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openresty/1.11.2.4湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
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投诉主题：高铁乘务员招人的时候就不管那些人的素质怎么样吗
标签：其他&&郑州高铁站&
我在日坐的G1934高铁，我乘坐的区间在学生票的区间里，证件齐全，乘务员莫名其妙非要我补票（我买的高铁学生票是75折）非让我买全票，我当然不愿意了，我就说我哪里不符合规定了，为什么非让我补票，根本就是让我当冤大头嘛，然后那两个女乘务员跟母老虎一样站在我旁边，态度特别傲慢，凶着哩，也不和我解释，也不让我说话，那两个女乘务员声音还特别大，嚷嚷的半个车厢都能听到，人家都伸头看我，好像我在耍赖皮一样，就一直对我嚷嚷说规定就那样，按规定就得补票，天哪，有没有天理啊，欺负学生吗，然后我就说我不补，其中一个女的就一把把我的身份证和火车票抢过去，我都懵逼了，现在受过一点教育的幼儿园小朋友都知道不应该直接不由分说的从人家手里抢东西吧，然后那乘务员就拿走我的身份证要挟我让我补票，我只是个普通学生，但我不是傻子，也不会耍赖，该补我肯定会补的，不要欺负人好吗？
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随时随地便捷投诉一名合格的乘务员应具备的职业素养
18:47:19 来源：
　　（中国航空旅游网讯 通讯员：刘新宇& 单位：南航新疆分公司客舱五分部）来到公司报道已经有一段时间了，在这段时间里我们更加近距离的接触了乘务员这个职业、通过这段时间的学习、我们也更加清楚了作为一名乘务员所应该具备的素质,它所带给我们的不仅仅是光环,而更多的是一种它给我们身上的那份责任的沉重。当你有资格以一名乘务员的身份踏入客舱时,你就必须要有非常专业的职业素质。
　　我所理解的主要有以下几点
　　1、乘务员必须熟悉航空器内舱的结构设计。特别是应急设计，熟练掌握紧急门的操作和紧急情况下的撤离程序，熟练掌握灭火器、氧气瓶和紧急救生滑梯、救生衣、救生船的使用方法。一旦发生紧急情况，熟练的操作会给旅客的安全撤离争取宝贵的时间。
　　2、在客舱服务过程中要将安全措施真正落实到每一个旅客身上。比如，在做安全演示时，乘务员应该做的认认真真，以各种各样的肢体语言，丰富的面部表情与各种动作引起每一位旅客注意。
　　3、乘务员要具备处置紧急情况所需的心理素质乘务员必须注重平时对心理素质的培养，特别是在紧急情况下乘务员应该具备不慌乱，保持沉着冷静、清醒镇定的心理素质。这是乘务员对情况作出准确判断，并采取迅速行动的重要前提。它不仅能够起到安抚旅客情绪的作用，而且也是让旅客配合我们做好撤离工作的重要条件。实事求是的说，要求乘务员在紧急情况下保持沉着冷静、清醒镇定的心理素质不是件 容易的事，国内外航空公司都有这样的案例，当紧急情况发生以后旅客还没有慌张，个别乘务员自己已经吓得一塌糊涂，有的甚至在旅客面前大哭等等，造成非常不好的后果。客观地说，要求乘务员在危难时刻能够临危不惧，沉着冷静。
　　4、乘务员要具备处置紧急情况所需的果断能力。
　　乘务员在紧急情况发生时，除了在保持沉着冷静之外，还要结合掌握的业务知识，迅速果断地对情况作出准确判断，判断是否需要撤离，并在此基础上确定撤离的方法。毫无疑问，果断、迅速的决断是实现快速撤离的 重要条件。
　　5、乘务员必须具备处置紧急情况所需的组织能力。
　　在紧急情况发生时，客舱场面比较混乱，有些旅客不一定听从乘务员的指令，这时乘务员必须及时转变角色，由服务角色转变成现场的指挥者。在转变过程中，乘务人员的组织能力就起着非常重要的作用。因为这一关键时刻，乘务员是组织旅客撤离的实施者，是保证旅客安全卫士。所以，乘务员必须具备很强的组织能力，不仅要组织好旅客，控制旅客情绪，而且要维持客舱内的秩序，这是把伤亡率降到最低的关键所在。
　　6、乘务员必须具备处置紧急情况所需的团队精神。
　　紧急情况发生时，乘务员能够迅形成默契，团结起来，保持思想与行动的一致性是至关重要的。它表现在，明确各自负责的部位和职责，大家相互协作，相互配合，从而保证组织撤离的高效率。
　　所以,在分部学习的日子也是我们提高自身专业素养的机会,只有熟练掌握技巧,努力提高自身,才能有资格站在客舱里履行职责。形象佳素质高 京沪高铁列车员“5S”服务媲美空姐_【高铁网】_京沪高铁_京沪高铁,京沪高铁列车员,京沪高铁乘务员,上海虹桥站
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内容提要：身着精致制服的京沪高铁列车乘务员15日在上海虹桥站全新亮相。举止优雅的乘务员列队组成“迎宾方阵”，以中文、日语、英语向观众致欢迎词。一位观众说：“京沪高铁列车乘务员完全可以媲美空姐，展示中国高铁的崭新形象。”...
身着精致制服的京沪高铁列车乘务员15日在上海虹桥站全新亮相。举止优雅的乘务员列队组成“迎宾方阵”，以中文、日语、英语向观众致欢迎词。一位观众说：“京沪高铁列车乘务员完全可以媲美空姐，展示中国高铁的崭新形象。”....
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发布日期：
职能种类：其他职能
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招聘范围：南宁 宾阳
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【轨道交通培训学院招生简章】高端人才培养培养绅士淑女人才，产业高端化，行业景气化，市场需求巨大化，严格按照高铁服务人员的人才订单式标准培训培养，打造‘素质高、形象佳、气质优、效率高’具有较强能力的专业型服务人才。准军事化管理独树一格的职业素养教育，秉承高质量的教育培训培养，所有学生进入培训后必须接受顶层人才的培养标准，以轨道交通培训学院高标准培养人才为基础，实施准军事化管理培训，培养‘高层次、高素质、高效率’的企业真正需求的人才。就业保障体系；以市场为导向，与用人单位进行广泛的合作，实行‘订单式’培训模式，先后与全国相关铁路客运段服务公司等几十个地方城市大型企事业单位签署了合作意向书，进行订单培养，定向就业。真正做到了‘入学就相当于实现就业’使学生真正走上高品位的工作岗位，解除了学生和家长的后顾之忧。就业方向；全国各大铁路客运段服务公司、铁路电气化局、城市轨道交通等从事高铁、动车、普列、地铁、维管段、检修所等相关职位 乘务员、乘服员、列车员、客运员，安检员，铁路维护维修列车检修等相关岗位。课程设置；（1）旅客运输
（2）铁路基本安全常识 （3） 形体礼仪（礼仪、舞蹈、体能）（4） 计算机基础（5）商务英语（6）列车乘务及列车服务（7）化妆技巧与形象设计（8）普通话培训时间；1-3个月就业方向：北京》济南》青岛》南京》杭州》上海》石家庄》郑州》太原》西安》武汉》长沙》广州》深圳》沈阳》大连》长春》哈尔滨》南宁》海口》兰州》西宁》乌鲁木齐》南昌》福州》金温铁道公司 等相关城市。待遇及福利：   试用期1-3个月综合薪资，转正后综合薪资元或以上，五险或五险一金（以实际分配城市和岗位为准），正常以上几天休几天，例；上二休二或上三休三等，【劳务派遣合同1-3年签】。报名条件 招生对象；    面向全国招收应、往届高中毕业生或同等学历者（含大专、职高、中专、技校、艺校），年龄17--24周岁，需面试、体检合格。 录取流程；    1、报名条件    （1）外貌要求；五官端正、无纹身、面部、颈部、手部无明显疤痕, 肤色好，
无久治不愈的皮肤病；    （2）身高要求：女身高要求160cm-173cm；男身高要求173-183cm；  （3）体重要求：女生；65kg以内，男生80kg以内。     （4）视力要求：眼球无变形，无色盲、色弱、斜眼，矫正视力1.0以上；    （6）口齿清楚，听力不低于5米。    （7）无犯罪史，无严重违纪史。   
2、报名材料    （1）报名时间：即日起至额满为止    （2）报名材料：本人身份证（户口本）及相关****复印件各一张；一寸、蓝底免冠彩照8张；     3、面试仪容及着装要求    （1）男生着白色衬衣、深色西裤、黑色皮鞋    （2）女生着裙装（裙子在膝盖上下3CM）或收身职业套装    （3）面试期间，不应化浓妆，头发应梳理整齐露出前额及耳朵，不应佩戴手表、手链、戒指、首饰、围巾、不应穿高领服装、紧身裤、连裤袜、长筒袜、长筒靴  
6、新生录取原则    学生需要参加统一组织的，面试、体检均合格者到本人户籍所在地的派出所或居委会开据无犯罪记录的政审证明。学生经过初试—复试—体检—政审均合格后方可进入培训;有艺术特长者，择优录取。
公司名称：
公司行业：法律 教育/培训
公司规模：50人以下
公司电话：
公司地址：北京房山区长阳绿地启航国际
联系人：中联航铁 张老师
公司简介：北京中联开发开发教育咨询有限公司，注册于2014年，于2016年北京市工商总局申请登记备案为，北京中联开发教育集团，全国各地下设17家中联分公司及百余家办事处分布于全国各地，责任为响应国家号召快速发展中国职业教育培训为己任，依托欧亚教育控股集团高端就业渠道优势，寻求全国中高职大专院校，联合办学，人才订单培训，校企对接合作为核心。
北京欧亚教育控股集团有限公司，创办于2007年至今，总部位于中国的首都北京，简称‘欧亚教育控股集团’为适应社会发展及集团化运营为既要，继先后成立以欧亚教育控股集团为中心成立旗下控股公司。
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