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投诉杭州亨得利钟表修表修坏忽悠顾客
投诉杭州亨得利钟表修表修坏忽悠顾客
期 ： 8:16:39&& 来源：315热线网
我的浪琴表要换电池，与本月3日拿到杭州亨得利钟表店维修（地址：杭州解放路216
-218号，电话：），经接待师傅查验出具维修单，维修类别是全面整修包括
换电池和把头。当我14日去取件时，付了维修费拿到表后发现表的面板装歪了，给接
待师傅看了后他也承认是歪了，于是拿着表上二楼维修部去处理。期间我问另一个前
台师傅，我说我花了900元来维修怎么表的面板会装歪的，他说这种情况不太可能，面
板是有二只脚固定的。我说不歪那师傅不会拿到二楼去处理了啊，过会儿表面是装正
了，我问刚刚为什么会歪，帮我去二楼处理的那师傅说我的表壳有磕碰的痕迹，表面
是当初磕碰导致面脚断掉才装歪的，他随即在我的维修单写上（面脚断一只），我是马
上发火对他说亨得利是一家百年老店，你怎么能说这么不负责任的话，照你这样说的话
明摆着在忽悠顾客，你看看维修单上明明写着（维修过程发现另件损坏需另加费，电话
通知客户），如果是我维修前断掉你为什么不给我电话告知？这面脚断掉就是你们在
维修过程中的损坏，我大声叫着叫你们经理过来，其实另一个接待师傅就是维修部经理
，他跟我说你等等会给我个处理意见的，那经理拿着表上二楼维修部找修理的师傅，
我也是跟着上了二楼，经理是明确在指责修理师傅如果是前期损坏为什么不电话通知顾
客，维修师傅无语。随后跟我说把我的手表的型号记下来，给我另配面板调换，我就要
求经理请在我的维修单上签字，他在我的维修单上写了（面脚一只断，调换表面，到货
通知客户，大约2-3个月，并签名）。这样的处理结果我也是认可。但是昨天（7月15
日）我接到亨得利钟表一个王姓女士的电话说要我把手表再次送到杭州亨得利钟表店，
她说我的表那么旧了，给你配张新的表面要拿着表去定配，我在电话了跟她说，我在维
修时付的维修费你没因为我的表旧了给过折扣，况且我这表在你们这里已经配过新的表
把，表把能配新的，表面就得定做？什么道理？说实在的我把表送去定配我持怀态度，
因为到时还给我的表到底是新配的表面还是随便的整修我看不到啊。我说道我在海宁上
班，来回不方便不妨你告诉我定配表面的费用是多少你赔给我，我自己去处理，她说
要问问看。后来她告诉我说不可以按我的要求。在此我要质疑：1、我去维修时一起的
还有一块雷达表是去年10月花660元清洗加换电池的，到现在又不走，检查后说是线路
板坏了又花500元修好（说是1年内再次维修没收加工费），花这500元说是行业规定没
有保修时间的，这是否合理？这不得不让我怀疑百年老店的维修技术是不是就是这个
样？2、明明是修坏了的手表我没要求过你赔偿损失只求修好，一开始说是自己磕碰造
成，随后明确同意调换又来电话给顾客出难题，叫我送去就算真修好再去拿我不是要
多跑二趟？作为顾客我想不通。现要求杭州亨得利钟表店全额退还二表的维修费1400
元并修复我的浪琴表表面。请消费者的同志帮忙解决。（另我保存着这次维修的
二张维修单和付款发票）
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投诉编号：Rx248213
投诉人名：胡先生
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