航空公司：当天预订机票然后当天退订不需要收手续费<meta name="description" content="昨天，南京市民陆先生向现代快报反映，他在携程网上订错了机票，发现后立即退订，然而，携程网不但收取手续费，而且收得比航空公司还要多。订机票总共花费不到3000元，没坐就先损失1000多元退票手续费。现代快报记者"/您当前的位置： &
& 航空公司：当天预订机票然后当天退订不需要收手续费航空公司：当天预订机票然后当天退订不需要收手续费航空公司：当天预订机票然后当天退订不需要收手续费，秦发 &昨天，南京市民陆先生向现代快报反映，他在携程网上订错了机票，发现后立即退订，然而，携程网不但收取手续费，而且收得比航空公司还要多。订机票总共花费不到3000元，没坐就先损失1000多元退票手续费。
现代快报记者从陆先生订票的航空公司了解到，代理商拿到机票后，会放到网络平台上销售。很多小的代理商会在网络平台上卖得稍微便宜一点，但是会大幅度修改退改签政策。比如企业网站只收10%退票费，代理商却会收取高达50%的手续费，以此牟利。
从网络平台售票情况看，机票价格高，退票手续费低；机票价格低，退票手续费则比较高。然而，现代快报记者咨询多家航空公司获悉，目前，国内机票预订后，当天在网上退票，航空公司或是代理商可以将退订机票&作废&处理，这样也不需要收取手续费。
不过，这样的&免&手续费便利在春节前10多天有可能不执行。因此，航空公司提醒旅客，尽量在官方渠道订票，万一在其他网络平台订票遇到问题，可以向客服反映，平台管理方会妥善处理，帮助乘客从代理商手里讨回多收的钱。联系"航空公司：当天预订机票然后当天退订不需要收手续费"时请一定说明在好信息网看到的，谢谢！本文网址：您好，分享的企鹅
退机票手续费要100％ 去哪儿网私吞退票款
海都网&#8212;海峡都市报杨阳
不少机票代理商销售时标注：“只退机建和燃油”(资料图)()&#8212;()讯(()记者 杨阳) 买了全价机票，在准备退票的时候被告知，一分钱都无法退还。近日，福州市民陈先生在去哪儿网上购票，就遇到了这样的怪事。他购买的3张幸福航空从福州往返黄山的全价机票，因迟到几分钟，没能赶上飞机想退票，被告知三千多元的机票款全部无法退还，理由是去哪儿网的订单上已经标注“收取票面100%退票费”。多家航空公司表示，去哪儿网的不少代理违规私设退票和改期费用，明明只要支付少量手续费就可退票和改期，但是去哪儿网的代理商却对乘客一分票款不退，实际上将从航空公司得到的退票款全部中饱私囊。航空公司 代理商做法违规为什么去哪儿网全价机票都无法改签呢?原来，在购票时，机票信息一栏进行了说明。记者看到了陈先生在去哪儿网的订单，说明中有一条表示：“航班起飞2小时之前，退票收取票面100%退票费;航班起飞前2小时之内及航班起飞后，退票收取票面100%退票费;航班起飞2小时之前，变更收取票面100%变更费;航班起飞前2小时之内及航班起飞后，变更收取票面100%变更费。”也就是说，错过了航班，相当于一分钱都无法退还。记者了解到，在去哪儿网上销售机票的机构都是机票代理商，而向陈先生销售这张机票的是一个名叫“飞飞商旅网”的销售代理。那么，这样收取退改签费用是否合规呢?对此，幸福航空公司的相关负责人在接受记者采访时表示，代理商只是代销机票而已，没有任何权限对航空公司的退改签规则进行更改。按照幸福航空公司的规定，全价机票只能收取5%的退票手续费，而8折机票只能收取10%的退票手续费，其余机票款必须完全退还给乘客，因此去哪儿网代理商的做法已经违规。记者体验 退改签规则被私改很普遍在采访中，记者了解到，擅自更改航空公司退改签规则的并非只有“飞飞商旅网”一家，而且对于经济舱全价或高折扣机票，均在销售说明中堂而皇之地注以“只退机建和燃油”，也就是意味着，假如遇到退票，将一分钱机票款都无法退还。昨天中午，记者在去哪儿网上查询12月10日从福州飞往北京CA1808航班的机票，前十个搜索结果的报价在1020元至1216元之间，其中飞常好商旅网、完美旅途、万事成航空等三家代理商均标注“只退机建和燃油、不可改期、不可签转”。其余七家的退改签费用均为“退票手续费为票面价的20%;航班起飞之后，退票手续费为票面价的30%”，包括国航在去哪儿网的旗舰店。记者从中国国际航空公司了解到，按照国航的退票规则，经济舱全价票的退票手续费为5%(起飞前退)或10%(起飞后退)，6折以上机票的退票手续费为20%(起飞前退)或30%(起飞后退)，如果更改航班的日期，那手续费更低，而代理商自定其他的退改签规则，都是违规的。除了该航班外，记者在去哪儿网查询其他航班机票时，均发现有不少代理商对经济舱全机票和高折扣机票备注“只退机建和燃油”。而按照航空公司的规定，只要支付少量手续费，这些机票均可退票和改签。业内透露 旅客误机违规代理商大赚多家航空公司的销售部门负责人向记者表示，这是去哪儿网代理商“玩”的一种赚钱游戏。比如福州到北京的航线，一张折扣机票的价格为1000元，而一些违规的代理则只卖950元，便宜了几十元来吸引乘客购买，但这家代理要向航空公司支付1000元，代理看似“亏”了50元，如果购买这张机票的乘客没能乘机，那么代理就能按照正常的退票价格从航空公司获得700元的票款，而整个过程下来，相当于赚了700元。虽然不是每位乘客都会误机退票，但是只要十分之一的乘客误机，那么代理就能获得大量利润。“机票销售代理商在获得销售资质前，都签订了相关协议，需要遵守航空公司的销售规定，如果被发现违规，严重的可以取消代理销售资格。”福州一家基地航空公司的销售负责人告诉记者，去哪儿网的代理如此违规，不仅损害了消费者的权益，而且长此以往，网站本身的信用也荡然无存。截至昨晚记者发稿时间，去哪儿网已经表示将在扣除相应手续费后退还陈先生的机票款。不过，对于去哪儿网还有如此多的代理违规销售机票，该公司对本报记者的采访还没有正式回应。(()&#8212;())
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市民：两周前我以600元订购了某航空公司全价1000元的六折机票，后因为临时改变行程，我在航班起飞前一个小时前往售票处办理退票手续，某航空公司规定起飞前两小时退票按机票价格收取30﹪手续费。该航空公司规定退票手续费是不是属于无效的格式条款？如果要支付手续费，我是支付300元还是180元呢？答：《合同法》第39条第2款规定：格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定的，并在订立合同时未与对方协商的条款。《合同法》第40条规定，格式条款具有本法第52条和53条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。《合同法》第52条规定，有下列情形之一的，合同无效：（一）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；（二）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；（三）以合法形式掩饰非法目的；（四）损害社会公共利益；（五）违反法律、行政法规的强制性规定。《合同法》第53条规定，合同中的下列免责条款无效：（一）造成对方人身伤害的；（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。您所说某航空公司的格式条款不存在第52、53条规定的情形，另外“起飞前2小时内退票按机票价格收取30﹪手续费”的规定并非免责条款，也没有加重客户责任、排除客户主要权利，因为飞机起飞前两小时办理退票手续，很可能导致该机票无法再2小时内再次售出，这对航空公司来说，会造成一定的损失，收取退票手续费是让退票者分担损失的措施，不违反公平原则，该格式条款是合理有效的。另《合同法》第41条规定：对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。那“机票价格”是按照机票票面价格解释还是按照机票折后价格解释呢？显然应当按照不利于提供格式条款一方的解释即不利于航空公司，所以您应该是按照机票折后价格支付退票手续费，即支付180元退票手续费。费晓琴
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