邮政储蓄银行卡金额被无故代扣 -- 聚投诉
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邮政储蓄银行卡金额被无故代扣
编号：CN27865 &&|&发表于 21:29:53&|&
6人参与评论
&&&投诉人：黄女士
投诉对象：
邮储银行,通联支付
投诉要求：
要求银行给出合理的解释以及道歉。
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
21N聚投诉的工作人员你们好
日下午4点，我正在上班，突然收到邮储银行发给我的短信，显示余额被代扣2200元整，于此同时我接到了来自上海的一个私人手机号的来电，来电声称是腾讯拍拍网的卖家，并且询问我是否是本人，并报出了我的姓名，来电称我在腾讯拍拍网购买了2200游戏币，并且要核实身份，马上为我发货。在我否认了购买行为后，对方说我的银行卡可能被盗用，让我配合他，他会给我退款，并且让我10分钟之内提供给他手机短信验证码。我当时意识到这个骗子，没有提供。并且立刻挂断了电话。
然后我去邮储银行查询了我的银行卡余额，在我去银行的路上，该陌生号码不停的给我来电，我没理他。当我在银行查询了之后确实是被代扣了2200元整，我询问银行经理，为什么莫名其妙的扣掉了我的钱，银行经理表示他也不知道，我要求查询流水账后，银行提供了我的银行卡账单，上面显示扣款单位为：邮政储蓄上海浦东新区川沙支行 & & 但是银行经理无法解释为什么我的钱会被扣掉，并且一直强调说是我自己点击了不明连接，导致中了病毒，才会出事。该卡是2014年在广州海珠区鹭江支行办理的，自办理后，只在自动取款机上面存取过现金，从未有过刷卡，网购，上网，绑定，消费的行为。而且手机，银行卡，身份证也从未遗失过。
我要求银行给出答复，银行经理表示要警察出面才能配合调查，我个人没有权利请求银行调查被扣资金流向。当时我很气愤，但是无能为力，
此后几天我在网络上寻求帮助，在一个偶然的情况下，我找到了一个QQ群，当时群里有20个和我情况一模一样的人，并且全部都是邮政储蓄银行的用户。
都是突然收到邮储银行11185发过来的扣款短信通知 然后接到陌生来电，声称某某网卖游戏币，并且报出了自己的真实姓名，并且表示如果不是本人消费，可以帮助退款。并且索要手机短信验证码。当事人当时都是将信将疑，但是为了保险后来亲自去银行查询，发现确实是钱被扣走了，找银行理论，银行无法解释为什么会被扣钱，
我们20多个受害者自己亲自打电话去上海川沙支行查询扣款详情，并且联系上了扣款的第三方支付公司。
上海通联支付公司，在我们的交涉下，通联公司要求我们提供手持身份证以及银行卡的正面照片。核实身份后退回了扣款。
日我收到了2200元整的退款。整个追款过程中，邮储银行完全给不出任何解释，并一口咬定是我们自己中了病毒，导致的这一切。
截止目前日为止，该维权QQ群成员已经达到35名。遍布全国各省，辽宁。黑龙江，广州，四川。广西，山东，西安 湖南，深圳， 上海 浙江，河南 湖北 等。受害者里有警察，银行职工，教师，学生，白领，个体户。等受害者中，被扣金额最大的达到28万元，整体非法被扣金额已达百万。大部分受害者已经成功追回被扣款项，但是仍有小部分受害者无法追回款项。
而且2015年9月整月，被代扣，盗扣行为集中发生在9月1日到9月10日之间，之后20天并没有发生过。
但是2015年10月开始，维权QQ群里 陆陆续续又有人加进来寻求帮助。
至此我希望银行方面能够重视这一现象，我的损失已经成功挽回，但是我并没有得到银行的道歉。
投诉补充：
邮储银行卡卡号：6****************8第三方交易公司：上海通联支付公司扣款银行：邮政储蓄上海浦东新区川沙支行由于第三方支付操作我并不知情，所以我没有第三方支付交易号。以上是我的报警回执单，银行打印的我的银行卡的流水账单，以及我所说的维权群的截图。
邮储银行卡卡号：6****************8第三方交易公司：上海通联支付公司扣款银行：邮政储蓄上海浦东新区川沙支行由于第三方支付操作我并不知情，所以我没有第三方支付交易号。以上是我的报警回执单，银行打印的我的银行卡的流水账单，以及我所说的维权群的截图。
广东广州海珠区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方邮储银行,通联支付尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
今日17:44，通联支付邮件回复：你好，我司接到贵平台的相关投诉后，高度重视，目前已经请客服中心做好相关消费者投诉的接待工作。请相关消费者直接拨打我司客服电话95156，并向客服工作人员留下自己的交易卡号、交易时间等信息我司将根据各位消费者的具体信息，逐一核实解决。特此回复！————————————————————如涉及到通联支付的投诉问题仍未得到解决，请投诉人按通联支付流程，电话致电客服95156。相关进展，可随时在投诉帖回复说明，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉内容私信转达给@通联支付网络服务股份有限公司，并邮件转达给通联支付（）。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉再次转达给@邮储银行电子银行如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉再次转达给@&nbsp通联支付网络服务股份有限公司如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉内容私信转达给@邮储银行电子银行。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。
（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传每张小于1M的图片；不要直接在本回复下提交）
21CN聚投诉 &&
投诉人您好！请投诉人提供该本人银行卡卡号，&nbsp涉及第三方支付盗刷，请投诉人提供第三方支付交易号。另外，请尽可能提供银行流水账单等证明材料，并先向银行追查资金流向，以及受案回执照片。以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传每张小于1M的图片；不要直接在本回复下提交）
暂无网友评论
转发 21&&&&评论 6
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最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
【聚投诉再次拉黑一名投诉人】
部分投诉争议，目前没有明确的解决办法，聚投诉更多是提供基于诚信的协商沟通平台，促进投诉解决。
一位易到司机的投诉/tousu/show/id/68767，投诉时所留姓名，与其后续在公开提交承诺时所留姓名，二者不符，已作为无效投诉。
同时，对此不诚信、不负责的行为，聚投诉对其予以拉黑。
聚投诉希望以此告知各方：诚信是投诉之本；无诚信，不投诉。
【聚投诉系统升级，全面保护个人隐私】
填写投诉时，增加了用户隐私（账号、订单号、身份证号、银行卡号等）填写区域，仅供投诉人、被投诉方、聚投诉三个账号登录时查看，不对外显示，避免用户信息泄漏。
此前，聚投诉已推出新的设置：投诉人以文字形式公开提交的手机号、银行卡号、身份证号，将自动做缺省处理，仅由聚投诉查看并转告给被投诉方。
鉴于网上骗子猖獗，填写投诉时，请务必不要在隐私区之外公开提交您的：电话号码截图、身份证照片、银行卡照片。
另外，聚投诉手机端做了更多的调整：
·投诉帖下面的各方互动信息，改按时间顺序显示；
·新用户首次登录时，需区分投诉者、商家、专家；
·填写投诉时，新增投诉问题、投诉诉求标签的输入；
··新增了投诉索赔金额填写栏。
网友使用中如有任何问题，敬请随时在微信号“聚投诉”留言，或上班时间致电020-告知。
【小心诈骗！】
投诉人如接到任何联系，无论对方以任何名义（包括商家客服、聚投诉客服、政府部门），请小心被骗。
下列行为均属骗子所为：要求你给其转账；要求你提供手机验证码。
请对下列行为保持警觉，先做查证：对方要求你提供个人隐私信息、要求点击陌生网页链接，要求你加其QQ号联系。
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目前你我贷支持快捷支付、网银支付、平台支付三种支付方式。 快捷支付支持的用户只需在首次开通关联银行卡。以后每次付款仅需手机验证码验证即可完成操作。 网银支付需要用户开通网银，每次充值都将跳转至网银页面进行充值。 平台支付是指用户通过第三方支付平台进行充值，目前支持的第三方平台有新浪微钱包、财付通、网银钱包。 如果你的邮政卡没有关联绑定或没有开通网银的话，就无法充值，您可换其他卡或其他方式充值。
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