到大超市购物消费为何无法用POS机结账--文汇视点―上海频道-东方网
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到大超市购物消费为何无法用POS机结账
来源:文汇报 作者:吴曼姑 选稿:顾卓丹
　　编辑同志：日前，我到奉贤区的几家农工商超市去买东西，付费时我要求用银行信用卡支付购物款，但常会听收银员说店里没有POS机，只收现金，这种现象较多出现在客流量较集中的南桥店、奉城店。我想，使用信用卡刷卡消费，能给顾客带来方便和安全，农工商超市是奉贤区营业网点最多、规模较大的连锁超市，顾客购物后却无法用POS机结账，令人费解。希望农工商超市能从便民角度出发，发展电子交易，方便顾客，也希望通过你们督促他们改进服务。读者黎斌
　　记者调查
　　记者就此事向上海农工商超市有限公司的相关人士作了了解，据介绍，在农工商超市现有的门店内，一般来说都应配有POS机供顾客结账使用。而黎先生反映的农工商超市南桥店的负责人也给记者来电说明了情况：因为超市开业已有数年，许多设备都是开业初期设置的，使用年限已久，有些机器坏了以后超市也没有及时修理和更新。之前已有顾客反映因设备陈旧使用
不便的问题，这个问题已引起超市方面重视，正打算全面更换设备。也许黎先生来店使用银行卡时恰巧遇到该店的POS机处于更换设备时期，所以一时无法使用POS机结账了。目前，农工商奉贤区南桥店内10个收费口的POS机已全部更换完毕，能够正常使用了。
　　到超市购物已在百姓的生活中占据了重要地位，而电子商务以其安全和方便，给传统的现金消费习惯带来了变化，因此，商厦、超市等如何保持刷卡设施一直处于完好状况，倒是不能疏忽的问题。
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手指一抖，千元存款变成电子现金
“那天，我不小心把1000元钱存进‘电子现金’里了，现在钱取不出来也无法转账。”近日，市民彭先生致电本报反映，称自己在离家附近的一家银行自动存款机上操作时，误将存款存为电子现金，导致无法取现和转存，也不能消费，使自己非常烦心。 市民反映：存钱时，误将存款存为“电子现金” 36岁的彭先生介绍，今年9月份，他在大冶“百代银座”楼下的中国邮政储蓄银行（以下简称邮储银行）大冶支行自动存款机上，准备存1000元钱，操作时不小心把钱存进“电子现金”账户里了，“我发现操作失误后，就想把钱退回来，但是电子现金账户根本不支持取现和转账操作。” 彭先生找到在该银行上班的一位朋友，被告知电子现金相当于电子钱包，这笔款子既不能取出，也无法转账，只能在支持闪付的POS机上使用，除非将该卡注销，方可取出卡内电子现金中实际数额现金。 “我这是一张借记卡（金融IC卡），也是他的工资卡，还是房子抵押按揭以及外面转账等都是用这张卡，注销此卡不现实。”彭先生对记者说，于是他按那位朋友的意见，来到支持闪付的POS机——武商量贩，“当时我认真挑选了900多元商品，准备将电子现金用完算了。不料，在结账时，那收银员告诉我，该商场不能使用电子现金”，那天他的口袋里只带了700多元，导致后来那些东西没有买成。现在不知道这电子现金里的钱怎么使用？为了此事，他很烦心。 银行表示：可以在POS机支付终端上消费 就此事，记者来到邮储银行大冶支行，其办公室曹主任非常重视，立即让相关部门进行核实处理。不一会儿，一名工作人员跟彭先生进行了联系，并告诉他，这钱是可以在所有“闪付”的POS机支付终端上消费，只是当时那家商场的那位收银员不会使用这个功能。 随后，记者在一些超市、商户尝试消费电子现金。然而，大部分收银员甚至店主表示，不知道电子现金是什么，或者不清楚配备的POS机可否刷电子现金。也就是说，在大冶，目前银行大力推广的具有“闪付”功能的金融IC卡，因“闪付”POS机未能同步大面积推广且未对商户收银员进行相关培训，制约了这些IC卡电子现金功能的应用。 邮储银行大冶支行业务主管刘先生用自己的金融IC卡向记者演示了一番，让记者见证了电子现金消费过程。他将卡插入POS机卡槽后，机具立即会有提示，“是否使用电子现金交易”，他马上按下“是”进行确定。然后在出现的界面上，他按“确认”完成交易后，打印出的纸质小票显示出本次消费金额以及电子现金余额。“我行现在正在推广这种具有‘闪付’功能的金融IC卡，磁条卡已经不新增了。截止目前，在大冶地区，我行更换、新开户的这种金融IC卡近7万张，还有30多万张磁条卡没有更换，计划在2015年逐步更换成金融IC卡。”
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