姐不淡定了，坑爹的俄罗斯|问题与建议 - Aliexpress 卖家社区 - Powered by phpwind
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姐不淡定了，坑爹的俄罗斯
不知道各位是否也跟我一样，备受着俄罗斯订单的摧残。做点小生意不容易，现在坑爹的俄罗斯邮政突然就改政策，说包裹一定要有签收人的全名才能发给买家。我次噢，姐11月到12月份，发了将近800个小包到俄罗斯，现在很多都提纠纷了，原因都是货物退回来了，因为包裹上没有全名。 你他丫，有病啊，姐要是能预料到你们国家邮政改政策，我还用在速卖通混口小饭吃？我直接去预测2014年世界杯好了。。。个个都说货退回来了，一问货代，他们就说，没有啊，货物还在正常运输途中。我一查物流，都显示货物在俄罗斯。苍天啊，大地。谁能告诉我要怎么拯救这些坑爹的包裹啊。现在纠纷率又高了，为毛我们要承受这些纠纷率，这是国家政策的更改，不是我们能够控制，可是后果都要由我们这些小卖家承担。天理何在啊。。。。。
不知道哪位大神可以给点宝贵的意见啊！！！小店真受不起退款和纠纷的折磨了。。。。。。
自己先做一下沙发，大神在哪里啊？？？
俄罗斯就是这么坑爹，能屏蔽就屏蔽了吧
这个事情平台有很大责任，管理员天天没看到卖家的反馈吗，不写全名，这个是买家的责任，我们只是按买家留的姓名进行发货，不能直接裁决卖家，最起码运费得给扣掉，顶起
小包到俄罗斯通常时效上都要30多天，还有就是俄罗斯这个国家的变态政策，发快递只能发EMS.....综合以上种种，换了是我做外贸，首先我不会吧俄罗斯考虑在销售范围之类个人看法
都屏蔽俄罗斯吧。
我之前写过关于俄罗斯文章 被骂过很惨的。。。现在知道听阿姨的话不会错啦坚决屏蔽俄罗斯
问题是店铺是公司的，我们这些小业务做不了决定啊
是啊。太变态了
强烈要求只要是由于没有全名而提前的纠纷，产生的纠纷率都不能记入店铺。
1.最起码给卖家一个缓冲期，比如从5月1日起，名字必须为全名，之前的，由速卖通去公关，即使一个名字也可以送货，以前可以，现在也可以，他们出台这个政策肯定有什么想法，每成交一笔给速卖通至少5%，亲，拿点钱出去去公关试试2.速卖通统一通过邮件通知买家，若没有提供正确的全名，请主动与当地邮局联系，取包裹，因买家错误的姓名而导致收不到货，由买家承担责任，货款放给卖家。俄罗斯这个政策尼玛不考虑俄罗斯人的利益啊，让俄罗斯的百姓也去抗议
亲，好主意
大家都屏蔽了吧
早就要屏蔽了
姐，你淡定。不要激动。对身体不好
你可以向你货运公司申请投递证明后一概可以让你客户签收的！
800~~~个，亲，一个个通知客户，可以用身份证或者是签证去领货物的。
新手学习了，是有点坑爹。。
我做了，可是那些坑姐的客户就是说货物 马上就退回来了。但是我真的没有拿到货啊
真的吗？？？
谢谢了，我今天找个客户试了，不知道情况如何。
看来啊信也是遇到同样的问题了啊
车到山前必然直，现在情况可能是部分俄罗斯地区出现了这个问题，去俄罗斯的件起码也要1个月起步，谁知道一个月后又会出现什么情况呢，大家不要过于担心了，保持好心态最重要！
只能说很遗憾
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名字没有三段式的，我现在一概不发，已经发了的，只有坐等。不过俄国和中国一样，政府都是很官僚，所谓上有政策，下有对策，希望你的800个只有很少很少的问题，完全没有估计不可能了。
800个，哇塞，赚翻了。
我也关了，这年头赚那么几块钱伤不起啊。。。
妹子，此方法有风险，就是如果货物真实到了可以如此操作，但也是要看柜台员心情给件的
不一定会退回的额，俄罗斯邮局都出通知了，退回的原因不是因为全名的愿意，是因为地址不详退回的 一般收件人有名有姓就可以了，没有父姓是没关系的，所以一般有两个单词组成的都是完整的名字
屏蔽了算了了
发这么多件到俄罗斯的呀，那怎么办，要多少钱啊，伤不起
我们店铺百分之九十是俄罗斯的订单，不能屏蔽。我们一般都是给客户做一份含有全名和跟踪号的发票的，让他们拿着发票去取货，大部分是可行的。对于退回的包裹，我们可以延长收货时间，等我们收到后再给客户重发，或者退款。很多客户还是接受的。
呵呵 退货比发货更慢的 等三月应该就差不多了、
俄罗斯的邮政政策绝对是无理，无耻，荒诞的，，，，，再有政策也该针对未发的件才对，，，，发出去的，，操
年前就屏蔽了。不过现在还是收到几个俄罗斯的纠纷。俄罗斯11月份发的我已经主动退钱了。。。
引用 引用第46楼糖糖于 21:34发表的&&:年前就屏蔽了。不过现在还是收到几个俄罗斯的纠纷。俄罗斯11月份发的我已经主动退钱了。。。 我最近也退了几个，都九十天过了还是没有到，实在是没办法，其实客户还是很不错的，先跟我说如果延长不了，时间到了他再要求退款。伤不起啊，这可恶的香港小包，原来和中邮小包一样的不值得信任。
我也觉得 纠纷这种问题 应该区分对待 只要是按买家的地址发货 邮政上能查到信息 就说明卖家尽到了责任&&这中间产生的问题就不是卖家能控制了 不能总是既想赚卖家的钱 又啥问题都由卖家承担
速卖通就是这么霸道，根本不讲什么道理，只会维护买家的利益，尽管是买家直接原因，造成的包裹不能签收，电子商务没立法，打官司都没有法律依据，平台就是法。
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Time 0.051891 second(s),query:2 Gzip disabled如果是俄罗斯买家因为自己没写全名退回来闹纠纷谁来承担？|产品功能 - Aliexpress 卖家社区 - Powered by phpwind
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如果是俄罗斯买家因为自己没写全名退回来闹纠纷谁来承担？
亲爱的纠纷小组： 如果是俄罗斯买家因为自己没写全名退回来闹纠纷谁来承担？ 不会有是卖家全额退款给买家吧？ 首先我们都是按照买家留的地址发的 如果是我们写错了 是我们负完全责任，但这个没写全名完全是买家自己的原因，我们无力回天啊。 求纠纷小组大神们明察...请兄弟们顶起来 好让官方看到 谢谢大家~
对，如果因为是名字不是全名而产生的退包，这不是卖家的原因，如果，平台一意孤行，要拿卖家的钱来随意填补买家的损失，这是要逆天啊！！！凭什么买家犯下的错误要卖家来承担，卖家是替死鬼，只是卖家的钱在支付宝里面，速卖通想怎么操作就怎么操作，是吧，卖家都做死了，平台的名声搞臭了，以后还有人做速卖通吗？速卖通还存在吗？
请纠纷小组明察...拜谢...
我已经有顾客退包了。我也要求放宽，我们一点错都没有。容易吗
让SMT和俄罗斯的买家先签一份全名协议吧！如果是买家自己故意没有写全也呀我们卖家承担的话，确实是很不和国际贸易法的
引用 引用第4楼selma于 19:26发表的 : 我已经有顾客退包了。我也要求放宽，我们一点错都没有。容易吗
我好几个客人退包了！！！！路上还有一千多个件，我恨我自己怎么这么勤快!!!
我觉得像这种纠纷 买家至少要承担一半责任！！不要全部我们卖家承担！
请问是只有小包需要全名还是所有快递？比如ems
有人回答不
你们就别想了 SMT目前也在壮大中 为了吸引更多的顾客 不可能会去得罪客人的 就好比淘宝
真的是火大啊。。。这种情况的退包也让卖家承担。。。天理何在哦。。。
大家是怎么处理的？我也有包裹今天显示退回来了
速卖通对卖家就没公平过，是不是卖家的问题一律卖家承担
这种情况要怎么办？退款我们亏损，还有退款率。不退款，不知道平台会怎么判。物流信息也没有写退件原因。我们要举证的话，也没有优势。
为什么大家都喜欢用邮政的服务呢，俄罗斯市场这儿大，这么玩迟早玩的没劲，俄罗斯快递&&有兴趣联系一下&&mob：
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Time 0.048116 second(s),query:2 Gzip disabled因俄罗斯姓名不全导致退件包裹如何处理,大家顶,要求速卖通给方案|产品功能 - Aliexpress 卖家社区 - Powered by phpwind
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因俄罗斯姓名不全导致退件包裹如何处理,大家顶,要求速卖通给方案
大家都知道,得知俄罗斯邮局关于姓名的政策是三月份,之前我们都发了很多包裹到俄罗斯,现在已经有10多个俄罗斯客户说包裹被退回了,接下来会有更多这样的问题出现,虽然现在都是三个字了,但是之前发到俄罗斯没有全名的包裹数量不少。客户问我们要解决方案，我希望速卖通能对这种纠纷，投诉，留言有个方案或者指导意见。这个不是个别现象，而是近期发生在卖家身上的普遍现象！
这个确实这样的，有时候联系不上客户，或者海关新规，我们发货还是不发货呢？这个真的是个脑壳痛的问题
支持一下您，现在卖家不好做，我们也不好做。呵呵。
新政策过度期，总会对大家有些影响的，不过速卖通应该在事先即时通知大家一下
赶紧给个指导意见 现在这种问题太多了 纠纷也多了 很多都被俄罗斯海关直接退回了
这个问题无法预知，现在主要情况是俄罗斯邮局政策出台就实施，没有考虑到我们发到俄罗斯小包要一两个月才能到，这个时间差的包裹数不少，越大的卖家损失越大。我已经碰到好几个客户反映这个问题了。
俄罗斯的邮局出了通知大部分的包裹退回是因为地址不详的原因，当然也有少部分是因为就只有一个名的原因导致收件人不详退回的，一般这种情况积极联系客户提供这边的收寄证明或者发票给客户去邮局拿货！已经有客户这样操作成功了
今天退回来10个 都是因为名字不全退件的。这个损失都要 我们卖家承担吗
我公司可以帮助你们解决这种问题，除了禁运的粉末、液体、电池等禁运物品外，我公司均可以解决！一站式服务，包清关，直接送达收件人的当地最近邮局，拿着当地邮局的派送单就可以取货！取货时不需要其他费用，如有需要可以联系淘宝账号：tyfjmf,或者电话咨询,juti
我们可以帮助你们解决这种问题，除了禁运的粉末、液体、电池等禁运物品外，我公司均可以解决！一站式服务，包清关，直接送达收件人的当地最近邮局，拿着当地邮局的派送单就可以取货！取货时不需要再交其他费用，也不需要自己再进行清关，具体费用和包装要求，可以咨询淘宝账号：tyfjmf,或者电话咨询，很高兴能为电子商务的朋友们尽微薄之力！
发货的时候一定要问清楚全名的，俄罗斯那面一般是不给客人打电话的，都是通过派送单的方式配送给收件人的邮箱里，就是我们家里用的那种接纸质账单的邮箱里，然后收件人拿着派送单去邮局取，就像我们国内的挂号信是的！所以务必要全名！请问您是发的什么方式发过去的？通过什么公司发的？方便告知吗？我可以帮你分析一下是什么问题？我们也可以配送那种只有一个名字和电话的包裹，可以联系我的淘宝账号：tyfjmf,或者电询，希望能解决您的困难
俄罗斯海关太扯淡了，即使有政策，也应该在政策下达之前把已发出的包裹处理好，因为海关的关系搞的买卖双方都为难，毕竟这种现象会给卖家带来损失，纠纷率也是对卖家账号信誉的一个衡量标准。速卖通作为桥梁确实应该给出处理意见。
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Time 0.051997 second(s),query:2 Gzip disabled关于全名平台到底有没有出告示给俄罗斯的客户?|实操干货 - Aliexpress 卖家社区 - Powered by phpwind
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关于全名平台到底有没有出告示给俄罗斯的客户?
平台到底有没有出告示给俄罗斯的客户?&为何现在新的俄罗斯买家下订单时候,还是不给全名,这样到底发还是不发?如果是因为平台未告知所有俄罗斯客户,或是本身平台在注册时就没有给用户填写名字时有三个格子,因为这种原因,卖家为了避免风险不发货,就不能算成交不卖 &平台不能叫卖家一个一个去沟通,要累死我们啊&
我估计没有！
买家 论坛 目前没看到~~
提醒我们卖家了，大家没看俄罗斯客户下了单子后，那个定单详情里都回出现提示如下：&&“由于俄罗斯邮政政策调整，买家收货人名需填写全名才能正常取件，建议您在发货前与买家确认收货人名称是否为全名，如不是，请及时与买家沟通”&&简直晕翻啊。。。。&欲哭无泪啊。&代理昨天通知我，邮政现在也不收单名的件了，我还有好几个在代理那 放着呢，联系客人，客人好几天了都不回。
今天的还是不留全名，平台要赶紧限制啊，他们又听不懂英文，邮件，留言都不回，沟通费劲啊
已经有买家吵着退钱了！！！
关于这个全名政策确实让我们卖家损失不少。之前发出去的单名件很多。不知道速卖通有没有采取措施为卖家减少损失。比如因为单名退件的纠纷，希望速卖通能够按比例退款。毕竟卖家收到退货是不一定的事。一年中我有二十来件退件，但收到的只有一两件。
我的俄罗斯客户下单没有付款怎么办啊！你们的客户就直接付款了的吗
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