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如何做好工程项目策划
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  从一个古代故事理解工程项目策划
  宋真宗大中祥符年间,都城开封里的皇宫着了火,宫室毁坏了不少。右谏议大夫、权三司使丁渭受命负责重新营造皇宫。建造皇宫需要很多土,丁渭考虑到从营建工地到城外取土的地方距离太远,费工费力。丁渭便下令将城中街道挖开取土,节省了不少工时。挖了不久,街道便成了大沟。丁渭又命人挖开官堤,引汴水进入大沟之中,然后调来各地的竹筏木船经这条大沟运送建造皇宫所用的各种物材,十分便利。等到皇宫营建完毕,丁渭命人将大沟中的水排尽,再将拆掉废旧皇宫以及营建新皇宫所丢弃的砖头瓦砾添入大沟中,大沟又变成了平地,重新成为街道。这样,丁渭一举三得,挖土、运送物材、处理废弃瓦砾等三件工程一蹴而成,节省的工费数以亿万计。
  丁渭修皇宫故事,搞工程项目的,应该很多人都知道。我想丁渭绝不会是眉头一皱,计上心来。他肯定是经过了深思熟虑才想出了这么个绝佳的办法。我们的老祖宗不愧是项目策划高手,一举三得,既保证了工期,又节省了成本,还解决了环保问题,很值得我们好好领悟!
  为什么要进行工程项目策划
  工程项目策划。简单的说,策划就是制定方案,进行计划,实现某个预期目标。工程项目策划就是为实现项目目标而做的详细工作计划,就是对如何完成工程项目(建房、造桥、修高铁等等),制定方案,编制计划,实现预期目标。
  不进行工程项目策划行不行?答案是肯定的,不进行工程项目策划,照样能做工程项目。对某些小微型工程项目,管理者可能成竹在胸,根本不需要什么工程项目策划照样能把工程做好;但是,对一些复杂的、大型甚至巨型工程项目,不进行工程项目策划,肯定会有巨大的风险。烂尾楼、断头路、垮塌桥等等类似的工程案例不少。有的项目工期一拖再拖、有的项目出现重大安全、质量问题、还有的项目投资成本一增再增,投资失控。这些项目除各有各的具体原因外,但或多或少都有一个共性问题,那就是项目管理没有策划好。
  现代社会人类的活动已经越来越复杂,社会化分工下多组织配合协调是项目的基本形态,工程项目也是如此。对一个复杂的工程项目,事先不策划好,冒然行动,后果可能不堪设想。
  工程项目策划的目的。我们知道,办一场婚宴,总希望少花钱,但办得热热闹闹;组织一次境外旅游,总希望经济实惠,留下一段美好回忆;开发企业信息化管理系统,总希望在一定的时间内、控制好费用投入,开发出用户满意的产品,等等。总结一下,以上策划的目的就是少花钱、办好事,更好的实现项目预期目标。由此可以类推,工程项目策划的目的就是:实现项目的预期目标(合同目标:包括工期、质量等;其他目标等),节约成本,获得最大经济效益。换句话说,策划就是为了获得更好的结果。
  如何进行工程项目策划
  工程项目策划内容。工程项目策划一般包括以下十个部分:目标;风险;项目管理组织;资金计划;成本计划;施工策划:总进度计划、总平面布置、主要施工方案;资源策划:资源总需求计划(人、材、机)等;后勤保障;项目管理,包括:进度(计划、统计),合同管理,成本管理,材料,设备管理,现场管理(施工、质量、安全文明施工及重大危险源、环境),技术管理,劳务管理,财务管理,治安保卫、卫生健康、文化娱乐,客户关系管理等;工作计划。
  目标策划。目标是宗旨,目标是行动纲领。在不同的目标下,项目管理会有截然不同的方法或态势。目标策划主要是识别出项目管理的各项具体目标。项目除合同目标(如工期目标、质量目标等)外,不同的项目可能存在不同的目标。有的项目承接是为了开拓市场,项目目标包括让客户满意、获得市场认可;有的项目是为了获得业绩,项目目标是不考虑盈利,只要能顺利完成项目即可,有时即便略微亏损也要去做;有的项目就是为了获得利润,项目主要目标就是盈利,等等;
  当然,项目目标还应包括其他相关方的目标(客户、供应商、社会、建设主管部门等),满足不同对象的目标需求,实现双赢或共赢,将会更好的促进企业的可持续发展。项目目标的描述可以是定性的,也可以是定量的。但目标必须具体,概念完整,内涵清晰,不能模糊不清。目标是通过管理来实现的;目标策划后、项目实施中,应定期进行目标分析,防止行动偏离;对定性的目标,主要管理项目管理的行为是否符合要求,对定量的目标,要进行目标测量,进行分析、改进;
  风险策划。核心是识别出项目的主要风险,并制定风险对策。项目的风险一般包括发包人的风险、承包人的风险、其他风险;发包人的风险主要是资金支付风险、结算风险等;承包人的风险主要是成本风险、违约责任风险等;不同的项目可定有不同的风险,需要审慎对待。
  风险识别后,要制定风险基本对策。风险对策要有很强的原则性。比如,对发包人的资金支付风险,在风险策划中明确提出&发包人一旦不按合同付款,必须停工&,等等。风险是动态的、变化的。项目实施中原有的风险可能消失,也可能产生新的风险,因此对项目风险要进行动态管理。
  项目组织管理策划。项目组织管理策划的核心是确定项目管理模式,解决分配、责任问题、管理问题。目前的主要项目管理模式有:管理考核、承包经营、管理承包。管理考核:主要设定考核指标(如成本指标、质量目标等),项目管理团队实现了考核指标,会获得一定的奖励。承包经营:为完全责任承包,自负盈亏,责任清晰。管理承包:项目管理团队通过管理,除获得管理费外,还会获得项目利润的分成。项目管理模式确定后,紧跟着就是组建项目部,确定管理人员,进行岗位职责划分,将项目管理的各项具体工作落实到人。
  资金计划。完成任何一项工作都需要发生费用,需要花钱。因此,落实好项目启动资金,做好项目实施中的资金需求计划至关重要。资金到位是项目能连续、正常施工的基本保证。资金计划可在施工总进度计划、工作计划编制后,结合市场行情(供方是否可垫资等)进行编制。资金计划核心的要素包括:用途、需求量、时间点、来源。当项目自有资金(预付款、工程款)不能满足需要时,应有筹资方案,并进行财务成本分析等;
  成本计划。做项目一般情况下都是为了盈利。因此,做好项目的计划成本,进行有效的成本管理就显得非常重要。成本计划的核心是编制项目的计划成本,控制费用,作为今后项目管理(施工方案、合同签订、结算及付款等)的基本依据。成本计划与项目的施工方案、采购与分包等是互动的。也就是说,成本计划需要通过编制、比较、修订、确认。比如某些工程子项,若自营施工,可能比分包的成本还要高,这时分包就可能是恰当的选择。计划成本的核心要素是:量、价、数据来源、可信度;如果源头数据不准确,计划成本就是空谈。
  施工策划。施工策划主要是解决如何通过技术、组织来完成任务。重点要考虑总进度计划、总平面布置、主要工程施工方案。对一些施工技术要求相对高(如深基坑)、工程相对复杂(城市综合体项目),施工技术的选择、施工方案的策划显得尤为重要。施工策划是编制项目计划成本的基础。在施工策划的基础上,可编制项目施工组织设计、施工方案等。
  资源策划。在施工策划的基础上,结合施工承包合同、施工图等有关资料,确定项目人、材、机等主要资源。资源策划首先要解决的资源品种、规格型号及需求量的问题,而后考虑资源的来源、供应方式(甲供、乙供)、大宗物资的物流、资源进场计划等。资源策划对项目的计划成本也是一个反馈与互动。境外工程资源策划尤为重要,有时甚至是项目成败的关键。
  后勤保障。主要解决吃、住等问题。对一些规模较大的项目,解决了后勤保障问题,就解决了劳务人员的稳定。对一些偏远地区的项目、境外工程项目、施工战线较长的项目(如公路建设等),后勤保障也是项目策划的一个重点。
  项目管理。项目管理策划,主要确定项目各项管理制度和流程。这是保证项目管理规范、有序的基本手段。项目管理制度应简明扼要,项目管理流程应具有很强的操作性。项目管理的内容很多、很丰富。但针对具体的项目,要结合项目的特点、发包人、项目所在区域、合同条件等各种因素,认真分析,确定重点。
  工作计划。将纲领变成行动、将思考变成现实,需要的是一份完整的行动计划,这就是工作计划。工作计划应紧紧围绕工程项目目标、工程项目总进度计划、工程项目各项管理制度等制定。特别是在施工准备阶段,编制一份详细的项目工作计划是保证项目有条不紊的有力措施。工作计划的核心要素包括:工作定义、工作描述、工作标准、责任人、工作时间、工作成果等。
  几个值得关注的问题
  工程项目策划的重点。项目策划的内容很多,彼此之间相互影响,是一个有机的整体。但针对不同的项目,项目策划的重点有所不同。有的项目策划以成本管理为重点,比如对一些单价包干的项目,材料涨价风险全部由承包人承担,则项目策划的重点就是如何规避材料涨价风险,确保项目盈利;有些项目以开拓市场为主,项目策划则要围绕如何使业主满意、市场认可为主。
  就一般意义上分析,项目策划的重点是:目标、风险分析及对策、成本计划及控制措施、资源需求分析及计划、资金计划;
  工程项目策划注意事项。项目策划一般由浅入深、由粗到细、由刚到目,是一个逐步完善的过程,项目策划不可能一成不变;项目策划要注意主次之分,主要的地方要深、细、准,次要地方兼顾即可;项目策划有许多假定条件,但假定要有一定的科学性,不能太离谱,否则编制出来的项目策划可能差之毫厘、谬以千里;项目策划要简练,文字通畅,言简意该,多用图表说话,多用流程;切忌重形式不重内容,策划方案要有很强的可执行性;
  项目策划中要有多方案比较,特别是施工方案、计划成本等;只有经过多方案比较,才能好中选优。注意不要把工程项目策划编制成施工组织设计。施工组织设计本质上是解决怎么干的问题,项目策划本质上是解决怎么干好的问题。项目策划应该对施工组织设计而言,应该是纲领性文件。项目策划比施工组织设计内容要广得多。
  工程项目策划与企业管理。工程项目策划与企业管理是密不可分的。首先,项目目标是企业发展战略的解码。任何一个企业,无论制定与否,都有自己的发展战略目标。一个一个项目目标的设定和实现,就是对企业发展战略目标的最好解读。
  其次,项目策划是企业管理文化的外化。有人说什么样的老总,就有什么样的员工。同样,什么样的企业,就有什么样的项目管理。一个管理规范的企业,其项目管理必然严谨务实,必然重视客户,必然做好工程质量等各项项目管理工作。
  再次,项目管理制度是企业管理制的体现和细化,是企业管理制度的延伸。与此同时,工程项目策划对企业管理也是一个重要的反馈和修饰。对一个个活生生的项目进行策划,解决了一个个具体问题,必然会产生新的知识、理念,吸收这些于时俱进的知识、理念,将会不断与完善丰富企业管理制度,促进企业不断发展。
  项目策划与企业信息化。前几年做企业信息化系统建设,总是思考几个问题:建设一个什么样的信息化系统?企业信息化系统到底有没有用?企业信息化系统的效益在哪里?百思不得其解!
  但是,当你真正实战编制一份工程项目策划时,你可能豁然开朗,觉得企业信息化系统应该有这个、有那个,应该这样、那样的去开发信息化系统。我们知道,在编制工程项目策划时,你可能到处收集资料,到处查找价格信息,到处了解工程施工方案等等,书到用时方恨少!
  现在来看,企业信息化系统应该是项目策划的资源库。在这个资源里,编制计划成本时,可以获得最新的市场价格信息;编制资源需求计划时,可以获得资源来源清单;拟定采购方案并进行成本比较时,可以获得供方资源及成本信息;确定主要施工方案时,可以利用知识库,等等。同样理由,在编制项目管理制度与流程时,可以将企业信息化系统的流程直接引用,多快好省!从这个角度来看,利用企业信息化系统编制工程项目策划,就很能检验一个企业信息化系统的有效性及价值。
  所以,施工企业在上信息化系统前,不妨先拿一个项目,模拟一份工程项目策划文件,检验一下需要什么样的信息,需要什么样的流程,需要什么样的知识,在今后的信息化系统建设中,解决了这些问题,不说信息化系统很先进,至少可以这样说,信息化系统很实用吧。
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近年,现行资质管理制度的缺陷逐渐暴露,资质标准的不合理之处逐渐显现,资质挂靠、违法分包和转包等行为屡禁不止,扰乱了建筑市场的正常秩序。为此,各地建设主管部门、行业协会和广大企业,交流了资质管理运行的现状,提出资质标准修订的相关建议。
经过20年的信息化建设历程,北京首钢建设逐步建立了较为完整的信息化管理体系和应用体系建设。横向看,首钢建设的信息化管理系统涵盖经营管理和施工管理的全部业务内容,纵向看,一个工程项目从投标开始,到项目准备,再到项目的实施,最后到总结存档,整个过程,系统做到全过程记录和管控。
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如何做好产品用户体验活动策划
  用户体验设计是收敛和引导的艺术,互动和协作也是一个优秀的产品经理/用户体验设计师必备的能力。  设计的核心应该是现实的(rational),无论从时间还是资源成本出发,衡量一个好的用户体验设计活动的重要一点是它是否收敛到足够好的设计和可开发的最小交付计划;而往往,因为设计本身经常被错误地等同为充满想象力的创想活动,收敛被很多人所忽视,或是力不从心,结果是,这个活动被陷入在无休止的争论,漫无目的地发散,或者领导者的口若悬河。  产品经理/用户体验设计师的核心能力不应该只是设计的决策者,更应该是设计团队的引导者,而引导本身的含义便是,带领不同的人,达到:快速达成一致;尽可能小而精的第一个版本产品设计;  本篇为大家介绍的是我常用的收敛方法,期望帮助大家在保证设计准确性的基础上,提高设计活动的效率。  Agile UX的漏斗模型  Agile UX的产出物是足够开发量的用户故事和足够进行测试的交互原型,这两个“足够”便是我们整个设计过程的目标。Agile UX的设计漏斗实质上和价值定位的完整体现,即:客户假设(Customer Hypothesis)、问题假设(Problem Hypothesis)、以及方案假设(Solution Hypothesis)。  我假设有这样的客户在某个情景(Context)下,受某种驱动的驱使(Motivation),产生某种需要(Need),并转化成某种行动目标(Goals);  我假设上述的客户,在完成上述目标时,会发生某种问题(Problem);  我技术上述客户在完成上述目标过程中遇到上述问题时,会选择我的解决方案(Solution);  于是整个设计过程是在每个层次上逐层下沉的,即当我们限定了某个情景时,就不需要讨论其他情景下的情况;当我们确定了我们的问题时,就不会尝试解决其他问题,任何在对其他问题的讨论都应该暂停。    这是一个用户体验设计的漏斗,看真实世界的问题是如何通过用户体验设计的各个阶段沉淀到逐步演化的产品中去的。  往往我们会抛开最开始的解决方案,而避免陷入到解决方案的PK当中,因为带着解决方案进行讨论的各位经常尝试为不同的客户,解决不同问题,当一个设计团队没有对客户及问题定位达成一致时,任何对解决方案的探讨都是浪费时间,且往往难以达成一致。  使用坐标图  坐标轴是我们尝试进行收敛的工具之一。设计过程中免不了头脑风暴,为了保证头脑风暴的产出物能够在第一时间进行评价(Evaluation),我经常使用坐标轴代替漫无目的贴条。    这个图中显示了各种坐标轴分类头脑风暴产出物的例子。  坐标轴的横纵坐标可以根据情况进行选择,例如如果是对目标客户进行头脑风暴,可以这样定位横纵坐标:横轴:客户潜在的商业价值;纵轴:现有客户的数量;  例如对内容组合进行头脑风暴:横轴:内容本身产生的成本;纵轴:内容对某一类客户的吸引力;  例如对某类用户对某类功能的要求;横轴:没有这个功能,某类用户生气的可能性;纵轴:有这个用户,我们需要付出的成本;  这些自定义的坐标图帮助引导大家对头脑风暴的结果做归类,并通过评估结果快速达成一致,不单单是设计活动,很多项目管理的时候也可以使用这个方法。  使用滑杆(Slider)  滑杆也是对头脑风暴的产出物进行评估的方法,我们的方法是:  1、将头脑风暴的结果变成若干个滑杆;  2、邀请大家第一时间进行1到10满意度评估,方法是用手指第一时间表达出分数,不许跟票,如果出现分歧较大的情况说明理由;  3、最后将分数用贴条表达成滑杆的最终状态,大家对创意点的感受一目了然。    这是两个使用Slider为头脑风暴结果做收敛的例子。  当然我们必然面对有些人的意见被忽略,因此我们会尽可能早地多做这种设计决策活动,每次头脑风暴结束都需要进行收敛,这个过程进行得越早,越有效果,成功率也越高。  结对进行创意  避免能力超强的人主导整个设计,期待整个设计团队在模糊和权衡中一起前进。避免个人英雄主义的方法是尽量拆开“设计英雄”(Design Hero)让他们和其他组员结对进行创意,在所有人完成创意前不允许进行创意展示。    设计小组被分成更小的小组进行合作设计  结对的目的一方面是让创意在成形之前就接受别人的意见,另一方面在结对中可以培养合作设计的习惯,避免过度保护自己的设计。  我们经常使用的结对创意方法是“四副草图”(4 Sketches)──使用A4纸一张将它对折两次,在4个区域完成4副草图表达一个解决方案。我之所以将流行的“六副草图”(6 Sketches)更改为四副,完全是因为4副图好折。  使用设计图板  收敛的最终表现是达成一致,而可视化永远是快速达成一致的不二法门。在我们的设计活动中我们大量使用设计图板,将设计过程完整的展示在工作室的墙壁上,设计决策完成围绕设计图板完成,而不是面对PPT召开设计稿评审会议。    各种设计图板,把所有的设计过程展现在大白板上,设计过程始终围绕图板展开。  对照Agile UX的漏斗模型,最简单的设计图板你可能需要下面几个:典型用户的分布;用户图谱;用户体验地图;设计原型;用户故事识别;  这五块图板基本将:为谁设计?解决什么问题?怎么解决?如何计划?四个问题在设计团队内一一解答。  乐观帽和悲观帽  在和客户进行设计活动的过程中,经常出现陷入无止境的攻防中──一方对某个方案过于强烈的攻击;另一方对某个方案过于敏感的保护。为了挑战而挑战或者一味保护都不是好的设计心态,为了解决这个问题我们经常使用经典的乐观帽和悲观帽。    图中正在对收集的设计方向进行“担忧”和“喜欢”收集  我们对对照设计图板,要求大家统一戴上“悲观帽”,对自己的担心进行头脑风暴,贴在设计方案周围。注意这里有两个细节:  1、对大家说:“现在是担忧的时间,请对上面这些设计写上你的担忧”,这里我们并不说写上你“不喜欢的东西”而只是担忧,以避免变成挑错或者挑战时间;  2、让所有人写完所有担忧后再贴在设计方案旁边,避免当有人发现自己的设计有太多担忧而不自在。  悲观帽之后,我们会邀请大家戴上“乐观帽”,把自己对别人方案喜欢的地方进行头脑风暴,并贴在对应设计方案周围。  最后,我们会跟大家对“担忧”和“喜欢”进行总结,到这里,很多情况下大家的思路已经开始收敛到某一两个设计上来,设计方向在不知不觉中确定下来。  从一个开始  产品是有生命的,且是慢慢演进的,最开始的时候我们希望我们的设计团队能够专注于最简单和最核心的体验,为了避免进入对未来的过度讨论,我们往往在一开始教育设计团队,我们的产品在数量上就是为“一个”服务──任何跟多个或者海量用户或内容相关的讨论都应该被适当制止。  有时候我们会任命一位成员为“一个纠察员”,任何跟多个或者海量用户和内容才能产生的需求相关的讨论都可以被他所制止。  以新浪微博的设计为例,以下内容的讨论应该被适当制止:用户分组;搜索;内容排序;粉丝列表;  要注意的是,这不代表我们在设计中不考虑这些,所以这个制止应该是当发生讨论到具体实现细节或者争执时。在基础体验没有完成前,对未来细节过多讨论是一种浪费。  尽可能晚提出解决方案  最不容易达成一致的往往是解决方案里的细节──这样做不够好;最容易发散的往往也是解决方案里的细节──我觉得那样做更好。为了避免过早地纠结于解决方案中的细节,我们尽可能地要求设计团队尽可能晚的提出解决方案。  而这个时间点便是我们对价值定为里的客户假设和问题假设有达成完全的一致,即我们已经决定为这样的用户解决这样的问题。  尽可能晚使用电子手段作为工具  与尽可能晚提出解决方案相类似的还有“尽可能晚使用电子手段作为工具”。为了避免不必要的细节讨论,尽快收敛,我们要求设计中尽可能少的出现过多细节,在我们对核心设计概念,信息架构,页面流转达成基础一致前避免使用计算机作为辅助工具。    图中展示的是各种低保真的非电子化设计的结果  我们尽可能地使用纸上原型和草图,只有在完整的概念模型被建立的基础上,我们再转而使用计算机进行更细节的设计。  模拟VC Pitching活动  收敛帮助形成小而精的产品设计,我们经常引用Lean Startup里面核心的MVP(Minimum Viable Product)来引导设计团队尽可能把设计做得小而完整。  当设计发生方向性分化的时候,我们有时会组织两支队伍进行模拟的VC Pitching活动,这个活动中,组员被要求应对VC的特点展示他们的设计方案,这些特点有:VC不理解技术,却关心你对所解决问题的分析和判断;VC关注一个完整的故事而不是功能;VC不愿意第一阶段投入大笔资金;VC对于前景很感兴趣;  针对这些特点,组员被要求展示:为解决谁的什么问题做的设计;如何用故事的方式讲解设计;符合最小投入的最完整的设计,即MVP;一个亮点。    图中展示我们邀请参与者快速进行模拟的VC Pitching  我们会给设计者十分钟的时间,使用PPT、故事陈述、原型展示、甚至小品的方式讲述给全团队,结束后给出提问时间,最终有全团队投票决定最终的设计方案。  不要为假设浪费时间争执  在一开始的时候,我们会将建立一个共识,即不要为假设浪费时间争执。我们所有的设计活动基本上基于假设,我们所定义出的价值定位本身就是三种假设的合体。  任何对于假设的争执,大多数是不必要的。  我们要避免的讨论是:“我觉得你的方案不好玩”、“我不认为你的设计有人用”、“我觉得用户会这样用”。  最好的方法是,要么找到验证“用户会这样用”的证明;要么先按照其中一个方案快速上线第一时间验错。作为用户体验设计获得引导师要避免这样的讨论,既然大家都是在假设上进行设计,要么停下来验证,要么快速上线验证,在各自都不违反基本交互原理的基础上争论哪种更好,没有太大意义。  写在最后  用户体验设计活动不是简单的使用贴纸和手绘,它是收敛和引导的艺术,通过互动和协作,充分发挥设计团队的能力,第一时间达成一致,设计出小而精的产品,为持续演进打下基础。希望给大家帮助,软广告还是要写,召集愿意在成都发展的有Drupal或Wordpress经验的前端开发,如果有设计能力就太棒了,欢迎大家加入我们的团队。
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