冰河火焰国际集团CEO：冰河火焰美业在线咨询创始人，市场营销...
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1、提问者宁波一位美容师：我学习一年感觉自己都学会了，平时感觉很无聊，不知道再学习什么？
冰河火焰在线咨询顾问回复：1你无聊是因为太清闲，还有就是没有目标。因为有强烈目标的人不可能没事情做，我现在感觉都感觉时间不够用2美容师学习的东西很多，如市场营销、潜意识常识、美容护肤小常识、与顾客老板员工的关系处理、自己的综合素质等等。你的状态决定你的未来，你没有危机感，就会无聊。还有就是文化不高造成的，多看书，多训练自己，多看看优秀女性的状态。这样的渐渐就知道自己要学习的很多，还要为设计一个目标。
2、提问者安徽省一位资深美容经理：我干了多年的管理，但是成家后，精力有限，对未来很没有信息。该怎么办？新到的一个店没有带头人，不知道怎么学？很累。
冰河火焰国际集团在线咨询顾问回复：1你主要是渐渐大了，感觉到家里的负担 ，也没有年轻时的冲力了。2、在事业上打工渐渐年纪大，优势不多，成家后也不能总出差，还有照顾孩子。3但是为了养家还要去工作，你到了新单位我建议从现在开始要模拟自己就是老板，去仔细的研究开店，以备自己开店。或者能有一个合作开店的机会。4选择好老板好的环境，这个环境不一定很大，但可能是很有未来的。5你说要上外地，觉得成家了也有孩子了不适合的。还是在家里想想创业。虽然很累，但更有努力。所以不要找借口。我面试过很多成家的女生，一来总要求店我有小孩子可不可以早点下班？我的薪水要必须多少？等等。店家不会因为你放弃自己的规矩的，你的压力是自己带来的，不要压在别人那里。我公司辅导的加盟店，人家24岁年轻人，初中毕业，因为一直在我们这里教育，现在成为加盟店由一个小学徒开始，坚持7年，现在成为加盟老板。有了自己的事业。在没有成家时完成事业，所以，他今后就没有那么累。这加盟店是2个人合作的。以前的美容店长和美发店长。他们很普通，就是因为坚持在一个点上努力，同时也跟定了冰河火焰公司旗下的品牌名门望族。现在，很多美容行业的人很累就是高不成低不就。打工不想做，自己干没资金也不干轻易干。那为什么不学习？所以，好好想想自身的原因。人的成功是因为做事情符合自然规律，你很多事情的规律不知道，就按照自己的想法去做，不会成功的。
3、四川成都一位高级主管：我一直做美容培训，自己也开过店。现在不愿意到处出差了，所以想自己做，想选一个好的项目，一个好的运营模式。这个朋友同样犯了一个事情，就是不好好学习基础的东西，现在35岁了，也不喜欢出差了。就开始想找另个捷径。好模式。你发现很有意思，她是做培训的，结果自己反而困惑了。这就是培训业的一个最大的问题。所以，我成了训练营，我们不培训就训练。因为训练是长期的，才有效，形成新的习惯模式和思维模式。她的问题是开始给人家打工的时候过于按部就班，给多钱干多少。其实，赚钱的和创业成功的根本是什么？
这是最近的咨询，下面我做个总结。朋友们会更清楚。
1这个时代最终都要面临创业
2那么创业成功和赚钱的秘诀是什么？
A要有产品-服务-技术&&&& 要有一个顾客购买的环境和场所&& 要有员工服务&&& 要有一群顾客持续的购买。其实就这点事。那么为什么那么多人做不好？& 要有比别人更多的附加值。坚持付出回报法则、坚信吸引定律、坚信心想事成、时刻感恩、永远积极的心态。
3你欠缺什么？ 你的产品是什么，顾客认可吗&& ？你有自己的地方展示你的优秀的产品和服务及你的魅力吗？最简单的你的QQ空间都写了什么？我看到很多美容师美容主管在空间里关注种菜、关注游戏。假如你在打工的时候，就注意结交顾客，假如你多多的付出，多多花费心思在顾客身上，你要是有了1000个顾客 认可你，一个顾客每年愿意花1000元在你身上，就是100万吧。
现在的美容师我看闲的时候都在无聊的打发时间，根本没有为自己将来做打算，对顾客也爱搭不理的。等大了开始要开店着急了。上海有一家店开了一个月就倒闭了。因为她开了一个月一个顾客都没有。其实，谁开新店没有提前准备一个月没有顾客很正常的。很多店第一年是不赚钱的。他们连一个月都坚持不了，谈何赚钱。现在很多开店的人都是投机心理，之前你和他说什么他也不听，给人家打工的时候也不好好用心。结果自己干了才知道很多东西不会呢？
&&& 我们是怎么做的？
&& &1、 我们准备和创新很多的免费项目、我们每个连锁店都有统一的在线咨询和设计发型帮助顾客解决问题。这样我们就和顾客建立了很好的关系 2、我们自己不断学习有自己强大的训练机构 3我们模式是美容美发连锁。这样新店开业美发会吸引很多优质女顾客，后来都转到美容部。4一站式多元化。很多培训老师说美容院要定位，定位不代表单一。在一个单店上你要专门做一个项目，你就死定了。我们说的专注是一个同心圈，美容美发美体甚至保健都是同心圈。对于专业营销来讲做社区你就要多点服务。而面临全国市场你要专一才对。5选择在社区降低成本，而且女性出入便利。很多店虽然是好位子，但是对于新店是风险很大的。有你30万可以做一个不错的中档店，但是，有的房租就20多万，那就压力很大。6找到很好的合做伙伴。或者是加盟或者是进产品，可以得到资源帮助。这个要看你眼光了。很多人迷信大牌子，投资很多也血本无归。找到适合的才是最好的。
&&& 冰河火焰国际集团总裁是市场营销学专家 在国内知名企业做过近20年的市场，用实践和专业规律来分析和创新了美容美发行业的新模式，并在行业转型上有自己的独到的见解。并亲自建立直营店在最不做的市场上做样板。就是想帮助行业人员最后创业成功！
& 以上问题其实代表很多人，因为每天义务咨询很多朋友，所以，就花上半天时间自己写出来，希望抛砖引玉吧。最后，祝困惑者早日走出误区，建立自己的事业，拥有美好的未来！
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美容院的三大困惑该如何化解
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[导读]很多创业投资者一致认为美容行业是个赚钱的行业，都有着开美容院的冲动，纵观近年来美容行业的快速发展，也证实了哪些投资者的想法是正确的，但是往往利与问题是同行的，很多美容院老板在经营过程中，常会遇到以下困惑，那么该如何化解呢
很多创业投资者一致认为美容行业是个赚钱的行业，都有着开美容院的冲动，纵观近年来美容行业的快速发展，也证实了哪些投资者的想法是正确的，但是往往利与问题是同行的，很多美容院老板在经营过程中，常会遇到以下困惑，那么该如何化解呢？
困惑一：一个美容店长或经理能力超强，但不能与公司同步发展，既不能适应公司的相关制度，又与公司短期利益相冲突，请问这种现象如何处理？
要解决这一的问题，先举个例子，在战争的时候，是怎么打天下的？首先有一个符合中国千千万万农民的愿景和口号，那就是田地！再看这个问题，请问贵企业愿景是什么？用什么样的价值观和愿景来引导、凝聚这个团队？企业具备很强烈的愿景和梦想，作为一个企业家也好，首先你是个演讲家，你是个说客，你要把你的思想植入到别人的脑袋里去，如果你具备这样的能力，那么请你发挥你的强项。把你的愿景、梦想、目标深深地植入到你员工的脑子里。
将店承包或者弃权。如果我们希望企业的高管跟企业一起走，在中国的企业里面一定要走这条路，公司能加入考虑，我想门店的经理，他们应该会考虑留下来，做好职业发展的规划。薪酬的研究设计、企业文化的理念、侵权股权的配置，加上员工职业规划的设置，相信会有改善！
困惑二：我们招了很多人，到头来却留不住人！企业的过失还是求职者要求高？对于这种现象如何应对？
目前美容行业面临的不是没人才，而是人才架构和人才的“德、才、位”，“责、权、利”乱套了，从厂家角度来说，一个小小的业务员天天思考的是老板的问题，老板天天思考的如何开拓业务的问题，美导天天思考的是如何做业绩的问题，做业绩的销售人员天天思考的是如何做培训教育问题，你说乱不乱套，这种现象导致了美容行业出现了闲散的、位子没用好的人，美容行业的人不是没有能力而是用坏了。
这是美容行业存在的最大的问题，最大的捷径是改变老板的急于求成的观念，为什么一个做业务的跑去做总监？被逼的，很多老板都知道他不行，但是没有其他人可以用啊，美容行业天天都在喊，没人没人，叫的恐惧了。这不是一天两天的问题，是一开始这些人就想追求暴利、追求快的原因，真正会去打基础的人有一个关键点是，企业家用人不要用当下的人，要用未来的人。
这就要求人力资源部门进行整合，适合培训的去做培训，适合做销售的去做销售，适合做管理的做管理，不是做业绩的人员去做管理，做业务的只需好好把业务搞明白就行了。招人的时候一定要站在未来企业的发展角度招人，而不是站在现在的角度招，如果站在现在的角度就会急功近利，我招到人就想明天产生业绩，甚至今天就能给我产生业绩，不就乱套了吗，如果我招这个人，我在想他三个月之后会有用，甚至一年之后会有什么用，甚至两年之后成为我的栋梁，用这种标准选人的时候就不急躁了，把一个真正的人才归位，一个企业的归位是需要时间的，要彼此深入了解。
随着美容行业队伍的不断壮大，人才需求也越来越多。有不少想从事这一行业的人反映美容行业要求过高，那么什么样的人才能胜任？美容企业究竟需要什么样的人才？
一、良好的外表形象
每个美容师和美导都是自己产品的形象代言人。化妆品的从业人员必须具备良好的外在形象，没有明显的影响视觉的生理缺陷，从业者的个人素质、气质及穿着打扮必须要职业化，专业化，才能给人以信赖感，这样在职场上才能赢得同行或客户的尊重；
第二、内在的心理承受力
初入美容行业的人大多是从美容师或者基层美导做起，美容师和美导的工作外表光鲜，其实还是比较辛苦的，想入行的大学生一定要先从心理上做好吃苦耐劳的准备，美容行业里无论做什么职位，最根本的技能是销售，而销售却是从无数的被拒绝开始的，如果没有过硬的抗压能力和心理承受力，在美容行业是走不远行不通的。在美容行业生存的压力之大是其他行业不能比拟的，也正是因为这一点，美容行业成了锻炼人、塑造人、成就人的最伟大的职业。一个在美容行业能干得好的人，转行做任何行业都是顶尖人才。
第三、专业的知识与技能。
无论是美容师还是美导在为终端顾客提供服务时都要用到一些美容方面的专业知识、技术手法等等，所以新人入行前要从最基本的专业技术学起，美容行业里的美容学校给入门者提供了良好的学习知识和技能空间，一个新人通过3个月到半年的学习加实践，一般是可以胜任初级美容师的工作的，当然要想成为一个高级美容师那是需要2到3年的磨练的。
第四、良好的语言表达能力。
在美容院里美容师直接服务的对象是有一定文化层次的女性消费者，因此良好的口头表达能力非常重要。包括说话的语气、语调、语言的完整性、准确性等。高品质的沟通是人与人交往的通行证，没有顺畅的沟通就不可能有成交。特别是在化妆品行业里，沟通能力显得尤为重要！因为提供服务的过程中我们不仅要给顾客的身体带去愉悦和舒适，还要让顾客的心情得到放松、感到愉快，提供感动式的服务才是长久锁客、留客之道。当然，如果是作为美容导师的话，不仅要具备沟通能力，培训能力也是必不可少的，导师的职责就是指导产品的使用和销售，所以，培训能力的好坏也直接影响到美导的工作结果。
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美容院如何走出失败困境
&&& 大学生创业网 一直以来，中国美容业市场的不规范导致美容院的经营门槛低，管理缺乏力度，行业竞争处于无序状态，美容院经营尚未形成规模，加上从业人员素质参差不齐等诸多因素的汇集造成整个行业在社会中的信誉难以达到一定的高度，持续经营难以维系、规模经营难以扩大、品牌难以深入人心，种种问题层出不穷。&&& 表面上看，美容院行业市场红红火火。各种美容“博士”、“大师”、“专家”、“全球第一人”、“世界之最”的头衔满天飞：“基因美容”、“生物美容”、“纳米美容”等“美誉”繁多：“食疗”、“醋疗”、“水疗”、“热疗”、“远红外疗”等新名词、新方法层出不穷。这纷纷杂杂、良莠难分的美容院行业令消费者眼花缭乱。&&& 可国内目前美容行业不断爆出美容意外事件，各类美容服务机构所使用和推广的美容技术五花八门，其中掺杂着一定数量的伪科学、伪劣技术服务项目，而且各机构、各店面均是自行其事、自创标准。比如一次按摩有的需要几分钟，有的需要几十分钟；一种产品，这个店是百元，另一个店可卖出千元。。。。。。，一些利益熏心的人做出了损害消费者利益的违法乱纪行为，甚至打着美容的名目从事色情、欺骗等活动。许多美容院在不具备相关资质的情况下开展各种医疗美容项目，以赚取比生活美容项目更高的利润。而且有相当多的地方的相关部门并没有严格地对美容院的医疗美容项目进行审核和批准，美容市场依然处于混乱之中。&&& 先看一个美容院开店案例及点评：&&& ■创业人物：吴湘玲，34岁，美容院老板关键词：品质＋宣传吴湘玲前几年在武昌丁字桥开了一家美容院，起初经营状况还算不错，最近两年周边的美容院越开越多，五花八门的促销活动拉走了不少老顾客。吴湘玲觉得这样下去自己的美容院很难生存下去，如何开发和稳定顾客是吴湘玲目前亟需解决的难题。&&& ■经营品牌点评嘉宾：胡慧芬，自然美武汉美容文化发展有限公司副总经理，国家高级美容师。&&& 目前武汉各种美容机构有300多家，越来越多的国际知名品牌也准备进驻武汉，行业竞争日趋激烈。随着女性生活质量的不断提高，美容行业的发展前景也会越来越好。但大多数美容店店主都称生意越来越难做，认为店太多，为了增加来客量，只有降价。而你降，我降，大家降，不但降掉了价格，更降掉了品质。美容业最终要走向品牌化经营之路，产品品质及优良服务才能赢得顾客。&&& ■行业动态利润可观美容院的主要利润来源于产品销售和护理服务，一般来说经营者从销售产品中可以获得四成以上利润，护理服务有30％左右的利润。&&& ■走向社区目前，武汉的美容行业呈现向社区化发展的趋势，许多中高档社区都将美容休闲纳入到整体规划中，美容离人们的生活越来越近。投资者在选址时应有所考虑。&&& ■商机创业者要想在美容业淘金，必须靠特色取胜。宠物美容是不错的新兴领域，市场空间较大；香熏美容也是颇受白领人士青睐的服务项目。&&& ■创业第一步网深度分析造成美容院行业较为混乱的局面，一方面是没有统一规范的管理制度和方式，另一方面对美容院行业又有交叉和多重管理，这其中常常涉及工商、税务、物价、技监、卫生、公安、特业、消防等部门，甚至有的街道办事处就可直接对美容院执行监督管理和处罚，形成了叠床架屋、随意性较大的境况。从上世纪80年代中期发展至今，美容院行业始终是自行发展，没有统一的管理机构。不仅行业从业者没有归属感，也不利于行业可持续发展的要求，更为有些抱着捞一笔、忽悠一把就走的人提供了可乘之机。&&& 美容院行业是一个完全市场化的行业，也是一个完全开放的自由市场，各种资本为寻求增值而加入美容院加剧了行业的竞争程度。美容院行业新陈代谢如此之快，与经营者的认识密切相关，他们往往没有准确的定位、不善于整合有效的资源以及根本没有长期的营销策略，加上从业人员的素质普遍不是很高，无法形成攻城略地的精英团队为消费者提供真切的服务，“鱼目混珠”、“良莠不齐”是他们真实的写照。共2页，当前第1页1
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