12月20日在大众点评网上购买了火锅店7.5折的团购券，下单付款成功后，却没有收到通知，而网站页面一直都在不断的刷新中。　　钱没了，团购券也没收到！人财两空呀！　　于是打电话与客服联系，在两小时的时间里打了多次电话都打不通！大众点评网的电话处理能力太弱小了，出问题也没法得到帮助。　　两小时后联系上客服，客服一句简单的系统故障就打发了，至于像普通客户由此带来的不便和损失，绝口不提！　　并且大众点评网在其官网首页上也显示了此次故障，可是却对客户的实际损失就没一个说法，任何机构都会有这样或者那样的问题，这我可以理解，可是对于由商家造成的客户损失和不便，大众点评网就可以冷漠对待，以简单的“造成不便，敬请谅解”对付。　　在问题初步解决后，即没有紧急与客户联系，减少客户的损失，也不及时的退回钱款，就是这样傲慢的对待自己的客户，客户只好追着后面求着他们解决，好歹把钱给我退回来呀！真不知道大众点评网的商业信誉值多少？客户还敢信任大众点评网吗？还敢在上面付款吗？　　在大众点评网钱没了，团购券也没买上，更重要的是不管什么原因，都没人理你。你只能不断的与大众点评网联系，求着他们把你的钱退回来，这时大众点评网又会说要三四个工作日的流程，至于能不能最后成功退回钱款，你得祈祷了！　　最后说一下事情具体背景：由于前两天看到大众点评网上有这家店的火锅团购券，已经约了朋友在这吃饭，也来不及改地点了。只好花现金买单了事。若不是这么信赖大众点评网的商誉，就不会有这个损失的。我可以去别的团购商家去买，也可以省些钱的，普通老百姓呀，就得省着花呀。　　再说我的朋友也都有这个习惯，临吃饭前去团购一张券。可是这在大众点评网上，就会有一定的风险，你最好省省心，因为他们很可能给不了你这个便利，反而可能让你多花钱！！！　　远离无信的卖家，慎重购卖大众点评网的产品，因为出了问题，只会请你谅解，剩下的问题你只好自认倒霉了！！！　　无图无真相，下面是大众点评网的首页截图　　
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