歌莉娅十堰和昌老板跑路老板

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都说线下实体店没落,为何他2年营收50亿
都说线下实体店没落,为何他2年营收50亿
商界导读:近一年来,有家品牌实体店以仅次于黄焖鸡米饭的扩张速度,出现在各大城市商贸地区。其老板也有言:苏宁在我眼里一分钱价值都没有……到底是什么模式和底气让他放出这样的话?
他说自己最大的爱好是逛街——通常只逛不买。他发明了一个词:“顾客表情指数”:他经常在店里观察,一名顾客买完单到走出店门那五六步的面部表情,如果一边翻腾购物袋里的商品一边面露喜色,说明买的很爽,说明你的商业模式可行,如果面无表情或者面露难色,说明他对这次购物产生怀疑。
“商业成败的核心,就是在收银台到门口这5步距离消费者脸上的表情,顾客挑选商品伸手的那一刻,就决定一个企业的生死。”叶国富说,做企业其实没什么高深的理论,最本质的就是洞察和满足顾客。
▲每次进店都有新产品,图为各种设计的抹布
四、干毛巾里拧水
过去几年,叶国富频繁在全球,尤其是日本考察零售业,一件事刻在他脑子里:2008年全球金融危机爆发,日元贬值,以性价比著称的丰田汽车卖得极火,当年丰田汽车一家利润比中国汽车业总利润还高,丰田老总接受记者采访时却说:这不是好现象,因为他不希望让员工认为企业赚钱很容易,然后养成惰性,忘了初心。
“这是什么境界啊!一般老板爽死了!”谈到这儿,叶国富嗨了:“丰田老总却说高利润不是一件好事,丰田有句话讲得好,企业利润要像干毛巾里拧出水来,注意,是干毛巾不是湿毛巾哟,丰田甚至会主动消减利润,避免人浮躁,无法专注品质的精进。”
日本企业潜移默化影响着叶国富的经营哲学:“日本企业几乎没人赚暴利,都讲微利。比如优衣库,一件羽绒服在中国卖399元,日本本土卖349元,日本人均收入是我们五倍,相当于日本人75块钱买一件羽绒服,你能想象在中国花70块钱买件羽绒服吗?170块都买不到。中国各种不合理的成本太高了!”
为什么中国零售业这两年哀鸿遍野?叶国富说,就是因为我们好日子、富日子过惯了,一直赚暴利、捞快钱,一件衣服本身100块成本,卖199不行,非卖。还有,很多中国老板40多岁退休,每天去打高尔夫,日本呢,六七十岁的人还坐地铁上班。
“今天才是正常的经营环境,你怎么打,这个时候才看真功夫。”叶国富说:“我们要赚今天的钱还是赚明天的钱?是希望一锤子买卖还是让顾客永远跟着我走?这都是哲学的问题,很多中国人都没想透这件事,尽管我们有五千年的文化,但在企业经营理念上,我们真的还是小学生,所以你也知道为什么日本企业一做就做到全球。”
这几天晚上,叶国富带着团队琢磨一件事:沃尔玛那么低的利润率,怎么做成连续多年世界首富?他激励团队:“所以我们是很有希望的,不要认为我们卖得便宜,虽然现在很苦逼,但如果我们能把这套模式做到全球,那我们每个人都是很牛逼的。”
访问当日午餐,我们聊得多,吃得少,饭后,叶国富请助理把一道道菜打包,这个细节印证了他说的一句话:“勤俭持家才是人的本能,做企业也一样。”
在湖北十堰老家,还有土豪搞不懂叶国富的买卖:十块八块的小生意,有什么好做的?叶国富说:“中国企业的转型,如果不从价值观、经营哲学上转型,无论怎样转都是持续不下去的。”
五、务实的“走出去”
从哎呀呀到名创优品,叶国富还有一个醒目的变化,就是从国内品牌到国际品牌。
▲细心者会发现,名创优品Logo由两个方框组成,左边方框是“名创优品”四个日本文字(编者注:和汉字完全相同,就如“无印良品”四个字),可能怕消费者认不出是日本品牌,右边方框里由笔画组成的四个图案,其实是“名创优品”的日文拼音。
我故意试探叶国富,名创优品是不是“挂”了个日本品牌?他嗤之以鼻:“我们本身就是个日本品牌”。的确,名创优品由叶国富和日本设计师三宅顺也联合创立,2013年在日本领取了营业执照。
财经作家吴晓波评价,名创优品为中国企业“走出去”趟出了一条新路。叶国富说,中国企业“走出去”有“借船”和“造船”两种途径,以中国目前的技术能力和文化影响力,“造船”——自己原创品牌走出去很难,需要很长时间;“借船”同样有两种模式,第一种就像李书福那样,花天文数字买船——收购,另外就是“名创模式”,中国制造+国外品牌,跟外国人合资建造一艘船,然后驶向全球。
中国三十多年出口导向的制造业带来一个问题,制造能力强,市场能力弱,品牌能力就更弱,品牌能力非一朝一夕之功,叶国富的看法较悲观,少则三十年,长则五十年,除茶叶、陶瓷外,中国品牌很难打出去,于是他总结:中国企业短期内走不出去,但中国企业家可以走出去。
我对名创优品走出去的模式有个形象地比喻,中国人出国,和老外生了个外国国籍的娃。华洋杂居,发挥各自比较优势,或许是一条实用主义的道路。
六、快速繁殖
前几天,一位做鞋的老板来找叶国富,问:我能不能做成鞋业的名创优品?叶国富说当然行,全世界很多好鞋都是中国生产的,只要找到一批志同道合的意大利设计师,共同打造一个意大利鞋子品牌,他们出设计,我们整合中国一流的供应商,然后杀到人流密集的shopping mall开店,店不要太小,在200方到500方之间,同时将品类规划好,定价199元、299元,市场很快能打开。
我在名创总部发现,叶国富本人已经开始在两个行业——内衣和炸鸡——复制“名创模式”了。“我现在正在用这种模式做内衣,跟美国人合资成立一个新品牌Just For You,目标就是打造内衣行业里面的优衣库,全家老少的内衣,一站式购齐,都是一流的供应商生产。目前街面上内衣店面积都是三五十平方,我的两百平方以上,最大搞到五百方的内衣店,你进去就超级一流的装修陈列,价格也超低。”
“名创模式”听上去不复杂啊,服装业、家装业没人这么干么?有人走通过吗?叶国富说,作为中国人,打造一个民族品牌突围,何其快哉,然而商业逻辑往往并非如你所愿,所以要当心陷入自我陶醉。而名创优品用两年时间证明,这个模式走得通
七、有钱人也来买,不装逼
“有钱人买我们东西比较多,因为他们从不装逼”。
叶国富说,组织挑战是他现在的头等大事:全球化战略背后的支撑是什么?人。两年时间,名创优品已经1万4千名员工了,年底预计近2万人。
最近,叶国富花大价钱请来Hay集团做人力资源体系建设,还和高管团队一起研读华为人力资源管理纲要《以奋斗者为本》。他喜欢管理层级扁平化,打算把名创优品的组织架构全球以国家为单位,国内以省为单位划分,总部——省——每一家店。
名创优品的组织挑战才刚开始,我们特别关心的问题是,你“物美价廉”四个字真能做到吗?我和我的同事也是名创优品用户,很多产品买来确实性价比很高,但也出现过买回一只耳机,没用几天就坏了的情况。
“个别产品有问题,我信。目前投诉率较高的是电子产品。”叶国富回答得很坦诚:“我们发现有个别供应商不诚信,第一批货交的好,后面的就交的差,偷工减料,其中有个供应商我们扣了1000万货款,我们现在请到日本第三方做品控,正在全力整顿供应商,我相信再有半年时间,这些问题就能够解决好”。
叶国富给自己立下规矩,每周至少保证两到三天在店铺。“企业做大以后,如果我不下店,就听不到真话。好在我们是做零售的,我可以到全国各家店去看,每次去总要询问三个指标,即:哪个产品最好卖,哪个产品最不好卖,哪个产品投诉率最高,尤其是投诉率,质量方面仍是我们最在意的。”
还有一种声音认为,中国中产阶级的消费取向不再是物美价廉,而是“物美价不廉”,愿意为好东西出高价。对此叶国富很不认同:“日本人无论贫富贵贱,都在消费优衣库。大量事实证明,收入较高的消费者买我们东西比较多,北京、上海生意最好,因为他们比较精明,懂得价值,从不装逼,他们见过世面,很理性,知道一件东西该值多少钱。”
最后一个问题。我问叶国富:“你自己用名创优品的东西吗?”
他掀开裤腿给我看:“袜子,10块钱两双,名创优品的”,然后从裤兜里掏出钱包,也是10块,还有香水,对,内裤也是……
▲叶国富的袜子,茶几上的茶杯,made in名创优品
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责任编辑:李文萍
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那你就选择适合穿小高领
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比如深V和开的较大U形领
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三角形脸就是上额头窄
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白T搭配短裤,既清爽又时尚
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搭配阔腿裤
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