护士当了“病号” 这回知道该咋样优质服务
护士当了“病号” 这回知道该咋样优质服务
精致美生活
打静脉留置针时到底有多痛？得自己挨一针才知道。防压疮气垫舒服不舒服？得自己躺躺才知道。口腔护理时棉球湿点好还是干点好？得自己试试才知道……当回“病号”医药分开综合改革要提升患者就医获得感，可如果不知道患者需要什么？就诊感受到底是什么？谈什么提升？为此，北京地坛医院护理部给全院520余名护士留了“作业”——当回“病号”，体验一项平常你给患者做的操作、写下感受、找出不足提出改进措施。“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。今天，带您一起看看肝病一科护士们完成的“作业”，看看通过转换角色体验后，有机会“识得庐山真面目”的护士们有什么感受？请输入标题 abcdefg1“以后为患者服务，真不能想当然了”给防压疮气垫充好气铺到病床上，护士王雪梅躺到病床上，准备感受下这介绍里说的带有按摩功能的垫子。躺了10多分钟，只见她就在病床上动来动去，二十分钟、三十钟……“我的天，真不舒服呀，躺的我浑身不自在”，一个小时后，王雪梅完成了体验发出了这样的感慨。王雪梅在护理一线工作了29年，要说工作经验是十分丰富，亲身体验了一回后，她说：“只有亲身体验才有发言权，以后工作可不能想当然了。”说起自己为什么要体验防压疮气垫，王雪梅说，工作中，一些老年患者、行动不便患者需要长期卧床，防压疮气垫预防患者压疮的一种护理措施，而且产品还介绍说有按摩功能，想着应该是很好的东西，可是总有患者反应不舒适想撤掉，我开始就是不理解为什么？而且还总和患者说“这还有按摩功能呢，我都想试试”。这回亲身体验了一把，只躺了短短的一个小时，就觉得很不舒服，如果是气充足了，就硬邦邦的硌着腰疼，要是气充的不足就软绵绵的根本翻不了身，有时再加上机器噪音大，吵得人心烦意乱。2“有了亲身感受，工作才能更细心”“我正好腹泻了，所以当了回‘真病号’，体验扎上留置针输氯化钾”。躺在病床上，徐平护士都不太敢看同事往自己手上扎针的一瞬间。“原来静脉留置针穿刺这么痛啊。平时操作中我们重点关注穿刺是否成功，对患者痛感的留意不够。体验后提示我，以后再穿刺时更要注意进针的速度和角度，动作要更轻更快，尽可能地减轻患者的痛感”。体验了输氯化钾后，徐平的感触更深：由于每次补钾浓度不宜过高，所以临床中，补钾液经常会用500ml的液体配置。在输注过程中难免会出现外渗。作为一名护士，工作中也发生过一次氯化钾液体外渗。当时我扎的留置针位置还是肘正中的大血管，输钾时已经调得很慢，但患者还是喊痛。当时自己心里还想“怎么那么娇气，已经这么慢了，至于吗？”当天徐平拔针后，发现液体有外渗也没太在意，想着过两天就能吸收，就没有做任何处理 。到了晚上，她液体外渗的整个胳膊痛的不能动，用热毛巾外敷才缓解些。“今后工作要更细心，要勤巡视，不能因为渗的不多就置之不理，还告诉患者自己能吸收。更要多说几句，告诉患者处理方法，这样一旦在家中出现问题，省得患者不知道怎么办。”3“舒服不舒服，患者说了算”护理工作中，经常会有患者需要口腔护理，陈丽萍护士体验的就是口腔护理。以前她认为进行口腔护理用的棉球还是偏湿一点的好，认为棉球干的部分黏贴在口腔黏膜上会不舒服。体验后真相到底是什么呢？“体验后这回知道了，如果棉球偏湿，盐水流到口腔里，再加上张嘴造成的口水分泌增多，真不知道是该吐出来还是咽下去。还有口腔护理时的力度问题也很重要，力度大了引起口腔黏膜的疼痛，力度小了会有痒感出现。”陈丽萍在体检感受中这样写道“亲身体验后，今后再为患者做口腔护理时一定要考虑、询问患者的感受，注重与患者的沟通，更好地完成护理工作！4还有什么体验感受？一起来看看通过角色换位体验活动，感受了平常自己经常给患者做的操作后，护士们更加理解了患者的痛苦。在大家写的体验感受中，笔者看到了这样的话：““经常听患者说谁谁扎针特别疼，一下没出血，在血管里面来回找，疼死了！今天我亲身体验了一次，一针下去，呀，没见血，然后在血管里一顿左右乱找，确实特别疼，仿佛要把胳膊扎几个窟窿。亲身经历让我长了教训，作为护士，要增强自己的技术水平，争取做到一针见血，为患者减轻痛苦！””“肌肉注射前一定要尽量消除患者的紧张情绪，体位摆好后，消毒之前先按按要注射的部位是否紧绷。要先和患者沟通一下，让患者放松，然后推药一定一定要慢，即使是一毫升的药液，为了快点儿打完快速推入，也是很疼的。”“保护性约束是临床上常见的护理措施之一，在我们护士看来这一措施能够保护患者，防止非计划性拔管、躁动病人防止坠床及磕伤等。但是我们从来没有站在患者的角度考虑过他们的感受。体验了三十分钟约束，感受到了各种不适：鼻子痒想挠挠不着，好不容易把头抬起来挠到了。躺下又想换姿势，结果一翻身胳膊不能翻，顿时觉得烦躁，只能轻轻转动胳膊调整姿势，没过一会儿胳膊酸麻……”5知道了患者想什么，我们怎么做？通过体验既然知道了患者在想什么，那么怎么才能更好地做好护理工作呢？护士们出了许多“金点子”。在防压疮气垫上再加个海绵垫，这样患者会舒服点儿；以后再巡视患者留置针时，不能只看是否有回血。因为有的血管有回血，但也会渗液，一定要把整个针都露出来看是否外渗；合理进行保护性约束，如果约束带系得不紧，神志不清、狂躁的病人很容易挣脱约束带。对于意识清醒的患者，适当调节约束带的松紧程度，以免患者不适；将监护仪的声音调小，压低说话声音，以便患者能安静地休息；在进行各项诊疗操作时，都要注意保护患者隐私……体验了一把当“病号”后，护士们共同的感受是：任何一项护理操作都不是想的那么舒服，一定要耐心地听取患者的诉说、多体谅，尽量常去安慰他们。所以，大家耐心细致、主动服务的意识增强了。护士们变得更“话唠”、腿儿勤了。“您口渴吗？”“需要去方便吗？”“伤口疼不疼？”……大家还尽量增加陪伴患者的时间，第一时间满足患者的需求。看了上面护士们的体验感受、出的护理“金点子”，您觉得她们的作业完成的如何？北京地坛医院护理部主任张志云介绍，许多护士都体验的是自己科室中经常做的护理操作，比如骨科的护士会体验佩带支具、颈托，这样在今后的护理工作中才能知道什么叫优质护理、工作如何才能做得更到位。“这次医药分开综合改革护理费上调了，体现了护理人员的工作价值，更对我们规范护理服务流程、服务行为、提高服务质量提出了更高的要求”。除了开展体验活动，让护士们更多、更深地关注患者在接受护理服务中的感受，护理部还把分级护理的标准、内容重新进行了梳理、界定了不同的护理资质承担的护理内容。张志云说：“增加患者就医获得感要从提升服务质量、关注细节入手，不断改进服务流程和方法、提高服务水平，让患者感受到‘物有所值’”。北京地坛医院
本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。
精致美生活
百家号 最近更新：
简介: 精致生活分享生活趣味信息让每一天更快乐
作者最新文章口腔科护士的四手操作是什么
全部答案（共2个回答）
护理很累的，辛苦的狠
特别是儿科护士
建议你考研
临床护士是做内科外科等的护士。护校毕业实习就可以用了。口腔科护士是要毕业工作后特别培训的。在护校没有太多的单独口腔护理。不培训胜任不了
口腔内科 口腔内科主治牙体牙髓病、牙周病及口腔粘膜病。如补牙、牙龈炎、牙周炎、口腔溃疡、口腔白斑、唇病等的诊治。 由于学科划分越来越细，在有些大医院，往往会把口...
建议去医院看看，因为看不到具体的情况，所以不好判断，要知道网络诊断有局限性，不能代替面诊，如果你在上海，推荐去上海108医院看看。
医学类口腔科学校的招生执照理科类高考考生。按照招生计划按分、按志愿录取。一般来说，不招文科的考生……
答: 孕妇牙疼怎么办，晚上疼的睡不了觉
答: 1．避免辛辣刺激的食物及甜食
辛辣刺激的食物可以诱发癫痫，所以饮酒、吸烟、咖啡、浓茶应绝对禁止食用。甜食虽不是刺激食物，但吃太多易诱发癫痫病。
2．少吃盐少喝水...
答: 是不是时常有便秘的情况呢，便秘是会导致口臭的，便秘是需要治疗加上长期调理的，建议你选用安全通便的产品来解决便秘，
然后自己注意饮食习惯和生活规律来调养。饮泰思通...
答: 首先，建议你到医院检查是否有龋齿等问题，如果牙齿没有外在性的疾患，只是神经性的疼痛，应该还是要从饮食和生活习惯着手，并不是说明天刷牙做到全面清洁就可以的，重要的...
大家还关注
确定举报此问题
举报原因(必选)：
广告或垃圾信息
激进时政或意识形态话题
不雅词句或人身攻击
侵犯他人隐私
其它违法和不良信息
报告，这不是个问题
报告原因(必选)：
这不是个问题
这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区
相关问答：123456789101112131415安全检查中...
请打开浏览器的javascript，然后刷新浏览器
< 浏览器安全检查中...
还剩 5 秒&口腔科护士年终总结_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
口腔科护士年终总结
总评分3.2|
用知识赚钱
试读已结束，如果需要继续阅读或下载，敬请购买
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢
您可以上传图片描述问题
联系电话：
请填写真实有效的信息，以便工作人员联系您，我们为您严格保密。&#xe621; 上传我的文档
&#xe602; 下载
&#xe60c; 收藏
该文档贡献者很忙，什么也没留下。
&#xe602; 下载此文档
如何做好一名责任护士 PDF
下载积分：400
内容提示：如何做好一名责任护士 PDF
文档格式：PDF|
浏览次数：232|
上传日期： 07:26:10|
文档星级：&#xe60b;&#xe60b;&#xe60b;&#xe60b;&#xe60b;&#xe60b;
全文阅读已结束，如果下载本文需要使用
&#xe71b; 400 积分
&#xe602;下载此文档
该用户还上传了这些文档
如何做好一名责任护士 PDF
关注微信公众号}