微商平台有哪些？_百度知道e店宝陈涛：微商已死？新微电商有好的玩法！--百度百家
e店宝陈涛：微商已死？新微电商有好的玩法！
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陈涛——E店宝创始人，电商圈里大家都叫他如来。日，陈涛参加了【故事——创始人私密沙龙】活动，活动中他分享了一些关于微商的看法和感悟，以下是陈涛干货内容整理。
微商的分类
第一类微商最大的特点就是大量的刷朋友圈。添加很多陌生人关注，每天都在朋友圈里发产品广告。微信也沉痛的打击了他们，只要发产品广告就屏蔽你。所以早期刷朋友圈的那些人，现在慢慢的冷落下来了。
第二类微商传销，这是一种非常快速的传播式的营销模式，现在大部分的微商还在使用多层次的代理模式来开展业务，传销的模式一级一级的发展的方式，也逐渐的受到冲击。
第三类群发广告，这一类也被全面的消灭掉了。当然还有大叔异类恶搞，这一类的转发率在早期的时候会形成热点，后来在朋友圈里面传播的价值也越来越少。
这些垃圾污垢逐渐的清理干净就能形成了一个非常干净的环境，这个环境就是回归微商的商业本质。
微商的本质
一个是口碑，微商的本质就是口碑营销。你购买的产品推荐给朋友就是传销，你的朋友购买后厂家给你返利，这就是口碑营销。但是口碑营销不能成为职业，我原来一个朋友，在朋友圈里经常跟我寒暄，现在整天跟说我某种面膜特别好快来买吧，我反而会觉得这个朋友不好交往。如果用了一个产品真心觉得不错，他会主动帮你传播，这种健康的销售模式就能长期存在下去，所以口碑是一切分销微商的中心。
另外一个是用户体验。很多人做微商会把产品全部搬到自己朋友圈里，或者自己的微博大号里，其实这是没有用的。要做几个产品而不是做一个产品，做好用户的体验和感受，在微商圈子里是至关重要的，因为它决定了你的口碑传播的成败。
微商经营要点
1、微商行业的选择
微商要么高利润要么低价格，因为它不要求口碑和客户体验，所以在大规模的利用微信等社交工具之后，瞬间带来暴增的业绩。以海淘为例，当时整个中国都在拼命做海淘，这是市场流行趋势。阿里巴巴在美国上市后做的第一件事就是把美国的商品销售到国内，这是一步重要的战略。我们通常认为，海淘就是在网上购买海外商品。但我觉得，它掀起了一种社会潮流，每个人都喜欢品牌，喜欢追求海外新奇特的商品，海淘运用互联网模式使用户的这种追求成为可能，并进一步的在用户之间普及。微商也正在形成这种潮流，但是成长的速度没有那么快。
2、微商平台的选择
微信公众号发展到现在只有两个功能，一个是订阅号一个是服务号。从腾讯内部的战略分工来看，这两个功能的分工是不一样的，公众号负责媒体，主要针对微博，服务号才是真正的社交工具，实现用户和粉丝互动。作为一个流量的社交入口，腾讯有强大的手段让他这两个功能发挥好。
阿里巴巴投资新浪微博，所以微博成了淘宝开展社会化电商的重要渠道。微博上有很多网络红人，商家把网红作为营销商品的一个重要渠道，一篇帖子发出去，都会有十万个浏览量和大量的转发，同时给淘宝店铺带来大量的交易额，形成品牌效应。于是微博推出了微博商城，它给你提供官方工具，但你只能使用这些工具，若不使用就降权，而且有些促销活动是需要报备的，微博也在对微商以及他的营销模式进行规范化的管理。
很多微商花重金请研发团队开发APP，实际上根本没必要。早年的APP还能够成为流量入口，现在社交工具微博、微信、QQ已经尘埃落定，微商想要开发APP也可以，只需要建立一个平台，树立品牌，没必要花费太多的精力。
微商类目选择
微商做的是老客经营，微商商品一定不是所谓的时尚快销品，因为它没有任何用户粘度，复购率较高的商品才适合微商。另外，比较特别的商品也适合微商，比如小机器人。
微商不是全部
零售店商和微商是一个互补。举一个最简单的道理比如我买盐，第一种情况，炒菜发现没盐了，去超市买袋盐，这是零售店商。第二种，我没有盐的需求，但是隔壁大爷跟我说他买了袋盐特别好，居然是甜的，我买回来一尝果然是甜的，它上面的盐字写错了，应该是糖，这就是口碑营销。微商就是口碑营销，永远是个补充而不会成为零售店商的替代品。很多人做微商想要放弃零售电商，不再抓流量，那么它距离死亡也就不远了。
有需求的地方就会有市场，微商看似很简单，但是只有走出坑或踩过坑的人才明白，微商已经进入了一个新的时代，这个时代让微商更加健康化。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。微商如何运营出“回头客”，微商必看！
▌如何建立微商的客户关系？——把客户集中到一个池子里。了解这个的时候首先要先清楚我们的客户在哪里？现在做微商相对客户会比较分散，有通过QQ空间丶微博丶微店，或者朋友圈晒了之后人家直接问你要个支付宝，打款后让你付钱的，有可能是没有产生订单环节实现交易的，不像电商环节一样必须通过下单付款的方式，所以这个时候我们就面临一个问题，客户信息没办法收集及通过工具的方式去实现。所以要建立微商的客户关系，必须先把客户集中到一个池子里。建议：通过Excel表格的方式把所有分散销售的平台客户都放在Excel表格里进行维护管理。无论是通过什么方式进行购买的，我们都得给客户发货吧？所以最起码客户有的几个标示就是：姓名或昵称，收货地址丶联系电话。所以我们可以以这几个客户属性通过Excel表格来建立我们的客户数据库。当然你可以有其他标签&▌客户购买环节如何进行维护？在电商行业我们在客户购买的环节一般都会有订单催付丶发货提醒丶签到等接触点。其实道理一样的，对于我们微商也是，相信肯定也会有很多人来咨询了之后不购买，现在微商很大一部分是个人在做，所以可能大家没那么多时间去管这些下单不付款的或者做到这么细的服务环节。但是最起码我觉得有两个点大家是要做的：一个就是咨询不下单的，另外一个就是发货环节，可以通过微信或者其他的方式去通知到客户，如果你可以在服务和体验环节做得比别人更加到位一点，相信你会更容易形成品牌和效应。▌客户购买了之后如何进行维护？客户买了之后无非几种行为，第一：分享，给你做分享，帮你推荐朋友购买；第二：回购：回来继续购买该产品或关联产品；第三：流失，对你的某些产品不满意最后流失了。所以客户买了之后的环节主要集中在两个点，产品周期和会员生命周期。微商大部分我们做的都是快消品或者农产品和一些比较有特色的产品。像农哥的蜂蜜丶柴公子的面膜，和我做过的青梅酒等。我们经常说粉丝，其实真正意义上客户第一次买了之后是称不上粉丝的，最起码是客户有二次或者三次包括给你进行传播分享转介绍之后才可以称之为你的粉丝，客户的发展基本是经历：潜客——新客——老客户——流失客户——忠诚客户——粉丝——分销商。所以我们需要再客户购买了之后对客户进行二次维护让客户能够产生二次购买。建议：第一丶通过Excel表对客户做基本的二次回购和回购周期分析，当然这个对Excel表格使用要求有点高。分析包括：回购周期丶客单价丶回购频次等第二丶做好产品周期营销。产品周期营销就是指在你的客户购买了你产品之后基于产品的使用周期去对客户进行维护，这里分为购买期丶使用期丶结束期丶重购期。在购买期可以做好体验服务，在使用期可以做好客户关怀，尤其是在产品使用结束期的时候及时跟进客户提醒客户二次回购或者给客户促销优惠等。在流失期的时候可以通过一些促销或其他吸引让客户回购。第三丶做好会员生命周期维护。下面这图是做淘宝的时候我们会做的整个会员生命线的维护，对于微商也是一样，如何在每一个周期环节内找到跟客户的接触点，然后去跟进维护客户，当然微商相对做起来会更难，需要耗费更多的人力，因为本身缺乏一些工具端的支持，缺乏对客户数据的有效收集和整理。这里大家做得比较多的应该是定期的朋友圈的分享和一些促销活动，像华南六少的余小华就会经常在朋友圈结合节假日的时候做一些抽奖之类的。这个就是客户互动。▌客户维护的前提点是什么？——客户细分精准定位营销客户服务和营销的前提和核心就是精准，我们说精准客户定位，精准客户营销等。前面通过建立数据库收集用户信息其实就是为了我们后期可以更好的去精准的定位我们的客户，朋友圈我们经常说不要发广告或者发什么产品信息，其实我感觉也是一个度的问题，你如何把握好你的用户，如何从你的内容入手去吸引客户，这个才是重点。为什么广告都要请明星妹子代言，大家不仅是看广告，同时也是对某件事物的欣赏和感官。▌微信维护的几个小技巧微商玩微信的占比应该是比较多的，所以这里重点讲几个微信的细节点，微信有几个功能：标签丶群发丶朋友圈丶可见范围丶提醒谁看丶地址栏。标签：标签是方便我们给客户打上一些印记，这里你可以考虑对用户做一些分类，例如做化妆品的除了基本的信息之后，你们可以在跟客户交流的过程中了解到客户是干性皮肤还是油性皮肤，是否过敏打上这样的一些标签。群发：群发相当于卖家发手机短信一样，不是不能群发，而是你要把握好什么时候可以给客户发信息，同时可以精准的给客户发。这里可以通过标签和前面的信息收集分组给特定群体群发不同的内容；朋友圈：朋友圈其实有点类似于店铺页面的广告促销界面一样，我们可以定期的做一些互动和打折促销，当然这个时候朋友圈你最好还是结合可见范围和提醒谁看来进行，例如把同一个时间段购买的或者买过同一产品的客户做一个分组，然后发一个只有他们可以看到的促销广告信息。可见范围和提醒谁看：都可以看做是一个精准定位的营销方式，客户不是不愿意看广告，只是看什么广告，真的是你的客户，他是愿意定期的看到你做的一些分享或者促销打折广告的。前提看你如何精准运营。地址栏：地址栏大家都知道可以自己修改信息，这里可以作为强化用户对你品牌的一个印记，可以在地址栏做下广告或者老客户维护的。做任何行业都一样，尤其是微商，短期内你可以通过快速吸粉来达到一定的销量，但是如果要长期稳定发展或要形成品牌，你肯定是需要依赖老客户的，我知道微商的分销其实有很大一部分就是你的忠诚客户，产品用得好了，最终成为了你的代理。微商不仅要依靠个人品牌同时也要建立产品品牌，这样才能长久发展。
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