我们公司是做销售的,移动办公平台哪个好?可以提高我们的提高运营效率率的

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移动时代到来,让移动办公有了无限的可能
关键字:BYOD 移动办公 移动互联
  随着智能终端的发展,APP在移动端的展现形式越发丰富,功能也更加完善,带给用户随时随地的服务体验。据工业和部相关数据显示,去年1至10月份,我国产量达3.48亿部,比前年同期增长178%;接入流量突破10亿GB,同比增长68.9%,成为信息服务消费的主要增长动力。今年以来,可想而知。
  移动的未来,已经成为了大势所趋。但移动的到来,让不少感受到了危机与挑战,面对移动大潮的来袭,是坚守阵地还是绝地反击?互联网企业又该如何应对?未来转型的方向又是什么?对此,《互联网周刊》记者与销售易CEO史彦泽进行了深入的沟通和交流。
  移动为企业级应用带来机遇
  企业应用市场在过去的十几年中,由于技术的发展,造就了诸多非常成功的公司:销售管理领域的Salesforce,人力资源管理领域Workday等等,甚至在IT运维领域出现了相当多的大公司。而当下,移动互联网的到来,让企业应用形态和模式有了新的改变。
  根据IDC的统计数据,到2014年,会有11.9亿的员工采用移动办公,占全球员工人数的34.9%。而Gartner也预测,到2014年,移动办公市场规模会超过2010年的两倍。到目前为止,全球已有24%的机构完全接受这种新型办公方式。移动化办公的未来场景,离我们越来越近。
  在PC时代,办公软件市场已经逐步形成了行业壁垒,从、、处理软件、财务管理、、等等,其他新兴的软件企业想要进入并且突破并不容易。移动时代的来临,为一些新兴力量提供了绝好的机会。
  对此,身处移动CRM行业的史彦泽更是对该领域有着深深的期望:“在目前这个行业里面,当出现新的技术的时候,尤其是互联网技术,就会改变其原有的形态。对于我们这种新型的公司来说,我们没有包袱,我们正以新的方式、新的体验,互联网的技术、互联网的体验、互联网的运营方式进入到这个行业里面,我们能够提供更好用、更高效的产品,能够更好的解决它原来解决不好的问题,所以移动互联网对我们来讲一个发展期,也是一个蓝海期。”
  史彦泽认为,传统软件企业体量较大,并且已经拥有了一套相对完善的框架体系,若要转型则必须抛弃很多包袱,这对大型的软件企业是极其痛苦的。但对于一些来说,由于体量很轻,可以相对容易的进入移动市场,直接进行创新和开发。并且从一开始,这些中小企业就能够直接引进互联网人才,从根本上进行革新。传统企业即使吸纳了新型人才,但由于内部人才声音容易产生不同,为企业转型也带来了一定阻碍。
  新型的企业办公软件可以加入更多的互联网元素,例如拍照、地理位置服务、分享、社交等等,摒弃旧有应用的枯燥属性,更具用户黏性。除此之外企业办公的核心就是高效、快速,移动化的办公无疑很好的解决了这一点问题。PC办公对于设备和网络环境要求较高,往往外出的员工需要自带笨重的并且寻找网络。而由于终端屏幕受限,移动办公则去粗取精,只需选取员工最需要的功能,进行精细化的设置就能达到目的,大大简化了操作流程和时间。这也让移动办公有了无限的可能。
  从自身痛点找到需求
  2013年3月,销售易推出移动CRM系统。同年11月,获红杉资本领投千万级A 轮,不到一年时间红杉资本再次追投千万级B轮融资。仁科互动是凭借什么在短短时间内获得红杉资本的青睐?
  为了彻底的解答这个疑问,史彦泽首先谈到了他的经历和创业史。在其创业前,史彦泽曾担任中国区销售总监,史彦泽发现,SAP的销售人员并不喜欢使用自家的CRM软件。这让他感到十分郁闷,“一套几百万元的软件卖出去,客户根本用不起来。”而由于传统CRM软件大而全,复杂难用,再加上销售人员经常外出见客户等原因,导致销售人员不能也不愿意及时更新信息,而老板们也多是依靠每周的Excel 表格来管理团队。公司最终只能采用了绩效考核等强制措施来推动CRM的使用。如何让CRM系统真正为销售人员带来价值,符合他们工作习惯,成为了史彦泽创业的初衷。
  移动互联网的到来,提供了解决之道。
  史彦泽发现,销售人员大多时间在“路上”,“他们需要随时查阅客户,项目信息,及时获得团队支援,更新数据和上报信息。这就让PC端的CRM系统反而成为劣势。”他介绍,销售易CRM以支撑销售人员高效工作为设计出发点,根据Anriod 和 IOS 原生应用的特点,重新规划和设计了基于移动和社交的CRM系统,整合了语音、图片、地理位置等功能及销售知识,销售流程,沟通协作,移动办公等到销售易CRM。让CRM不再是单纯的数据录入工具。他说道:“只有销售用起来了,管理层期望的分析和管控目标才能达到。”
  此外,销售易在发展过程中有很多“意外”的发现,比如对于移动CRM需求的预期,大量,如食品制造加工等行业,都表达了对移动CRM的强烈需求。史彦泽表示他们分析过其中的原因:时代变了,人也变了。现在职场主力已成90后,大量70,80后逐渐成为企业管理者或者创业者,这些80后对新技术有天然的好感,尤其是移动互联网近几年突飞猛进的发展,也促使企业管理者全面拥抱企业级的移动产品,这就给基于移动的企业级产品提供了足够的想象空间。
  史彦泽希望改变传统CRM软件的各种“反人类”设计,从界面和体验入手,研究销售人员需要什么功能,让CRM软件能够具备与消费级软件接近的易用性。
  “人”是应用的核心所在
  今年7月,微信正式开启企业号,涉足企业办公市场。这无疑为一直不温不火企业级移动市场荡起了不小的涟漪。据了解,企业账号完成企业认证后,可以将所有企业员工微信导入,今后像微信打卡、微信报销、微信会议等企业功能都将可以在微信上完成。
  用户们似乎却对此并不怎么买账。国内企业管理缺乏扁平化,大部分员工对这种与上级点对点的即时沟通方式还仍存在畏惧心理,宁愿选择邮件字斟句酌的交流。并且,微信一类的社交应用容易将生活与工作混为一谈,引起员工的反感,失去了社交应用本身的存在价值,所以简单粗暴的将to C市场的社交产品或者国外企业移动社交产品照搬进国内并不现实。
  可见,品牌的影响力并不是无限延伸的。
  当记者问及是否传统企业都应该进行转型时,史彦泽的见解也很睿智。“每个行业都有自己的属性,并不应该把互联网夸大,神话。在我看来互联网是科技的一种模式,我们每一家公司所谓的互联网思维最重要的是与时俱进,知道了解这个科技本身能够给你的生意,给你的行业带来什么样的变革,然后在我的行业中那些东西是可以被变革的,这才是我们的互联网思维。”
  其实,一个企业最重要也是最核心的关键在于企业内部“人”因素,而“人”也是构建企业的最小,最直接的基因。
  从一开始,销售易就将立足点放在“人”上面。史彦泽表达了他对人在企业管理中的作用:“我们长期以来都低估了社交对于企业的价值。”社交带给企业的真正价值在于“加速企业从线下搬到线上”,换句话说,正是社交技术让企业首次能够将企业的生态系统:员工,客户,合作伙伴,搬上网络,并进行业务处理,沟通协作。在销售易CRM的设计理念里,一切功能设计以方便销售人员为准,一切以让销售人员得到最方便的的功能体验为终极目标,这与消费互联网领域的以用户为中心可谓不谋而合,同时,同外部客户,合作伙伴的交流互动也是销售易的独特能力。”
  只有抓住了“人”这个关键点,才能使管理软件真正的实现其存在价值,这也是史彦泽一直以来所坚持的。
  互联网思维应当是让行业变得更高效
  企业应用产业链上,有着众多分支,包括企业用户、移动应用开发商、移动提供商、移动操作系统厂商、应用商店、电信运营商、终端厂商、安全提供商、渠道商以及其他服务商等等。任何一个环节脱节都会对其发展形成一定阻碍。目前,虽然国内办公软件市场已经逐渐开始成型,但却远未成熟。
  移动办公市场虽然有着巨大的空白和发展潜力。但在国内,却没能形成刚需。
  国内企业以中小企业居多,这些企业管理缺乏规范化,不需要这些软件也可以进行工作,其也不愿意花费更多的成本在这方面。
  除此之外,目前大多数人们所熟知的移动办公应用基本是面向to C市场,企业级移动办公市场与企业用户大多信息不够透明。有需求的找不到合适的解决,应用厂商又找不到有需求的企业,如何有效的解决这个问题,也是未来打开国内移动办公市场的关键所在。
  史彦泽认为,如今,IT、互联网技术的发展已经与十几年、甚至几年前不可同日而语,但这些技术,在很大一部分程度上都是面对to C市场。对于企业来说,这些技术也是非常关键的,企业需要通过这些技术让企业运营效率能够更高。“我们讲的互联网思维意味着怎样利用互联网让整个行业变得更加高效,其实本质上也就是这样的事情。”
  移动办公的核心优势是显而易见的。移动的环境首先挖掘了员工时间和空间潜力,其次为效率和价值的提高创造了机会。而从另一方面,员工可支配时间化零为整,节省时间和,调动了员工的参与性和积极性,进而实现的是管理劳动力而不是规范劳动力。
  最后,他还谈到,企业的转型是痛苦的,尤其是大公司、大企业――因为背着很沉重的包袱。但即使痛苦,转型是。软件技术这个领域其实很残酷,不创新,不变革,很可能就会。“但是有一点千万不要本末倒置,我们本身是干什么,本身我们要做这件事情和这个服务一定要做好,这是我对各个行业在转型或者互联网化的一点切身的体验和感受。”
  最后我想重复一点,史彦泽希望改变传统CRM软件的各种“反人类”设计。
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[ 责任编辑:韩敏 ]
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企业服务市场的几道难题和选择题
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7月5日,在品途商业评论主办,清华软件创新创业联盟协办的“2016企业服务创新大会(ESIC)”上,企业服务领域的专业投资人,知名企业,汇聚清华大学,共话上引发关注的企业服务领域话题,包括:企业服务下个独角兽何时能够出现、平台免费还是收费等等。
来源:ZD至顶网软件频道
ZD至顶网软件频道消息:7月5日,在品途商业评论主办,清华软件创新创业联盟协办的&2016企业服务创新大会(ESIC)&上,企业服务领域的专业投资人,知名企业,汇聚清华大学,共话上引发关注的企业服务领域话题,包括:企业服务下个独角兽何时能够出现、平台免费还是收费等等。
资本立场:企业级服务领域的投资逻辑
从左到右的顺序依次为:主持人优米网CMO&行行App市场合伙人杨洪、昆仲资本创始合伙人梁隽樟、华创资本合伙人熊伟铭、达晨创投投资总监陈刚、华兴资本副总裁张明静。
要说万亿级企业服务市场如何测量,华创资本创始合伙人熊伟铭觉得完全对标美国,也是比较困难的。谈及To B市场在最近两年突然热起来的原因,除了基础设施不断完善之外,熊伟铭认为目前最终的消费群体已经完全转到线上。&新的人群已经完全迁移,90后或者95后完全长在移动互联网上,如果人群变了,相应的互联网的商业地产或者是服务这些商家所有的服务平台也就变的更加需要了,这些是根本原因。我们今天所看到的企业服务公司也不再是那些服务中国银行,或者中国移动的公司。&&
昆仲资本创始合伙人梁隽樟认为三个原因导致了这个市场的热度上升。第一是需求起来了,随着经济的增长相对来说进入到增长比较快的时候,对企业核心竞争力的打造要求更明显,企业对内需要有一个很好的系统提升自己的运营效率,更好的挣钱和更好的身钱。从产业优化角度来说,也需要有很好的平台或者系统来帮助他去提升对外交流,这个需求是明显上来了。
第二是基础设施的提升,包括智能移动终端的发展,很多原来不好服务的场景现在是可以做到的。&
第三是移动互联网发展这么多年,个人平时生活里面是个社会的人,但是到了企业环境是个企业的人,很多的应用方式是发生了很大的变化。
达晨创投投资总监陈刚认为企业服务是多方面的,&我认为这个企业的服务,无非是开源节流这四个字,代表着内部和外部的需求。一个企业想发展,肯定要开源,做更多生意。第二个是节流,提升运营效率。刚才讲到市场,这个市场非常难测算,它有各种细分行业,你是把它做成一门生意,还是做成一个服务。如果做成一个生意,就是一个大市场。如果做成服务,它是一个非常慢热性的市场,对我们投资人而言就要有耐心了。&
华兴资本副总裁张明静认为,中国To B的市场,特别是企业级软件服务里面公司现在这么小,跟中国经济体量相比是不匹配的。&资本对企业服务推动的作用,更多是快和慢的推动作用,有很多做To B的公司,他们融资不是生和死的区别,他们融资是快和慢的问题。他们常常一开始就有一个比较健壮的商业模式,To B一般都能够盈利,但是有资本会加速度。&
企业级服务市场里的几道道选择题:大客户or小客户?平台or垂直?免费or收费?
昆仲资本创始合伙人梁隽樟表示:&我们比较喜欢的模式,开始的时候通过服务中小企业客户,但是在这个过程里面,我把整个产品模块化做好,从里面再提炼出针对不同行业的相对大客户的讨论几个方案,慢慢往大的方面去迁移,从整个企业发展来说更健康一些。&
达晨创投投资总监陈刚认为,小企业生命周期太短了,还是从中型往上一直到大型。&
华创资本创始合伙人熊伟铭觉得每个行业有它的特点,完全取决于系统规模化的可行性,二是维护小客户成本的差异,他分了几个不同的角度来阐述大客户还是小客户的选择。 &从客户的角度来讲,前提你必须是圆滑的,如果完全是个性部署的,你就死掉了。我们觉得它会比较顺利的迁移到云端的,但实际上非常困难,给他的钱大部分都会投入到更好的维护大客户的关系。如果你在第一步就做好了云端的部署,在前提下,你在大客户上多花一些精力是值得的,但是如果没有做好那个事情的时候,再怎么做都是没有用的。但也有一些行业,比如说像餐饮、美业这些行业,无论是多大的店,也不可能收太多的钱。就像三甲医院,也不可能按照每天的门诊量收钱,就是考虑每年能够收到100万就非常多了。所以从这个角度来讲,或者说这个公司的优势,取决于你的技术架构是不是足够规模化,如果没有一个规模化的架构,你肯定是倒贴,到最后没有什么投资价值,这一点是前提。如果你的系统本身是可以规模化的,可以结构化、数据化的,你的注意力自然会向高附加值的客户转移。同时因为你维护大客户的成本和维护小客户的成本接近,这是你能做的。如果成本差别很大,对企业来说,就是你的取舍问题了。&
付费or免费?&
关于付费和免费的这道选择题,四位投资人的观点是高度的一致。陈刚的选择是收费:&我还是主张要付费,服务是有价值的。& 张明静也是收费的代表者,&企业服务是比较严肃的市场,你要提供的服务有价值,就要收费。&
那么站在资本立场,他们在哪些赛道里寻找独角兽呢?
华兴资本投的顺序是先IaaS,后PasS,再到SaaS。&把基础的东西做好以后,再往上做。因为云计算会变成像水电气一样无处不在的基础设施。&
达晨创投陈刚喜欢&一些相对比较宽敞,但是竞争对手不是特别多的一些赛道&,陈刚称,&我们的偏好都挺独特的,主要是因为我们不喜欢去挤人,很多赛道上面太拥挤会造成市场劣币驱逐良币。&譬如最近他们就刚投了一家做文创行业的分包商的企业。&
华创资本熊伟铭表示他们是做垂直行业的:&做流量型的业务,感觉这都是巨头的天下。我们关注的一个是希望它有一个非常明确的商业逻辑,在商业逻辑上,非常非常简单的一些事情,没有什么特别花哨的东西,这个需求是不是刚性的,是真的需求还是假的需求。另外最近还有很多做大数据挖掘的公司,因为数据的敏感性,都不是云化,但是核心的处理能力是在内部非常自动化的,或者规模化的,这是我们衡量IT的一个很重要的一点,它是不是可以被迅速规模化。另外在业务层面上是不是承担了客户的风险。尤其发展到越后期的企业,越觉得他会遇到这样的挑战。如果你承担了他一部分的风控的功能,这样兑现成本比较高。&
昆仲资本梁隽樟认为,企业服务本身不像2C的业务很短时间内能起来,从投资的阶段和节奏把握上比较重要。&我们会先看企业哪些环节,它的需求是更刚性、更大,先从这里面去做。最开始的时候,我们会选择跟销售管理相关的,然后再看跟人力资源管理相关的。我们从投资节奏上,会看企业哪些环节刚需性更强。后期有可能帮助企业提升整个运营效率,或者说通过有很好的数据获取能力、数据分析能力,把数据的分析直接反馈到整个交易或者服务提供上,提供核心的运营指标,后面会慢慢的有更多的机会出来。另外就是行业的解决方案。&
除了看赛道,看模式,企业服务要寻找下一个独角兽还得看人。梁隽樟认为企业不会一蹴而就,&做企业服务的创业本身不会是瞬间成为独角兽的企业,需要创始人确实能够比较踏踏实实的静下心来做,人的出发点,包括他希望能达到的高度,这个对整个创业心态会有很大的影响。第二个就是企业的服务,这个企业最后能走出来,要求它是一个相对比较全面的能够,包括它的产品研发,包括销售、运营服务、营销资本,很难有一个创业企业一开始就具备方方面面的能力,所以创始人学习能力要非常重要,需要在不同阶段,能够把握企业发展的核心,能够把自己的长板发挥出来,同时补自己的短板。&&
本次大会上发布的《企业级SaaS服务白皮书报告》显示在协同办公、CRM等15个企业级服务细分的垂直领域里,数据分析类创业项目获得资本投资的比例最高,达97%。
除了资本立场的视角,本次企业服务创新大会(ESIC)还从获客渠道、经营哲学、变现等纬度对行业进行了深度的思考。
从左到右的顺序依次为:主持人自媒体人曾响铃、明道CEO任向辉、理才网CEO陈谏、青云副总裁卢敏、容联云通讯联合创始人&常务副总裁韩冬、春晓资本投资合伙人何文。&
来自企业方面的嘉宾也从各自的视角分享了他们的行业思路。腾讯公司企业产品部营销总经理王祥宇分享里《企业的待客之道》;红圈营销CEO刘学臣讲述了《移动办公的新时代来临》;销售易CEO史彦泽分享里《企业服务创业的速度与节奏》;畅捷通助理总裁任旭东从企业级服务商的获客渠道的角度告诉大家&酒香也怕巷子深&;千米网CEO石正川并不认为《老老实实卖货能成为下个马云?》;客如云CEO彭雷带大家挖掘了《餐饮系统SaaS化带深度价值》;七麦科技CEO徐欢分享了《关于App运营推广你不知道的事》。
除上述这些行业大咖,资本方面春晓资本投资合伙人何文、峰瑞资本董事田里、真格基金投资经理尹乐也在现场做了精彩分享;腾讯优测运营总监周海峰、阿里云企业服务业务总经理宋涛、明道CEO任向辉、理才网CEO陈谏、极光CEO王小导、环信CEO刘俊彦、容联云通讯联合创始人&常务副总裁韩冬、纷享逍客副总裁王超、青云副总裁卢敏、开始云创始人柏春林、优米网CMO杨洪,以及关注企业服务的知名自媒体人葛甲、曾响铃、王新宇等嘉宾在圆桌对话环节都有精彩分享。&
除了内容方面明星阵容的对话,本次大会还揭晓了企业服务创新大奖(ESIC Awards)获奖名单,15家获奖企业分别为:Coding码市、销售易、千米网、易赏、纷享逍客、易企赢、一幅图、客如云、容联云通讯、畅捷通、极光、环信、魔窗、七麦科技、运营网。
用好内容助力企业成长,品途商业评论 CEO刘宛岚也在会上谈了品途关注企业服务行业,并举办这次大会的目的。刘宛岚认为,不管任何行业的创业企业在经济下行,人力成本激增的背景下要好好活下去,除了要专注之外,还需要帮助。&需要什么样的帮助?需要外力去帮助自己,要么发展自己的核心竞争力,要么就是把自己核心竞争力以外的那些事情,让别人去做,把所有的精力只做一件,让自己能够持续发展。&目前,企业级服务市场和普通企业直接还存在一道认知的鸿沟,企业级服务市场巨大大的价值所在,不一定被企业认识到,这是品途特别需要做的一件事情,&成为一个桥梁,让企业了解更多企业级服务可以为他们做些什么&。
图为品途商业评论CEO刘宛岚
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