只需一步，快速开始
请完成以下验证码
后使用快捷导航没有帐号？
请完成以下验证码
求教 某宝 有个天猫耐克官方旗舰店后面写的品牌直销 是真的吗？
主题帖子好友
, 积分 57, 距离下一级还需 23 积分
, 积分 57, 距离下一级还需 23 积分
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽
为了保障您的权益，请购买前务必咨询其是否接受的鉴定，如果他挂羊头卖狗肉，可以用聊天记录作为证据，祝购物愉快！
MMD 是骗子店 做了个天猫官方旗舰店差不多的网页&&注意品牌直销后面没有旺旺
为了保障您的权益，请购买前务必咨询其是否接受的鉴定，如果他挂羊头卖狗肉，可以用聊天记录作为证据，祝购物愉快！
1500的鞋卖300多你说呢
为了保障您的权益，请购买前务必咨询其是否接受的鉴定，如果他挂羊头卖狗肉，可以用聊天记录作为证据，祝购物愉快！
不是 第一眼看上去那个品牌直销以为是天猫官方那 汗死 仔细一看就假的厉害了
为了保障您的权益，请购买前务必咨询其是否接受的鉴定，如果他挂羊头卖狗肉，可以用聊天记录作为证据，祝购物愉快！
上标！注意版规
为了保障您的利益，网购请切记先咨询店主是否支持nikefans的鉴定，不支持的一律不买。
路过，看看
为了保障您的权益，请购买前务必咨询其是否接受的鉴定，如果他挂羊头卖狗肉，可以用聊天记录作为证据，祝购物愉快！
注意版规！！！！
在我型我秀版块已上传自拍照的GG，特此奖励一枚勋章以示鼓励
时刻都能看见您的身影，在线时间累积超过300小时，即可申请此枚荣誉勋章
感谢您对新人的热心帮助，让大家相处的更加和谐！
才子多艺，佳人有情；表彰你多才多艺、表现积极且获得论坛会员一致的喜爱认可
为大家奉献大量有质量的电影、音乐资料，活跃论坛气氛
论坛的茁壮成长离不开你的辛勤浇灌
论坛的每个角落都能发现您的身影，论坛的未来由您一手耕耘！
谢谢您为论坛做出的贡献
感谢您为论坛做出的杰出贡献，发有意义主帖超过300篇幅即可获此殊荣
作为论坛的核心管理人员，您的付出是大家有目共睹的
页面浏览量达到3万以上
感谢您在论坛遭遇危难之时挺身而出，捍卫论坛的荣誉！　　双11要来了啊 刚在护肤品那看到兰芝 SK2 高丝神马的都有了官方旗舰店 可我还是怕 不太敢买 就因为去年双12抢的欢啊 护肤品在那种皇冠店买来是大多都假的 害的我有阴影了 天猫上的官方旗舰店一定都是正品么？会不会在双11期间也真假参卖？　　双11要来了啊 刚在护肤品那看到兰芝 SK2 高丝神马的都有了官方旗舰店 可我还是怕 不太敢买 就因为去年双12抢的欢啊 护肤品在那种皇冠店买来是大多都假的 害的我有阴影了 天猫上的官方旗舰店一定都是正品么？会不会在双11期间也真假参卖？
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
　　如果是品牌官方旗舰店基本是真的，现在很多大品牌也会做网络销售，你可以去品牌官方网站，如果他们在TM开了网络旗舰店，他们官网都会有链接，链接点进去才是最真的……TM有很多假旗舰店，货真假俺就不知道鸟
　　亲身经历：　　tata不是。　　安踏不是。　　不要查我水表哈。。。
　　@琴声何来生死难猜 3楼 　　亲身经历：　　tata不是。　　安踏不是。　　不要查我水表哈。。。　　-----------------------------　　居然有内幕。。。。估计是那些公司也知道吧。。。有利益分成
　　感觉网上的不太可信，像抹脸的，还是不要去网上买了吧
　　旗舰店的是正品，但是有些不一定是该公司经营的，比如美宝莲、相宜本草、施华蔻等等旗舰店是由第三方公司（电子商务公司）代理销售的，是经过品牌公司授权的，货是品牌公司提供。　　另外，有些品牌会有网络专供款，衣服和鞋子比较多，同样的款式，用料不一样，所以价格会特别便宜，聚划算的有些货品就是这种特供款
　　明确告诉你，不是
　　@微微微凉_ 真心不一定天猫旗舰店就是真的，很多都是授权店，人家给你发一个假的你也没法证明，水很深的，现在都不敢在网上买护肤品了
　　了解天猫旗舰店可以先看看这个。　　2014的双十一专题　　http://t.cn/R7akzVc
　　淘宝旗舰店最黑。 　　
　　我买的骆驼鞋，网上和实体店的用料和造型有点小区别，比如有一双，实体店是半高帮，网上是高帮，还有一双，实体店的皮褶子造型是斜的，网店是直的，其中一双我从网店买回来了，比实体店便宜一百块，但穿上鞋底没有实体店试穿的舒服，我感觉用料是不一样的。
　　我买的自然堂的是真的 去柜台看了 有天猫的优惠信息宣传　　
　　天猫最黑，价格贵死人的假货　　
　　化妆品这个不好说　　但是鞋子什么的是有优等品一等品合格品区分的。。。　　看着一样，但是商场专柜和网上有区别
　　亲测honeys真货。　　天猫买的，挺好的…………
　　@琴声何来生死难猜 2楼
22:09:09　　亲身经历：　　tata不是。　　安踏不是。　　不要查我水表哈。。。　　-----------------------------　　排TATA，去年双十一在天猫买了双鞋，三百多，结果才穿了不到一个月就掉底了
　　雅诗兰黛应该也是真的吧。　　
　　前段时间看电视说官方旗舰店也卖假货。化妆品看着和实体店一样其实是一点效果都没有的那种。当时看了新闻就决定再也不在网上买任何化妆品洗护用品了。
　　@公共马甲好难啊 5楼
13:41:01　　旗舰店的是正品，但是有些不一定是该公司经营的，比如美宝莲、相宜本草、施华蔻等等旗舰店是由第三方公司（电子商务公司）代理销售的，是经过品牌公司授权的，货是品牌公司提供。　　另外，有些品牌会有网络专供款，衣服和鞋子比较多，同样的款式，用料不一样，所以价格会特别便宜，聚划算的有些货品就是这种特供款　　-----------------------------对
特别是歌莉娅
网络款其实就等于地摊货贴个商标
质量差 剪裁差
我已经由以前的粉丝转黑 还不如买高仿 还不如高仿
　　买了加里奥的包包，没多久皮就坏了　　百丽之类的就不说了　　朋友买的姨妈巾发现也有区别……
　　你要想这么一种情况，在实体店大家都能看到好坏，肯定买好的，那有瑕疵磕碰质量不佳的怎么办？旗舰店卖呗~反正邮寄磕碰也是难免的，退换货又麻烦，这样能销好多库存哦　　而且有假的大牌的品牌旗舰店。。。
　　据说有实体店和电商的区别，各大家电就是这样，电商那买的总要少点什么，有次坐出租听新闻上说的
　　斯乃纳官方旗舰店的货也跟专柜不同
　　有的是，有的不是，不过差不多，前提是官方旗舰店　　
　　有一种东西叫：网购特供货
　　不管你信不信，反正我是不信
　　@pennlym
10:33:37.0　　买了加里奥的包包，没多久皮就坏了 　　百丽之类的就不说了 　　朋友买的姨妈巾发现也有区别……　　—————————————　　姨妈巾也有不同。 哭了。。昨天买了几箱姨妈巾　　
　　@墨灼 30楼
17:15:09　　—————————————　　姨妈巾也有不同。 哭了。。昨天买了几箱姨妈巾　　-----------------------------　　我也买了！下完订金朋友告诉我的，哭瞎
　　才买了幸好@痘痘的马甲 18楼
09:31　　亲测honeys真货。　　天猫买的，挺好的…………　　-----------------------------　　
　　网络特供啊，确实有区别的
　　品牌直营是百分百正品　　不过鞋子之类的同款也会和专柜有差距，不然如何保证线下经销商的利益
　　我买了自然堂，原来看着便宜，也不敢下手，毕竟是护肤品，然后，查看了营业执照，名称地址，客服电话都与官方网站上一致，在百度广告推广自然堂官网那条链接还有天猫旗舰店的链接。为确保确实是官方直销，我打电话去问过客服，客服说天猫旗舰店是他们官方正品，可以放心购买。但是，是不是网购特供货就不得而知了。希望是正品吧。　　
　　阿迪不是。　　
　　不是说品牌都有所谓的网供货，和专柜不一样。　　
　　绝对不是真的，兰蔻有自己的官网，还在国内有那么多专柜，它怎么可能在天猫开一家比自己官网和专柜便宜的网店打脸呢。　　
　　我买的好奇尿不湿上面写着电商专供，特意买了超市版对比，超市的比较贵，手感差别不大，都不过敏，包装不太一样，所以一直在网上买　　
　　今年阿里的员工都穿了臂膀卫衣的假货。。。你说呢　　
　　图样图森破　　
　　百丽不是，上当过。　　
　　买过姨妈巾和超市一样，一次买一大堆比在超市推一车姨妈巾或者总是去买方便，不过购物有风险，据说旗舰店真假参半。　　买过我的心机旗舰店面膜，盒子验证是正品但是里面单片有点像假货　　
　　澳洲bridestowe薰衣草小熊的天猫旗舰店是假的，不谢
　　@bingyan1001 19楼
10:07　　前段时间看电视说官方旗舰店也卖假货。化妆品看着和实体店一样其实是一点效果都没有的那种。当时看了新闻就决定再也不在网上买任何化妆品洗护用品了。　　-----------------------------　　我也是 之前看央视的新闻 说从卓越 聚美当当淘宝买了潘婷的洗发水好像是拿去检测 结果都是假货 就再也不敢在网上买护肤品了 洗发水都那么多假货 更别提往脸上抹的了　　
　　化妆品的官方旗舰店应该是真的，我在柜台问过倩碧，sk2和雅诗兰黛都明确表明可以放心购买，货源是相同的，我也把常用的比较过，完全一样，至于衣服就不知道了。　　
　　@哎呀笑死阿拉蕾
21:41:46　　绝对不是真的，兰蔻有自己的官网，还在国内有那么多专柜，它怎么可能在天猫开一家比自己官网和专柜便宜的网店打脸呢。　　-----------------------------　　兰蔻好像没有天猫旗舰店的
　　马　　
　　有人在天猫的施华蔻旗舰店买过吗 双十一买了到货后和家里的对比不一样啊
虽然施华蔻产品本身很香 但从旗舰店买的香味是很劣质的那种 味道也比实体店里买的大好多 压出来感觉还很稀啊TT
　　韩后旗舰店是假的，屈臣氏是真的。暂时知道这两个
对了，优衣库是真的
　　@墨灼 28楼
17:15　　@pennlym
10:33:37.0　　买了加里奥的包包，没多久皮就坏了 　　百丽之类的就不说了 　　朋友买的姨妈巾发现也有区别……　　—————————————　　姨妈巾也有不同。 哭了。。昨天买了几箱姨妈巾　　-----------------------------　　买过洁婷几箱，绝对和实体店不同　　
　　beats呢
　　@yymonkey
13:58:04.0　　买过洁婷几箱，绝对和实体店不同 　　—————————————　　买了洁婷还在路上。。ABC也是网络特供。。。　　
　　报喜鸟是正品　　
　　Sk2和 kose都没问题　　
　　我一般会看公司名称，如果公司是什么电子商务之类的，那我不会买，但如果公司名称本身就是他的品牌名称就不会错，比如雅诗兰代黛，他的公司名称就是雅诗兰黛（上海）商贸有限公司，这个公司是EL在中国的总代理，但是天猫上的价格跟实体店一样
　　SKII还在观望中，暂时不敢下手。。。。
　　达芙妮是,因为去年双十一上达芙妮旗舰店买鞋子久久不发货，问客服也少回，没办法我就打了达芙妮总部客服电话，客服问我哪里买的，我说天猫，她就帮我催了，很快就发，要是假货的话，正规客服谁鸟你。　　
13:52　　韩后旗舰店是假的，屈臣氏是真的。暂时知道这两个
对了，优衣库是真的　　-----------------------------　　嗯，对，天猫屈臣氏还能用积分卡，绝对是真的。　　
　　@公共马甲好难啊
13:41:01　　旗舰店的是正品，但是有些不一定是该公司经营的，比如美宝莲、相宜本草、施华蔻等等旗舰店是由第三方公司（电子商务公司）代理销售的，是经过品牌公司授权的，货是品牌公司提供。　　另外，有些品牌会有网络专供款，衣服和鞋子比较多，同样的款式，用料不一样，所以价格会特别便宜，聚划算的有些货品就是这种特供款　　-----------------------------　　@千千千千聪明
10:30:38　　对
特别是歌莉娅
网络款其实就等于地摊货贴个商标
质量差 剪裁差
我已经由以前的粉丝转黑 还不如买高仿 还不如高仿　　-----------------------------　　不会吧 才买了歌莉娅 在路上
　　@墨灼 51楼
15:56　　@yymonkey
13:58:04.0　　买过洁婷几箱，绝对和实体店不同 　　—————————————　　买了洁婷还在路上。。ABC也是网络特供。。。　　-----------------------------　　不是吧，刚买了一箱410的今天回来，准备生完当产妇卫生巾用，这还能用吗　　
　　倩碧和娇韵诗是真的，官方微博有链接　　
　　@墨灼 28楼
17:15　　@pennlym
10:33:37.0　　买了加里奥的包包，没多久皮就坏了　　百丽之类的就不说了　　朋友买的姨妈巾发现也有区别……　　—————————————　　姨妈巾也有不同。 哭了。。昨天买了几箱姨妈巾　　------------------------------　　我同事去年买过，她觉得不一样啊不一样！
　　@微微微凉_ 我买的一个很小的牌子欧诗漫，我以前老从他家买，11又买了点，以前不是在*双11买的！说的我好担心！怕双11拿不好的货发给顾客！
　　巴宝莉是　　哈哈，因为很多人去他们店里买东西 然后退货 大概是为一时充装面吧 　　好像这个在网上还有新闻呢
　　@千翻小牙尖
13:32:00　　有人在天猫的施华蔻旗舰店买过吗 双十一买了到货后和家里的对比不一样啊 虽然施华蔻产品本身很香 但从旗舰店买的香味是很劣质的那种 味道也比实体店里买的大好多 压出来感觉还很稀啊TT　　—————————————————　　我也买了还没到，之前看授权是总代理创城公司，给这个公司打过电话咨询说天猫的旗舰店的确是有的。看这个价格如果是真的估计还是特供产品吧，或者是美容院线的。不好说，没抱太大希望，那天就是手欠下的定金反正以后不会在网上买了。　　
　　有的是经销商 代理商 不是厂家直销的那种 很多有二手或者假货 人家不在乎毁掉某扣品牌口碑，大不了换个牌子卖　　厂家直销的一般都是正品，因为自产自卖没必要赚假货钱，因为已经够低了。而且会维护自己的牌子。
　　达芙妮的鞋子还没到。到了去专柜对比 便宜一百多
　　之前在恒源祥西北总代上班的时候，他家就有天猫旗舰，但是名字都是恒源祥某某专卖店，东西和专柜一样，而且销售的大部分都是通过天猫的，几个专卖店销售状况一般般，。前段时间在天猫看了卓诗尼一双靴子，比店里便宜50，他家专卖店正好在我们楼下，问了店员说天猫便宜是因为不加绒。所以好坏都有吧
　　我买过的都是真的　　
　　@哎呀笑死阿拉蕾
21:41:00　　绝对不是真的，兰蔻有自己的官网，还在国内有那么多专柜，它怎么可能在天猫开一家比自己官网和专柜便宜的网店打脸呢。　　—————————————————　　兰蔻在天猫根本没有旗舰店啊　　
　　去年还是前年双十一买的百家好外套和专柜不一样，布料又硬袖子又长，和专柜试穿感觉太不一样，也有可能是家里面试衣环境没有店里的显好，反正退了，并且再也没买过　　
　　雅诗兰黛倩碧都是真的还有碧欧泉　　
　　@清鼻涕
17:39:19.0　　兰蔻在天猫根本没有旗舰店啊 　　—————————————　　我把兰芝看成兰蔻了　　
　　倩碧的旗舰店有几款标网络特供的产品，想入手的但又怕是假的。。。　　
　　我也很怀疑，最明显的一个例子就是丝袜，我在天猫的厚木旗舰店买的薄款丝袜，不论是特价的二十多一双的，还是四五十的，最贵买过九十的，都基本是第二天就滑丝了，最快的甚至一天滑丝两双，跟我同事描述的一双穿两年完全不符嘛，后来我都去买浪莎四块一双特价的，坏了也不心疼。　　
　　谜尚在tm有旗舰店么……东西真的便宜啊　　
　　雅诗兰黛是正品，双十一也没有打折，就送了挺多小样。雪肌精是正品，但是规格比专柜小。三彩绝逼的地摊货。　　七匹狼的羊绒衫料子不错但是非常薄。
　　@公共马甲好难啊
13:41:01　　旗舰店的是正品，但是有些不一定是该公司经营的，比如美宝莲、相宜本草、施华蔻等等旗舰店是由第三方公司（电子商务公司）代理销售的，是经过品牌公司授权的，货是品牌公司提供。　　另外，有些品牌会有网络专供款，衣服和鞋子比较多，同样的款式，用料不一样，所以价格会特别便宜，聚划算的有些货品就是这种特供款　　-----------------------------　　@千千千千聪明
10:30:38　　对
特别是歌莉娅
网络款其实就等于地摊货贴个商标
质量差 剪裁差
我已经由以前的粉丝转黑 还不如买高仿 还不如高仿　　-----------------------------　　据说ELAND也是这个路子——网络特供款
　　@公共马甲好难啊
13:41:01　　旗舰店的是正品，但是有些不一定是该公司经营的，比如美宝莲、相宜本草、施华蔻等等旗舰店是由第三方公司（电子商务公司）代理销售的，是经过品牌公司授权的，货是品牌公司提供。　　另外，有些品牌会有网络专供款，衣服和鞋子比较多，同样的款式，用料不一样，所以价格会特别便宜，聚划算的有些货品就是这种特供款　　-----------------------------　　@千千千千聪明
10:30:38　　对
特别是歌莉娅
网络款其实就等于地摊货贴个商标
质量差 剪裁差
我已经由以前的粉丝转黑 还不如买高仿 还不如高仿　　-----------------------------　　@是公马
16:52:54　　不会吧 才买了歌莉娅 在路上　　-----------------------------　　网上刚买网店产品每感觉 等穿过几次
再去她家实体店看看
就发现 料子真的不行
　　@公共马甲好难啊
13:41:01　　旗舰店的是正品，但是有些不一定是该公司经营的，比如美宝莲、相宜本草、施华蔻等等旗舰店是由第三方公司（电子商务公司）代理销售的，是经过品牌公司授权的，货是品牌公司提供。　　另外，有些品牌会有网络专供款，衣服和鞋子比较多，同样的款式，用料不一样，所以价格会特别便宜，聚划算的有些货品就是这种特供款　　-----------------------------　　@千千千千聪明
10:30:38　　对
特别是歌莉娅
网络款其实就等于地摊货贴个商标
质量差 剪裁差
我已经由以前的粉丝转黑 还不如买高仿 还不如高仿　　-----------------------------　　@是公马
16:52:54　　不会吧 才买了歌莉娅 在路上　　-----------------------------　　@千千千千聪明
17:49:51　　网上刚买网店产品每感觉 等穿过几次
再去她家实体店看看
就发现 料子真的不行　　-----------------------------　　好郁闷啊 果然 便宜的还是不一样
　　@飞到你眼前 71楼
17:46　　雅诗兰黛倩碧都是真的还有碧欧泉　　------------------------------　　可是我看了碧欧泉的评价，有好几个贴了照片对比证明是假货的啊，吓得我不敢出手了哎！反正也没便宜很多，赠品也没专柜多。
　　天猫感觉更有保障一些。　　
　　几年前在某品牌的旗舰店买姨妈巾感觉效果没超市好。所以这些东西还是超市买吧。也许人家是网络特供呢。
　　表这样啊，买了400块姨妈巾啊，都到货了，我用是不用啊
　　注意旗舰店至少一定拿到品牌授权的 一般是公司直营的 如果假的 天猫要吃官司的！因为天猫审核准许经营的　　至于代理商掺不掺假 就不好说了！专卖店也有假货的 全凭良心了　　爱适易旗舰店肯定是公司的 我天猫买的 打了说明书上的客服电话叫爱适易来安装 爱适易客服问我哪里买的 我说天猫旗舰店 客服立刻就根据我的手机号查到我的购买日期和住址 安排师傅上门安装。。
　　@湘西土匪媳妇
18:18:22　　@飞到你眼前 71楼
17:46　　雅诗兰黛倩碧都是真的还有碧欧泉　　------------------------------　　可是我看了碧欧泉的评价，有好几个贴了照...　　-----------------------　　哪款产品的评价？我去围观下。
　　倩碧应该是真的，天猫水真深…以后还是尽量实体店买吧　　
使用“←”“→”快捷翻页
<span class="count" title="万
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)天猫品牌直销，它们做得怎样?
15:53&#12288;来源: 大照明&#12288;分享到：
温馨提示：可在页面底部发表您对本文的评论
内容摘要：近年来，随着电商的快速发展，电商在各行各业的渗透率持续提高，亦成为各大照明品牌不可忽视的销售渠道之一。照明品牌电商到底做得怎么样呢?为此，我们以各照明品牌天猫官方旗舰店为调研对象，来做个浅显的对比分析，以期对照明行业电商发展有所助益。
□ 文/欧阳明威
近年来，随着电商的快速发展，电商在各行各业的渗透率持续提高，亦成为各大照明品牌不可忽视的销售渠道之一。照明品牌电商到底做得怎么样呢?为此，我们以各照明品牌天猫官方旗舰店为调研对象，来做个浅显的对比分析，以期对照明行业电商发展有所助益。
电商平台：天猫商城
调研品牌：飞利浦、美的、欧普、雷士等10家照明类企业
调研店铺：品牌官方旗舰店
统计时间：截止至10月9日
调研目的：
通过对比10家代表性照明品牌在天猫的经营数据，浅析照明品牌在电商领域存在的经营问题，还原照明品牌当前的生存实况，引导各大照明品牌重视电商事业。
调研“时长”
入驻5年就是“老资历”
本期，大照明全平台对所调研的10家照明品牌天猫官方旗舰店的“开店时长”和“关注人数”进行了统计，同时以“关注人数”为依据对这10家照明品牌进行了排名。
数据显示，从照明品牌官方旗舰店“开店时长”来看，在这10家照明品牌中，超过5年的品牌有3家，占比为30%;少于5年和开店时长不详的品牌为7家，占比达70%。在所调研的照明品牌中，开店时长为5年以上的3家品牌分别是：欧普照明7年、飞利浦照明5年、雷士照明5年，其中欧普照明在电商领域“资历最老”。如此，欧普照明一举在2014年“双十一”斩获9443万元，稳居建材行业前列，也就不足为奇。
此外，对比天猫首页的热门品牌发现，服饰类、美妆类、食品类等品牌入驻天猫时间整体偏早，多数品牌开店时长为7年以上。相对服饰、鞋包、美妆等大众品牌而言，照明品牌入驻和经营天猫旗舰店时间整体较晚。如以大众电器消费品为主的“飞利浦官方旗舰店”开店时长为8年，而以照明产品为主的“飞利浦照明旗舰店”开店时间则为5年，较“大众电器消费品店”整整晚了3年。
而从照明品牌官方旗舰店“关注人数”来看，各大照明品牌店铺数据相差不小。在调研的10家照明品牌中，飞利浦照明高居榜首，店铺关注人数为762474，且该数据还在小幅上升中。在飞利浦照明之后的则是关注人数为405202的美的照明，较飞利浦关注人数低了36万之多。而作为国内知名品牌的欧普照明和雷士照明表现也不错，其关注人数分别为689，大幅领先于照明行业其它品牌。
值得注意的是，雪莱特光电、欧司朗照明、通士达照明、三雄·极光照明等实力品牌也在奋起直追，在照明行业电商领域保持了较高知名度。据了解，雪莱特光电凭借专业紫外线消毒产品，就为其店铺获取了大量的关注度，并保持着较高“流量”。
调研“DSR”
是好是差 且看店铺动态
面对越来越激烈的电商竞争，品牌商要想在天猫平台获得长远发展，持续维护并保持良好的店铺动态，拥有自身店铺特色显得愈发重要。DSR指的是描述相符、服务态度、物流服务三方面，这三方面动态评分可以实时反映品牌店铺经营质量，这也要求品牌商对其产品质量、销售服务、物流服务等方面加以重视和提升。
此次统计所调研的10家照明品牌店铺动态数据显示，描述相符、服务态度、物流服务三方面数据均高于同行业的品牌有4家，占比40%;店铺动态三项数据与同行业相比持平的品牌有2家，占比20%;店铺动态数据中出现低于同行业的品牌占据了40%，其中，店铺动态数据均低于同行业的品牌占据调研品牌总数的20%。
在“描述相符”方面，国星光电与同行业相比高出66%，在所调研品牌中排名第一;在国星光电之后且保持较高数值的是雪莱特光电、美的照明和嘉美照明，分别为42.96%、40.54%和35.23%。而作为国内知名照明品牌的欧普照明、三雄·极光照明、飞利浦照明、欧司朗照明和雷士照明，尽管其产品销售和关注人数保持较高水平，但在店铺动态评分上却还有待加强。据电商专业人士解释，这或与品牌商销售量较大有关，故难免出现影响店铺动态评分降低的诸多因素。
对比“描述相符”评分，在“服务态度”和“物流水平”方面，各大品牌表现也有所差距。在“物流服务”方面，与同行业相比更低的照明品牌有4家;在“服务态度”方面，与同行业相比更低的照明品牌有2家。究其原因，照明产品在物流运输时容易损坏，存在极大的不便利性，加上部分品牌对于客服培训、销售服务等的懈怠，因而评分较低在所难免。
调研“评价”
消费者付钱买产品和服务，品牌商理应为消费者提供优质的产品和服务，但在电商交易当中，仍存在不少消费矛盾，究竟是什么让消费者对照明品牌失去信心?为此，笔者列举了部分照明品牌旗舰店八大差评，“窥一豹而知全身”。
没有服务哪来什么评价?5分描述、4分服务、2分发货、1分物流，差不多了，真是能慢到他姥姥家去。
发货慢不说，一个多星期才有物流信息，灯光与图片完全两个颜色，找客服几天都没回复。我在“聚划算”买的灯，当时活动是前500个下单送小灯，下单时才销售300多个，不知怎么没见到小灯。客服也没回信，这是用淘宝以来最让人生气的一次购物，再也不会来这买东西了。
收到货物面罩是破损的，联系客服说给补寄，都半个月了，售后又说缺货，服务太差劲，有条件还是尽量选实体店吧，网购太不安全了，包装根本没有宣传的那么好。
客服差评，灯边框都变形了，还说我要求高，不知道什么心态。
这款灯不是如描述说的白光，而是黄色的。我们想要白光，收到货后，拆包装点亮才知道是黄光。但是拆了包装就不能退，没办法，只好吃亏。我感觉有愚弄客户的嫌疑。
灯罩上有明显的凹印，不影响使用，算了。另一款餐厅灯安装后发现，灯口居然是歪的，而且无法修复，只能退货，白白掏了安装费。希望店家以后加强发货检查和货物包装，不要给客户制造麻烦!
寄来时最外层包装破损，但每个灯的包装基本完好，灯没有受到损伤。这款灯的装饰外框和灯盘做得真是一点儿富余空间都没有，厂家这也太节约了!外观还是漂亮的，但不太明白它的三段调温功能什么意思。
唯一的不爽就是上门安装服务，硬生生拖了2周，联系客服不止4次，直到最后一次发起赔偿投诉才予以解决。虽然客服主管电话解释了原因，也表示公司正在更换合作商，但说到底就是重视不重视的问题。
谁让消费者失去信心?
整理照明品牌官方旗舰店一些消费者差评，可以看到，导致差评的原因主要集中在：1、物流速度慢，物流服务严重滞后;2、灯光色差与产品图片相差大，货不对版现象屡遭投诉;3、销售服务态度差，客服回复不及时;4、产品包装不到位，灯具受挤压导致产品变形;5、承诺上门安装不及时，拖延时间较长。
究竟是什么让消费者对照明产品网购失去信心?笔者整理发现，产品质量问题还居其次，更多的“纠结点”在于销售服务、物流速度、产品包装、安装延时、后期沟通等服务性问题上。网上交易在未来的生活中将更为普遍，无论品牌商还是消费者，在网购问题上还需互相多给点耐心和支持。它亦给我们照明品牌商一大启示：那就是在保证产品质量的前提下，还需着重加强售后服务、物流水平等，唯有服务才能得人心，唯有服务才能赢市场。
文章来源：大照明
作者：欧阳明威
“2016第九届成都国际照明及LED展览会”将于-10日……
日，正值哈尔滨国际冰雪节开幕，哈尔滨冰雪大世界同日正式开……
日，LED户外照明开发及应用大会即将在东莞召开。……
　　1月8日，国家科学技术奖励大会在北京人民大会堂隆重举行，由南昌大学、……
日，黑龙江省照明电器行业协会2015年年会暨先进企业……
大照明官方微信
扫描二维码添加大照明官方微信或直接添加微信号：大照明
大照明手机版
手机扫一扫阅览大照明手机版最新资讯
大照明官方微博
鲜活观点，热辣资讯尽在大照明官方微博
Copyright (C)
广州红蚂蚁文化发展有限公司 版权所有 粤ICP备号-1　}