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> 北京东四邮电局先进事迹报告会材料之三东四邮电局北京军区总医院原副政委 孙茂芳　　　　　　来源：中国邮政网各位领导、同志们：
　　大家好！我是北京军区总医院原副政委孙茂芳，东四邮电局的一名普通用户。今天我报告的题目是：东四邮电局&我心中的服务楷
　　模。今天参加报告会，心情感到特别激动，又特别亲切，因为东四邮电局是我亲密的老朋友，也是我心目中最信服的窗口楷模。他们几十年如一日，精心为人民服务的事迹感人、催人奋进，是名副其实的先进和我们大家学习的好榜样。
　　我是宁波人，在北京工作生活40多年了，东四邮电局是我常去的地方，那里的环境舒心，服务热心，工作细心，每当我走进东四邮电局，都会感到一股文明新风扑面而来。从领导到营业员，非常热情，非常亲切，体现了邮政的贴心服务。那是因为东四邮电局的营业员把每一次为群众办理业务，都看作是忠诚履行邮政职责，服务社会、服务人民的机会。他们把服务岗位看作是联系群众的窗口和纽带，用户无论是普通人，还是特殊群体，他们的服务都会热情周到，细致入微。我听到过许多人发自肺腑的感叹：&不愧是全国文明示范窗口啊！&
　　我因为经常在北京地区为一些特别需要帮助的人服务，做一些自己力所能及的事情，诸如帮扶孤寡老人、残疾人朋友等，大家亲切地称我为&京城活雷锋&。可是在我的心目中，东四邮电局才是真正的京城活雷锋。他们视用户为亲人、全心全意为人民服务的高尚品德深深感染了我，他们亲情服务的感人事迹三天三夜也说不完，今天我就给大家讲几个我亲身经历的小故事。
　　一个特殊的邮包
　　记得2006年4月，我的家乡浙江宁波市象山县要举办一个&八荣八耻&展览，邀请我参加。一想到能为家乡做点儿贡献，我十分高兴，就把40多年来学雷锋做好事的图文、资料整理一大包，还精心制作了几十块展板，并准备把拐杖、菜篮子、二胡等助人为乐用过的50多件物品寄过去。其中最珍贵的要数2004年雅典奥运会，我作为火炬手，用过的那支火炬。因为时间很紧，我马上联系运输，我先后给社会上很多货运部门打了好多电话，请他们帮助我托运，可由于东西多、种类杂、形状各异，有些东西怕压，容易碎，很不好运输，于是被他们纷纷以各种理由推脱了。这时候我想到了东四邮电局。我抱着试试看的心理来到邮局，说明了事情的原委，没想到他们很痛快就答应了，他们不怕麻烦也不嫌脏，服务台的人、值班局长大家一起动手，先是把东西合理安排装入箱子，又用旧报纸把箱子塞结实、封好。有一根拐杖挺长的，没有现成的箱子能装，邮局的人想办法就把两个长纸板筒拼起来改成一个包装盒。最后，他们把所有的东西都按照我的要求包装好寄走了。令我惊喜的是，在我回到宁波老家的同时，邮寄的东西也到了，而且件件完好无损。
　　那次展览办得很成功，家乡人民不仅给了展览很高的评价，而且还专门修建了博物馆来保存的我的展板和物品。只是他们不知道，那其中也有东四邮电局的一份功劳，我由衷地感谢东四邮电局的贴心服务，他们真正做到了：急人民之所急，办人民之所需！
　　一封地址不详的求助信
　　东四邮电局把每一封信看成大事，信的故事很多。我平时常接到需要帮助的人写给我的信，我都尽可能的给他们回信，因为我觉得这是大家对我的信任。但有时我也会接到地址不详或没有邮编的&瞎信&。有一次，我收到了一封来自安徽合肥的求助信，信上希望我帮忙联系治疗子宫癌的医院，我想回信，却发现来信的地址不详细，又没有电话可供联系。这不仅关系到我个人的信誉，更重要的是，如果联系不到患者，可能会耽误她的病情。在我犯难的情况下，我就只得再次求助于东四邮电局。在他们耐心查询，反复往当地打电话询问后，终于查到了寄信人的详细地址。这使我及时找到了那位等待救助的患者，并帮她联系医院治好了病。
　　东四邮电局用行动救活一封&死信&，架起了我们解放军为人民服务的连心桥。我感觉，东四邮局同志们的心是和我的是一起跳动的，因为我们都把真情服务人民、建设和谐社会作为自己的使命。
　　一根缝衣针
　　东四邮电局的先进不是一个人的先进，而是一群人的先进。因为他们的&亲情服务&精神是一脉相传的。有一次，我到邮局给家乡寄棉被，一进门，我拿了一根穿好线的针先缝了几针，值班局长就迎上来接过来主动帮我缝，我说当兵的人自己会缝不用麻烦，可她却执意要帮我，正缝到一半的时候突然有急事需要值班局长去处理，这时，邮局的一名保洁员走上前来，接过值班局长手中的针线，说道：&包裹我来缝吧！&我问她，你贵姓，她说我是搞卫生的，我不禁感慨，邮局里个个都是活雷锋。
　　我在邮局里遇到的这些真人真事，经过细心琢磨，我认为，这件事情在东四邮局发生是顺理成章的，因为这种群体服务精神早已像烙印一样刻在了每个东四人的心上，就像这根穿好线的缝衣针一样通过他们的手一代又一代地传递着&&
　　40年来，在雷锋精神的鼓舞下，我常常要给一些无人照顾的孤寡老人、残疾人和家庭贫困的孩子寄些钱、吃的，还有书本。东四邮电局为我服务人民、奉献社会搭建了桥梁，提供了渠道。而我，也早已经拿这里当成了自己的&家&。不仅平时办业务要来东四邮电局，每年这里的用户座谈会我都会参加，我们在交流中互相促进，共同进步，在助人为乐的服务中融汇着亲情。
　　东四邮电局，是为人民服务的一个亲情窗口，一个历经岁月变换而不倒的行业品牌。我衷心祝愿东四邮电局在服务人民中，在构建社会主义和谐社会中，在未来的日子里，为北京人民再做新贡献，让东四邮电局这面&亲情服务&的旗帜，永远高高飘扬！
　　我的发言完了，谢谢大家！编辑：webmaster中国邮政储蓄卡能在信用社自动取款机取钱吗？_百度知道提醒：下面提供的地点信息、电话可能已与实际情况不符，请您注意，以免误导您的出行。
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