汽车行业微信营销的现状:未考虑用户需求
不考虑使用者想看什么，而只一味地提供“我想让你看的”，成为车企微信平台的“通病”
汽车商业评论8月27日报道 企业们的“与时俱进”的精神，在玩转微信平台这件事儿上似乎还稍逊一筹。一年前，当微信公众平台正式上线，汽车企业们在“拇指时代”又有了“笼络”客户的新工具。将微信纳入营销手段的一年中，各大车企的表现似乎并不出彩。德贝思数字营销机构最近调查了中国大陆（除港、澳、台三地）销售的汽车企业级、品牌级微信应用情况。结果显示，车企的微信策略并不老辣，手法也并不纯熟。调查覆盖了进口、汽车品牌、国产汽车品牌共113个，以及部分汽车品牌的官方车友汇、俱乐部等共计25个公众平台。至该调查结束时，113家汽车企业中有60家已经在公众平台建立了品牌级微信，仍有53家尚未建立品牌级微信。这60家已经在公众平台建立品牌级微信的企业中，仍有8家尚未进行认证。有意识建立品牌级文化推广的企业则更少。共有23家建立了25个品牌的精准圈层微信公众账号，其中23个是车友会和汽车俱乐部。品牌意识较好的，似乎当属老牌奔驰品牌——奔驰汽车另外设立了“漫画奔驰”和“文化中心”，以此作为企业层面圈层的微信账号。虽然品牌不同、车型不同、价位不同，但设计模块及思路上的“千篇一律”，是这些汽车企业微信平台的共同特征。看来，在个性化时代，车企们在营销的创新上败下阵来——虽然微信公众平台可以进行个性化开发，实现前台个性化的内容和功能。但在所有建立官方微信的60家汽车企业中，仅有上海大众汽车、奥迪、比亚迪汽车、法拉利中国、东风日产、凯迪拉克、沃尔沃中国7家进行了个性化开发，所占比例较小。在已开发个性化平台的企业中，平台内容模块大致可分为包括“品牌信息介绍”、“产品信息介绍”、“售前服务”、“售后服务”四大主要内容。每家企业根据不同需要调整模块设置，在个性化设置中，信息传递更为清晰与直观。如果说“认证”与“个性化”还没有那么重要，那么，似乎应该没有人会认为“向客户推送信息不重要”。但调查中涉及汽车品牌官方微信发布频次时，无推送内容的品牌占比竟高达30%。与粉丝的互动方面，针对全部60个汽车品牌级微信及25个车友会的微信调查中，有35家在5分钟内对提出问题的粉丝进行了及时的人工回复并给出了相对应的解答，其中，自主品牌车有14家、合资品牌有15家、合资自主品牌1家、外资品牌6家。尽管如此，当使用者加入公共平台，成为车企的“粉丝”，他所期待的是什么——这一问题似乎并没有被大多数车企所考虑。在用户需求最大的促销信息和预约服务这两项上，车企微信平台表现较差，“不停地宣传品牌”似乎是每家微信平台的情况。不考虑使用者想看什么，而只一味提供“我想让你看的”，成为车企微信平台的“通病”。当“微信”成为每个智能手机使用者的“必用工具”，微信平台似乎提供了一个拉近卖方与买方的“捷径”。微信引起了绝大多数主流车企的注意，并已将其纳入营销传播体系。“作为拥有上百家企业，几百个品牌的汽车行业，并不都拥有一套完整、系统的微信运用维护机制”——这是此项调查下的最终判断。至少在当下，“乏味可陈”可以用来形容汽车行业微信营销的现状，在传统上营销、传播做的较好的企业，其微信运营水平也同样相对较高，但凤毛麟角的几家企业，并不足以代表整个行业。
本文来源：汽车商业评论
作者：张嫣
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近几年来微信以不可阻挡之势流行普及起来，因此微信营销工具也受到广大商家的热烈追捧，为什么会如此受欢迎呢?这都是微信所具有的特点决定的，那么相对于别的营销工具，微信营销有哪些特点呢？
&1.点对点精准营销：微信拥有庞大的用户群，借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势，每个信息都是可以推送的，能够让每个个体都有机会接收到这个信息，继而帮助商家实现点对点精准化营销。
&&2.形式灵活多样漂流瓶：用户可以发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户捞到则可以展开对话，如：招商银行的爱心漂流瓶用户互动活动就是个典型案例。
&&位置签名：商家可以利用用户签名档&这个免费的广告位为自己做宣传，附近的微信用户就能看到商家的信息，如：饿的神、K5便利店等就采用了微信签名档的营销方式。
&&二维码：用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号;企业则可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O的营销模式。
&&开放平台：通过微信开放平台，应用开发者可以接入第三方应用，还可以将应用的LOGO放入微信附件栏，使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。如，美丽说的用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中，可以使一件美丽说的商品得到不断的传播，进而实现口碑营销。
&&公众平台：在微信公众平台上，每个人都可以用一个QQ号码，打造自己的微信公众账号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。
&&3.强关系的机遇&微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系，从而产生更大的价值。通过互动的形式与用户建立联系，互动就是聊天，可以解答疑惑、可以讲故事甚至可以卖萌用一切形式让企业与消费者形成朋友的关系，你不会相信陌生人，但是会信任你的朋友
汽车终端店为什么非常喜欢使用微信营销呢？原因是，像这样的店，客户、会员是非常重要的，因为门店的经营范围有限，就在门店周边的5公里范围内，有了微信营销工具，客户只要关注门店的微信就能知道自己的余额和消费情况，跟以前比，消费更加透明，店家也可以通过微信平台展示自己的商品，方便客户选择，同时可以通过微信提醒客户车辆的保养情况，使客户充分了解自己的车况，从而主动上门保养。 &&&
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汽修门店如何玩转微信营销？_66km
【导读】微信现在已经成为用户使用量最大的通讯工具，玩微信的用户越来越多，这么大的用户量，我们能否利用其进行我们产品的营销
微信现在已经成为用户使用量最大的通讯工具，玩微信的用户越来越多，这么大的用户量，我们能否利用其进行我们产品的营销呢？，汽车服务企业如果能够用好这一工具，可以起到良好的集客效果。66公里汽修软件今天就重点分享下如何用好门店微信公众号。
一、如何让客户知道企业的微信号？
1、店内显眼位置摆放展架、张贴海报、收银位置放告示牌等物料，提高客户关注。
2、给&服务人员、前台、销售员&的身上或者服装上设计精美的二维码图案，把二维码巧妙嵌入其中，吸引顾客扫描。
二、如何让增加客户粘度，与客户互动？
1.扫码有礼活动：
（1）扫描二维码有礼，而且转发微信号里面的内容给朋友或者分享到朋友圈，同样有礼；
（2）扫码消费打折，即关注微信公众号并使用微信支付，比现金支付便宜；
（3）关注微信号即可注册成为店内会员，可以进行查询预约等服务 经常在微信系统随机派发一些代金券或者优惠券，消费时使用；
（4） 节假日促销活动，以微信卡券红包优惠劵等形式兑换现金或者养护项目，下次消费时使用。
2.把关注微信公众号作为免费wifi入口
新在很多店都是把WIFI用户名和密码直接贴到墙上，或者客人问才告诉。这种做法不但体验不好，而且不能留下客户信息。
最好的做法是客户只有关注公司的微信公众号，得到认证后才可以使用免费WiFi，这样只要客户想使用店里的免费，必须关注微信公众号。
客户使用流程：
- 连接WIFI: 客户到店后可连接没有密码限制的WIFI
- 浏览广告和帮助: 联网后将跳转到认证页面，展示店内广告和操作帮助
- 关注微信号并认证: 关注公众号后点击自定义菜单或发送&上网&进行认证
- 免费上网: 系统提示认证成功，关闭后即可免费上网
三、如何不断增加粉丝？
1.策划对客户有价值，有看点的文章
不要让微信公众号成为企业推送广告的平台， 要打造成客户喜欢看的自媒体，用户每天很期待你们公众号的文章，自然不会取消关注。
建议内容丰富，可以是与养护车相关的，也可以是有趣的视频，居家生活，奇闻怪事，当地新闻，旅游攻略等等
2.有奖转发，粉丝裂变
通过上述方法，积累一定种子用户后，还需要进一步策划让客户在微信朋友圈转发文章领红包等活动，以扩大非进店潜在客户关注。
3.充分利用社交媒体或网络渠道传播
在周边小区的业主论坛、车友或社区QQ群、小区车友会、微信群等进行推广，不断增加车主关注，建立店面潜在用户池。
&66公里汽修软件提示你 关于微信的营销方式还有很多，微信的功能也越来越强大，只要合理充分开发利用，会带来意想不到的效果，不但集客成本低，而且有效维护客户关系，开发客户潜在消费需求。
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