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保险服务人员测试试题与答案解析.doc185页
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服务测试试题
1、题目内容：关于电话处理客户投诉需注意要素，下；答案：给对方以沉着的印象；2、题目内容：自然风险、社会风险、政治风险、经济；答案：风险产生的原因；3、题目内容：在人身保险合同中，保险事故发生后，；4、题目内容：物流货物保险没有约定保险期间的，一；答案：1年；5、题目内容：企财险承保如按账面承保需提供，如估；答案：资产负债表，投保资产清单；6、题目内容：利润
1、题目内容：关于电话处理客户投诉需注意要素，下列说法正确的是。
答案： 给对方以沉着的印象
2、题目内容：自然风险、社会风险、政治风险、经济风险和技术风险是依据分类的?
答案： 风险产生的原因
3、题目内容：在人身保险合同中，保险事故发生后，被保险人仍生存则保险金请求权由行使。 答案： 被保险人本人
4、题目内容：物流货物保险没有约定保险期间的，一般保险期间为。
答案： 1年
5、题目内容：企财险承保如按账面承保需提供，如估价承保，需通过。
答案： 资产负债表，投保资产清单
6、题目内容：利润损失险条款中，关于毛利润投保比例的约定为：“但如本项的保险金额低于毛利润率乘以所得的金额，给付的赔偿金额应按比例减少”。
答案： 年度营业额
7、题目内容：因被保险机动车转让导致被保险机动车危险程度显著增加的，保险人自收到前款规定的通知之日起日内，可以增加保险费或者解除本保险合同。
8、题目内容：对于以前年度没有缴纳车船税的，保险机构在代收代缴当年度应纳税款的同时，还应代收代缴以前年度的未缴税款，并从前次“交强险”保单到期日的次日起至购买本年度保险的当日止，按日加收应纳税款的滞纳金。
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保险代理从业人员的下列行为哪项符合客户至上原则的要求?( )A．加强同业人员间的交流与合作，实现
悬赏：0&答案豆
提问人：匿名网友
发布时间：
保险代理从业人员的下列行为哪项符合客户至上原则的要求?( )A．加强同业人员间的交流与合作，实现优势互补、共同进步B．保守客户秘密C．不挪用、侵占保费，不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权D．在执业活动中主动避免利益冲突请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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