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科传:改造实体商业
科传:改造实体商业
商界导读:电商VS实体商业的战役,后者真的就这样一蹶不振吗?
在网络经济高速增长的今天,随处可见的关门歇业、商铺调整、商铺招租俨然已经成了实体零售行业的“新常态”,从“持续亏损”到“壮士断腕”,不仅中小企业被颠覆,就连万达这样的标杆型商业地产也关闭了多家实体百货,并宣布转型。
电商VS实体商业的战役,后者真的就这样一蹶不振吗?科传股份总经理陈耀清在接受《二十一世纪商业评论》杂志记者专访时却并不认同,从科传这家为实体商业
提供了30年系统服务的公司角度,实业商业的确正在经历阵痛与转型期,“但十年后,实体商业全面与互联网融合,依旧会成为零售业态的主力军。”
科传初创于1986年,在香港进行零售软件的研发工作,也是香港最早的分销/零售软件系统公司,日已经正式登陆新三板。陈耀清告诉记者,这么多年来,科传就只做了一件事,专注提供零售与供应链的解决方案。
“刚开始的时候,我们是与大型IT公司合作开发系统,主要作用就是将门店数据传输,从而进行中央管控。”但随着时间推移,科传开始更聚焦零售行业,陈耀清
觉得,“这个领域有个很大的问题就是零散,如何将分散的数据抓取得更精准,更优化自己的库存信息,成了商家们的痛点。”
而科传的故事,便始于此。
2012年,王健林与马云设下了一个著名的赌局,“10年后,如果电商在中国零售市场份额占到50%,我给马云一个亿。如果没到,他还我一个亿。”虽然,
事后被取消了,很多人也都将这个赌局视为玩笑,但在陈耀清看来,王健林的这番论调并非信口雌黄。“现在很多人说O2O,通常都是说单一平台的,比如说阿里
巴巴,它所有的方案都是按照阿里云世界里面的功能去提供给企业完成,但对于商业地产来说,就是投入与产出来说,希望是多平台、全渠道。”
何为全渠道?陈耀清解释,除了实体店本身,还需要网络、员工、微信等每一个业务范围,“科传就是这样一个全渠道的顾问,根据不同客户提供不同的解决方案。”
就服务客群的种类来说,对商业地产来说,租金与所有生意的来源都取决于人流量,讲究的就是引流,“老客户要留住,新客户要维护好,附近的潜在客户要引导
好。”陈耀清向记者解释:“有人流就会有品牌入驻,驻户的组合与品牌层次就决定了盈利高低,但是所有的局面的前提就是人流量。”但与此不同的,是品牌连
锁,这个商业形态是以客户需求与产品供给的双边关系创造出来的,关键就在于客户的管理,如何抓准客户的喜好。“比如客户对药品、保健感兴趣,那就要推送丰
富的保健品信息,这个业态下,营销中心的建设会格外重要。”
陈耀清表示,其实所谓的冲击,其实是创造了更多的机会,原本的品牌拥有者的利益被分摊,零售商自己需要建立起电子商务,用最直接的方法来接触客户,这对于
科传来说就是最大的商机,“以前只是打通实体店之间的网络就够了,现在要全网链接,还要跨平台,京东、淘宝、一号店,微信、支付宝都要能全面覆盖。”相比
只有云端的电商,实体店的商家自下而上建立起来更为简单。
对于科传来说,从局域网的系统改造,到云端的全网系统建设,这场实体店自上而下的改造之路其实才起步,“从预算充足的商业地产品牌,到中小企业,会有越来
越多的人看到,系统的作用,好的IT系统就是会将提升10%-20%的生意,就以科传来看,系统建设的投资回报率其实就在一年内。”陈耀清说。
曾有统计数据表示,中国有4000多家商场,但实际赚钱的仅有1/4,以往抢占黄金地段就能赚得盆满钵满的定律已经不再适用,如何运营品牌与产品,成为了更大的考验。
去年末,大悦城举办了年度商业峰会,欲打造“互联网MALL”,将已有8个项目的大悦城地产,以“五年20座大悦城”的拓展目标投入到海量客流的价值挖掘中。
大悦城还发布了互联网战略方案,将以消费者为核心打造综合服务平台。与优化平台价值同步的是对购物中心租金收入模式的新思考,未来购物中心是否能通过精准客流变现。
作为大悦城的系统服务提供商,科传的零售解决方案,就需要想法设法,将大悦城的信息送抵用户。“我们所说的针对性消费,在没有成套系统的时候,就是依靠电
视或者其他媒体投放广告,现在手机就是一个重要窗口,通过系统数据来了解每一个用户的消费需求,推送精准的营销信息。”陈耀清告诉记者,能否精准的前提就
是是否有系统的支持,“从门店的POS系统开始,有过消费记录,有数据,有CRM系统,有LBS系统,有会员系统,全部综合起来做成驻户系统,如果没有很
好的系统支持,效率会大大降低。”
在关注淘宝“双十一”的成绩时,很多人其实会忽视实体店的战绩,就以大悦城来看,在2015年的“双十一”期间,各大悦城通过推广营销活动,流量同比增长
15.1%,销售同比增长32.9%,较去年“双十一”期间总销售额增长14%,包括沈阳、烟台的销售都有超过70%的增长。
陈耀清向记者阐释,其实系统创造的效益就是如此显著,全渠道的打通,可以知道哪一个年龄段的人在浏览什么网页,平时会搜索怎样的消费产品、旅游地点,这对
于商场品牌的入驻与筛选以及品牌的库存管理极为有效。“商业地产最大的问题,就是没有自己的品牌,但是可以通过系统为每一个入驻品牌进行一个贡献率排名,
那么如果需要新建一家全新的百货,只要输入关键词,就能得到一个品牌组合。”
“实际上,越来越多的实体商业已经开始愿意花心力在系统建设上,他们也不愿意盲目营销,盲目招商,但是精准的前提就是能有载体进行数据收集、整理与分
析。”陈耀清坦言,科传更像一个顾问、导师与传播者,数千服务案例,让他能够从一个IT服务者的身份提供更先进的管理理念与商业模式,而这也是科传最大的
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责任编辑:朱作明
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投资额:5~~10万感!双十一的佼佼者如何做O2O全渠道营销(美妆篇)
2015年“双十一”大典已完成了全天成交额912.17亿人民币的历史使命,同比增长达到了63%幅度,利润的涉及面遍布232个国家及地区,甚至于全球的媒体都关注着中国的光棍节促销活动,引起了一轮又一轮轰动,例如:俄罗斯《生活新闻》表示:一个得到全世界消费者关注与支持的日子,却算不上什么世界闻名的节日,这是多么有趣的事情!现在带领大家品位本次“双十一”大赢家中,成功的零售品牌是如何进行O2O全渠道营销。
美妆零售类别佼佼者:百雀羚
中国悠久历史的美妆类品牌百雀羚成为了“双十一”的销售冠军,彰显其O2O全渠道的营销威力,比2014年的成绩有了大幅度的攀升。百雀羚成立于1931年的上海,作为中国最为早期的一批化妆品传统品牌,但随着改革开放,国外时尚的化妆品牌海水般涌入中国市场,致使百雀羚在某段期间内业绩进入低潮,前景一片茫然。今年由于进行了一系列的改造方案,资本重构、化妆品连锁管理系统升级与团队升级让其获得了活力,继续发展下去,而且在2008年以新的品牌形象出现在消费者眼前。
然而,随着经济的快速发展,百雀羚又遇到了新的挑战,O2O全渠道的变革袭击。但百雀羚吸取了之前被动转型的教训,及时认清了零售行业的发展形势,进行了化妆品连锁管理系统的转型。据悉,百雀羚向O2O全渠道转型,主要由于两方面的原因,第一,及时认清形势,提前总体布局了O2O全渠道的营销模式;2、重视技术创新,引进技术团队,使用针对性化妆品连锁管理系统。
在2010年百雀羚进驻了淘宝设立了旗舰店,然后相隔一年与第三方的技术团队合作,为O2O全渠道营运转型提供了技术和策略支持,有技术团队的百分百支持,百雀羚的业绩出现了质的飞跃,从最初的3-6万人民币转变为1.71亿人民币收益,成为
“双十一”的奇迹。从2014年开始,百雀羚把O2O全渠道战略确定为重要的发展目标,希望从更加丰富的途径获取消费人群。
百雀羚的卓越成绩不仅归功于化妆品连锁管理系统的升级改造,更应该感谢其O2O全渠道营销方式的布局。百雀羚今年来通过赞助和冠名电视节目被人们熟知,比如《中国好声音》、《快乐大本营》等。此外,国母彭丽媛将百雀羚作为国礼带出国门也将其推上风口。
针对化妆品行业产品数量庞大、规格型号复杂,具有季节、时效性限制等特点,以及化妆品行业面向的是最爱美的客户群体的行业特性,这均对企业信息化提出了更高的要求。
科传化妆品连锁解决方案帮助企业整合、规范业务流程,高效、准确地收集和分析连锁体系内的庞杂数据,支撑企业多元化经营;将产品采购、市场营销、销售、库存、财务、人员管理完整进行一体化管理,并建立快速反应连锁经营体系,实现O2O全渠道多终端、跨屏幕的融合,进行O2O全渠道引流、电商多平台一体化,将企业营销管理中的金流、物流、人流、商流通过信息化系统无缝连接起来,形成一个完整闭环系统,实现企业“互联网
”,全面帮助零售企业提升盈利能力。
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以上网友发言只代表其个人观点,不代表新浪网的观点或立场。去年整个O2O行业的状态可以说是哀嚎一片,年底更是一篇风声鹤唳。众多关于O2O陷入绝境的论调甚嚣尘上,乃至于许多正在O2O全渠道路上,以及准备踏上O2O的企业,心情忐忑不安,不知道何去何从。行业专家,如果不对O2O的实际情况,运营主体进行区别探讨,而是根据表面状况,来彻底否定一种营销模式,无异于因噎废食,部分O2O企业的失败,只能说明这种销售模式的经营主体不得其方,运营有误。接下来的企业,应当从中吸取经验教训,再次整装前行。根据数据显示,我国每年新成立的创业公司,以及倒闭的公司的总量,并不存在2015年数据大幅变动的情况,那么,为什么从网络舆论上显示出那么大的倒闭数量呢?其一、O2O,作为一种新的营销模式,新的业态,所有的创业者都抱着极大的希望,但是由于希望越大,失望越大,所以从对比的角度来讲,O2O的倒闭就会更加惹人注意;其二、成立的多,就算倒闭的比率不变,绝对量自然也会越大。在O2O风潮的鼓动下,成立的企业多,自然倒闭的也会越多;其三、媒体虚夸:另外,O2O倒闭潮印象,互联网以及各大媒体的跟风报道也是一个原因。作为一个火爆的概念,O2O自然吸引了众多媒体的话题,各种虚夸和误传,也是见怪不怪。相比电商平台来说,实体连锁零售企业更加适合应用O2O全渠道模式。因为只有实体连锁企业,才拥有大量的线下资源。作为一种创新的商业模式,O2O模式的诞生,反复的验证和调整,是正常现象。尤其是现在经济形势放缓的大格局下。但是,即便如此,如果O2O仅仅是烧钱的行当,那就不如不做。我们要认识到,o2o不是用来烧钱的,而是企业增加收益的路径。真正的O2O全渠道模式应该怎么做?首先是加强的线下的服务和管理,绝不是在线上大幅的补贴和广告投资。只有为消费者提供更加优质的服务,创造更大的用户价值,才能树立起企业稳固的品牌印象,为O2O的实施夯实良好的基础。无论是什么样的商业模式,如果没有差异化经营,对于企业的发展来说,都不会得到理想的效果。创新,无论是技术的,还是服务的,只要能使消费者感受到不一样的体验,都有可能使企业走出困境,形成核心竞争力。所以,实行O2O模式的前提,还是要练好企业经营管理的基本功。有的实体企业,采用了O2O全渠道销售模式之后,多个渠道经营,就成立了多个项目部,商务推广、仓储物流、接单发货等各项工作都增加了不少人手,这不但造成了人力资源的浪费,而且造成了工作环节断断续续,不能流畅的衔接。O2O的重点,是各个项目的融合,这不但包含线上线下的融合,而且有也包括线上各渠道的融合,只有采用一体化的运作,才能使工作流程更加流畅,同时能够节约成本。科传O2O全渠道解决方案帮助购物中心百货商场、批发加盟、专卖连锁等零售行业全面整合资源,打通线上线下渠道,建立在线智能管理平台,科学实现物流、供应链管理,实施大数据分析,多元化精准定向推广。科学进行会员关系管理,提升会员的复购率,实现“互联网+”全渠道资源整合,全面提升企业盈利能力和管理效益,是集经营管理、商家服务、消费者服务于一体的信息化解决方案。汇编:pubby1ove&&&来源:网络科传商网(gh_6a8488f29ecd) 
 文章为作者独立观点,不代表微头条立场
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