（共1个回答）
那就要直接点的，请客吃饭，看电影不如我教你怎么去追吧；
要追女孩子，当然首先要知道女孩子的手机号码，其次，就是要对她有那个意思啦。
想把她追到手你还差点 哥哥我初一的时候和你一样 喜欢班里的班花 但是追不到手 因为当时太小了 甚至来说声音都是稚嫩的童声 不过现在好了 我想追女孩子给她唱首歌
下班晚了，那你也可以送她回家，对她好，要坚持下去，比如她的生日，或情人节，你也可以同事聚餐的名义，邀请她
此话分析有三点：1女孩子对你有期望，但是你尚未达到她不顾一切的地步；2女孩子看的事情比较多，见得多了，希望如果你们在一起就会一直好好的；3对方是给你机会，只要你
苦恼中的男孩你好！我们应该这样解决问题：1、把她闺蜜约出来，请她吃饭，问问她，你喜欢 那个女生心里是怎么想的。2、你追的方式不对，冒昧约人家哪能呢？你要做两个调
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主题：开店六年遇到的那些奇葩顾客 见招拆招
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　　楼主没有说出自己遇到过的奇葩顾客，可能确实是遇到的太多了都不知道该说哪一个了。我这些年也遇到很多，之所以说他们是奇葩，是因为他们买东西时和别人不一样，我给大家说几个
　　1，一个几岁的小孩跟着一个女的，可能是他的妈妈，或者奶奶，姥姥来了，然后对小孩说，自己去挑吧，想吃什么买什么，结果，小孩拿膨化她说那是垃圾食品不能吃，拿个果冻她说里面都是胶不能吃，拿糖她说吃了牙疼，拿饮料她说里面都是色素或者都是碳酸喝了不好，转一大圈没可吃的东西，结果小孩哭着走了。唉，您这根本就是逗小孩伤心嘛。
　　2，进屋后什么话也不说，到处巡视一遍，然后回来问你，方便面在哪。可是，亲，方便面就正对门口的货架上啊。
　　3，进屋后什么话也不说，到处巡视一遍什么也没买留下一句“没有”就走了，你问她想要什么她死活就是不说。
　　4，进屋后左看右看，上看下看，就是不看老板，然后问他要什么，他回答一个字“烟”，可烟就在老板身后啊。
　　5，进来买烟，一进来他就看见了，然后就仔细的盯着看，我也知道他是要买烟了，就等着他说要什么样的了，等半天他说一个字“烟”“什么样的啊?"“云烟”“几元的呀？”“十元”“软的硬的？”“软”。我勒个去，难道您每次买烟都这样吗？
　　6，有一次碰上个买珍品云烟的，我把烟给他说22，他嫌贵，说别处都是20，我说不卖，他也不给钱，也不走，就在那一个劲儿说，你这怎么非得比别处贵，他在哪买也是20，我还是不卖给他，他还说，后来实在烦了我就问他，你是物价局的吗，我卖多少钱跟你有什么关系吗，跟别的地方有关系吗，你如果觉得贵可以不买呀，结果给了我22走了。
　　7，进来的时候屋里就他自己，就一个人慢慢的挑着东西，可是等过了一会儿人多了，我这正忙着呢，他拿着两样东西风风火火的过来了，“老板，给算一下账，快，公交车要来了”然后再扔给你个一百的（也不是花假钞的），在那一边看着外面，一边不停的催你快点儿找钱。唉，我就想问您一句，您是来考察我的应变能力的吗？
　　8，还有一种，有时一个人，有时两个或几个人，进来后也是不说买什么，你问他他就说随便看看，还真是随便看看，恨不得每样东西都拿起来仔细的观察，问问价，也不说贵或便宜。每种牙膏只要能打开盒的都打开，拧开盖子再看看，闻闻，然后装好，也不管是从哪拿的，随便一放。洗发水打开看看，闻闻然后放下。转了几圈最后什么也不买走了。真怀疑他们是不是别的超市派来的探子。
　　还有很多很多，就不说了。相信楼主也没少遇到过上面那样的人。 13:24被设为精华，积分加20，金币加4
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　　9.那是在大学城的那个店，12月份的一天，一男同学，拿了一瓶500ml的可口可乐来柜台结账，这时只见他惊讶的一喊，这怎么是11月的日期啊，有再新点的吗？他惊讶，我也惊讶，我惊讶的是他每次买可乐都要买当月生产的或者就是这几天生产的吗？这可乐是前几天送来的呢，保质期一年啊~！一年啊！而且是冬天了！我当时说“又不是已经过了八九个月的，这才送的，新的呢，没问题~”，他喵了我一眼，华丽丽的转身，把可乐放回原位（还懂放原位，赞一个，好多人不要的东西就随便找个地方塞下去了），然后走了！！，就因为我的可乐是11月份不买了同学？都你这样，我其他的东西怎么卖啊？还有我真也为他担心，你以后离开校园后去哪买很新鲜的可乐啊?同学，你书读多了，读成传说中的读傻了！这事，当时引起我比较大的印象，因为当时见过的奇葩还不算多。奇葩都不具备普遍性，不然就不是奇葩了。
　　10.那是第三个店的一个顾客，第一次来的时候，有觉的有点奇葩：当时我在收银台，这时一股艺术气息扑面而来，此人瘦高，头发及腰用跟绳子绑着，穿着很紧身的紧身裤（再强调一次，很紧身），上身着一夹克，里面穿着一个带张牙舞爪的老虎头的t恤，戴一眼镜，眼镜跟一般人的也不同，感觉很亮,很文艺，脸很干净，感觉棱角分明。这时，他走到烟柜前，要买烟，要一包六元双喜，然后打开抽了，直到这时又惊到我了，6元双喜现在基本上都是农民工爱抽的烟了，如今的6元烟基本上最低档的烟了，这跟你那身华丽丽的着装不称啊！！这人主要是着装让我觉的奇葩，这类人感觉怎么的不食人间烟火才对嘛，怎么也抽烟呢，要抽也得抽贵点的嘛，配上你的气质嘛，所以觉的奇葩。
　　11.那大概是11年的夏天吧，那时候我这附近都不是小区，还是工地，一次晚上大概10点吧，一男的只穿内裤就来我店里了，转了一圈，买了瓶啤酒一些吃的一包烟回了。我说兄弟，咱虽然是来工地打工的，好歹也得注意点啊，多少得再套个裤子才出来吧。你就那么忙或者是那么热！
　　12.类似于上面的穿内裤就出来的，还有穿秋衣裤出来买东西的，一边抱着身子说冷，一边挑选着东西，然后结账后一溜烟的跑回去。还有穿睡衣出来的，那这样的就更多了，不算奇葩了，正常的很了。
　　13.还有一种哦，夏天的时候，我见过一女的，住在对面小区，经常来买东西的，年轻漂亮哦。有一次，她穿着很宽松的衣服，此衣服不但衣领很宽松，而且是无袖的哦，里面什么都没穿哦，这一眼就能看出来的。这时，他弯下腰买东西时，一只手只是随便往上身一按哦，但是居高临下的我不小心什么都看见了，大家自己补脑，我觉的我鼻血都快喷出来了。还有的时候她也是穿着这衣服，来买冷饮的时候，手要往冰箱里伸啊，因为是无袖，从侧面又给看了个大概啊~~我不是故意看的啊！~~~~妹子，你不是来买东西，你是来送福利的吧！
　　14.一次，一男的40多岁，进店后，说要两包酸奶，当时的酸奶一元一包，且就在他面前，放在货架的最下一层，我在柜台，我就说，牛奶在你脚下，你自己拿，这时他也看到牛奶了，但是没动，见我此时在看电脑，他说“你给我拿两包嘛，怎么都是只收钱不动手啊！”，我当时惊呆了，你特么当上帝当的太明显了吧。牛奶就在你脚边的箱子里，你弯腰一拿，再一转身就在柜台一结账，走人OK的事，你就非得让我给你拿？？？？？你自己不会拿？？？？？你身上又没障碍！！！
　　我当时没理他了，他自己叨叨了几句，最后还是拿了两包奶，结账走了。鄙视~
　　15.说说带小孩来买东西的吧，有一次，一中年女的带着她儿子5岁左右来买东西，这时，他儿子比较皮，拿了这个东西，又拿了那个东西，把这东西扔这，总之就是拿来拿去，然后乱扔一气，他妈妈只是在旁边说，“别动，别乱动人家东西啊”，反复的这么说，只是说啊。这时货架上的食品最底层的基本被，弄的乱七八糟了，你就不会伸出你的手拉拉你儿子，要么你儿子弄乱的，你给收拾下也行啊，她就在那嘴巴只管说，手一点都没动。我气的呀，你这是弄乱了，等下我得整理半天啊，后来我赶紧制止了，叫她把她儿子看好~她好像还不明所以。小孩子皮点很正常，作为监护人的母亲，你有点素质好不？？
　　还有也是带小孩的，带小孩在门口晒太阳，这时的摇摇车好多小孩在摇，因为是带小孩，见到摇摇车有小孩不摇了下来后，她就把她小孩放到摇摇车上不管了，然后在一旁跟其他人聊天，也不看见旁边还有好几个人带着小孩拿着币等坐摇摇车。然后其他人的母亲过来说那人占着摇摇车，她们摇不来，然后我出店叫她把小孩抱下来，她还是不明所以！~我那是摇摇车，不是板凳啊~你没见其他小孩子拿着币要玩吗？
　　同样是摇摇车，有的大人带着小孩，大人嗑瓜子，瓜子皮一地，小孩在摇摇车里吃小食品，糖果皮啊，牛奶袋子啊，一车都是，你们前面三米远我放了个垃圾箱啊~然后小孩子摇着摇着又尿到摇摇车上了~~~~
　　16.在大学城的时候，一次进一女同学，进来挑选食品，这很正常没什么，这时只见她捏起兰花指，嘴里不停的啧啧的，拿起这个，放下那个，然后不停的拍着自己的手，好像她拿的是很脏很脏的东西。我们这的食品经常做卫生的，没那么的脏吧，有一点点灰层，很正常的好不，又不是散装食品，都是有包装的，生产日期也新（因为大学城里食品类的卖的快，所以日期新），后来她带着失望的表情走了，摸了半天，拍了半天的手什么都没买，走了。妹子，你不是来买东西的，你是来打击我的。
　　17.还有的顾客，男的买内裤要看颜色，这我理解。奇葩点的是，有的人买电热毯还要挑颜色的，这个颜色不好看，那个不好看的，挑半天才挑出来一个~我说阿姨，电热毯是铺在床底下的，不是穿身上的，一个冬天还见不了几次，电热毯的颜色有那么重要吗，挑了快半小时了，人家买个房还用不了半小时呢~相比颜色，你更应该关注电热毯的质量，售后及价格吧~
　　18.还有一次，一个顾客带小孩来买星球杯（就是小孩吃的，一毛一个，用勺子吃），此时星球杯只剩8个了，但只剩3个勺子（星球杯是50个装一桶里，里面只大概给40个勺子，），因为平常有的小孩买10个一般没给10个勺都是给六七个勺，如果买10个给10个勺，到最后勺子肯定不够用啊~所以当时他只要5个星球杯，我就给了他2个勺子，他死活不肯，我说就剩一个勺子了，我还有三个星球杯呢，他说他不管，反正一个杯得给一个勺子，然后他跟我说我买一个杯子你得给一个勺吧，那我就买5次一个杯子你是不是要给我5个勺子。我无语了，无语了，谁规定一定是一个杯子一个勺子啊~~~~你不是来买东西的，你是来寻开心的~
　　可能还有很多吧，好多我都记不住了。。。。。。
　　总的来讲，开店时间长了，是什么样的顾客都有的，见怪不怪了~~~
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夜路走多了还会遇见那啥的，开店久了，各种人都会遇到的
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这是趣味贴
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感觉你就是个奇葩
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楼主生意怎么样
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RE:开店六年遇到的那些奇葩顾客 见招拆招
引用“ 无聊的凹凸 ” -------------------------------- 感觉你就是个奇葩
这个、、、还是同意的
--------------------------------------------------- 优秀是一种习惯！
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--------------------------------------------------- 学
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有没有人来发表些奇葩的客诉啊？
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天长日久什么人都能碰到的
积分:26 && 金币:13
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&你就是个奇葩，复制别人的
积分:32 && 金币:17
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我不知道你怎么记得住这些的，奇葩
积分:66 && 金币:35
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奇葩到处有，中国特别多
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哈哈哈哈 好欢乐 好无奈~?
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RE: 无语。
顾客是拿真金白银给你，为什么反倒诸多要求别人？遇到屈委，吐吐槽是可以的，可是实操如此，这就不对了。
跟一年，做一年，总结一年，三年时间，一个积极进取的人可以成长为优秀的大卖场店总，六年时间，可以成长为大区域经理。可是六年时间过去了，就顾客服务，还没能到一个合格员工的水平，倒底谁损失大。
零售就是服务顾客，就是商品和非商品服务，顾客的习惯是市场基础环境，不能改变，只能体会、适应，寻求各类合理的应对方法。
“顾客永远是对的”是服务顾客的理念，是服务人员接受顾客需求的第一反应，更多的是考虑顾客的需求，商家能不能平衡成本，收益和风险去满足顾客。
“超出顾客期望”是服务顾客户基本手段，人与人之间，顾客与商家之间，最珍贵的是信任。超出顾客期望短时快速达到信任的基础。合理的方式方法是多样化。经营品牌，往往就是在促进顾客对我们的信任，提升顾客忠诚度。
这些是被市场证明的非常好的归纳。实操过程中最困难的是让连锁门店的执行人员如何准确理角和保障执行。即便是员工认可理念，很多时候的本能反应是有偏差的，需要百练成型。
罗列案例，总结方法是有效地积累顾客服务手段的方法。
& & 1，一个几岁的小孩跟着一个女的，可能是他的妈妈，或者奶奶，姥姥来了，然后对小孩说，自己去挑吧，想吃什么买什么，结果，小孩拿膨化她说那是垃圾食品不能吃，拿个果冻她说里面都是胶不能吃，拿糖她说吃了牙疼，拿饮料她说里面都是色素或者都是碳酸喝了不好，转一大圈没可吃的东西，结果小孩哭着走了。唉，您这根本就是逗小孩伤心嘛。
//不需服务。这是正常情形，如果你结婚了，会发现老婆很多时候也是这样的，你多半无法纠正你老婆的缺点，更何况是顾客，安心做自己该做的。
2，进屋后什么话也不说，到处巡视一遍，然后回来问你，方便面在哪。可是，亲，方便面就正对门口的货架上啊。
//微笑指引。商品陈列永远只有商家最清楚，如果多次有类似询问，我们需要改变陈列位、陈列量或者货架上区标示。让顾客更容易找到自己需要的商品是商品陈列的目标。普通陈列位的调整，单品会产生十倍的销售差异，这是真实案例。
3，进屋后什么话也不说，到处巡视一遍什么也没买留下一句“没有”就走了，你问她想要什么她死活就是不说。
//“有什么可以帮助您”，“欢迎下次光临".不应直接问:你需要什么。
4，进屋后左看右看，上看下看，就是不看老板，然后问他要什么，他回答一个字“烟”，可烟就在老板身后啊。
5，进来买烟，一进来他就看见了，然后就仔细的盯着看，我也知道他是要买烟了，就等着他说要什么样的了，等半天他说一个字“烟”“什么样的啊?"“云烟”“几元的呀？”“十元”“软的硬的？”“软”。我勒个去，难道您每次买烟都这样吗？
//正常服务。我们的顾客90%时是正常的，但是可能10%时不正常，心情不好之类。这个案例的情形，一年也碰不上几次，也没增加成本，何必计较。
6，有一次碰上个买珍品云烟的，我把烟给他说22，他嫌贵，说别处都是20，我说不卖，他也不给钱，也不走，就在那一个劲儿说，你这怎么非得比别处贵，他在哪买也是20，我还是不卖给他，他还说，后来实在烦了我就问他，你是物价局的吗，我卖多少钱跟你有什么关系吗，跟别的地方有关系吗，你如果觉得贵可以不买呀，结果给了我22走了。
//“对不起，公司统一规定价格，我没有权利改。”拿个便笺纸记下来，“我会记录这事，向公司申请调查和变价。”如果是自营的小店。这种唠嗑也不困难啊。“我没看到别的地方有这个价，我这都是正规渠道进的货；租金高，就赚点散碎钱，做不了20的价格”，很多个体店能持续做好，老板往往都是很和蔼的人。另外，不要和顾客争论道理，这种操作是成本最高，收益最低的方法。
7，进来的时候屋里就他自己，就一个人慢慢的挑着东西，可是等过了一会儿人多了，我这正忙着呢，他拿着两样东西风风火火的过来了，“老板，给算一下账，快，公交车要来了”然后再扔给你个一百的（也不是花假钞的），在那一边看着外面，一边不停的催你快点儿找钱。唉，我就想问您一句，您是来考察我的应变能力的吗？
//“好”。顾客在表达自己最真实的需求，你尽力了，顾客也不会怪你。真来不及，让他下次付，如果是社区店，绝少情况顾客不回来还钱，而且顾客会记住这件事很久。
8，还有一种，有时一个人，有时两个或几个人，进来后也是不说买什么，你问他他就说随便看看，还真是随便看看，恨不得每样东西都拿起来仔细的观察，问问价，也不说贵或便宜。每种牙膏只要能打开盒的都打开，拧开盖子再看看，闻闻，然后装好，也不管是从哪拿的，随便一放。洗发水打开看看，闻闻然后放下。转了几圈最后什么也不买走了。真怀疑他们是不是别的超市派来的探子。
//只要不破坏商品，放任。即便是竞争对手，没有必要和别人关系闹僵，有时候你也需要参考别人。能有这种心态的人，你参观他的店比他参观你的店的收获更多。
换个心态做服务，并不会增加成长，日积月累，收益会质变。skyleaf24- 该帖于
11:13:00 被修改过
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03:26&&|&&
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我觉得的服务理念是最重要的。关于服务素质，建议学习下日本或者台湾的服务行业。别管遇到什么问题，脸上的笑容和一丝不苟的态度是不能少的。
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14:01&&|&&
哈哈哈。只要在门市工作两年以上，无论什么是做商品的，见过的奇葩都按打算
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联商网版权所有 &我们和50家便利店店员聊了聊，关于顾客他们有22种吐槽
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我们和50家便利店店员聊了聊，关于顾客他们有22种吐槽
　　一位日本便利店收银员曾把她工作中的&吐槽&画成了漫画，清奇的画风和内容引发了大量的共鸣。
　　带着好奇心我们走访了上海、北京大约 50 家便利店，其中有 24 小时的营业店，也有入驻地铁站的半开放式门店；有的位于市中心的商务楼，也有郊区的大学城店（学生顾客得到一致好评！）
　　绝大多数店员都非常腼腆地表示&没啥可抱怨的&、&顾客就是上帝，一切都欣然接受&、&想不起来，都挺高兴的&，或者委婉地拒绝在上班时间跟我们闲聊（点赞）。
　　下面是我们通过走访、观察和收集到的小&吐槽&，不 (huan) 必 (ying) 对号入座，欢迎评论补充弹药！
　　全家便利店门口那个冰激凌模型大家都见过哦？
　　有一家店门口的被偷走了&&两回。第二次据说还追回来了。
　　&追了好远才追回来呢。&店员小哥仔细回忆道。&也不知道偷去是要干嘛啦，反正好多模型都被偷了！&
　　所以现在走进便利店，你会发现各色小模型和装饰品都被安置在店内，或者是显眼的中岛柜上。
　　早上的客人是这样的：
　　快点，快点。（来不及了快上车）
　　还没睡醒的：
　　A：&请问要加热吗？要袋子吗？&
　　Q：&&（两眼无神地对视，掏出一把零钱往桌上一扔）
　　结完账后。
　　Q：&G？我这个，要加热的，再帮我装个袋子。&
　　如果碰巧网速还不给力：
　　（用支付宝/微信结账的客人）直接爆炸。
　　晚上的客人，变得温顺许多（因为下班了，呼）
　　&就不急不慌的，有时候还会和你打打招呼啥的。&说到这儿，收银小哥一脸云淡风轻。
　　（欢迎大家多多打招呼！）
　　&&所以，半夜来便利店的客人是怎么样的？
　　&半夜很少有客人啦！我们一般会在晚上做清洁。&
　　&半夜有时会碰到醉鬼（这个也算是 24 小时的便利店的特色吧），有个老外半夜喝醉了摸人家小姑娘脸，被人家扇了一巴掌。&
　　&有一个做保健品的人，总是大晚上的不睡觉，来店里玩，和我们聊天能到第二天早上，还帮我们买早饭，实在是不能理解啊。&
　　&我还以为他要追谁，结果不是这个样子。搞不懂哎。&
　　收银员最害怕的客人？爱投诉的。
　　常去便利店的朋友可能会注意到，一些品牌便利店会有专门一套服务用语，比如说：
　　（顾客进门）要喊欢迎光临、（顾客买单）要说你好欢迎光临、收钱要双手、找钱要双手、要微笑、要鞠躬、（客人出门）要说谢谢欢迎再度光临。
　　这些服务流程有时虽然略显机械，但也属于便利店文化的一部分。对于熟客来说，如果少了某一步总感觉好像缺了点什么。
　　&有一次收银员正好在收货，没说你好欢迎光临，然后就被投诉啦！&
　　&其实我们一般都会很机械化地把这六句话说完的。也道歉了，但是顾客觉得我平常来你就有讲，今天来没讲，就不高兴了。&
　　贴心提示：便利店的收银小票上大多印有公司电话，可用于投诉或者表扬，欢迎合理使用！
　　上海阿姨坚持跟我说上海话，听不懂啊&&
　　很多人都对&新钱&和&整钱&有执念，类似于 &20 元＞10 元＞5 元＞钢G&的钱币界鄙视链。
　　&啊等等！我有一张五块！%￥*&&&%，这样，你只要找我 2 块钱就行了。&
　　客人有特别的算钱技巧。只要反射弧别太长就行。
　　客人有选择障碍，挑选关东煮是一道迈不过去的坎。基本上第一反应说&不要汤&的下一秒都会改口。
　　加载中...
　　&盒饭里面的饭跟图片上一样的吗？？？&
　　&你好，这个可以便宜点吗？&
　　很大声地坐在店里讲电话、手机外放音乐（这条是放之四海而皆嫌弃吧），而且基本上是不买东西的&&
　　或者在店里吃盒饭、饮料，弄得桌面一片狼藉，然后也不收拾。
　　加载中...
　　店内不要抽烟，不要抽烟，不要抽烟，谢谢。
　　附近工作的人到便利店里来加热自己带的饭菜。比如说地铁站的安保人员&&主要是地铁门店的微波炉比较少啦，午餐高峰期就比较捉急。
　　礼貌但奇怪的客人们。
　　&有个常客，只要是买的所有需要撕开的东西，她都让我帮忙，我以为是她的手上没劲儿，可是却拎得动那大瓶雪碧。&
　　&让我帮忙倒饮料，说只倒一点点尝尝味道正不正，但倒了一杯又一杯。&
　　&礼貌得让人奇怪。&
　　有洁癖的客人。
　　食物拿出来了，觉得店员的手碰到了又不愿意买了。油。
　　大大咧咧的客人。
　　店员已经把手伸出来了，但还是把钱随便扔到桌上。
　　吃完再付的客人。
　　&呃&&这个三明治标签好像被我不小心撕坏了&&&
　　进门就下单的客人。
　　&你好？你们这儿有冰的吗？&&有康师傅吗？&&帮我拿桶泡面吧！&
　　（所以？？？你要买的是？？？）
　　或者打着电话冲进来，&快点快点。&（并没有说他要什么）
　　半晌，不耐烦地捂着电话吼：&烟！老子要烟！&
　　11.gif
　　总是会神奇地衍生出&第二条&排队队伍。
　　明明是插队了，但又觉得很委屈。&我排很久了好伐！？？&
　　某便利店便当的保质期是当晚 23 点，店员在 21 点把便当下架，放到框里，然后拿回事务室，在摄像头下拆封。
　　有个客人因为实在太饿了，要吃已经下架的废弃商品，态度强硬地表示&我就要吃这个，我责任自负啊，不卖就投诉。哼！&
　　好吧&&（揉脸）
　　&快点，快点。&
　　但轮到他的时候钱并没有准备好。
　　草莓味特价。
　　&那，我买巧克力味可以特价吗？&
　　&什么？？？这个也没有？？？？那你还开什么便利店啊？？！！&
　　来源：好奇心日报
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