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信访也能预约“专家门诊”
上海浦东：实行业务能手挂牌预约接访
林中明　蔡顺国
&&&&本报讯(记者林中明　通讯员蔡顺国)“我能向这位检察官咨询情况吗?”近日，家住上海市浦东新区的陆某来到浦东新区检察院控告申诉接待大厅，看到大厅公示墙上张贴的该院荣获市级以上优秀公诉人、优秀侦查员和优秀侦查监督员等28位业务能手的照片和介绍后，指出希望让优秀侦查监督员鲍建敏接待。接待人员为他办理登记后约定了信访时间。&&&&&陆某可以点名预约“专家”接待，得益于该院近日推出的“三优一能”检察官预约接访制度，信访人可以通过检察院公布的“三优一能”检察专业人才库，点名预约检察官接访。&&&&&22年前，陆某承包乡镇企业，将加工费3000余元占为己有，检察机关以涉嫌贪污罪将他批准逮捕，变更为取保候审后，以贪污罪对其作出免予起诉处理。&&&&&鲍建敏接到预约接访任务后，立即从档案室调阅当年的案卷材料并逐一审阅，了解到整个案卷材料中司法文书齐全、讯问笔录规范、证据确实充分，按当时的法律对陆某作出免予起诉处理，从案卷材料上看不出有瑕疵或不妥。&&&&&“我是个人承包的，为什么说是贪污?”22年来，这个问题一直困扰着陆某。&&&&&鲍建敏出示了案件卷宗中的“免予起诉决定书”，并让他辨认送达回执上的签名。陆某确认是其签名后，鲍建敏向其详细解释了什么是“免予起诉”和当时“个人承包情况下的贪污认定”等相关法律规定。更加详细地了解到了处理结果的法律依据后，陆某走出接待大厅时轻松了很多。&&&&&该院检察长陈宝富说，推出这一措施的目的是发挥优秀检察官的专业优势，为有需要的群众提供更专业的法律服务，并通过“传、帮、带”提升检察官队伍“司法为民”的综合能力，有效化解群众信访矛盾。&&&&&为此，浦东新区检察院出台了《“三优一能”检察官信访接待工作实施办法》，对“预约接待”的范围、工作原则、工作流程等作出详细规定，并确定了该院获得市级以上“优秀公诉人”、“优秀监督员”、“优秀侦查员”、“办案(业务)能手”等称号的28名检察官参与接访，将名单和简介在控申接待中心公布，信访人可以通过来访或致电该院控申接待中心查询。在接到12369中心交办任务信访举报投诉后,紧急情况应于多少分钟内赶赴现场_百度知道滁州日报 数字报纸
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江山在市信访联合接待中心接待预约来访群众时强调 依法依规最大限度维护好群众利益
&&&&本报讯（记者施&璇）10月21日上午，市委书记江山在市信访联合接待中心接待预约来访群众时强调，领导干部要饱含爱民深情，设身处地地为群众着想，以强烈的责任感深入细致地做好信访工作。要真诚真心接待来访群众，合情合理答复解决群众诉求，依法依规最大限度维护好群众利益，以实际行动为党和政府分忧，为群众解难。&&&&在接访中，江山耐心倾听两批约访群众反映的诉求和意见，仔细询问，认真记录，并与相关单位进行商讨，按照有关法律规定和政策为群众详细解释、耐心答复。&&&&江山要求，要坚持群众利益至上，坚守法律政策底线，坚决依法行政、依法处访，确保信访案件处理得公开、公平、公正，经得起历史和实践的检验。对于群众反映的矛盾和诉求，相关部门要进一步摸清情况、弄清问题、理清思路，在实事求是、依法办事、按政策办事的前提下着力解决群众利益诉求，把信访问题解决在基层一线、化解在第一时间，最大限度地保护好、维护好群众切身利益。对于暂时无法解决的问题，有关部门要把民声民意带上去，积极向上级部门反映，争取早日出台相关政策给予解决。对不符合法律政策的诉求，要向群众讲清道理，以诚待人、以情感人、以理服人，深入细致做好解释疏导工作，多理解、关心、帮助群众解决生产生活中的困难和问题，尽最大努力维护好群众切身利益。
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