。通过4×4的布局，基本实现主城区全面覆盖和每家半径3公里地区的覆盖。完成上海的布局后，再复制到全国。
数据来源：动脉网，蛋壳研究院数据库
口腔相关政策扫描
日，国家卫生计生委公布了《关于推进和规范医师多点执业的若干意见》，对多点执业的医师明确提出如下硬性条件：允许临床、口腔和中医类别医师多点执业。通过放宽条件、简化程序，优化政策环境，鼓励医师到基层、边远地区、医疗资源稀缺地区和其他有需求的医疗机构多点执业。
和以往不同，此次新政将过去要求“由取得第一执业地点的书面同意”，改为“取得第一执业地点医疗机构的同意”，即向第一执业地点医疗机构履行知情报备手续，不再需要就职医院的审批即可开展多点执业，同时取消医师多点执业医疗机构的数量限制。
口腔企业形态分析
数据来源：动脉网，蛋壳研究院数据库
我们按照服务对象和产品类型，将其分为口腔机构（17家）、口腔诊所SaaS（2家）、互联网导流平台（21家）、 2B及医生服务（13家）、创新硬件（5家）、以及电商平台（5家）六大类，基本涵盖了市场上主流的口腔企业形态。
其中互联网导流平台是很多互联网企业进入口腔领域的首选突破点，毕竟在口腔领域永远面临两个悬而未决的大问题：患者从哪里来以及如何服务好患者。找到了患者，离广大的前景也就不远了。
无论从规模还是融资额上来说，口腔机构是口腔领域的排头兵，尤其是民营口腔机构的发展，大量私人设立的诊所，其门诊量已经接近公立医院。2011年以来，民营口腔的规范化程度逐渐提高，但依然面临两个核心难题，一个是行业集中度很低。据不完全统计，全国共有6.5万家诊所，其中95%以上都是个体店，只有不到5%是连锁店。二是这些私人诊所没有一个统一的标准进行规范，不管是技术，还是服务质量上。
为了解决上述问题，口腔机构企业也是煞费苦心，走出了不同的道路。一般选择从三个方面突围：1.走高端和精品路线，典型的是马泷齿科中国公司（MALO CLINIC），以技术上的领先性作为竞争的资本和扩张方式，实现全国性战略布局和快速扩张。2.“轻资产+重管理”模式，即自营少量旗舰店，合作大量门店，以某一区域为重点为样本，再覆盖到全国。3.创新经营模式，比如引进先进的管理模式和医生评价体系，口腔医生的专业培训机制，医疗设备及耗材的延伸并购降低成本，提升医疗服务水平，如欢乐医疗就开始从口腔连锁门诊向医疗健康服务平台转型。
口腔诊所SaaS
口腔诊所SaaS已经可以入围年度热门领域，帮助传统的诊所和机构完成智能化转型。那么，它到底能解决什么问题呢？其背景是中国庞大的口腔诊所和机构门诊管理的信息化水平普遍很低，效率低下。口腔SaaS不仅可以进行简单的诊疗管理、电子病历书写、医生管理、收费管理、财务统计等服务，还可以储存患者的医疗依据，对外连接第三方应用，参与医疗费用控制，规范服务流程标准，上对接加工厂下对接患者，真正的实现线上线下一体的生态平台。所以今年，领健能够连续完成两轮，总额达到7000万人民币的巨额融资。
从目前发展来看，也是各有侧重，比如茄子口腔云针对中小诊所、乡镇卫生室、医务室以及社区卫生服务站开发的集药房管理、划价收费、电子处方、财务统计等为一体的门诊管理软件。而领健信息覆盖口腔诊所达到数千家，以较大一点中高端的民营口腔机构为主，说明其产品完成度和用户体验都不错。
互联网导流平台
互联网导流平台总共21家，占据所列企业榜单的1/3，分别是32贝、艾玡、爱齿计划、爱优牙、贝致、大牙网、功夫医生、好牙医、河马牙医、乐莎莎科技、乐牙网、名医看牙、淘牙、牙邦科技、牙管家、牙好么、牙护士、牙科网、牙美美、芽芽、医牙啊，从融资轮次上来看，只有牙邦科技和好牙医完成B轮融资，从成立时间上来看，基本上是成立于两个年份，这正好也是互联网+医疗正热闹的时候，这些企业主要专注于连接患者和医生、口腔机构和诊所，业务范围涉及诊疗体验、齿科管理、医患互动、医患匹配、医生在线搜索、口腔健康管理、口腔资讯、牙友互动、寻医问诊、专家预约、牙科疾病咨询、齿科保险直付模式等。
虽然数量最多，但是融资额并没有领先，而且我们在录入名单的时候，发现一些企业经历了多次的业务转型，比如好牙医先后经历了三个发展阶段：医患平台、牙医助理和口腔诊所等，在互联网到来是到底该怎么走，商业模式如何变现，大家也是处于摸索中。
2B及医生服务
牙医是口腔企业中的重中之重，围绕牙医及其相关服务的企业总共13家，分别是爱圣美、美呀丽牙、萌牙客、搜牙、小苗傲德、牙丁直聘、牙客、牙齐齐、牙医秀、牙友网、雅御口腔、一牙网、约克牙医，其中有3家已经完成A轮融资，分别是约克牙医、一牙网、牙齐齐，融资规模都不大。成立时间上来看，基本上是成立于两个互联网企业集中爆发的年份，这些企业业务范围涉及医生培训、牙医交流、牙医交友、牙医招聘、数字化口腔业务、牙齿矫正、口腔私人门诊平台、口腔管理软件、医患诊疗协作、口腔连锁客服体系建设等。毕竟对于口腔科医生来说，除了导流需求之外，最大的需求就是培训，学习新技能。
围绕口腔健康管理，有5家企业切入了口腔科的创新硬件领域，分别是AVORI希澈科技、iite牙小白、OraCleen 小欧、每奥口腔、牙伴侣，一般都是智能牙刷+手机APP管理的模式，不仅可以让成人或者儿童以更好的方式刷牙，而且通过APP还有刷牙提醒、清洁位置和时长建议、时间记录、震动模式选择，让你养成健康的刷牙习惯。不管是哪个领域，硬件普遍投资大、科技含量高、收益较慢，在口腔创新硬件领域，也是资金驱动型，其中4家均获得了融资。OraCleen 小欧还获得了徐小平和佟大为夫妇的投资，明星投资人和明星的组合，为后期的商业拓展积蓄了力量和背书，目前产品很多在京东等电商上线。
电商平台一般主营B2B牙科器材采购网上商城，涉及牙科器械、耗材、设备等，包含爱牙库、地狗齿科、牙医帮、雅医宝、悦牙网，不管是种植牙还是隐形矫正等设备耗材，一级市场上目前国外品牌依然占据绝对优势，不过从网上销售的品类上来说，基于材质、人体工学等方面原因，价格差异较大。电商平台确实减少了器械的流畅环节，降低了成本，不过与易受到政策影响医药电商一样，器械类也面临政策监管。在发展过程中，一些企业还探索了新模式，地狗齿科接受第三方有资质的机构入驻平台。
2016年口腔企业商业模式
B端和C端，哪个在先？
口腔行业商业模式，一个绕不开的核心是患者、医生、诊所机构哪个应该放在第一位。到底是先聚拢C端患者，培养他们的消费习惯，还是从医生和诊所端入手，从B端获益。
在2014年，口腔互联网企业刚刚崛起，尤其是O2O概念风起云涌时候，很多企业都走上一条大家都在走“花钱买用户”的老路，不管是预约牙医、医患互动、还是医患远程问诊，利用各种优惠政策吸引患者下载APP或者使用产品及平台，很显然，这种方式推广的用户留存率很低，粘性不高，商业模式不可持续。摸着石头过河的时候，一些企业重新定位，走上了B端转型之路。
典型的有好牙医首先从医生端入口，解决了他们流量来源和培训两个刚需问题，再接着构建口腔诊所标准服务体系，有了牙医端和诊所端的基础，再来提供患者端服务就相对容易得多；牙齐齐公司放弃远程医疗平台的定位，转而将以牙科培训为切入点，打造牙科分级诊疗体系；牙客从线上聚集医生资源，提升他们的影响力和品牌，然后打通线下医疗服务，实现医疗闭环。在整个口腔领域，从诊所和牙医的需求出发，反哺患者或者对接上游器械耗材商家，无疑是一条不错的盈利道路。
口腔SaaS，为什么会这么热？
今年口腔领域最热的当属口腔SaaS，确实每一个行业的进步始终离不开新型科技的进步。这一点在融资上表现得淋淋尽致，这背后是中国庞大的口腔诊所医疗信息化水平急需升级，同时医生在服务质量和效率上也需要提高，口腔SaaS真正可以打通整个产业链，实现高效诊疗管理、更好用户体验、成本掌控和患者数据安全储存。可以预见，未来将有更多诊所实现智能化的升级。
未来发展趋势
口腔机构连锁化、高端化、信息化
牙科是医疗行业中市场化程度较高的行业。除了有通策医疗、拜博口腔、瑞尔集团这种老牌牙科连锁之外，爱康国宾、美年大健康等体检机构通过自建、合作和收购等方式延伸牙科业务，未来，口腔机构的连锁化、高端化、信息化趋势依然会持续。
政策红利，更多牙科医生自由职业
各地医生多点职业政策越来越开放，而牙医相对与其他科室的医生来说，自由性更强，更容易实现多点执业。不管是诊所的技术和服务升级，还是牙医培训市场的渠道越来越多，患者导流平台的成熟，都有可能使牙医的收入提高，未来预计对于牙医来说实现自由职业也是一个不错的选择。
医患信息不对称，依然存在
虽然口腔SaaS可以带来诊所的信息化提升，帮助诊所进行品牌营销和提高管理效率，一些面向医生端的企业为牙医提供执业咨询、执业规划、顾问与猎头服务，通过职业培训提升个人专业技能。优秀的牙科医生很短缺，大牌医生没有时间进行互联网的医患互动，互联网平台也无法提供充足患者，还没有看到十分成熟的导流模式。因此对医生的吸引力很有限，所以在口腔领域，依然是一个医患信息不对称的一个行业。
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