&主题：一个事例，让大家感受一下淘宝买到假货维权的难度。
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一个事例，让大家感受一下淘宝买到假货维权的难度。
因为业务需要，公司需要一台爱普生针式打印机，因为本人在淘宝购物多年，消费总额已过20万元，又相信打印机这东西，只有水货行货之分，不会有假货，就决定在淘宝购买了。没想到，后面发生的事情，真是让我三观尽毁，对淘宝的信任，也一落千丈。
下面直接曝光相关售假店铺。
第一台，卖家说是港行，价格1000出头，并信誓旦旦的保证和行货完全一样。我信了，回来以后刚开箱就不对劲，外壳颜色比真机浅很多，塑料厚度也很薄，整体非常松垮，没有保修卡，机身也没有序列号。打印机前面板贴纸直接是掉的。我真的懵逼了。造价，你也敬业点好吗？做的这么假还出来卖？立马退货，赔了运费50块。
又继续找，发现一家卖1798的，承诺全国联保，行货，可以开发票。看起来很正规。
收到货以后，这个的做工确实比前一个是好多了，发票、保修卡都有，外箱和机身序列号也一致，生产日期2016年1月。看到这里，你一定认为这就是一台行货了吧？我当时也是这样认为的。
实际证明，我又错了。
因为单位里面不止一台1600k3机器，两台机器放一起，这台机器的颜色还是有一些浅，看看序列号，号码竟然比2014年买的机器还要小？有问题！
马上上网找到爱普生官网，查询到本地爱普生授权服务商，报序列号给他，查询结果是：此序列号不在保修范围内。建议联系经销商。果然有问题！继续打爱普生400电话，电话客服告诉了鉴别方法：
1：包装箱，保修卡，机身上三个条形码一致。
2：保修卡和纸质版的设定手册均是中文简体。
3：电子版随机光盘中有简体版使用说明。
4：机身背后有我国强制“ccc”认证标志。
5：也可以登录官网进行用户俱乐部注册。
这个打印机，序列号是有的，但是无法联保，爱普生会员俱乐部，也无法注册。仔细一看保修卡序列号，比机身竟然多一位？还有发票，联系开票单位，开票单位说他们没有开过这个发票，发票是假的。
机身序列号：
外包装箱序列号：
保修卡序列号（位数不一致，多一位,造价都这么粗心，怎么能行？）：
爱普生会员俱乐部，无法通过审核。
2014年购买的一台正品，提交后立刻通过审核。
发票，也是假的。
至此，任何一个正常思维的人，都可以确定此打印机为假货了。联系卖家沟通，卖家还是死猪不怕开水烫的说自己是真货，问他为什么序列号不能保修，他就不说话了。问他保修卡为什么能多一位，他说应该是我们发货的时候打印错了。又问他保修卡是你们打印的吗？他又马上改口，说是厂家出厂时打印错了。
接连买了两次假货，说不生气那是假的。这次，绝对不能轻易放过造假售假者了！一定要维权！
根据消费者权益保护法，确定是假货的情况下，申请了退款不退货维权。
把维权申请提交上去之后，马上接到卖家打来电话，电话里面骂骂咧咧，说：“你行啊，还想退款不退货，我会让你付出代价的。”我反问他，“你这机器到底是不是真货，不是的话，为什么当时拍着胸脯说是行货全国联保？”他回答说：“这个价格你还想买真货，太天真了吧？你马上给我取消申请，不然我会让你倒霉的。”当时我就火了，我说去你妈的，你叫我倒霉，那你就让我倒霉看看？
过了没一会，骚扰电话一个接一个的来了，全国各地的号码，响几声就挂，卖家搞出“呼死你”电话轰炸机来搞我了。原来这就是让我倒霉的方法啊？我还真高看他了。现在都是智能机了，自带骚扰拦截，直接屏蔽所有陌生来电，世界又清净了。
轰炸了一晚上，发现没有效果，我没有取消申请，第二天，卖家拒绝了维权申请，淘宝介入流程开始了。
淘宝网，宣传自己拥有2000多人的打假团队，马云更是放出豪言，对打假的投入不设上限，加入国际反假联盟（貌似最近又被踢出来了？）看到这里，你一定认为，这么板上钉钉的假货，维权不会受到什么阻碍吧？
网页截图：阿里巴巴打造专业反假货团队。
我又错了。
过了四五天，淘宝客服打来电话了，询问了相关情况。我把我掌握的材料也又重复了一遍给她。她说会找爱普生落实情况，并尽快给答复。
然后又是一周后，同一个客服打来电话，说爱普生那边无法确定是否为假货，让带着机器到官方授权服务站查看。
说到这里，维权的另一个大障碍，爱普生公司，出现了。
一般来讲，自己的产品出现了假货，作为一个负责任的国际大公司，应当积极配合消费者给予鉴定，并配合消费者维权。而爱普生所做的，恰恰相反。
首先是爱普生的400电话。400-810-9977。电话里客服答复，根据提供的信息，他们不能确定是否为假货。作为一个成熟的国际公司，一个2016年出厂的机器序列号，不在质保范围内，保修卡上的序列号位数都是错的，如果这样都没法直接鉴定为假货，那什么样的才是假货？
好吧，带到售后服务站鉴定 。电话联系服务站，服务站答复，可以给您鉴定，但是只能做口头答复，不能给出具书面鉴定报告。 这是厂家规定的。我纳闷了，难道爱普生是在保护造假的？故意设置重重门槛，让消费者维权无门？
把这个情况反馈给淘宝客服，淘宝客服答复，如果不能出具鉴定报告，只能走工商投诉或者司法程序了。得，真不知道淘宝网2000人的打假团队干什么吃的，又把皮球推给国家政府部门了。
到现在，我才知道，为什么淘宝网这么多假爱普生打印机，厂家不作为，淘宝不作为，给造价售假的提供平台。而造假者所需要付出的代价，仅仅是被发现后，承担来回运费，甚至，只承担一半运费。
同一家店铺另外一个买家也遭遇了相同问题。不知道最后怎么处理的？
现在总结一下：针对爱普生1600k3h这个机型，价格低于2400元的，99%都是假货。尤其不要碰广东广州的卖家。那边是造价窝点。其他机型，大家可以举一反三。淘宝网，水真的太深。
大家可以看看，淘宝上单这一款打印机，价格低于2000元的假货交易量有多大。
链接大家点进去看
/search?initiative_id=tbindexz_&ie=utf8&spm=a21bo.-taobao-item.2&sourceId=tb.index&search_type=item&ssid=s5-e&commend=all&imgfile=&q=1600k3h%E6%89%93%E5%8D%B0%E6%9C%BA&suggest=0_5&_input_charset=utf-8&wq=1600K3H&suggest_query=1600K3H&source=suggest&filter=reserve_price%5B%2C2000%5D
广东的，价格低于2000的，无一例外，全是假货。这么大的交易量，淘宝始终睁一只眼闭一只眼，把艰难的举证责任推给买家，自己却不采取任何行动，马云先生，您的打假团队给您扇了一个大大耳光。
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泡网分: 0.548
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huyunhua 发表于
比较赞成这一楼，任何生态都有它的生存法则。要讲实际，不要装B感谢您的厚爱
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帖子: 1020
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BigPeanuts 发表于
楼主的购物习惯，买到假货或者劣质产品应该是经常的事。
第一，专挑价格低的买。
第二，退款不退货，打印机想不花钱就到手，不同意就各种纠缠。
说不好听的，你这两点就完全吻合淘宝垃圾买家特征，你别拿20万出来说，我一屌丝这么多年淘宝购物流水都30多万了。京东一直钻石。
再说货物，第一台打印机很明显是翻新货，第二台我猜测应该是走私货，机器不会有问题，但包装和保修之类肯定都是伪造的，图便宜不在意保修的话可以买。
但是楼上也有人指出了，你直接退货退款不就得了，不退货只退款是什么居心？
别喷我，我之前用的针打是本地电脑城买的二手翻新实达，底壳都焦黄了，要图便宜就要图到底嘛。比较赞成这一楼，任何生态都有它的生存法则。要讲实际，不要装B
泡网分: 1.144
注册: 2011年08月
Adamhe 发表于
京东最近也使坏了
我几个月前买的DELL鼠标坏了申请送修
以前的经验是,打电话过来说东西坏了抱歉XXXXX,为了不影响你使用balalala...我们会给你安排换新的...注意查收
现在就是,前面的一样,后面的换成我们给你现金退款..20块(我鼠标买的29块钱,坏了两个),一个赔10块钱...
我说,我还是走返修吧,他说返修要比较长时间...我说反正是备件无所谓
后来也没有说的那么久,3天,新的鼠标就换回来了你这个退的金额略低.正常应该是20块一个.我之前也是一个u盘.用了快一年.退了几块钱.我重新买了一个.闪迪
泡网分: 29.733
帖子: 6944
注册: 2004年08月
我也说说我的案例
06还是07年，买到过假安利，而且安利公司给鉴定了，出具了证明。但是，淘宝以卖家说，让我出具拿去鉴定的东西确实是卖家卖给我的东西的的证明为由，不同意退货。注意只是退货。但同时，卖家的店倒是被关了。最终，我东西也没退，钱嘛就压在淘宝，双方都拿不到。
直到几年后，淘宝调解，拿到一半退款。
当时我还没现在较真，如果放现在，我肯定会把卖家和淘宝，一并告了。
泡网分: 29.733
帖子: 6944
注册: 2004年08月
dxw1234 发表于
第一，淘宝护假是很正常，基本遇到假货投诉无门是常态。
第二，你都这样的发帖的时候还不把店铺和店主名字贴出来放大，是在保护人家的隐私么。
突然又冒出想法，既然触宝电话等app，对手机号码能屏蔽，能举报，能看到是不是中介啊啥的。
那浏览器应该也可以。不知道360之类的浏览器，能否提醒该网店卖过假货
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泡网分: 23.092
帖子: 1282
注册: 2005年10月
又见五子登科 发表于
现在比较贵重的东西，冰箱，洗衣机，手机等，都是JD自营厂家店，或淘宝天猫厂家店，旁家价格低也不去，多一点钱买个放心。
多次了，至今还没发现有问题。大家电在淘宝买还是比较靠谱的，甭管多小的店，都只是个交易平台，只负责订货付款。物流是厂家合作第三方，货到后，上门安装调试包括今后售后服务都是厂家400。近两年买过西门子的冰箱、烤箱、蒸箱，完全没问题。因为本身商品价格比较高，淘宝比起天猫和京东还是能省不少的。
泡网分: 23.092
帖子: 1282
注册: 2005年10月
直接税务局举报。
泡网分: 19.521
注册: 2005年10月
支持楼主维权
不只是淘宝，在电脑城也会有这样的问题
但是只退款不退货这个淘宝是肯定不支持的
如果选择退款退货呢?
泡网分: 0.082
注册: 2016年02月
我也来曝光个劣质卖家，13年在淘宝天猫店，店名：能良数码官方旗舰店 买过华为手机D2电信版，送回来发现包装盒已经拆封机器也有使用过的痕迹取卡针已经丢失（说明配件不齐全）我就知道买到了样机，当时还在校读书不懂维权就将就用着，自那以后再也没在淘宝买过贵重物品，希望各位慎重！ 本帖最后由 夜寐 于
14:29 编辑
泡网分: 41.768
帖子: 21726
注册: 2005年12月
doymll 发表于
奉劝楼主别想太多了.服务站不可能会给你开鉴定书的.因为你的情况跟我在苏宁第三方购买的三星快充座充类似.
我是跟活动价差不多的价格买到的假货.一看就是假的那种.苏宁官方客服说没办法.因为服务站不会给你开鉴定书,你就没有凭据.卖家就是这么嚣张,反正你也开不了.平台也会因此无法让你维权成功.假一赔三.你想得美.
就算是京东,也好一点点而已.买了全球购的三星s7e.如果带销售小票就可以中港联保.不过那货居然是批发渠道的.给你开的票也是普通的.投诉有用,确实京东的态度,起初说赔50.不肯.非要开小票.最后京东跟商家谈完,让我把用了近2个月的机器原价退了.想着态度诚恳,比苏宁好不知道哪里去,就作罢.不然的话,按今日价格,带票s7e也只要4500上下.怎么说也划得来.原购买4888
完后,删去苏宁app.从此路人.京东最近也使坏了
我几个月前买的DELL鼠标坏了申请送修
以前的经验是,打电话过来说东西坏了抱歉XXXXX,为了不影响你使用balalala...我们会给你安排换新的...注意查收
现在就是,前面的一样,后面的换成我们给你现金退款..20块(我鼠标买的29块钱,坏了两个),一个赔10块钱...
我说,我还是走返修吧,他说返修要比较长时间...我说反正是备件无所谓
后来也没有说的那么久,3天,新的鼠标就换回来了
泡网分: 37.395
帖子: 6215
注册: 2003年05月
谢谢分享 又涨知识了&&但是lz你这么丰富淘经验的买家 咋还买差价这么大的东西 好奇查了下jd 卖2500附近 你淘东西不查价的吗 一看价格也知道明显有问题了
泡网分: 0.147
注册: 2015年05月
其实淘宝上的假鞋质量还是不错的。只要别买那种价格低于160的假鞋
本帖由 iPhone 5s (GSM CDMA) 客户端编辑于： 13:55:21
泡网分: 1.144
注册: 2011年08月
奉劝楼主别想太多了.服务站不可能会给你开鉴定书的.因为你的情况跟我在苏宁第三方购买的三星快充座充类似.
我是跟活动价差不多的价格买到的假货.一看就是假的那种.苏宁官方客服说没办法.因为服务站不会给你开鉴定书,你就没有凭据.卖家就是这么嚣张,反正你也开不了.平台也会因此无法让你维权成功.假一赔三.你想得美.
就算是京东,也好一点点而已.买了全球购的三星s7e.如果带销售小票就可以中港联保.不过那货居然是批发渠道的.给你开的票也是普通的.投诉有用,确实京东的态度,起初说赔50.不肯.非要开小票.最后京东跟商家谈完,让我把用了近2个月的机器原价退了.想着态度诚恳,比苏宁好不知道哪里去,就作罢.不然的话,按今日价格,带票s7e也只要4500上下.怎么说也划得来.原购买4888
完后,删去苏宁app.从此路人.
泡网分: 24.6
帖子: 13394
注册: 2005年10月
古代做生意讲童叟无欺，对方孱弱不是你骗他的理由。
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泡网分: 1.446
帖子: 6588
注册: 2004年06月
JD行货不买去什么淘宝啊。
自找的。活该。楼主自己的时间不值钱。
泡网分: 5.393
帖子: 1085
注册: 2011年07月
太多回复看不过来。而且啊，有些店看名字就不正经了，而且淘宝本来就是在购买之前就要鉴别真伪，等收货再辨别真伪已经迟了……
泡网分: 12.322
帖子: 8334
注册: 2011年09月
Adamhe 发表于
好像是淘宝会员的等级?
我看了下5000以内可以极速退款壕总是在不经意间体现出来，俺一年买180单淘宝，现在才V3.....
泡网分: 12.322
帖子: 8334
注册: 2011年09月
我觉得有两个问题值得商榷：
1 在淘宝买资产类的耐用消费品
2 跟淘宝维权
淘宝的东西当然能买，我一年淘宝买180单，但都是低值易耗品，不好了就扔了，不可惜。
淘宝的维权当然能用，但不要太当回事，维得了就维；维不了别浪费时间精力，不要生气自认倒霉。
泡网分: 0.912
注册: 2011年12月
好多年前就和楼主遇到过一模一样的事情。
买的松下的LX3的相机，id：辉辉熊 后来改成北京摄影广场了。当时选择的行货，带发票。他家价格适中，销量也很高。然后就下单了。到货一看没啥问题。后来看说明书发现说明书上有乱七八糟的水印。找网上的说明书一看，才知道这个相机是水货，底部的铭牌是刷号的，发票是假的。要求按照卖家说的假一赔三。然后卖家就疯狂打电话骚扰。送到松下售后，人家说不在大陆保修范围内，但是不给出具证明。淘宝店小二亲自打电话去松下售后核实，和我说的一样。但是店小二跟我说，卖家不认同这个鉴定。最后的最后，我退货。
可见，在淘宝遇到假货维权有多难？
现在基本都在京东走了，送货快，没假货，当然京东第三方也不能信。
马云被大假联盟扇出来，我就两个字：活该！
泡网分: 0.445
注册: 2010年05月
自家用淘了个富士施乐P215b，黑白激光打印机，不到300元
真好用...耗材极便宜，打印品质很好
泡网分: 0.445
注册: 2010年05月
要真货，就别去淘宝了，京东都未必靠得住
泡网分: 16.913
帖子: 2070
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支持楼主维权！
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泡网分: 8.353
注册: 2009年05月
支持楼主打假，这也太气人了
泡网分: 10.932
帖子: 1037
注册: 2008年09月
公司采购用淘宝买？楼主你就当买个教训吧，这属于智商要充值了
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泡网分: 46.353
帖子: 3487
注册: 2001年07月
呵呵，多花钱就一定能买到真货？你们是在藐视骗子们的智商还是胆量？
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泡网分: 14.312
注册: 2007年08月
最近，买个epson的投影，想买cb-u04,16:10,,带直连手机接口，京东5999，淘宝3700不到，舒服。到货一看有简体说明书，有保修卡，机器贴标也对。开机试机正常，但总感觉分辨率不高，而且是4:3的，再仔细一看，少个连手机的接口，一问对方，说是港版，再进设置一看，显示是型号s04，网上一查2400元，日了狗了。被骗的稀里哗啦的，做的太像了。服气！北京发过来的，请大家小心，现在爱普生的机型全部一个模样，功能也全部一样～只有最高端那个除外,唯一差别就是分辨率，请小心。
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泡网分: 0.583
注册: 2010年10月
基本描述了现在的现状，但是你又怎么样，就是这个国情，只能自己眼睛亮一点，找一家靠谱的，要想低于市价20%买到正品的可能性几乎等于0, 不过淘宝可以免费退货呀，不满意退总可以吧。你较真就输了，目前国内就是这么个现状。
泡网分: 18.571
帖子: 5789
注册: 2009年10月
HuiPeng 发表于
淘宝上假货多,大家买东西时一定要擦亮眼睛淘宝的确假货多，但是淘宝的好处是有时候实体店找不到的东西淘宝很方便就能买得到，例如最近给家人修理几个美的电器，就是淘宝买的小零件
泡网分: 27.371
帖子: 9560
注册: 2007年12月
这种事不是新闻了，早几年就这样，很多厂家不愿出具真伪鉴定报告，因为怕影响品牌销量（如果消费者意识到某品牌存在大量家伙，他就会避开这个品牌，导致正品销量也变差）
泡网分: 0.728
注册: 2011年10月
真是服了，公司用还去淘宝买，又不是花你自己的钱，你这属于好心办坏事。
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& 大家双十一shopping要注意啦，天猫假货太多太多了！ERNO ...
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如题，本来准备买黑皂的，还是不放心所谓的天猫国际，稍微扒了扒这个北京话梅乐享国际贸易有限公司。
废话不多说，截图为证。一个广告行业的公司，卖护肤品？
这个公司还有另一个的天猫店，卖的各种高端护肤品，东西品种很多，价格还跟专柜差不多的。但是去百度搜一搜，说它卖假货的还真不少。
天猫假货多，大家双十一购物要谨慎啊！
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广 告天猫官方旗舰店是不是真的
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都有假的，要自己辨别。
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这，我一般会先打品牌官方电话问下，天猫店是不是他们品牌开的，化妆品太多假货了
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广 告啊！这个天猫旗舰店是假的？还好我用的这个牌子的香皂是德国买的。
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不见得是假的，也许是代理公司呢，比如飞利浦商城和天猫旗舰店都是宝尊公司代理的，这个是我打飞利浦公司确认过的，很多品牌的网店都是交给代理公司运营的
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广 告我想叫木木 发表于
啊！这个天猫旗舰店是假的？还好我用的这个牌子的香皂是德国买的。
是呀 。昨天看了你的帖子就准备双十一买的。已经加入购物车了，一看登记的公司名有点怪，不像一般品牌旗舰店会注册的公司名，一查果然是假的。它另一个天猫店随便在百度搜搜都说是假的。
还是美亚算了，45刀，有时候美国其他的一些网站还会打个八折什么的。
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shiny33 发表于
不见得是假的，也许是代理公司呢，比如飞利浦商城和天猫旗舰店都是宝尊公司代理的，这个是我打飞利浦公司确认过的，很多品牌的网店都是交给代理公司运营的
如果这个公司就运营这一个品牌那可能是真的。
它另一个天猫店卖各种大牌，以它公司的实力，根本代理不到这么多的牌子。
关键看它公司的注册信息，原来的公司名一看就是广告公司，怎么一下转行做化妆品呢。
一般天猫上面，什么保税区发货，香港发货，卖的东西特别杂，又核实不了什么公司资质的，基本都是假的。
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圆圆的小馒头 发表于
这，我一般会先打品牌官方电话问下，天猫店是不是他们品牌开的，化妆品太多假货了
嘿嘿。你好细心丫。不过既然都花了正品的钱，还是仔细点好，买了假货坑自己。我一般看国外官网，有时候会有代理名单。如果没有可以发邮件去问。
最简单的就是百度，如果不是有人真上当受骗了，也不会在天涯这种论坛发帖子喷的。
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吃不饱的肥兔子 发表于
是呀 。昨天看了你的帖子就准备双十一买的。已经加入购物车了，一看登记的公司名有点怪，不像一般品牌旗舰店会注册的公司名，一查果然是假的。它另一个天猫店随便在百度搜搜都说是假的。
还是美亚算了，45刀 ...
我昨天特地问了我姐姐，她给我买这个套装几多钱，她说折合人民币230元
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可以海淘的，国外一块肥皂也就45美元的
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ychh 发表于
回复 吃不饱的肥兔子 的帖子
ERNO 可以海淘的，国外一块肥皂也就45美元的
是的。我就准备自己买的。刚好双十一美亚服饰鞋子打八折。
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beauty家打八折的，不过不知道单买一个东西包邮不
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很多品牌都是找专门的电商公司做，一家电商做很多不同类别的品牌也不奇怪。不要以为每个品牌都会单独列一个部门去做电商的，很多都是外包出去的
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护肤品什么绝对不要网上买。我个人极爱淘宝JD的，也从来不在那上面买。
要么海淘，要么自己出国背。
我一个人吃饭旅行到处走走停停...也一个人看书写信自己对话谈心...
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ychh 发表于
beauty家打八折的，不过不知道单买一个东西包邮不
包，满35刀就包邮了
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我在美国买的40美金 还没含税 大家可以参考一下这个价钱
版权所有& Powered by　　之前帖子错别字太多，重开一贴。　　看到不少帖子质疑某猫和某宝上的东西真假的问题。　　我是运营一枚，之前做淘宝，后来做天猫。　　主营业务是这几年业内很火的跨境电商。对跨境和品牌官方旗舰店这一块比较熟悉。关于天猫的一些规则之类的也可以解答下
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　　首先科普一下，淘宝，天猫，天猫国际是三家公司。　　天猫旗舰店，和海外旗舰店，只要是有旗舰店三个字的都不是随便可以开的，必须要授权才可以。
　　先说下x猫，我现在负责的有一家旗舰店，两家海外旗舰店，还有几家某东店。某东店都是我办理入驻的，所以审核的资料手续我比较清楚，猫店是我来公司之前就开好了，具体所需的资质我记得不太全，现在也懒得开电脑，大概的说一下
　　猫店分三种，旗舰店，专卖店和专营店。　　1.旗舰店，官方旗舰店两个都是一样的。就是名字稍有不同。旗舰店前面一定是品牌名，而且是商标有注册过的。开店需要审核各种资料来证实你的资格。　　所以有的同学说，交钱随便来一家是不可能的，　　早些年很多女装，鞋子可以自己注册一个商标，然后开旗舰店，现在门槛越来越高，改成邀请制了。　　2.专卖店，就是这一家店只卖这个牌子的东西，一般是"品牌名+xx+专卖店"　　3.专营店，一个店铺卖某一类的东西，比较多的例如母婴专营店，
　　上面同学提高的网络专供，这个首先，肯定是正品，　　但是呢，同一品牌生产的东西大家知道，批次不一样，产品都有差异。尤其是服装一般网络专供质量比较差，这是事实。但绝对是正品哦，只是面料不一样，也可能代工厂不一样。
　　某猫无论是来开哪一种都是要授权的！！！　　某猫卖假货和被投诉很严重的，一旦确定就是直接清退，卖家账户里的钱呐，保证金呐都不退的，上交给某云。　　关于服装鞋子等，假冒成分材质，就是他说我这鞋子是羊皮的，或者衬衫是纯棉的。但是呢，买回来发现不是。　　首先这个是违反广告法的，可以投诉到zf相关部门来处罚。　　其次，在某猫猫上，这个行为也是违规的，某猫对商家处罚的规则比较复杂，是阶梯式的。　　首次扣6分，　　不是首次，扣12分，意味着罚两万元，外加其他对店铺影响很大的处罚。　　三次，那就和售假一样，清退加罚款。
　　对于某宝来说基本不涉及金钱处罚，而且操作手法，售假和假冒成分对于商家来说是一种博弈。　　因为最坏的情况就是封店，封店后重新花几千或几万买一个店，重新再来。　　但是他不买假货，和假成分，连钱都赚不到。
　　而某猫，入驻门槛比较高，甚至有的类目不可以入驻，只能你牌子够大，猫猫来找你，要你开店。所以一旦清退代价很大。　　售假的代价非常大。特别是国外的牌子，和之前做线下实体，如果从此不在猫猫开店，是非常大的损失。
　　其实某猫也好，某东也好，都只是一个渠道，和线下实体一样。某猫就像一个非常大百货广场。　　线下一般是品牌授权给代理商，经销商，各地区的经销商再来开设店或专柜。　　某猫也一样。有的是品牌自己成立一个电商部或分公司，来管理几家猫店和东店等等。有的是找代运营公司来管理。　　特别是国外的品牌，会先找一家中国内地的代理公司A，A公司会负责这个品牌在大陆的所有销售业务包括线上和线下。　　A公司可以自己开一家天猫，也可以找一家电商公司B，授权给B公司来负责线上或线上的一部分平台
　　所以一些化妆品，只要是官方旗舰店都能保证是正品咯？　　
　　比较厉害的B公司就是丽人丽妆
　　经常在某猫旗舰店买衣服来着，相比其他我还是比较信任猫猫的
　　关于官方旗舰店和旗舰店(两个是一样的),首先任何一个平台也好，渠道也好，是无法监管到百分之百是正品。　　就算是线下专柜也无法保证。只能尽力监管。　　例如厂家或品牌方根据你的进货量和销售量来判断，你没有没售假和串货。如果你上一批进了货值一百万的，但你销售额做了一百五十万，这就有问题。就算你那五十万的货是正品，可能是从别的经销商那进的，也是不允许，属于扰乱市场。　　一旦发现会采取相应的措施，例如不再合作和告到工商局
　　所以在猫店买到假货的风险和线下专柜其实差不多。
　　我们是那得线上的独家代理权，所以线上的所有卖这个品牌的都要向我们进货。并且有授权书才可以在专卖店和专营店售卖。　　从我们这进货价格比走私贵。所以有的商家为了授权书，就每个月从我们这进一点点货，然后再走私一大批货卖。
　　mark楼主继续
　　我们发现了，就会不再授权。然后他们就卖不了这个品牌了。　　某宝也是，某宝之前是不需要什么凭证的就可以卖。　　一般靠线上代理商来监管，就是每天在网上看，看到哪家有这个产品就去验证，有没有经销商供货，没有的话，就直接举报。店主提交进货证据或授权，无法提交就扣分，以前是扣两分，所以并没有什么用。
　　假货风险，　　最小且平级的是实体，某猫旗舰店，某猫海外旗舰店，　　略微只大一点点的是某猫专卖店和专营店，　　然后是某东全球购　　最后是某宝　　某东旗舰店和某东自营，我不太清楚。(某东全球购和某东入驻条件是不一样的)　　判断依据是根据入驻和售卖产品所需的提交的资质，售假风险以及监管力度。
　　海外旗舰店和旗舰店的区别就是海外旗舰店必须是海外发货包括香港。所以海外店和旗舰店的产地可能不一样。主要看品牌，很多国外品牌到中国后会在国内的工厂生产，旗舰店和线下的进货来源是一样的。　　海外店一般是国外的工厂生产，但并不保证是品牌原产地，可能是加拿大也可能是法国产的。　　具体的需要看包装和问客服
　　我们这个品牌都是在产地生产，D国，无论是大陆线下还是旗舰店，香港，海外店，都是一个厂生产的，因为只有一个厂，　　不过根据销售的地区不同包装不一样，大陆是简体，香港是繁体，还有英文，德文等等。
　　有的顾客在海外店买了，评论说旗舰店的不一样，觉得海外店的就是正品和在香港买的一样，旗舰店的不是，　　这种只能说1，生产批次和生产日期不一样，收到货后有所不同。就像护手霜，生产了一年和生产了3个月，会有略微不同。　　2，心理作用。　　我们每次看到这种评论，尤其是海外店比旗舰店贵的产品，同事都会笑顾客傻，好吧这是不对的行为。
　　楼主知道关于唯品会的吗？有的国产化妆品在唯品会的价格比天猫的官方旗舰店便宜很多，会有猫腻吗？屈臣氏呢？
　　服装有网络专供，　　那化妆品有没有网络专供呢？
　　我一直在天猫海外旗舰店买　　有买过一次护肤品，客服说直接从日本发货的，应该是正品吧　　那个海外旗舰店没有品牌的，直接是XX海外旗舰店，里面卖的护肤品种很多，也能保证是正品吗　　
　　唯品会，某猫，某东(自营除外)，等等，都只是平台。他们会对货品进行监管和抽查。　　因为货物都不是他们自己进的呀，是商家在上面售卖。　　据我所知唯品会的监管很严，比某猫旗舰店还严
　　之前在天猫匡威的官方旗舰店买的鞋子，觉得是正品，当然价格也不便宜，后来双十一再在他家买，结果收到的鞋要么是假货，要么是瑕疵品，鞋带孔一边是六个孔，一边是五个孔，然后我仔细看了店家放的宝贝的图片和其他买家的图片，都是六个孔，我发了图片给客服，二话没说就让我直接退货了，从那以后我就知道即便是官方店，也是真假混着卖的。　　
　　网络专供这个，主要是服装包括鞋子包包等的款式　　衣服在那家代工厂生产其实对品牌方来说都没差，反正都不是品牌方自己开的工厂。最大的成本就是开模，所以一个款一般都是在同一个厂生产的。　　护肤品包括化妆品洗发水等，款式or品种不多，不同产品对设备的要求是类似的，所以相同的品种在哪个厂生产对成本影响比服装小。　　护肤品除去只在网络售卖的款和礼盒或小样。相同的款不存在网络专供这个概念。　　厂家生产货一起给经销商，再分给不同的渠道。　　那么唯一的方式就是同一款批次A是供线下的，是这个成分。批次B换一家厂生产，或者同一家生产，成分改变一点，供货给线上。但是品牌方为什么要这样做呢？这不是砸自己的品牌吗？他可以把批次B的供货给线上，也可以供货给专柜，给线下实体店。
　　之前做服装，实体店出现一个情况，同一个码数，大小不一样。然后是顾客来旗舰店告诉客服的。我们实体店都是自营，比较有名的线下品牌，自己家的工厂，所以不可能有假货。　　后来跟实体店店员证实确实是这个情况，原因很简单，工厂生产都有误差，这个有问题的货出厂的时候没查出来，到了实体店。也是有几率到旗舰店。
　　所以出现瑕疵品是正常的一件事，　　但是会有一种错觉，网上瑕疵品几率较高，　　原因1，先入为主的心理作用，很多人觉得收到瑕疵品就觉得是假货，从众心理。　　2，有评论，有瑕疵品就会评论，留在网上，后来的顾客会看到。但别人实体买到瑕疵品，后来的顾客是无法知道的。　　3，实体店是先看到货，你或者店员都会检查，遇到瑕疵品会给你马上换。线上是先发给你，你买了再换造成一种买到假货的感觉，其实他也给你换成好的了，不过会麻烦一些。有的在打包时会检查，单量大的时候，检查就忙不过来
　　所以买到假货或瑕疵品不能怪平台，而是怪这个品牌。　　我之前做服装出现一种情况，就是线上仓库的货不够，就有一大半的单是从线下实体店发货，因为那时候是刚开始这样的，管理不完善，店员要打包和邮寄，是没有提成的，就有店员把瑕疵品和弄脏了的衣服寄给顾客。　　一个是实体店是要算货损，这样可以减轻货损　　再一个店员觉得线上是竞争关系，又加大了他们工作量。　　其实很多实体店店员学历素质都不高，只顾眼前的利益。电商和线下应该共同发展把这个品牌做大。
　　说下海外店和旗舰店价格的问题，　　首先进货渠道不一样，旗舰店一般是从大陆代理那进的货　　海外店是从国外包括香港的代理那进的货　　所以进货价会不一样　　其次就算进货渠道一样，税不一样，　　旗舰店是一般贸易进口，税和线下一样比较高，整批做到国内，再邮寄。　　海外店是1.直邮不收税，但国际邮费贵，一件一件的寄　　或另一种方式2，收税，税较低，整批运到国内，再邮寄，运输费用比直邮便宜。　　具体的要根据商品价格来算，一般便宜的旗舰店成本低，贵的海外店成本低。
　　抛开成本，根据代理商和品牌方的战略，为了两个店的发展会做一些价格调整。例如我现在新开海外店，要发展海外店，就会海外店比旗舰店便宜。　　或者显示海外店的格调，故意海外店贵一些　　又或者两家店做一些差异话，推不同的产品，就会有的产品海外店便宜，有的产品旗舰店便宜
　　恕我直接问一下，某猫某莱雅和某沙白雅顿旗舰店是正品店吗？前者送的小样很多，有的小样用得刺激皮肤，是真的很痛的那种刺激，我看到淘宝很多卖某莱雅小样的，很便宜很便宜确定是假货，所以旗舰店某莱雅会不会从这些淘宝小店进小样和正品一起卖？
　　我无法保证旗舰店是百分百正品，但是品牌和代理为了维护品牌的权益和名声是会监管的，就和线下一样。　　但你再怎么监管总是有不法分子无视法纪，就像抢银行都知道会坐牢，还是会有人抢。　　判断假货风险只能从监管力度，卖假货的后果，和品牌来衡量。　　而且别人线下专柜买到假货，你知道吗？？？　　线上你是看评论可以知道。　　瑕疵品和假货，无论线上还是线下是一样的都有可能存在！！！
　　某猫和某宝只是平台，就像你在一个商业街的某家专柜买到不好的产品，你是骂这个品牌呢？还是骂这个商业街呢？
　　电商是这几年的，所以监管规则会有不完善的地方就有人钻漏洞　　某宝确实监管不严，售假成本也低　　某猫会很严，成本较大　　不光靠平台也要靠代理和品牌方来监管，　　很多代理和品牌方也是开始电商不久，有的没有意识到这一点，有的没有有力的方式来管理。　　这是一个不断完善的过程，也需要广大买家的监督，　　遇到假货(某猫上概率极小)就举报，商家需要向某猫需要递交相关的资料来证明，。　　不要说什么举报没人管，我知道是会比较怕这个的，被举报提供证据比较麻烦。　　向zf相关部门举报，向平台举报，最有效的是向品牌方举报
　　监管是涉及成本，请个人查需要钱，请人举报需要钱，　　不光是顾客，我们线上的代理也会监管，我们举报的天猫都会管，就是需要按照流程，也需要时间。　　至于某宝举报是有效的，　　一个同行做淘宝店，他们因为价格比厂家规定的低，然后就被举报了，扣了两分，他们卖的确实是正品，因为那个产品涉及技术，不可能有假货。　　不过上面说了淘宝店售假的成本比较低。被抓到扣了两分不怕，只要不扣满就无所谓，快被扣满了，就调整不违规。或者换家店继续。　　现在淘宝店的售假成本就慢慢变高，监管力度变大，前几年搜有很多假货，或仿版，价格很低，现在搜都是和线下差不多的价。主要是平台和品牌方意识到这个问题，加大了监管力度。
　　有个情况，就是同行举报淘宝店，淘宝店反正不是从正规渠道进货。然后卖的很低，其实那个产品进货价本来就很低。　　淘宝店售价几乎是旗舰店的一半，一般卖的不好的，也懒得管，卖的好的就举报。然后有家被封店了，店主拿着刀上门闹，要自杀。。。　　然后他们就不怎么管了，因为他们也知道这个牌子淘宝卖的基本是真货，是其他进货来源。　　这个例子主要是说淘宝有没有假货，主要看品牌和代理对这个重不重视。
　　曾经看到一篇文章说，淘宝会有一个大数据分析，如果一个买家收到假货或者瑕疵品后退换货比较少或者基本不会退换货，他收到假货的几率就比别的买家高。相反，如果收到假货后就退的，发给他假货的几率就会很小，是这样吗？　　
　　马一个　　
　　本来一度对淘宝和某猫的护肤品已经丧失信心了，听了楼主这么一说，又重燃了我的希望，话说网上的价格真的要比实体诱人很多啊
　　回答一下这个问题，“曾经看到一篇文章说，淘宝会有一个大数据分析，如果一个买家收到假货或者瑕疵品后退换货比较少或者基本不会退换货，他收到假货的几率就比别的买家高。相反，如果收到假货后就退的，发给他假货的几率就会很小，是这样吗？”　　这个文章很扯淡，不会有这种现象，逻辑上就不对，因为货又不是淘宝发的，是商家和店主发的。　　我们可以看到顾客的好评率。退货率应该看不到(没怎么做过客服，这个可能有误，刚问了几个同行也是说看不多)　　其次，我们无法知道顾客买过假货并退过货。　　淘宝知道，但淘宝又不发货，难道买家在别人家退货过，在你家下了单，它会派个人告诉你，这个买家收到假货退货过？？？　　某宝那么多商家，如果要做一个这个系统来统计，这个花费谁承担？？？　　淘宝小店有可能会把好评率较低的顾客拦截，或者仔细检查货品再发。　　至于店主会不会故意给好评率百分百的瑕疵品，那就无法保证了，　　就像老板看你老实，就给你价格开高一点，看你精明就价格开低点。　　根据好评率并不好判断，好评率高不代表不退货。　　猫店和大品牌没这个必要，这种行为是在砸自己的品牌　　有一个可能，就是店主A，看你级别低，和你聊天，猜测你没买过正品，然后发假货给你。你不退，再次在这家店买，店主A可能会再发假货给你。　　但你再另一家店买，店主B是无法知道你在别人家买过假货还不退换的，除非你自己说的。　　这个统计和行为只能是个别店主的私人行为。　　难道店主A，告诉淘宝我给这顾客发过假货，这顾客没退，然后这顾客在别家下单，淘宝再告诉店主C
　　一家公司代理一个品牌，开了旗舰店和海外旗舰店，不同的进货渠道，旗舰店卖的非常好的一款产品缺货，这缺货损失非常大，近百万。这款产品在海外店卖的不好，有一大批货堆在香港的仓库卖不出去。(⊙O⊙)　　然后你们觉得可以把香港仓的那批货运到国内来，在旗舰店卖吗？？
　　楼主，天猫超市有假货吗？旗舰店不会真假混卖吗？经常看到有人评论真假混卖，很担心啊！　　
　　lz写了那么多。但是 依然不能洗白天猫真假混卖的现实！　　
　　我真真切切的在雅漾旗舰店买到了假货，这个怎么回事？　　
　　看来不爆料没人看啊，　　某知名品牌，固定的几个工厂合作，双十一单量很大，工厂不够生产。　　就会找不常合作的工厂生产几批货，批次D。各工厂质量无法保证一模一样。品牌方也是会检查的，发现做的不好就不再合作。　　但架不住双十一单量大，检查就比平时松，双十一和活动出现瑕疵品几率高一些。　　某平台W或者某店W(避免暴露)，知道批次D是代工厂生产的。然后代理把批次D的货和其他批次的一起供给W，W一直把批次D的货放仓库，没有发，直到快过期退给代理了。　　
　　所有感觉在旗舰店买到假货，只有一个解释，不，三个　　1.错觉　　2.批次不同，但批次再不同也是有监管的，　　经销商不可能随便找一工厂然后生产一批假货。当品牌方啥呀，它会允许自己的经销商这样做吗？　　某猫的旗舰店也只是经销商的一种，和什么华南经销商、华北经销商没啥区别。　　所有的货品来源是正规的，　　这个所谓正规，就是在品牌方的监管下生产的。　　所以买到批次质量差的产品，不要骂某猫，不要骂平台，骂这个品牌吧！！！　　3.就是经销商自己找一工厂生产假货。　　经销商也不傻呀，尤其是大品牌。　　放着就有人买，就能赚钱，干嘛承担这个风险。　　你一经销商售假，品牌方和总代理知道啦，就不和你合作了。圈子本来也不大，你名声烂了，别的品牌也不敢和你合作。　　
　　楼主继续　　
　　这样不能百分百说 旗舰店卖的东西就和专柜一样吧 有点太果断了，真假混卖的情况比较多吧，以前看到有人卖了去专柜验被人说假货的 这种情况也多，反正水深，价格差不多 还是选择去实体店，就是一些天猫挂着全球购海外代购的商品让人担心，这个希望LZ扒下，假货太多太多太多太多太多！！！
　　@不在家里吃早饭
10:50:13　　这样不能百分百说 旗舰店卖的东西就和专柜一样吧 有点太果断了，真假混卖的情况比较多吧，以前看到有人卖了去专柜验被人说假货的 这种情况也多，反正水深，价格差不多 还是选择去实体店，就是一些天猫挂着全球购海外代购的商品让人担心，这个希望LZ扒下，假货太多太多太多太多太多！！！　　-----------------------------　　全球购和代购不是天猫旗舰店的，是淘宝的
　　/live/food/5618.html
　　抱歉，复制错了，请忽视
　　那耳机呢？天猫漫步者XX专卖店（不是官方旗舰店）算是正品吧？　　
　　楼主说的还是很有道理的，只不过品牌的东西，人云亦云，确实担心买到假货或者卖家真假掺着卖，再加上我其实不太会分真假，只能单纯的从价格上来分，比如某年的时候，我买过一个网上说很好用的芦荟胶，买之前并没有去研究过这个东西的价格，在某猫上看到有活动就买了，买回来以后同事告诉我说，你买的这个价格根本不对，原产地的价格大约是我买的2倍，这么便宜，必须是假货……　　LZ，如果说像这种情况，某猫的价格比原产地的价格便宜很多，能不能说是假货呢？因为我当时买的时候，看到发货过来是从原产地发过来的呀。如果是真货的话，为什么价格会相差那么大呢？
　　去年双11本来已经提前在一家卖韩国化妆品的天猫海外店预付了一款BB霜的定金，然后10号晚上八点多的时候，手机，旺旺都收到消息，说是要把定金退还给我，还补偿了赔金。我问店铺客服，客服说不是她们店的原因，是天猫国际的原因，这是怎么回事？是说该店铺是售假吗？
　　能问问小红书靠谱么，价格超低的，每天一款特价简直白菜
　　为啥在旗舰店买的纸巾质量远不如实体店买的　　
　　别扯淡了
···天猫卖假货伪劣产品的几率远远高月 淘宝C店 ·· 你们会真处罚吗？扯淡 天猫可是给马云交了保护费的·····　　你们也就忽悠一群不知真相的群众··
　　你们说自己入门槛高 ，说穿了 就是你们交给马云的保护费高···　　但是既然这么高的保护费，要从哪下手呢，还不是转嫁到一群不知真相的买家手里。　　你们的东西卖的又贵 又低劣 仗着背后有人撑腰，售后完全得不到保障···　　淘宝C店不管这么说 有中差评机制，现在哪些个信誉买家 谁敢作假·····　　相反卖家怕买家来不及。
　　我喜欢网购，不过网购衣服鞋子很容易买到库存货（很皱）和残次品（这种直接退了）护肤品我也喜欢网购，不过我只在官方旗舰店买
　　楼主骗人吗？　　　　　　
　　码　　
　　上面有个亲给出封店的，这正好验证了楼主的话呀。买假货，查出来封店呐　　
　　@梦想轻松生活
13:28:00　　为啥在旗舰店买的纸巾质量远不如实体店买的　　—————————————————　　有没有注明是网络专供，没有的话，不想要直接退换货　　
　　说实话，楼主已经区分不出真假货了。，做这行之前也觉得淘宝天猫很多假货，现在越做越理智，越来越觉得假货少。　　
　　说下瑕疵品，还是分两大类。　　服装，服装这个瑕疵品几率还是比较大的。尤其是不怎么有名的牌子，和淘品牌，批次不同，质量差别很大。　　主要还是看品牌和店主对这个生意的态度。　　确实和平台大环境有关。　　一批货出来，瑕疵品可能随机分到不同门店或线上。线下到门店，导购和顾客买的时候都会看到货。瑕疵品肯定不要啦。买到的几率就小一些。　　线上在仓库直接打包。一般不会把货拿出来。瑕疵品也就查不出来了。　　
　　所谓的假货这个概念还真的很纠结。　　化妆品类，　　品牌方下单会有一个标准，举个例子，有些不方便透露也方便大家理解。　　成分A要求0.05g正负0.003g。。那么0.047到0.053都是符合要求的　　有的厂工艺设备好，能精准的做到0.0500g，一般是主要合作的厂或自家的厂。每次做出的都一样。　　另一个厂工艺设备差一些，有时0.050，有时0.047。　　做出的东西就有差别。　　要求严格的品牌就会和好的厂合作，收货要求也严一些　　那稍微次一些的也是品牌方(或授权给其他)生产的，这些严格意义上不能属于假货。　　
　　，假如现在有几个经销商甲乙丙丁，甲销量高，强势，精明，对货品要求严，比较麻烦的人。乙老实，销量一般。你会把最好的货给谁？　　再假如　　甲是供货给某高档商场，乙是某开架超市，丙旗舰店，乙做私人渠道(货最终是私人小店)，你又会把最好的货给谁？？　　
　　马克　　
　　我在淘宝苹果的直营店买的就是瑕疵品，因为手贱关闭了售后，后来要退货非要我去苹果售后开证明，苹果售后说不足15天不给开，给天猫提交各种申请，各种要我去开证明，拖过15天了，直接让我去修。　　心累，戒了淘宝。
　　不能再说多了，已经说的很明显了。　　我们有家店的上家，是个不太懂品牌发展的总代。不会规划市场，按需分配。　　基本是有什么给你什么，有时去晚了，就剩下生产日期较久的。每次进货都像打仗一样，抢货。。。心累　　
　　售后　　不管是线上还是线下，顾客说是假货，都要给证明吧，不能顾客说是假货商家就承认啊。还有顾客从别处拿假货去讹诈商家的。　　线下有个好处就是顾客可以在门店去闹。。。顾客在那影响销售，也影响品牌形象，大部分都会和顾客和解。　　
　　线上和线下，就是专柜和旗舰店的差别，还有很大一点，负责人的实力问题。　　线下非常成熟，一般总负责人40多岁，区域经理30多岁，店长也有三五年的工作经验。职位高的大多学历高工作经验丰富。　　线上原先是没受重视，再加上人才严重匮乏，造成畸形的形势。很多是后来转行。前几年总负责人一般30多岁，店长也就20多岁。不少高中毕业，工作三五年的。　　格局不一样。后者只会做生意，不懂商业。　　电子商务专业以前基本是中专，后来有些大专。　　现在线上电商也逐渐成熟，越来越多本科毕业和经验丰富的人进入这个行业。　　早些年店铺负责人。高中毕业当客服或者自己开个店，然后做运营，升职做店铺负责人。　　现在电商负责人基本不是做店铺出身，而是市场营销或互联网出身。　　
　　好吧，扯的有点远，透过现象看本质。　　一个目光短浅的负责人就会做出很多不利于发展的决策。　　例如看到赚钱了，故意让工厂生产较差的货。　　进假货混卖（这种都没好下场的）　　客服人手不足，不好好处理售后　　欺瞒顾客，投机取巧。　　等等　　
　　大家问得　　某某旗舰店，某某专营店，是不是假货。我不能回答，　　因为我不知道！！！　　我可以告诉大家正规的进货渠道，一些有疑问的地方。具体的是不是假货，需要大家自己判断，　　因为假货肯定有，真假混卖也有。至于多不多？肯定是不多的。完全是真货的店也有。　　
　　天猫专营店有卖过期护肤品的，在标题详情页说明了，因为有人买有市场，但咱不能以偏概全的说，天猫上卖过期货呀。　　现在那家店被警告了，也不让卖了。　　
　　"今天能不能发货"　　当大家在天猫问客服这个问题的时候，大部分都不会得到明确的回答，　　因为如果客服回答你今天发，但是呢，因为乱七八糟的原因结果今天没发，顾客投诉会扣分。哪怕只有千分之一的几率，客服也不会明确回答的。　　所以大家问一句，客服没明确回答，不要怪客服，他们也只是按要求。　　大店的客服和仓库一般都不在一起，甚至不是一家公司的。　　没谁敢百分百保证今天一定给你发，万一仓库停电了呢，万一快递今天发脾气不来收件，或者来晚了，仓库下班了。万一漏发了。各种可能性。　　对客服培训时会明确规定，不能随便对顾客做承诺。　　
　　旗舰店，卖场型　　大家会看到一家旗舰店很多品牌都有，这种就是卖场型，最典型屈臣氏。这种是以“屈臣氏”为注册商标，开的旗舰店''。　　
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