国家电网公司客户服务中心公开招聘工作人员公告
　　国家电网公司客户服务中心（以下简称&中心&）为公司直属单位，2012年7月正式成立。中心本部设在天津市，下设北方（天津市）、南方（南京市）两个分中心。为推动公司电子商务平台建设，推进2014年实现全网全业务集中，拟面向公司系统，开展电子商务专业人才和客户服务工作人员的招聘工作，现将招聘具体事项公告如下：
　　（一）电子商务工作人员招聘
　　1.招聘方式
　　本次计划招聘电子商务人员43人，其中面向系统内公开招聘17人，面向社会招聘26人。面向社会招聘岗位允许系统内员工报名，同等条件下优先录用（注：电子商务工作人员工作地为天津，应聘面向社会招聘岗位的人员请登录智联招聘网站（），点击首页国网客服中心招聘广告报名，或直接登录网址 完成报名。）。
　　2.招聘岗位
　　内部招聘17人中，运营总监1人，业务运营团队3人，市场营销团队6人，客户服务团队2人，信息技术团队5人；社会招聘26人中，业务运营团队10人，市场营销团队10人，客户服务团队2人，信息技术团队4人。
　　（二）客户服务工作人员招聘
　　采用面向公司系统内公开招聘方式招聘28人，其中中心本部8人，北方分中心10人，南方分中心10人：
　　中心本部：办公室1人，人力资源部2人，党群工作部1人，后勤工作部1人，服务考评部3人。
　　北方分中心：综合管理部2人，业务支持部1人，质量保证部2人，青工部（女工部）2人，客服部3人。
　　南方分中心：综合管理部1人，业务支持部2人，质量保证部3人，青工部（女工部）1人，客服部3人。
　　（三）招聘条件
　　应聘电子商务工作人员一般需满足以下条件：
　　1.大学本科及以上学历。
　　2.运营总监年龄一般不超过40周岁，特别优秀的年龄可适当放宽至45周岁；其他岗位年龄一般不超过35周岁，特别优秀的可放宽至40周岁。
　　应聘客户服务工作人员一般需满足以下条件：
　　1.大学本科及以上学历。
　　2.中心本部岗位就业学历为硕士的须有4年及以上工作经历，本科的不少于7年，年龄一般不超过35周岁，特别优秀的可放宽至40周岁。
　　3.分中心一般岗位须有5年及以上工作经历（硕士研究生3年及以上，博士生2年及以上），年龄一般不超过35周岁，特别优秀的可放宽至40周岁。
　　4.分中心客服部值班经理一般为电力系统相关专业，工作3年以上（硕士2年以上），如是其他专业须具备一年及以上营销经历；年龄不超过35周岁。
　　注：年龄和工作时间计算截止到日。
（一）电子商务岗位任职条件
公开招聘岗位情况
分管电子商城业务运营工作；制定各业务板块发展规划；开展品类运营管理。
电力系统及相关专业或工商管理及相关专业；担任正科级干部3年及以上或现任副处级干部；有较强的组织管理和沟通能力；40岁及以下。
业务运营团队
负责制定品类运营规划实施方案，优化调整产品目录和产品销售组合；负责提出品类策划相关系统优化需求。
电子商务、技术经济、工商管理及相关专业；具有3年及以上业务运营工作经历；熟悉电子商务品类运营管理。
负责品类运营规划实施方案的落实；负责组织开展电子商城品类日常运营管理工作；负责监控品类商品销售及物流服务；负责提出品类运营相关系统优化需求。
电子商务、技术经济、工商管理及相关专业；具有3年及以上业务运营工作经历；熟悉电子商务品类运营管理。
负责电子商城运营数据统计和分析，负责相关商品市场动态监控，为品类策划和运营提供决策依据。
电子商务、技术经济、财务管理及相关专业；具有3年及以上运营数据分析、统计经历；有较强的沟通及协调能力。
根据品类运营优化需要，设计电子商城新业务功能，开发满足业务发展需求的新产品。
电子商务、计算机及相关专业；具有3年及以上相关工作经历；熟悉电子商城产品设计，有较强的沟通及协调能力。
网站体验设计
根据品类运营需求和产品设计需求，基于客户行为分析，对电子商城网站页面展现及用户操作体验等进行优化设计
电子商务、计算机及相关专业；具有3年及以上相关工作经历；熟悉页面设计、美工，有较强沟通及协调能力。
负责电子商务人员薪酬管理、绩效考核、人工成本核算；负责电子商务人员福利计划的落实。
人力资源或企业管理相关专业；3年及以上人力资源管理相关工作经历，2年及以上薪酬管理工作经历；熟悉人力资源管理业务和劳动政策法规。
市场营销团队
负责编制品类商户招募计划，组织与商户进行沟通谈判，并主持商户签约。
电子商务、工商管理及相关专业；具有3年及以上电商运营经历；有较强的沟通及协调能力。
根据品类商户招募计划，开展商户招募工作；负责与入住商户和潜在商户的日常关系管理。
电子商务、工商管理相关专业；3年及以上相关工作经历；有较强的组织能力和沟通能力。
负责电子商城品牌策划；负责编制电子商城整体营销活动策划，确保电子商城的品牌推广和促销活动符合整体策划思路。
电子商务、工商管理相关专业；3年及以上相关工作经历；有较强的组织能力和沟通能力。
制定电子商城品牌传播推广方案，并组织实施。
市场营销相关专业；具有3年及以上电商营销经验；有较强的沟通及推广能力。
制定电子商城各品类产品的促销活动方案，并组织实施。
市场营销相关专业；具有3年及以上电商营销经验；有较强的沟通及推广能力。
客户服务团队
依据电子商城商户管理制度，对商户进行资质审查、经营评价和经营辅导。
电子商务、工商管理及相关专业；具有3年及以上商户管理、商户服务经历；有较强的沟通及协调能力。
现场客服主管
负责电子商城客服班组建设，监督业务流程及业务规范的执行；负责运营现场业务疑难问题的及时处理等工作。
市场营销、工商管理及相关专业；具有5年及以上客户服务管理经验；有较强的组织及协调能力。
信息技术团队
信息技术经理
负责制定电子商城信息系统规划，组织开展信息系统的建设工作，组织维护信息系统正常、安全运行。
计算机相关专业，硕士研究生及以上学历；具有5年及以上信息工作经历；具有较强的组织能力；有系统管理、系统开发经历者优先。
负责设计和管控电子商城系统业务、应用、数据、技术四大架构。
计算机相关专业，硕士研究生及以上学历；具有3年及以上系统架构经验；具有较强的组织能力；有系统管理、系统开发经历者优先。
依据信息系统规划，编制电子商城信息系统的开发计划并组织建设实施。
计算机及相关专业；具有3年及以上信息系统建设工作经历；有系统开发经历者优先。
维护电子商城信息系统正常、不间断的运行，保证业务和服务的正常开展。
计算机及相关专业；具有3年及以上信息工作经历；有系统运维经历者优先。
规划、建设电子商城信息安全体系，确保电子商城、商户、客户及交易信息的安全、不泄漏。
计算机及相关专业，硕士研究生及以上学历；具有3年及以上信息安全工作经验。
规范电子商城系统数据体系，挖掘和分析电子商城的相关数据。
计算机及工商管理相关专业；具有3年及以上信息工作经历；具有较强的组织协调能力；有数据处理经历者优先。
（二）客户服务岗位任职条件
公开招聘岗位情况
招投标管理
负责中心合同管理、物资采购、招投标管理；负责中心综合计划、综合统计等工作。
3年及以上相关工作经历，熟悉物资采购、招投标等管理；具有较强组织能力和沟通能力。
人力资源部
负责中心人员薪酬管理、人工成本核算；负责中心福利计划的落实。
人力资源或管理相关专业；3年及以上人力资源相关工作经历，2年及以上薪酬管理经历；熟悉人力资源管理业务及劳动政策法规。
招聘培训管理
建立招聘管理及人才储备机制，组织客服专员的招聘；负责客服专员的入（离）职管理；负责人员流失的分析，提出人才挽留建议；负责培训组织管理；负责各岗位的岗位适应性和晋升培训；负责内训师队伍建设和管理。
人力资源管理或电力系统相关专业；3年以上人力资源相关工作经验，2年以上培训或用工管理岗位工作经历；熟悉人力资源管理业务和劳动政策法规。
党群工作部
负责中心财务有关经济活动的审计；负责组织开展经济责任审计；负责经济活动和重要经济合同的审计；负责对内部控制体系的健全性、合理性和有效性进行检查、评价和意见反馈。
会计、财务管理相关专业；5年及以上相关工作经历，3年及以上内部审计工作经历；熟悉财税法规，熟悉内部审计流程。
后勤工作部
负责中心后勤实物管理及保障服务工作；负责本部福利机构管理。
3年及以上相关工作经历，熟悉机关事务管理；具有较强组织能力和沟通能力。
服务考评部
服务支撑评价
负责对知识库建设情况、停电信息报送规范性、地名地址库建设等进行评价；负责对营销业务应用系统、系统平台及各业务支持系统支撑情况进行评价；负责省公司对95598业务办理情况及其他服务支撑情况进行评价；负责定期编制服务支撑分析报告及其他专题分析报告。
电力系统、计算机及相关专业；具有5年及以上供电服务工作经历，熟悉电力营销和客户服务质量管理工作；熟悉电网生产运行管理；有省级客服中心95598管理工作经历者优先。
负责对中心95598座席人员投诉、举报等重点业务的受理和回访工作质量进行监督和分析；负责对各省公司的投诉、举报等重点业务的处理过程及质量进行监督和分析；负责对全业务流程处理时限及催督办业务的完成效果进行监督；负责监控95598相关服务指标变化。
电力系统、计算机及相关专业；具有5年及以上供电服务工作经历，熟悉电力营销、电网生产运行管理，有95598现场管理经验；有省级客服中心95598管理工作经历者优先。
满意度管理
负责开展客户行为、客户需求分析；负责组织开展公司客户满意度调查，提交满意度调查报告及服务持续提升有关建议；负责开展服务专题调查，并编制服务专题调查报告；负责全流程满意度评价项目的组织开展；负责客户满意度评价相关工作。
悉电力营销、电网生产运行管理；有较强的组织能力；有省级客服中心95598管理工作经历者优先。
北方分中心
综合管理部
负责分中心招投标管理工作；负责物资需求计划及采购管理；负责分中心基建、技改项目管理。
电力系统或工程管理相关专业；3年以上相关工作经验；熟悉招投标管理；熟悉物资采购及项目管理。
负责分中心综合性材料、会议材料以及工作报告的起草工作；组织编制分中心工作计划并督办落实；负责公文管理；负责办公自动化应用和机要文件的管理。
中文或企业管理相关专业；具有3年及以上文秘工作经历；具有较强的文字写作能力。
业务支持部
按客户诉求、业务运作、员工绩效、系统平台、后台支撑等专业开展运营分析工作；负责对各省供电服务工作开展分析和评价；负责发布各类统计分析报告。
电力系统相关专业；5年及以上工作经历，具有3年及以上电力营销或供电服务工作经历；熟悉95598业务支持相关业务，有省级客服中心经历优先。
质量保证部
投诉（举报）业务质量检测
负责组织、实施投诉业务的服务质量检测工作；负责组织投诉业务质检尺度校准会；负责发布投诉业务质量检测分析报告；负责投诉业务质量检测团队的管理。
电力系统相关专业；5年及以上工作经历，具有3年及以上电力营销或供电服务工作经历；熟悉95598质量检测相关业务。
负责组织制定和实施分中心年度安全管理目标，组织拟订或修订分中心安全生产规章制度并对执行情况进行监督检查；负责组织开展安全教育和培训；负责组织各类安全事故的调查、分析、处理及上报；负责组织开展各类安全活动，向上级主管部门报送相关材料。
电力系统相关专业；5年及以上安全管理工作经历；具备较强的组织能力和沟通能力。
青工部（女工部）
党建及宣传
负责分中心思想政治、宣传和党的组织建设；负责分中心日常党务工作；负责分中心精神文明工作；负责先进事迹的宣传和先进经验的推广；负责党员领导干部民主生活会和党代会（党员大会）工作的管理。
企业管理、文史哲相关专业；5年及以上工作经历，具有3年及以上党建管理或宣传工作经历；熟悉95598相关业务。
负责分中心共青团工作和青年工作；负责团员、青年的思想教育工作；负责团员组织关系接转和管理；负责分中心日常团务工作。
文史哲或电力系统相关专业；5年及以上工作经历，3年及以上团青工作经历；熟悉党、团工作及相关政策。
负责7*24小时监控本分中心运营现场秩序，实时业务协调；负责停限电信息发布管理；负责落实排班方案执行到位情况；负责对重要客户服务情况进行跟踪督办；负责组织应对突发应急事件。负责客户服务的落实执行，指导客户专员业务水平及服务技能的提升。
电力系统相关专业，工作3年以上（硕士2年以上），其他专业须具备1年及以上营销经历；熟悉95598现场运行管理或跨区域业务协调工作；具有较强的沟通、协调及语言表达能力。
南方分中心
综合管理部
负责分中心招投标管理工作；负责物资需求计划及采购管理；负责分中心基建、技改项目管理。
电力系统或工程管理相关专业；3年以上相关工作经验；熟悉招投标管理；熟悉物资采购及项目管理。
业务支持部
员工绩效、系统平台、后台支撑等专业开展运营分析工作；负责对各省供电服务工作开展分析和评价；负责发布各类统计分析报告。
及以上工作经历，具有3年及以上电力营销或供电服务工作经历；熟悉95598业务支持相关业务，有省级客服中心经历优先。
负责业务需求挖掘，建立业务需求信息征集机制，收集对系统平台、业务流程、服务标准改进的需求，并进行汇总、分析和上报，跟踪业务需求的实现。
电力系统相关专业；5年及以上工作经历，具有3年及以上电力营销或供电服务工作经历；熟悉95598业务支持相关业务。
质量保证部
投诉（举报）业务质量检测
负责组织、实施投诉业务的服务质量检测工作；负责组织投诉业务质检尺度校准会；负责发布投诉业务质量检测分析报告；负责投诉业务质量检测团队的管理。
电力系统相关专业；5年及以上工作经历，具有3年及以上电力营销或供电服务工作经历；熟悉95598质量检测相关业务。
负责组织制定和实施分中心年度安全管理目标，组织拟订或修订分中心安全生产规章制度并对执行情况进行监督检查；负责组织开展安全教育和培训；负责组织各类安全事故的调查、分析、处理及上报；负责组织开展各类安全活动，向上级主管部门报送相关材料。
电力系统相关专业；5年及以上安全管理工作经历；具备较强的组织能力和沟通能力。
综合业务检测
负责组织、实施咨询、查询、举报、意见、建议等综合业务的服务质量检测工作；负责组织综合业务质检尺度校准会；负责发布综合业务质量检测分析报告；负责综合业务质量检测团队的管理。
电力系统相关专业；5年及以上工作经历，具有3年及以上电力营销或供电服务工作经历；熟悉95598业务，有省级客服中心经历优先。
青工部（女工部）
党建及宣传
负责分中心思想政治、宣传和党的组织建设；负责分中心日常党务工作；负责分中心精神文明工作；负责先进事迹的宣传和先进经验的推广；负责党员领导干部民主生活会和党代会（党员大会）工作的管理。
企业管理、文史哲相关专业；5年及以上工作经历，具有3年及以上党建管理或宣传工作经历；熟悉95598相关业务。
负责7*24小时监控本分中心运营现场秩序，实时业务协调；负责停限电信息发布管理；负责落实排班方案执行到位情况；负责对重要客户服务情况进行跟踪督办；负责组织应对突发应急事件。负责客户服务的落实执行，指导客户专员业务水平及服务技能的提升。
电力系统相关专业，工作3年以上（硕士2年以上），其他专业须具备1年及以上营销经历；熟悉95598现场运行管理或跨区域业务协调工作；具有较强的沟通、协调及语言表达能力。
　　报名采用&网上报名&的方式进行，每人限报一个岗位。应聘者登陆中国电力人才网网站（）选择&国家电网公司公开招聘客户服务中心工作人员专栏&，在线录入个人信息及相关资料，完成网上报名。
　　1.报名。截止时间为日17时。
　　2.筛选应聘材料。中心按照报名条件对人员简历进行筛选，确定入围笔试的人员名单。
　　3.组织考试。日前，通知入围考试的人员参加考试，未接到通知的，不再另行通知。
　　考试包括笔试、面试两个环节。通过笔试筛选出部分人员，进入面试环节，笔试、面试时间以公告为准。应聘人员考试时必须提供以下材料，请提前准备：
　　1）有关复印件:身份证，学历、学位证书，专业技术资格证书，健康证明情况（1年内的体检情况），专业成果证明和获奖证书。
　　2）近期2寸彩色证件照片电子版。
　　4.组织考察。根据笔试、面试成绩，对部分人选进行考察，并查阅档案材料。
　　5.确定录用人选。综合考虑考试成绩、考察等情况确定录用人选。
　　国家电网公司客户服务中心人力资源部：
　　联系人：杨鹏飞、王志伟
话：022-2-
箱：pengfei-.cn
址：天津市河北区昆纬路153号，邮编300140
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Version Information:&Microsoft .NET Framework Version:4.0.30319; ASP.NET Version:4.0.30319.1来自国家电网（点击以下网址进入国家电网官方招聘网站的消息：
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国家电网公司是关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，以建设和运营电网为核心业务，承担着保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应的基本使命，经营区域覆盖26个省（自治区、直辖市），覆盖国土面积的88%，供电人口超过11亿。公司在菲律宾、巴西、葡萄牙、澳大利亚等国家和地区开展业务。2015年，公司连续第五年蝉联《财富》世界500强第7名，是全球最大的公用事业企业。
第二批，公司总部将组织公开招聘30名应届毕业的博士、硕士研究生，涉及电力系统及其自动化、计算机科学与技术（包括软件工程、信息与计算技术）、统计学、经济法（包括国际经济法）、财会、金融、英语、法语等专业。录用人员原则上安排到公司总部及所属在京单位工作，由接收单位负责与其订立就业协议，建立劳动关系，按国家计划办理进京落户手续。招聘工作具体安排如下：
一、招聘计划
二、报名条件
1.国内普通高校全日制2016年应届毕业生，或者国家教育部认可的国（境）外院校留学生。
2.专业、学历符合招聘计划要求，学历、学位证书以及相关专业等级证书齐备（学历、学位证书可在中国高等教育学历信息网，成绩优秀。
3.身体健康，品行端正，具有良好的团队意识和沟通协作能力，认同公司&诚信、责任、创新、奉献&的核心价值观。
4.有相关专业工作经历者从优考虑。
三、报名方式
应聘者请通过&报名（.cn），在线录入个人信息，上传相关应聘材料（包括所在学校出具的就业推荐表和成绩单、&学信网&学籍验证报告、计算机等级证书、外语等级证书、获奖证书等材料的扫描件），完成网上报名。
四、招聘流程
1.网上报名截止时间：日，逾期不再受理。
2.筛选应聘材料。公司按照报名条件对投送的应聘材料进行审查，确定入围笔试的人员名单。
3.组织考试、体检。考试包括笔试、面试两个环节（注：统计学、经济法专业也安排专业笔试）。通过笔试筛选出部分人员，进入面试环节并安排体检。
4.组织考察政审。根据笔试、面试成绩，结合体检结果，对部分人选进行考察政审，听取学校有关方面的意见，查阅档案材料。
5.发放录用通知。综合考虑考试成绩、考察政审等情况确定录用人选，通知学生本人订立就业协议。
五、其他事宜
1.2016年3月下旬，公司根据报名审查情况，通过手机短信、站内消息、电话等方式，通知有关人员参加考试。未入围的，不再另行通知。
2.应聘人员应对所提供材料的真实性负责。有不诚信行为的，公司将取消其应聘资格。
3.有关招聘信息，请及时登录关注&国家电网公司人力资源招聘平台&。
4.咨询电话：010-（李老师）。（注：此电话只受理国家电网公司总部招聘政策咨询，不受理公司系统各分部、省公司、直属单位的招聘咨询。）
本招聘公告最终解释权属国家电网公司。
国家电网公司&&&&&
2016年3月7日&&&
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发布时间：06-30
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公司行业：
公司性质：国企
公司规模：人
职位名称：（全职）
薪资待遇：元
最低学历：大专
招聘人数：2人
工作经验：不限（应届生亦可）
工作地点：/
性　　别：男
年　　龄：不限
住房公积金
岗位职责：
1、产品电气设计：包括电气图纸绘制、电气部件选型等；
2、电气外包部分供应商评估，以及外包部分技术的引进和转化；
3、解决技术问题并估算成本和时间；
4、样机试制，参加现场试验并处理电气故障，提出产品改进措施；
5、确定最终产品或系统，并准备生产文件、使用手册等相关文件资料；
6、监控产品使用以提高未来设计。
任职资格：
1、电子、电气或相关专业，本科及以上学历；英语四级或同等读写水平；
2、两年以上电气产品设计经验；
3、具备EMC方面的知识及经验，熟悉ISO9000体系与设计开发流程；
4、熟悉电气布线、电气控制柜设计、电气部件选型；
5、有较强的责任心,良好团队协作能力、沟通能力、谦虚踏实。
联系方式：
联 系 人：Deep先生 (联系时请说在赶集网上看到的)
工作地点：新市铁路局河南东路835号
乌鲁木齐电业局设在新疆自治区省会城市乌鲁木齐市，始建于1956年，是新疆电力公司的分公司，经营区域覆盖两市七区一县、两个国家级开发区，供电面积约1.5万平方公里，供电用户74余万户。经过多年的建设，乌鲁木齐电网已形成了220千伏环形送电网、110千伏环形加链形高压配电网、10千伏网格形手拉手中压配电网和0.4千伏辐射状低压配电网，2010年乌鲁木齐电网最大负荷1778兆千瓦。公司先后荣获国家电网公司、新疆电力公司先进集体、自治区级文明行业、“开发建设新疆奖状”。
随着中央新疆工作座谈会的召开以及新疆与西北750千伏联网工程的正式投运，乌鲁木齐电网迎来了前所未有的大发展时期。2011年，企业实现连续长周期安全生产2116天新记录，预计全年售电量150亿千瓦时，电费回收持续结零。
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