买16元书丢14万 “当当网”疑泄露个人信息
作者: 中国电子商务研究中心来源: 中国电子商务研究中心 09:42:39
近日，浙江经视收到消费者孙女士问题反馈称3月10号她在当当网买了一本书，加上运费总共16块钱。但是等到12号她突然接到一个电话，对方自称是当当网的图书销售商，说因为书有问题，要孙女士办一下退货。然后七拐八拐，一会儿说孙女士的账户被冻结了，一会又找其他理由，前前后后从孙女士账户里划走了14万五千块钱。之后就失联了。孙女士说，对方是骗子，在这件事上，自己的确有做得不正确的地方，但是要不是对方能够非常详细地说出她在当当网上的账户信息和订单详情，她也不会这么轻易地相信骗子。她觉得是当当网泄露了她的个人信息。孙女士说，骗子掌握的信息太详细了，她根本就没有想过会去怀疑他，她查了一些消息，消息显示当当泄露信息导致消费者受骗的案例也蛮多的。对此，当当网客服人员表示，他们这边会配合公安协助调查，而他们也是有24小时监控的。不会泄露任何顾客信息。当当方面虽然表示会配合警方的调查，但同时也非常肯定地表示，他们这儿不存在信息泄露。事情到底真相如何还需要进一步的调查，但是作为当当方面，应该好好查一查系统层面有没有漏洞。查完了，再拍着胸脯做保证也不迟。据国内知名第三方电商维权平台“中国投诉与维权公共服务平台”(/zt/315/)接到多名用户对“当当网”的投诉显示，当当网是用户投诉的热点购物平台，主要问题集中在信息泄露、售后服务等。以下为全国各地的“当当网”用户向我们发来的部分“信息泄露”相关投诉典型案例：案例一：下单后骗子打来电话 用户怀疑网站泄露信息罗先生称3月10日在当当网购买书籍，3月12日收到陌生电话，声称当当网员工，非常了解本人订单信息，并告知说因为书籍质量问题，将召回，订单按退款处理。对方称发了个邮件到我邮箱，声称通过此链接进行退款，此链接用当当网的账户名密码都可登陆，而且操作界面看起来很规范，按照骗子的提示操作后，直到钱被转了才意识到上当了。要求当当网给予交代并承担相应法律承担，承担被骗款，并赔偿损失。案例二：当当网疑似泄漏购物信息 用户下单后遭遇诈骗郗女士于日上午10点左右在当当网上购买了三本书，金额70多元，订单号:，，。第二天下午四点左右有一自称当当网客服的人给我手机打电话说订单的最后一步没有成功，要给我退款并将订单改为货到付款，因为他说的有理有据，且我的信息(包括我的姓名、书名，花了多少钱，手机号)他都说出来了，导致我就相信了他。按照他发的链接，我进行了三次操作并且发送手机验证码，填入框内，提示输入未成功，我还以为是网络延迟，又点了一次，还是未成功，一共试了三次，都未成功，这时候信用卡里已经划走了三笔交易金额，三笔金额均是979.2元，共计2938.60元，如果我的信用额度大的话，应该不止这些。然后骗子看到已经不能划走钱，就试图用别的方式，跟我索要QQ、微信，这时候我觉得不对劲，我就说我没有QQ和微信，他继续问我的身份证有没有绑定别的储蓄卡，我说没有，然后信用卡中心就给我打电话提醒我交易过于频繁，是否本人操作，我说不是，他们建议我冷冻信用卡，因为我的信息现在已经不安全。我找了很多方式去找钱的去向，但最后发现源头在我跟卖家之间，为什么在那么短的时间内我的信息就被骗子了如指掌，在购书期间并没有跟除了当当网以外的其他平台接触，我认为是他们的网站管理不当导致我的信息被泄露造成了我经济上的损失，更为我今后的隐私及个人信息安全造成了很大的影响。案例三：礼品卡遭盗用 客服回复用户自行报警解决尚先生称于2015年12月在当当网购买了几张礼品卡，其中三张各面值一千元的卡一直未激活使用，订单号:。今年四月份登陆网站准备购书，但发现三张卡余额显示“已用完”。联系当当网客服，给予的回复是礼品卡被别的账户使用购买了手机，解决的方式就是让我自己报警。对此有以下几点疑问：1、之前当当购物，从下订单到发货都会有邮件、短息提示，为什么礼品卡激活使用没有任何提示，而且是在我的账户未被盗用，绑定的邮件、手机没有更改的情况下，礼品卡本身也是规定“不能转让”，对此当当网回答不知道。那么一个购物网站会连起码的技术安全都搞不清楚？还是根本就是其内部问题，监守自盗？2、在我本身无责的情况下，网站礼品卡在安全账户中被使用，当当网不承担任何责任，只是让报警，但我在当地警方处根本无法立案，因为我提供不了任何相关信息。在我的账户中看不到任何礼品卡被激活使用的信息，而当当网所谓的“别的账户下订单消费完成”信息却不提供，那么这些所谓的信息是否真实存在？或者跟警方配合应该是当当网的责任。3、出事才发现，从2010年开始网上就不断多起当当网礼品卡被盗，直到现在，当当网始终不对此进行安全防护，或者本身就是其内部问题，而对于事情处理又是一副无关的态度，由此，我希望能够得到帮助，要求当当网对于三千元礼品卡损失给予全额赔偿，并就解决问题中的态度给予道歉。案例四：用户礼品卡遭盗刷 当当推卸责任彭女士于日在当当网分4次(200元2张，300元2张)购买4张礼品卡，共计1000元，订单号:。在当日激活后，消费了135.9元购买一套书籍，剩余864.1元，之后就退出了。再次登录时间为日，想再购买书籍的时候，发现账户余额为2.4元。随后拨打当当客服询问情况，客服受理后说会调查并给回复。我在查看当当订单发现有两笔异常交易，4月5日购买海尔迷你小冰箱一台，随后进行退货处理，订单未交易成功，在4月12日有笔8桶油的订单购买，交易成功。当日购买油的这家当当商家，告知我的购物订单在购买后有人与商家客服联系更改送货地址到广西某地，然后该订单就被签收。再次联系当当，当当便告知我的账号被盗，让我(在杭州)联系杭州警方，推卸责任。当当网推卸责任无处理。案例五：礼品卡遭盗刷 用户不满当当网冷漠处理 推卸责任王先生称2015年陆续在当当网上购买了一些电子礼品卡，有部分一直未激活使用留在账户中，金额有八千多元，订单号:等。今年五月登录账户时发现未激活的礼品卡已经找不到，不翼而飞了，当时就打当当网客服电话，六天之后，当当网客服才告诉我说账户被盗，礼品卡已被用完，只能建议我自己报警处理，对用户权益损失态度及其冷漠，完全推卸自身责任。当当网处理流程拖沓，反映了当当网完全漠视用户利益，更谈不上保护用户的权益了。我5月4日晚上发现后即联系当当网客服，客服在第二天上午才向我了解了一些简单情况，再去核实，后面几天完全没有任何消息，之间我多次打电话，反复催促，客服才在5月10日通知我说账户被盗，礼品卡已被用完，只能建议我自己报警处理。我想当当网专业人员应该不需要半天时间就能确认礼品卡是否被使用掉了，而这还是在自己发现的情况下，如果金额较小自己又没发现的话，当当网根本就不会主动发现告诉你。当当网的处理方式完全是在拖延时间，根本不从用户切身利益考虑，尽可能撇清自身责任，用户的安全和利益保护完全是空谈。当当网一直推说用户账户自己被盗，但我的账户前后一直都正常使用，绑定的手机号从未更改过，已经激活的礼品卡都仍在账户上，只有未激活的礼品卡全部消失了，说明当当网对于未激活的礼品卡有重大的安全漏洞。我在账户上查询不到这些消失的礼品卡的使用记录，也没有发现他人通过我账户下订单的记录，通常礼品卡的使用都会给用户短信提示或进行必要的核实，当当网在这过程中没有给我任何的提示和联系，也没有发现账户的异常行为。当当网既解释不清楚这些未激活的礼品卡如何被他人使用的，又在回避自身安全漏洞以及在这过程中自身应尽的责任。通过网络可以发现，当当网在最近几年已经多次出现安全问题，但始终没有采取有效措施保护用户的权益，仍然在出售有安全隐患的电子礼品卡，在出现问题时态度冷漠、推脱责任。希望当当网管理层能够正视自己企业所存在的问题，作为国内著名的互联网电子商务网站，应把用户和消费者权益保护放在首要位置，切实改进自身系统安全问题，在用户权益受到侵害时，能够采取积极的措施沟通解决问题，给受害者一个交代。案例六：积分遭盗刷 当当网遭用户投诉缪女士称其当当网绑定邮箱于日收到邮件，称有人盗用我的当当网账号，用了我十几万当当网积分抵用了34元多钱，买了两本书，地址是江西南昌。我打客服电话，客服说是我的邮箱不安全，造成被盗，可是我其他购物网站账号从没出现过问题，只有当当网出现问题。而且，客服让我自己报警，30几块钱让我报警？自己顾客的账号安全都保障不了，怎么能让人放心消费。然后我还想要他们当当网调查的结果，说不能告诉我。在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于当当网处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，当当网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《账户被盗敲警钟虚假促销遭质疑剖析当当网不安全的购物结症》(详见：/zt/ddw/)【全国电商维权平台“绿色通道”持续开通中】今年315期间，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台已开通“电商维权绿色通道”，包括京东、唯品会、苏宁易购、聚美优品、亚马逊中国、蜜芽、美囤妈妈等在内的30余家行业龙头电商平台均已加入。消费者和入驻商家如果有涉及上述电商平台的消费争议或商业纠纷，均可通过专用通道/zt/315_qy/进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。
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比如多看、字节社、网易云阅读、anyview、鲜果读书、豆瓣阅读等都在做！也推出了付费书籍，大家平时常用哪些，会付费购买吗？互联网移动互联网阅读产品经理电子书网易应用（软件）刘俊涛，移动互联网推荐多看阅读，原因：1）支持kindle，Android，iOS设备，且在各种设备之间可以共享阅读数据，包括阅读进度，书摘笔记；2）图书排版精美，质量很不错，价格相对同类型的电子书要便宜30%-50%，公版书完全免费；且不定期有图书限免活动；3）购书也很方便，除了客户端购买，用户还可以在电脑上的多看书城进行购买，一次购买，所有平台上都可以下载阅读；4）多看内置小工具，如WiFi传输，可以方便用户将自己的书籍放入多看软件进行阅读；还可以利用新浪微博／腾讯微博分享读书笔记；个人笔记故事，汇总用户所做的所有读书笔记。缺点：1）多看目前支持.txt，.epub，.pdf格式，.mobi只在kindle平台支持。2）多看书城目前图书较少。朱棋圣，围棋之眼作者为什么放着iBooks这个伟大的免费iOS应用不提？辛鑫，交互式电子书，游戏开发我来说说iBooks吧，我个人还是非常欣赏苹果的策略的，iBooks的目的在于将信息传播和自主出版普适化，但遗憾的是iBooks在国内相当长一段时间都不会有动作的，原因很简单天朝的制度。iBooks的出版流程：1将内容数据化（TXT、PDF、自家的iBooks支持众多格式）如果作者太小白了，可以委托官方推荐的合作发行商，通过它们进行转化和发行。2你需要合法的“国际书号”和美国报税编号与银行账户。3将你的文件上传至苹果在线商店，审核后即可上线。推荐一个最便捷的方式给大家，尽量使用苹果推荐的iBooks Author这个工具，他支持几乎你知道的所有格式，使用这个转换和上传我是用下来是最方便的。这个对于走传统发行的人来说，简直是个革命（全世界都是一个样，作为一个作者想出版自己的书，如果你没有名望，非常难找到发行商，国内叫出版社，帮你发行和出版，就算你可以了，你也要支付相当高的费用，在国内这个费用会更高，通常费用是书号+印刷费+酬劳等诸多杂费后，以5000册为例，我知道的最低的也要万5万8万的，而且出版社还要你“包销”，什么叫“包销”就是一共印5000册，作者自己要买3000甚至5000都是你去买，我去买我找你干嘛，而且没有市场和营销，大家可以想象一下最终的结果。 但电子书的发行方式和成本优势以及传播方式都是革命性的，对于那些有优质内容的作者来说，iBooks与起来类似的平台的出现，将改写当前的尴尬局面。再来说说天朝为什么不能发行iBooks，除了中国、台湾、澳门、台湾地区，在美国和其他国家都可以上线iBooks，原因是苹果的发行和寄售模式是自主出版，但在天朝这个绝对禁止的行为，首先你搞不到在中国合法的“书号”“国际书号”在国内不能用，属于非法书籍，举个例子：如果放宽了政策，你能拿到书号，可以发行电子书了，你们可以想象一下，会有多少政府最不愿意看到内容出现在上面，严重影响“和谐社会”的推进，所以根据我党的一贯传统，控制力不能被控制的东西是不会出现在台面上的。张春江，You are what you read.这是我前几天写的关于iPhone上几个电子书App的对比，因为是事先写的博客，所以不会特别切题。原文中图片较多，都贴过来太长了，想看图片的可以去博客看。原文链接：电子书平台对比近年来随着互联网的发展以及移动互联网的普及，电子书也慢慢发展起来，目前iOS平台上电子书类App有Kindle、iBooks、当当读书、多看阅读、豆瓣阅读、唐茶、京东读书、网易云阅读等几个。下面以一个中度用户的身份介绍对比一下这几个电子书平台。其中有几个App只是体验了下，所以见解不会很深，这些App也都是在iPhone5上用的，iPad和安卓平台都没有尝试过。Kindle1.首先要说的是kindle的排版很差，是我用过的有电子书里面最差的！看到这种排版我都无力吐槽了。这种排版肯定不是为手机设计的，但为什么不做适配，有没有调查下手机Kinde的用户有多少？大部分书都是全篇只有一种字体，还不能更换，基本上跟纯文本文件没什么区别。还有就是有些出版社的商标、罕见字都用一个很模糊的截图来显示，感觉完全没有用心做。甚至《七周七语言》书中的代码也是这样！要是我做电子书，我肯定会把书中的代码搞成等宽字体且高亮显示。电子书的优势你不发挥就算了，还搞得体验不如纸质书。这本书本来还是想买的，但知道它排版这么差后这本书送我我都不要，看了影响心情。2.Kindle的封面做得很差，有些书（大多是免费公版书）的封面直接写上书名和作者再配个底色就完了，很像软件自动生成的，总给人一种很粗糙的感觉。关键是这样的封面还不是全屏的，上下都有些留白！另一些书的封面则是纸质版的照片，而且有的照片还不是正面的，非要把书脊给照上，比如韩寒的《我所理解的生活》。可能是Kindle里面很多书是电子化的已有的实体书，想尽可能地接近实体书，但这绝不应该成为他们排版如此之差以及封面粗制滥造的原因。3.Kindle电子书没！有！目！录！这个是我最不能理解也最不能忍受的！严格来说Kindle是有目录的，但它是要先跳到目录页，然后再通过超链接跳转到我想去的章节！这还是纸质书的目录好不好？我要的是电子书的目录：有个菜单一打开是专门的目录页，按层级排开，可以一直往下翻。最不可理解的是：a.用Kindle看个人PDF文档就能支持真正的电子书目录；b.用PC上的Kindle客户端打开买的电子书也能使用电子书的目录 ；c.在手机上看买的正版书不能用目录。亚马逊到底在闹哪样？完全看不懂。加个目录不是什么技术难题吧？就算是，PDF的能做，你们自己定义的格式就做不了？另外看个人txt格式的文档能改字体，但看买的书就不能，真让人怀疑正版和盗版书哪个才是亚马逊的亲儿子。4.Kindle电子书不？支？持？搜？索？不支持目录，又不支持全文搜索，你还好意思跟我说你是电子书？这个搜索到底有多难做？我都怀疑是亚马逊做电子书诚意与态度了，到底有没有把电子书当成你主要业务啊！看界面Kindle是打算支持搜索功能的，但现在还没有实现，因为搜索按钮都已经那儿了，就是不能点。5.不支持分类管理。我现在Kindle中四十本书已经显得很乱了，要是真的几百本书我怎么快速找到我想要的那本，非得用搜索吗？个人认为如果支持分类管理则可以显得一个人买的书比较少，再买其它书的可能性也比较大。6.没有页的概念。Kindle中电子书的进度只有一个莫名其妙的数字，它不是字数，也不是页数。比如说《怪诞心理学的》的最大位置是3603，我现在看到了3254，这是什么概念？你大可以算一下总共有多少屏，认为是多少页。虽然这个页数与纸质书的不一样，但至少可以让读纸质书习惯了的人有一个过渡，很多其它App都这样做了，Kindle偏不。其它细节上体验不好的也有很多，如：列表模式时默认以书名第一个字的拼音排序，买的书识别不了拼音但个人文档可以–正版书又一次躺枪；下标功能不好用，有的书能跳转到章节后面，有的书根本就不能跳转，就算能跳转的体验也不好，链接太小，很难点到——下标如果能做到点击时直接在当前页面展开，这体验多好啊；图标视图下不显示书名和作者，虽然一般的书封面都用大号字写着书名，但有例外的，而且有的书封面颜色设计的问题，导致很难看清书名。Kindle并非一无是处，它最大的特点是简单、纯粹、干净，这也是我比较喜欢它的一个原因。它的定位很清晰，就是一个阅读工具，用Kindle的App无法买书，只能在亚马逊网站上买了以后同步过去。这样一来Kindle上没有什么杂七杂八的卖书页和活动页等内容，所以你打开Kindle只能看书，其它的什么都干不了。Kindle有些细节体验还不错，阅读背景可以换成浅褐色的，这个颜色很适合长时间看书，眼睛不累；阅读界面很干净，没有页数与章节名显示，不干扰看书；阅读界面点击右上角加书签，点击右下角锁屏；模拟翻页效果很好；看图片格式的PDF文档时它有显示优化技术，使得文字比较清晰。尽管体验做得差，但Kindle对用户反馈还是比较重视的，我反馈过两次问题，两个小时以内就有人给我回复了，虽然完全没有帮助，但态度可嘉。虽然现在Kindle电子书还不是很多，http://上只有4.8万本，但亚马逊的影响力大，有实力和出版社谈，它的电子书会充实起来。Kindle的口号是把所有的书都电子化，这个目标有点长远，个人认为所有书不太可能，大部分书电子化还是可以实现的。Kindle是有希望将电子书做大的，他们以卖书起家，图书方面经验多、资金雄厚、技术储备强，还有自己的硬件，但他们硬是把Kindle的App做成渣了。甚至PC版的Kindle体验更差，基本不可用，我都懒得吐槽了。这所以出现这种现象多半是因为大公司病，处理事情僵化，市场反应慢，效率低下，用户体验重视不够，对互联网企业而言这不是好现象。亚马逊的反应到底有多慢，到底哪个版本的Kindle才能把搜索和目录加上，到底什么时候才能有更好的排版，让我们拭目以待吧。综合评价：★★ 本来想鞭策他们一下给一星的，但考虑到他们把Kindle做得很干净，Kindle上的书也是最多的，还是给两星吧。iBooks用iBooks下过几本免费的，但没在上面看完过一本。1.它的书源太少，而且大多数是经典文学名著，也没有国内的书，而且iBooks上的书都是免费公版的，可能是因为我使用中国区的账号注册的iTunes，不能买美国区的书。当然以苹果的实力与影响力，如果进军国内市场估计还是能和亚马逊有一拼的。2.排版比Kindle好很多。我下的一本日语书还是坚排的，要从右向左翻页，完全模拟了纸质书的效果，这个要赞一下。不过和Kindle比排版就算赢了也没什么光彩的。3.iBooks的封面也很差，比Kindle好不了多少。很多书就是蓝底上写个书名与作者就完事，因为我下的是免费公版书，所以连个出版社名都没写，更别说有什么封面设计了。4.iBooks有目录，也支持搜索，也有页数的概念.综合评价：★★★ 体验不错，但没进入中国市场，否则还是很我希望在国内做大的当当读书用当当读书看过一本书，所以对它还是有点感觉的。1.当当读书很丑，从App的图标到主界面到阅读界面都丑。2.它把买书、读书放到一个App里面，这个也不能说好与不好，我不喜欢这样，我看书的时间要远远大于买书的时间，不想让买书的那些东西干扰我看书。买书可以去当当网买，没有必要在阅读器里面买。而且用当当阅读买走的是App内购，苹果是要抽成的，不知道当当有着自己的电商平台还要在这个地方让别人咬一口蛋糕。当当很过分的是它在主界面上方放几个热卖图书的广告，让人感觉它就是要卖给你书而不是为你提供阅读服务。3.当当读书的行间距和字间距设计的有问题，字显得很稀，也没有地方能调整。但它的字体是能设置的。4.提供了很多五种阅读背景，但没有一种是我喜欢的。电子书的背景是要长时间盯着看，谁会把这个背景搞成藏青色的？怎么不搞成大红的，看起来还喜庆。Kindle除了黑白外只提供浅楬色一种选择，应该是他们研究过很多才选择出来，要直接给用户他们想要的，而不是给他们很多种他们并不想要的选择。5.支持图书分类功能，没有全文搜索，不能标注，可以插入书签。另外当当推出了都看阅读器，没用过，不知道体验如何，但个人不怎么看好。现在Kindle已经入华，都看无论平台还是硬件当当都拼不过亚马逊，而且估计电子书硬件也不是说做好就能做好的。综合评价：★★★ 当当读书的表现只能说中规中矩，勉强给个三星吧。多看阅读多看阅读基本上是最所有电子书里面最体验最好的了。它的App做得看起来很眩，很流畅，排版也是所有电子书里面最好的，这个要真心赞一个。该上图的时候上图，该加粗的时候加粗，该宋体就宋体，该楷体就楷体。其它电子书该有的功能都有了，不再另说。但它同当当一样把书评、买书、阅读都放在了一起，所以显得有点乱，最致命的是他的书源太少了。才这么多书，要想打出名堂来还是有点难。多看没有自己的电子书硬件，但它为Kindle推出了多看系统，并且能向多看系统推送图书；多看论坛上也有很多盗版的mobi格式的书，这些都曾经给多看带来了大量的用户，但感觉这些都不是正途，短期吸引用户还可以，终不是长久之计。Kindle入华对多看冲击应该很大，以后买Kindle刷多看系统的人肯定骤减。综合评价：★★★★ 用户体验大赞，但一方面商城阅读混一块有点杂，一方面平台小，书太少，如果平台能做大绝对是五星。豆瓣阅读豆瓣阅读比较另类，它靠着豆瓣大平台，应该主要搞原创的，但也电子化一些纸质书，比如最近在推的古龙系列。1.原创作品品质很难保证，我在豆瓣阅读上看过原创小说《你去死吧》，感觉一般，但既然选择了原创这条路，希望它还是能走下去，能走出不同的风景。2.不支持标注与做笔记，只能通过豆瓣广播分享本页。不知道它为什么这样做，有时候我就想标注一句话怎么办？3.购买和阅读也放在了同一个App里，不过豆瓣这个做的还好，没显得App很乱。豆瓣的购买也走的是App内购流程。4.其它体验感觉还好，排版不错，也比较美观，有目录，不能搜索，不能分组，不能修改字体。个人认为豆瓣阅读和豆瓣笔记可以合起来，这两个本来就应该是同一个东西，刚好可以看完书以后写笔记书评。无法理解的是iPhone5都出快一年了，豆瓣笔记的分辨率还没有适配iPhone5的分辨率，就凭这一点我就想把这个App给删了。我怀疑豆瓣笔记的项目已经下马了，要不然也不至于反应这么慢。综合评价：★★★ 比当当要好一些，但不及多看，期待能在原创的道路上走得更远更好唐茶又名字节社，不知道为什么它起唐茶这么奇怪的名字。唐茶号称是中文世界最好的电子书商城，虽然它的体验做得也不错，但这么说还是有点自夸了。1.唐茶很简洁，和Kindle有得一比，它也把购买和阅读分开了，买书只能到网站上去买。2.不支持全文搜索，他们很注重体验，搞不懂为什么不支持。3.支持目录和书签，但不支持标注，字体转换。4.能简繁转换，能朗读，这两个是比较特有的功能。5.书太少，应该是因为人力有限，制作速度太慢。6.其书普遍偏贵，它的定价体系和App一样，有六块、十二块、十八块、三十块等几个价位，偶尔还有一块钱的，但很少。一些公版书在Kindle等其它平台上都是免费的，但它还要收六块钱，个人感觉在国内这种环境下竞争力不大。可能是因为它排版好，制作成本高，而盈利压力又大，所以定价高了。唐茶是很小一个团队，两年前才十个人不到，现在人团队应该扩张的比较大了。它们还是比较悲剧的，用了tangcha.tc这个域名，连http://都买不起，而这个域名还在公开转让！唐茶最新出的独家首发的《字体故事》定价六十八块！不过看了他们发的博客《字体故事》制作手记后，感觉这个书卖六十八块钱也值，最起码他们在很用心的做这本书。这本书涉及了二百多种字体，要想在一个设备上预装所有的字体是不可能的，所以他们使用了图片来解决。用图片时他们也考虑了各种问题：微调，可选中复制粘贴，换行，字号改变，夜间模式等，态度瞬间爆出kindle几条街，这本书要在kindle上出，估计通篇都是模糊截图了。唐茶下载App时送了一本书，但是它商城上竟然没有免费的电子书可供体验，这个可能不太能吸引新用户，一上来就要先交六块钱买本书才能看到效果，估计很多用户都没兴趣了。另外唐茶也比较喜欢出单行本，单行本可能是有些方面的体验会做得好一些，但我还是喜欢将书统一管理，也不想因为这个装太多App。推出单行本还要App Store审核，发布周期会慢些，苹果也会从中抽成，所以他们现在已经不出单行本了。唐茶的品牌也没有统一，到处自称字节社，搞得用户容易认知模糊，你到底姓唐还是姓字？综合评价：★★★★ 排版出色，很有潜力，如果平台能做大就是五星了京东读书电子书只是京东商城的一个类目，只是一部分业务而已，而且感觉他们对电子书的重视程度也远远不够，比不上亚马逊。可能是他们自觉得就算追也追不上亚马逊了，还不如不做无用功。虽然电子书只是京东类目扩张的产物，但最近京东的势头如日中天，用户量和曝光量都很大，京东读书还是会有些用户的。京东阅读的功能：有目录，有书签，不能全文搜索，能分类管理，不能改字体，不能标注，不能选中复制文字，不能做笔记综合评价：★★ 没有用心做，所以差强人意网易云阅读定位不清晰，既能看资迅，又能看书，还能收邮件，你以为你是Emacs啊！怎么不干脆把网易所有业务都放到这一个App里。看资迅的看书是不同的东西，不能用一个App来承载，看资迅是用碎片时间，偏休闲娱乐，而看书则比较正式，而且时间一般比较长，不能因为两者都是阅读就要把它们放一块。这个App另一个恶心的是方是他把推广的书和用户的书混放在一起，而且这些推广的书都很让人无语，很多心灵鸡汤类的。推广的书与自己的书唯一区别就是它有一横条上写着点击下载，你一点它就成你的书了，这种强奸用户的做法亏他们能做出来。听有人说网易云阅读很多书都是盗版的，有些书如《重口味心理学》在其它平台都是要钱 ，但在网易就是免费的。但感觉网易这么大的公司也不至于搞盗版，口碑差不说，法律风险也很大。另外他们平台上的书质量太差，有很多网络小说。综合评价：★ 定位不清晰，自己都不知道自己是个东西，其它功能也就不用考虑了。没有一个五星的，很遗憾，我想要的最完美的电子书还没有出来。总的来说，唐茶与多看体验做得最好，平台小、书少也是他们最大的软肋；当当与豆瓣体验次之，平台还不错；京东体验稍差，平台也不行；iBooks虽然在欧美市场抢占了不少份额，但它没登录中国，国内用户基本上也不用怎么考虑了；网易云阅读不考虑；Kindle有些细节体验做得好，有些很差，我对它期望最大也失望最大，但它的平台是最好的，而且亚马逊也是电子书领域实力最强的。电子书还处于起步发展的阶段，所有平台书都不多，未来还充满未知数，体验不好的话可以再做，但平台则没有那么好搭建了，所以平台最强大的Kindle才最有可能成为电子书领域的王者。显示全部知乎用户多看阅读可通过wifi直接将电脑中的电子书传输到手机上，很快速，简单。白晋忠，电气工程师/素食主义者/传统文化爱好者豆瓣阅读：书籍少；书籍太文艺化；没有词典、批注等功能；多看：书籍不错，有试读，有免费；有批注；阅读体验中；购书体验佳；网易云阅读：书籍多；种类繁多；很多书籍只有试读部分，没有全本，读完试读部分感觉不错，却发现买不了电子版；字节社：排版精良；选书精良；没有试读功能；个人最喜欢网易云阅读，主要是阅读体验中上，阅读选择广；字节社如果能开放试读功能就很好了，字节社的阅读体验是最好的；多看阅读体验也是中上，而且有试读功能，但书还是太少了；豆瓣选的书不是我的菜！————————————————————————————————————更新：现在主要看多看，在多看上已经买了10多本书了，希望多看能推出更多的书籍，让阅读体验更佳。刀小白，投融资律师 / 翻译爱好者 / 擅长发呆论及看好哪个，也就是对未来发展方向而非对目前使用现状的观感。从这个角度上讲，我比较看好如下两者：1. Kindle的阅读app，kindle最被看好的缘由是其背后亚马逊的海量电子书市场。当然对于中国目前的电子书市场而言，付费电子书绝对是起步期，铺天盖地的盗版让Kindle背后这个靠山看起来没那么有优势。但就我个人而言，我是不排斥购买正版电子书的（但价钱要合理，美国亚马逊的电子书价格对我而言就太高了9.99刀我已经可以买两本实体书了，我观察了一下目前亚马逊中国的电子书定价，还算合理，我相信未来还有降价空间）。另一方面亚马逊的电子书质量高，目前国内免费、盗版的电子书普遍质量不高，没有配图和排版，而亚马逊的电子书是有这些的，阅读体验很好。另外Kindle app本身支持亚马逊云端推送，与kindle设备同步等优势，并且内置支持屏幕取词的词典（包括ios客户端也具有这个功能），支持的格式较多（但似乎不支持epub），还可以通过电脑同步书籍到设备中，也就是说已经具备了一款正常阅读app所应具备的大部分功能，因此，我比较推崇；2.豆瓣阅读，这个主要是因为用户体验不错，我购买了新星注释版的福尔摩斯探案全集电子版，在豆瓣阅读app上观看，看注释很方便，还不影响正文阅读（实体的这版福尔摩斯，注释已经有影响正文阅读之嫌了）。而且就目前所购买的电子书而言，质量也很上乘，与阅读实体书无异。目前的缺点是书太少、书籍销售价格没谱（这个可能是作者参与定价，反正有的书贵得离谱，有些却很便宜），而且不支持电脑同步书籍到设备里（在当前这种国情之下，不能同步书籍到设备里，还是会丧失很大一批用户群的）------------------------如果不考虑看好，就目前使用体验而言，比较值得推荐的阅读App1. iBook，我觉得大家之所以都没提到iBook有几个原因，其一苹果中国app store里压根没几本中文电子书，这使得iBook就跟只没翅膀的鸟一样，其二，iBook运行速度慢，其三，它只支持苹果设备。但我当时买ipad有很大程度是为了用iBook看电子书（但实际上我却并没有深度使用，这主要是因为我后来买了kindle，以及我发现了stanza）2.stanza，stanza是我苹果设备的必装软件，但其实stanza功能很单一，它只能看epub格式电子书，而且不能通过itunes往里同步书籍，从stanza里向外备份书籍还要手机越狱以及使用第三方工具。但是，由于stanza有一个稳定靠谱的在线书源（掌上书苑），所以早期我最常使用的阅读app就是它了。3.QQ阅读、开卷有益、ireader、熊猫看书，其实这些都差不多，使用哪个取决于你是什么移动设备，他们的共同特点就是，免费，可以看txt，适合在手机上看书用。我之所以没推荐多看，是因为……我不太确定多看书城上卖的书多看自己有没有版权……就跟苹果app store上很多电子书app其实都是盗版一样，有时候我们很难判定收费的就是正版的……四十大盗，重度用户，使用多看，豆瓣阅读，字节社，…唐茶字节社的电子书排版是最好的，多看次之，淘宝阅读第三，京东lebook最差，京东的一个标题居然可以在两页。当当阅读根本没用，因为上面没找到我想看的书。字节社和多看支持app手机直接购买，但更新较慢,新书比较少，其他app都需要电脑购买。目前最常用的是多看成小飞，@金融工程，哪有什么胜利可言，挺住就意…说一下我用过的两个吧，豆瓣阅读和网易云阅读。
阅读器是满足用户阅读感兴趣或者能得到知识提升的内容，阅读器的体验与普通互联网产品的体验是有一定区别的。传统互联网产品体验讲究快捷、简单，甚至有一些要求娱乐性的体验。而阅读器提供的乃是一种私密、精致和安静的阅读体验，而就豆瓣阅读器而言，我举得是在这方面是做得最好的。
与之相比，网易云阅读，就功能而言，网易似乎想把RSS，书籍还有媒体资讯整合在一起。然而，书籍的阅读和RSS资讯的阅读体验要求是不一样的。豆瓣阅读器，通过自身豆瓣读书所积累起的忠实的用户，引导到豆瓣阅读器，界面上访古泛黄的配色，以及简单轻巧的功能布局，让用户在阅读时更像是和一本实体书在交流。这又回到体验上，对于RSS阅读器讲究的是消息及时，精准以及可供浏览的功能（资讯并非没篇文章都要具体细看），对于书籍的阅读讲究的是慢，停留和回味。
所以，结论是，豆瓣阅读很专注，网易云阅读试图满足更广阔的用户的更多需求。值得注意的是网易云阅读现在有500W高端用户，所以未来的发展值得观望。朱永前，印刷从业者兼创业者推荐拇指阅读。伍芩萱，爱经济学的艺术女青年我现在是用当当，其他APP没有用过。感觉语音读书效率很高，以前一本书的时间现在可以看3本。现在对读书软件最大的需求是图书量了，建议还是选亚马逊、当当、京东，有大量纸质书籍的支持，电子书会更新更快。当当的纸质书36一本的，电子书6块，很便宜，很多都只要1块，而且有很多借阅，比买纸书便宜很多。为了看书再买个kindle，携带上是不方便，其实有一个手机就够了。匿名用户云中书城，qq阅读，奇悠阅读网易云阅读知乎用户，life's good因为要毕业了，基本告别图书馆这个资源，现在都在看电子书。平时主要使用两个app，多看阅读和字节社。多看阅读支持app内购买和web端购买，非常方便，另外书也不错，一部分书比较符合我的胃口；字节社排版真赞，不过app目前只能在美国区购买，而且不支持app内购，里面的书很都很赞。go zoe，忘记天地，也想不起自己。推荐书香云集匿名用户推荐超星移动图书馆，可以下载一个试试看，我不多评论。杨怀志，IT 软禁手机端APP用来用去，还是感觉鲜果联播最和胃口，见证它的成长史 离线下载不错chercher，程序员现阶段对阅读app只要求两点：1.海量的免费电子书2. 可满足基本阅读需求推荐书香云城最近在读的川端康成，中国通史都有。。治愈流之前挺看好印象笔记的。只是现在越来越不行了，功能太单一，最终只会沦为一个收集工具，而且现在还收费了。至于现在，倒是挺看好品读的，不仅能够通过app或者浏览器插件对中意的微信公众号文章，或者各个网站的内容进行一键收集，还提供分类整理和分享，并且还能根据自己的兴趣爱好阅读一些有价值的东西。关键是还不收费。知乎用户，个人微信号：zq说到产品体验，没有任何一家比得过阅读星，我自己从很早以前就用这款阅读器的，真心觉得很赞花红花火，企业文化咨询师我用过豆瓣阅读，当当阅读，IBOOKS，也有试过KINDLE。最后留下来的是当当，直接在手机上看，成为脱不开手的APP之一。当当可以批注，标记，书签，可换字体，也有白天和夜间模式可以替换，还可以直接线上购买，非常方便。因为内存不够，本来想直接用IBOOKS的，但因为大天朝的原因，里面只有简单基本中文书，没法看，最后放弃。豆瓣阅读是因为我曾经买过一本书，竟然里面内容断片，看到一半就没法看下去了，果断放弃。
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