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xxxxxxxxxx网店产品被恶意投诉违反广告法到工商局，说使用了最字。该如何处理
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律师回答地区：山东-济南咨询电话：帮助网友：13667 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人请律师协助 09:25地区：山东-临沂咨询电话：帮助网友：4966 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人讲清楚情况，详情热线咨询。 09:35地区：山东-临沂咨询电话：帮助网友：3267 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人你好，尽快停止相关行为 10:54地区：山东-临沂咨询电话：帮助网友：9567 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_3 人你好，协商处理，缴纳罚款 17:26淘宝宣传防范恶意差评 支招卖家对策
6月28日消息，随着电子商务的不断发展，网络上出现了一种新的行当&恶意差评师&，他们专门以给网店差评或投诉为手段索要网店钱财，甚至还出现多人合作的&团伙作案&，给卖家造成巨大伤害。
在恶意差评师泛滥的情况下，对淘宝、卖家或者消费者来说都受到了伤害。业界人士普遍认为&恶意差评师&将极大损害淘宝生态系统的&健康&。对此，淘宝网表示一定会联合相关部门，保障淘宝卖家和消费者的权益。
碰到&恶意差评师&，卖家该怎么办？淘宝网相关人士告诉记者，卖家如果遭遇到恶意评价或投诉，可以通过投诉渠道申述，或者拨打淘宝网客服电话，提交阿里旺旺聊天截图、举证号等证据进行维权。网站在核实后可撤销评价和投诉，恶意评价者情节严重的，还可对评价人账户做永久冻结处罚，触犯法律的将移交公安机关处理。
此外，目前还出现了&有组织的异常购买，使用QQ等非阿里阿里旺旺工具进行敲诈威胁行为 & 的买家，如果遇到这样的情况，淘宝建议卖家：首先卖家要保留好双方的阿里旺旺聊天记录，若买家坚持在QQ上聊天，则需要及时保留好QQ身份是淘宝网买家的凭证及聊天截图。
其次，&苍蝇不叮无缝的蛋&，差评师选择的目标，也是很有讲究的。如果自己的商品设置出现以下问题，极易被差评师找到漏洞：
1）赠品放置常规商品类目下；
2）设置低价包邮但不支持单件商品发货；
3）有购买数量限制；
4）其他仅吸引流量的低价促销商品等 ；
淘宝提醒广大卖家，如果存在以上情况，建议及时下架调整商品，供参考调整方案：
1）赠品放置类目&其他-赠品&；
2）打包发布购买多件才可以享受的价格；
3）所有商品都设置合理的邮费。
被&恶意差评师&威胁后，卖家不要惊慌，应积极取证，在交易过程有确凿凭证确定买家恶拍可以不用发货。并保留阿里旺旺聊天记录等相关证据，后续产生了投诉或差评后及时维权。小二会根据凭证对评价进行合理处理。
事实上，淘宝官网设置了&恶意评价&的投诉渠道(/support/knowledge-1121565.htm )，只要买家的评价被确认为&恶意评价&，淘宝网就能帮店主删除评价内容及对应的评价积分，防止恶意差评师的敲诈勒索。
最后，淘宝网提醒广大中小卖家，对待恶意差评师千万不要&低头&妥协。一位亲身经历过恶意敲诈的淘宝卖家在网上发帖说：&遇见一个恶意差评师，被得逞了，结果又出来了两三个同样的恶意差评师，看来这个恶意差评师也是有组织，有预谋的，你退让一步，等于引来了一窝恶意差评师。&
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