E店宝推电商EPR行业新标准：强调精细化服务
　　DoNews 6月26日消息 日前，电商服务领域解决方案服务商圣特尔?E店宝发布电商EPR行业服务新标准，欲着力推进电商ERP向精细化服务方向发展。　　据悉, 经过十余年的发展，E店宝累计为十万商客户提供服务，已经形成了集“软件开发、实施服务、平台运维、咨询服务”于一体的综合服务体系功能，为大型电商企业及传统企业提供电子商务ERP整体解决方案。　　同时，E店宝为各类型电商提供ERP系统、CRM客户关系管理系统、PDA无线仓储管理系统、E分销系统、手机领导报表、财递通、微信商城系统、金融服务等在内的十大服务项目。　　E店宝副总裁牟英亮表示，一直以来，电商ERP企业都缺少对服务具体化的清晰认知，缺乏将笼统的服务项目进行量化的行业实践。“E店宝始终认为，只有走进客户的仓库、操作间、办公室为客户贴心服务，充分理解客户的难点、痛点，满足不同发展阶段客电商的服务需求，与客户一起探讨问题，才会最终推动行业的进步”。　　牟英亮还表示，电商ERP之间的竞争模式将会发生巨大变革，从曾经的产品竞争、技术竞争逐步演进为服务竞争。基于对这一趋势的认识，E店宝提出了电商ERP服务的新标准―敏捷、专业、可靠，即服务响应及时化、服务内容专业化、服务流程标准化。　　据了解，E店宝于今年4月在业内首次提出了以食药卫妆、服装鞋帽与3C产品为核心的电商全行业解决方案，5月又推出了以批次管理、SN码管理为主的新版行业插件，力推电商ERP的精细化服务。　　今后，E店宝客户的产品从入库到到达买家手中的全过程都有据可查，新插件将从库存管理效率、订单处理速度、售后服务品质等方面提升电商的精细化、智能化管理，降低电商的运营和人力成本。（完）
（责任编辑：HN666）
06/25 21:2906/19 17:2506/17 04:0706/16 10:3106/15 19:0806/15 09:1706/15 07:4606/13 09:40
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老人以拿钱给儿子为由，要儿子回家详谈养老。
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　　不同行业，不同公司，运营的角色都有不同的定义。就是在国外，CMO这个内容也有很多解释，不过值得吹牛的是，我现在往往和别人解释我的工作的时候，都只说一句，现在的苹果CEO就是从CMO升上来的。（他在苹果的角色是优化供应链）
　　一、工作
　　好了，我们返回来说问题吧。在这里我们要有一个前提，这里是中国，没那么多为什么，只有想当然。不同的行业定位不同，并且同一行业不同的公司也定位不同。
　　先说我就职过的软件外包外企，没有一个正常意义的CMO，有个CIO领导系统及安全方面的问题。但实际运行当中，他和他的infosec小组对于现行技术下的EC解决方案等内容，无论是技术方面还是策略、业务都不清楚。不过，毕竟那时候电子商务刚起来，并且公司还是个传统意义上的传统IT公司。
　　后来，游戏公司，基本上在网游时代迈进中，还没到页游时代。我是运营，也会做很多策划的工作，加上负责服务器的负载平衡。没有所谓的运营部门领导，有很多时候，都要听销售部门、项目经理、产品经理的领导。谁主抓就听谁的，你不听就得被他们的政治手腕玩死。销售业绩不好，用户量少，体验不佳，所有的一切罪过都得你担着。偏偏那时候，我求职育碧失败，真心感觉游戏公司无趣。
　　二、网站运营
　　转换做SEO，这个大家都懂的。
　　那时候做的属于内容网站，新闻网站，当然要对CMS熟悉。所以，当初上学时熟练安装一切开源CMS的本事用上了，呵呵。前期建网还可以，后期的新闻专题制作难点很大，碰上一批很傻X的刚毕业的学媒体的大学生。她自己没策划好专题的题目和内容就找我要专题模板，要不然就说没框架不知道添加多少肉。TMD，我早就抛出了5套默认模板，你不一样学了3遍之后写不出文章怪我的模板不好用吗？在打了n次嘴仗之后，主编被我“治”服了，最后做出了我要的决定，先出稿，后做专题页。那时候，我的工作主要就是一流量，二服务器能用（所有和服务器相关的都是我的活儿），三、帮着设计写CSS（基本上就是没人干的活儿都扔给我了而我这时候偏执于技术，所以花很多时间帮着设计更新网页，学习假设Linux服务器）。
　　其实流量这事儿很值得玩味的。多数人提到流量，作为正常人的思路都是从什么弹窗啊，友链啊、热门关键词开始找，而我呢，做的事情是找热门关键词，没有就自己创造“热门”。所以呢，后面就接触了很多事件营销，事件炒作神马的。还有接触神马网络红人，10年，09年，那会儿吧，出了个“网络庐舍”的这么个跳梁小丑事件。就是我们弄的。现在想想真SB啊。不过那时候，网上很多这种草根内容，我还觉得自己很有创造力呢。
　　后来也是见多了这种人挺烦他们那一出的。（BTW，现在这帮人就是所谓的EPR，胡门，秦火火这种就……想学点真本事，还是离他们远点儿）
　　三、电商运营
　　此后我就全职并且一直做电商运营了。而电商运营这一概念，相对美国来说是独创的。因为美国的电商环境（包括消费者环境）和中国有很多差异。具体来说，有两方面差异：一、传统企业的IT系统要优于中国很多，转型相对简单（更多优势集中在B2B市场，并有人才可以运营起来这些系统）；二、消费者心智成熟，落单转化更容易些。而中国市场就因为这两点原因电商企业或者渠道就需要付出极大的努力与资源才能达到。所以，在饰品行业，我做运营的时候，2年时间ERP系统和物流系统就耗去了我全部的精力（主要解决精准库存与有效运输）；在服装企业，库存的预测与客户服务之间的对接（这里主要解决的问题是，服装积压库存的成本问题），耗去了我所有的精力，以至于在流量这块错失了扩大的良机，当然和业务模式也有关系（当时，也是韩国女装的电子商务市场容量极限了）。
　　现在一家代运营外国公司，专职接美国品牌入中国的电商生意。我服务三个客户，可是这个新来的保健品品牌因为中美的差异，光是为他们建立经营资质、产品基本资料就已经让我和其他三个同事忙了快半年了，还没讨论出一个合适的定价策略。说到这里，我想哭的心都有。定价问题之后就是物流仓储问题，再之后就是客服管理和CRM问题，再后面就是营销问题，但是稍感欣慰的就是，有digital marketing team，流量的问题不用我担心了。O(∩_∩)O哈哈~
　　其实，大家看我的工作精力可以看的出，各个细分市场，行业前期都是混乱无序的，而后期肯定就是相对有序的。但是这个有序，很大的程度上都是因为最后剩下的那几个公司的主管领导留下的个人习惯居多。而“个人习惯”能转化成“行业标准”的机会，取决于该公司存在时间长到何时，他“培训的员工”，在这个行业的多寡来说。举个例子，亚马逊中国实际上在电商物流、供应链管理上，就属于北方系的黄埔军校。存在于北方的几个大电商，中高管理人员相关的多半都是他那出来的。南方系的么，还没有很清楚的说法，也许是因为我接触的少吧。易迅这种本国企业，我瞧不起的就是这里，虽然他是成功的，他一点也没有培养出人才，也没做出什么&对行业有益的行为&(我不是理想主义或者道德洁癖，但是部分外企只是赚钱的因素就给中国的行业培养了很多人才。例如，我供职的韩企女装那家，虽然管理也很乱，但是在上海电商圈说到韩国女装都知道的，出去开会也能碰到“后进”，他们后来策划的SCM这一模型在很多地方我们都看得到应用)。
　　说到发展，一是钱上的发展，基本是多数人的策略，谁给的高就去哪。这我不能说对也不能说错，但这是我性格所不喜欢的，我也就不举例子了。我的性格就是喜欢那种拿兴趣当工作的人，当然了兴趣有长有短，很多人坚持不下去也是这个，而且你也看到了我换过很多工作。可是呢，作为一个人或者一周五天天天和你见面的人，你的同事，看到他们那些脸，没有那种配得上你的热忱，你会好过吗？不积跬步无以至千里。虽然前期你看到别人吃肉你喝汤，但是我觉得，运营这个职位无论哪个行业都是需要你厚积薄发的。积淀得越久，爆发出的光芒越盛，越持久。
　　淘宝店，活在当下的话，运营重营销，找流量，甚至设计、文案都可以放弃一部分追求；重品牌，不好活，产品结构是关键。（淘宝人爱说选品，但是我认为太草根，而且忽略了这一动作的奥义在结构，而不是人的多么“智慧”）
　　做地方门户，运营重手法，不能拼内容，只能拼线上线下的互动。有中国土鳖老板非得把这个押给策划来做，若如此你就不要去了，你学不到东西，就是耽误自己的前途。
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客服邮箱：“当下，要拥抱互联网，但更要保留自己的核心价值。”这是上海小林印务有限公司（以下简称“小林印务”）董事长余国强先生在第四届中国印刷电子商务年会“观点交锋”环节的精彩发言。& & & &&何谓小林印务的“核心价值”&小林印务坚持以规范法务为企业生存第一要素，要求各部门、各环节要完全遵守国家法律，如工商税务、劳动环保、生产安全等方面的法律法规。尤其随着VOCs排放标准的发布以及治理政策的出台，环保对印刷行业的要求越来越高，如果一个企业不规范法务，而只一味追求业务量、经营额，这个企业迟早会出问题。所谓“仪表盘工程”，即可视化生产车间是小林印务的一大亮点，所有印刷设备、每个工位都是可视化、智能化的。同时，其自主搭建的EPR管理系统，能够让员工知道每天要做什么、做到何种程度是完成目标、做了多少是超产。自公司1996年建立以来，小林印务的全部订单都是依靠口碑相传得到的，所有客户源都是依靠高品质订单稳固的。这归结于小林印务对品质要求极高，进而对品质管理的要求更高。到2015年，小林印务已先后取得多项国际认证，诸如沃尔玛认证、绿色印刷认证、Target认证 、Disney 认证、G7认证、LOWES认证、 FSC认证；小林印务还通过GMII 为Radioshack、Bestbuy、Home 等企业定制色卡，彰显了其在色彩管理上的实力和品质的精细化管理。&19年来，小林印务共生产了50 余万种形形色色的服装吊牌，所有客户的订单、档案、数据、原样，包括当时的报价单等资料全部完好保留，陈列在小林标牌博物馆里。余董希望等小林印务的网站建立后，将其呈现在网上，并对外开放，供业内的有识之士了解、学习并传承下去，将来有一天能够把这些“财富”变成一种“社会价值”。拥抱互联网 永不停息的探索步伐&“如今，互联网进入快速发展时期，互联网离不开实业，具有核心价值的实业暂时还是离得开互联网，但做实业的经理人不能没有互联网思维。”余董如是说。互联网只是一个“工具”，传统印企如何利用好这个“工具”，怎么与平台连接，是非常重要的问题。& & & &&今年，小林印务更深入的“触网”计划已进入到实施阶段，先做一个相对独立的平台，注册 域名、设计logo，并针对“吊牌” 这一标签的细分领域，开发专业报价系统。然后通过对互联网平台的进一步了解和调研，在互惠互利的情况下，选择与最适合的平台“联姻”。这种“联姻”对于平台一方，多了一个业务窗口；对于小林印务，则引入更多渠道和客户资源，打造双赢的格局。连接既有平台可降低小林印务的成本，但如果没有理想的平台，追求高品质的小林印务也不会“屈就”，余董表示，届时会探索主动研发、自主创业模式，但这需 要大量的社会资本及技术人员的投入。以实体为主，通过互联网工具，导入定向性客户和精准性营销是小林印务的终极目标。没有自己的核心价值，就无法与互联网连接；反之，如果将企业做大做强，互联网自然会主动拥抱你。正规的、安全的企业，才会被平台关注和认可，所以标签印刷企业要继续以“工匠精神”追求高品质产品及服务。小林印务，将品牌做精做专做到极致，更是在互联网的大潮中，以自身的应变能力、创新能力颠覆着铿锵前行。最后标签技术(biaoqianjishu)　
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& 当下国内电商竞争愈演愈烈,越来越多的国内电商正通过各种途径寻求出路. 大家都关注到最近的跨境电商领域进行地如火如荼,那么电商商家们如何在跨境电商占有自己一席之地成了大家最关心的话题.
& 我们先来普及一下跨境电商的知识, 很多人对跨境电商的概念一知半解,首先从跨境方向上来看,跨境电商可以分为跨境进口和跨境出口,就是我们简称的跨进和跨出.其次,从电商模式来分,主要分为以下几种: l B2C(Business to Customer)企业和消费者之间的模式l B2B(Business to Business)企业和企业之间的电商模式,l 当然还有一些不常见的电商模式,比如消费者和消费者之间的模式C2C(Consumer to Consumer), l C2B(Consumer to Business),l 还有一种新型的模式ABC,即代理商（Agents)、商家（Business）和消费者（Consumer）共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台.l 当然还有一些占比极少的模式,比如B2G（Business to Government), 即企业与政府之间的电子商务模式, 电商模式结合跨境方向目前最常见的莫过于进口B2B,进口B2C,出口B2B和出口B2C,这几种模式中,随着全球经济一体化进程的加速和跨境电商的快速发展,如今,B2C跨境电商越来越受消费者的青睐,以前是足不出去就可以买到全国各地的各种商品,现在是足不出户就可以买到全球心仪的商品,所以B2C对跨境电商的贡献可谓功不可没. 国内进口B2C跨境电商主要交易平台式以天猫国际和京东、洋码头等为代表的进口B2C平台，而国内出口B2C跨境电商主要还是以Amazon、ebay、速卖通、Wish、敦煌网等为代表的出口B2C跨境电商平台，面对如此多的平台，那些希望从国内电商转型做跨境电商的商家们肯定是不知道如何选择。
& & 如果你打算做出口B2C跨境电商的话，首先你要先分析你的产品打算卖到哪些国家，分析这些国家的消费者的消费特点和喜好，他们是否能接受你卖给他的产品，每个国家对产品的选择标准和心理预期都是不一样的，如果你的质量好质量偏高的话可以考虑卖到欧美一些发达国家，因为他们对品质的要求很高，对价格不是非常敏感，如果你的产品只希望质量一般价格有优势，那你可以卖到一些发展中国家甚至落后国家，比如非洲，俄罗斯、东南亚发展中国家等。如果你是做创意、艺术类的产品，那么法国是你不能放过的市场，他们追求浪漫，喜爱艺术。总之，你定位之前先选国家，国家选好之后就可以选对口的平台，亚马逊在全球各地有数十个国家站点，你可以根据需要选择，另外一些平台也具有国家地域性，比如Yandex市场这个就是俄罗斯最大的跨境电商平台，如果想做俄罗斯市场这个是必选的平台。 & & & 平台选完之后，可能就面临主要的问题就是运营问题。运营涉及到的主要问题就是采购，仓储，销售，客服，物流等问题。这一系列的问题如果光凭手工管理或者通过Office工具进行管理的话，势必会带来，信息不共享，信息容易遗忘，不能实时了解库存情况或物流情况，不知道当天或当月的销售额做了多少。需要解决这些问题，一定要借助第三方管理工具才能完成。否则运营就跟无头苍蝇一样无序进行。这类第三方工具我们一般称之为跨境电商ERP或者跨境电商管理系统。目前国内市场上这类系统随处可见，如何选择一款适合自己的，并且性能稳定，服务优质的商家确实不容易。
& &今天推荐一家在国内做的比较早，并且各方面实力都不错的跨境电商EPR公司-跨境壹号电商ERP。它是由国内较早从事ERP系统开发的系统解决方案公司-上东软件历时5年自主研发的一款针对跨境电商企业运营过程中遇到的问题量身定制的一款运营管理系统。跨境电商ERP系统经历了4次大的升级和无数次小的升级，目前产品性能、功能等各方面在国内的算是领先水平。跨境壹号ERP的性能也是有目共睹的，曾经为一家做数码电子产品的跨境电商企业实现日订单超过1万单的轻松运营。
& & &产品功能方面，在行业内也属于领先位置，能够支持全球所有的跨境电商平台接入，实现订单整合、订单分发、发货、物流、客服一条龙运作。同时能够根据订单所在国家自动分发到目的地就近的海外仓，而且发货之后扣减库存，遇到某款产品剩余库存不足时会自动提醒采购人员补货，做到不断货不脱销，而且还可以接入第三方国际物流公司，能够实时看到物流的当前状态。等等，数十项强大功能等着你去发现，更多信息可百度搜索跨境壹号EPR获取。 & & &所以，跨境电商也不是想象中的遥不可及，只要你深入这个行业，还是有很多财富机会等着你的，最后希望你能在跨境电商中跨境成功！ 更多详情可以访问跨境壹号ERP产品网站:或上东官网
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