银行工作人员职务犯罪致储户受损的赔偿责任
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　　随着我国社会主义市场经济的建立和发展，金融机构的作用日益突出，金融的秩序与安全也日益受到社会的关注。当前，金融领域内的犯罪多种多样，而银行工作人员的职务犯罪便是其中较为突出的一种。银行工作人员利用职务便利进行犯罪活动常常会造成储户的财产损失。此种财产损失应由谁承担赔偿责任，是司法实践中必须正确解决的问题。
一、银行工作人员职务犯罪的含义与特点
　　银行工作人员职务犯罪，是指银行工作人员利用职务上的便利，违反国家有关金融法律法规，破坏金融秩序，依法应受到刑罚处罚的行为。它有以下特点：
　　1犯罪的主体为银行工作人员。这种工作人员应为直接从事银行业务的管理人员与业务人员。前者如行长、副行长、主任、副主任等，后者如信贷员、会计、出纳等。不从事银行业务的勤杂工、保安等不属此列，即使构成犯罪，也不属于银行工作人员职务犯罪。
　　2犯罪行为利用了职务上的便利。即利用了从事银行存储、信贷、转帐等业务活动的便利条件从事犯罪活动。否则，所构成的便不是职务犯罪。
　　3违反国家金融法律法规。此类犯罪，都是以违反国家金融法律法规为前提，如果严格遵守了国家金融管理的法律法规，就不可能发生此类犯罪。
　　4犯罪不仅侵害了国家的金融管理秩序，还可能侵害银行储户的财产权利。
　　并非所有的银行工作人员职务犯罪都会产生对储户的民事赔偿问题。有的银行工作人员职务犯罪，并不直接造成储户的财产损失，便不存在民事赔偿问题，如银行工作人员在金融业务中收受贿赂，依照刑法163条，公司、企业人员受贿罪处理的犯罪，便不一定直接造成储户财产损失。实践中最常见的造成储户财产损失的银行工作人员职务犯罪有以下几种情况：
　　(1)银行工作人员以伪造的存单(包括伪造印鉴的存单)交付储户，实际并未将储户钱款存入银行，从而非法占有储户财产。
　　(2)银行工作人员利用职务便利，提取、转移储户帐上的存款。
　　(3)银行工作人员不按章办事，疏忽大意，未严格审查，使得储户存款被人冒领。
　　(4)银行工作人员在储户取款时故意以假币交付储户，从而侵占储户的财产。
　　(5)银行工作人员以牟利为目的，采取吸收客户资金不入帐的方式，将资金用于非法拆借、发放贷款，造成重大损失。
二、银行工作人员职务犯罪造成储户财产损失的赔偿责任
　　一旦银行工作人员的职务犯罪行为给储户存款造成财产损失，犯罪分子应承担刑事责任是不言而喻的，而此时又应由何者承担民事赔偿责任，则并非众口一词。在实践中，有一种观点主张这种赔偿责任应由犯罪分子自己承担，而不应由银行承担。其主要理由为：
　　第一，银行工作人员的犯罪行为并非银行授意，纯为其个人行为，不代表银行的意志。
　　第二，银行工作人员的犯罪行为不仅侵害了储户的利益，也同时侵害了银行利益，银行同时也是受害者。
　　第三，银行对其工作人员的犯罪行为所造成的财产损失主观上并无过错。
　　第四，银行工作人员的犯罪行为超出了其工作职权范围，并非正当的职务行为，是银行本身所禁止的。
　　对以上观点，笔者不敢苟同。笔者认为，银行工作人员职务犯罪造成储户财产损失的，理应由银行承担对储户的赔偿责任。在此后，银行可以向犯罪分子行使追偿权。作为储户，有权直接向银行行使赔偿请求权而无须向犯罪分子个人追偿。在这里，存在内外两个层次的责任，外部责任应由银行承担，内部责任则由犯罪人承担。银行不能以其内部人员的责任抗辩外部责任。笔者认为应由银行承担对外责任的理由在于：
　　1只要银行工作人员所为的是职务犯罪，则储户存款活动的对方当事人便为银行而非犯罪分子个人。既然在这一关系中享受权利、承担责任的主体为银行，储户在权利受到侵害后当然也应向银行主张权利而不是向其内部工作人员个人主张权利。
　　2银行工作人员的职务犯罪活动，是在具备银行工作人员的身份并在从事银行业务过程中进行的，其身份来自于银行的认可，职权来自于银行的授予，对外代表着银行。从储户的方面看，银行工作人员的业务活动就是银行的活动，故其行为后果应由银行承担。
　　3银行本应妥善履行职责与义务，采取各种措施保证储户的权利，包括加强内部管理、教育与监督。储户财产受到其内部工作人员职务犯罪行为的侵害，说明银行履行职责与义务不够充分，可推定其有过错，至少在对工作人员的选任、教育、管理、监督上有过错。银行对其工作人员职务犯罪行为造成储户财产损失负赔偿责任，也是其过错行为的必然后果。
　　4由银行对外承担赔偿责任，有利于无辜的储户得到合理补偿，有利于金融的安全，同时也可以使银行更加审慎地履行职责，树立良好的信誉。
　　银行对储户承担的赔偿责任应有两种性质，一种是违约赔偿责任，一种是侵权赔偿责任。如果储户存款已存入银行，或者储户持有足以证明其与银行存在存款关系的凭证(如存单、存款合同、对帐单等)，则银行与储户为合同关系。此时如果储户存款遭受到银行工作人员的职务犯罪侵害，便可认定银行未妥善履行合同义务，应承担违约责任。另一种是特殊的侵权赔偿责任。即法人对其工作人员履行职务致人损害所负的赔偿责任。在储户钱款未存入银行前，或储户未持有足以证明银行与其存在存款关系的凭证时，若银行工作人员采取职务犯罪手段侵害储户钱款(如银行工作人员用假的存单交付储户，然后将储户钱款进行帐外经营)，银行承担的便不是违约责任，而是特殊的侵权责任。这种侵权行为包含于银行工作人员职务犯罪之中，虽为个人所为，但由于是执行职务过程中的行为，赔偿责任理应由银行承担。执行职务可以看作是一种代理行为，而代理行为的后果应由被代理人承担。
三、认定银行对储户赔偿责任应注意的问题
　　无论要求银行对储户承担前述违约赔偿责任或侵权赔偿责任，都须具备一个前提条件。这就是：银行工作人员给储户造成损失的犯罪活动属于职务犯罪，是利用了职务便利进行的，否则便纯属其个人行为，与银行无关。
　　在确定银行的赔偿责任时，要区分违约责任或侵权赔偿责任而分别着重审查以下两点：(1)若要银行承担违约责任，必须审查有无足以证明银行与储户之间存在真实存款关系的证据材料；(2)若要银行承担侵权责任，则必须审查有无可以使储户足以相信银行工作人员代表银行从事业务活动的证明材料与相关因素，如工作证、介绍信、银行营业场所等。如果没有一定的证明材料或因素足以使储户认定银行工作人员从事职务活动，则是储户认识的错误，此时他只能向犯罪的个人主张赔偿请求权，而不能向银行主张权利。
　　在实践中，认定银行工作人员是否代表银行活动，可以从以下因素考察：(1)场所。银行工作人员在银行的营业场所内从事业务活动，理应看作是代表银行从事的职务活动，有时即使是非银行工作人员在银行的营业场所内实施犯罪，如以假存单骗储户钱款，银行也应承担责任。因为非银行工作人员进入银行营业场所(如柜台内、主任办公室等)，只有在与银行工作人员勾结时才可得逞，实际上银行工作人员是共犯，这时银行也有过错。何况，储户在此种情形下无法判别其不是银行工作人员。(2)印鉴。银行应对其真实印鉴承担法律责任，如果银行工作人员在从事非法揽储等犯罪活动时使用了银行的真实印鉴，则银行应对所造成的损失承担赔偿责任。(3)工作证或介绍信。银行工作人员凭真实的银行工作证与介绍信开展业务活动时从事的犯罪，银行应承担责任。
　　在以下情况下，银行则不承担赔偿责任：
　　1犯罪分子系通过假冒银行机构或假冒银行工作人员的方式，或者盗用银行证明文件犯罪，造成储户财产损失的，不应由银行赔偿。
　　2银行工作人员不以银行名义进行活动，而是从事非职务犯罪造成储户财产损失的，应由其个人承担。
　　3银行工作人员未经银行授权，持伪造的银行证明文件(印鉴为伪造的)代表银行外出从事业务活动，将储户钱款占为己有或非法进行帐外经营，造成储户财产损失的，不应由银行承担赔偿责任。
　　另外，储户自身有重大过错的，亦可减轻或免除银行的赔偿责任。如有的储户自己将存单交给他人引起冒领；还有的储户为图高额利息与银行工作人员共谋将资金非法拆借，造成了财产损失，便不能一味要银行承担赔偿责任。
　　(作者单位：江西省高级人民法院)
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你好，盗窃罪或者诈骗犯罪。
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我的咨询提醒银行卡盗刷其实就是银行工作人员把信息卖给犯罪分子！据说没有第二种_百度知道您当前的位置 ：&&&&&&&&&&正文
帮您揭密骗子盗窃银行账户的各种手法
　编辑：王晶
　　天津北方网讯：近几年来，骗子盗窃银行账户的手法越来越高明，手段也开始不断地翻新。从最初的胶水封ATM出钞口、玩双簧换复制卡调包到ATM屏幕上放假冒银行客服电话、ATM安装探孔摄像头，再到网购设置钓鱼网站、利用WIFI盗用手机银行信息，骗子的手段科技化水平逐步提高。本网记者梳理了一些骗子盗窃银行账户的手段来帮您一步步揭开骗子的具体做法，并给您予以警示。
　　手段一：利用电话骗客户手机停机盗刷客户信用卡
　　方法：骗子首先从钓鱼网站窃取客户的个人信息，如姓名、身份证号、手机号码和信用卡信息等，然后通过拨号软件拨打手机号的客服电话，如1等，通过与客服人员核对身份证号申请手机停机，这样，虽然多数客户申请了手机资金变动提醒，但是一旦骗子申请停机后则无法获得资金变动提示的短信，则骗子可以轻易盗刷客户的信用卡了。
　　解决办法：1、任何网站的注册信息不可留下姓名、身份证号、手机号和信用卡号等全部的信息。2、信用卡的客服设置电话查询密码(不要用常用的数字或生日代替)。3、银行信用卡网站的服务设置为电话短信+纸质对账单服务模式。
　　手段二：利用WIFI盗窃客户手机银行内的信息
　　方法：在麦当劳、肯德基和星巴克等场所一般都设有免费WIFI，但需要输入密码。许多犯罪分子利用用户懒于询问无线密码的心理，自建WIFI,其命名也具有一定的欺骗性，许多与店里的店名Starbuck1、McDonlad's1等相似，而很多客户却并不了解，一旦通过该连接，就很容易被钓鱼。若被钓鱼，手机银行和WIFI登录的操作记录就被复制，并被犯罪分子分析破解，若客户登录手机银行，其银行账户信息就被轻易盗取。
　　解决方法：1、登录前仔细查看WIFI的登录名，最好问一下店里的服务人员，避免被钓鱼。2、尽量不在公共场合使用WIFI登录银行账户或手机银行。3、手机中尽量安装防钓鱼软件。
　　手段三：网购设置钓鱼链接进行信用卡诈骗
　　方法：犯罪分子假冒网站店家首先在网站上发布低价格的网购商品吸引客户。一旦有客户下单需要购买，就声称暂时没有货了，然后提示客户退款，并把退款的信息或者链接通过聊天屏幕发过来，一旦客户点击则立即被窃取信用卡信息，复制后就会被盗刷。虽然多数持卡人认为网购是需要支付密码和手机认证码的，但是提示各位客户的是，许多客户喜欢使用快捷支付交易，这是不需要支付密码的，多数银行的快捷支付方式只需要提供客户的CVV2码(信用卡背面签名区后的3位数字)、有效期和手机验证码即可实现支付，而手机验证码犯罪分子可通过拨号软件获得，这样就可轻易实现盗刷。
　　解决办法：1、网购商品一旦商家说缺货即马上退款，但是注意千万不要点击他发过来的链接地址，虽然目前快捷支付方便，但还是建议用网银支付比较安全。2、一旦误点击链接，须立即拨打客服电话进行信用卡止付，并按需拨打110报警电话求助。
　　手段四：刷卡机银行卡克隆
　　方法：个别不法商贩有时会趁客户不留意时进行两道刷卡机，在刷POS机前，偷偷在另外一台POS机上刷一下，这一刷，则机器立即把客户卡上的信息记录了下来。当再次刷POS机时，则偷窥客户的密码并记录，等客户离开后，店主则用一张空的银行卡把卡地信息输入进去，则立即在现场制作成这张银行卡的克隆卡并盗刷，使客户蒙受巨大损失。
　　解决办法：1、刷卡消费时，切忌避免让店员代为刷自己的银行卡。2、出现异常短信提示须立即拨打银行客服电话查询原因。
　　手段五、银行让你回国后去换卡
　　方法：去年4月份，某客户趁着清明小长假，去马来西亚游玩了一趟。回到杭州以后，立即收到建行信用卡中心打来的客服电话，提醒客户在马来西亚一家商户的刷卡消费存在风险，提出给她免费更换信用卡。无独有偶，同月去过泰国的李先生，回国后也接到兴业银行信用卡中心的换卡建议。一直以来，东南亚地区的信用卡盗刷现象非常严重，因为在东南亚国家的商场里，每个品牌柜台都有独立的POS机，这就很容易出现个别POS机被做手脚，从而盗取持卡人信息。在一些较小的商户那里刷卡，盗刷风险更是增加了一倍。
　　解决办法：1、在东南亚国家刷卡消费时，要选择正规、大型的商场，这样相对来说能降低一定的风险。2、旅游归来后，最好能去发卡行更换信用卡。3、另外，区别于磁条卡，持卡人不妨去办理一张金融IC卡(芯片卡)，因为它的安全系数更高，卡内数据更不易被复制。(实习记者王晶)
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