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一分耕耘 一份收获（电信支局长）
我叫XXXXX，来自红军的摇篮、将军的故乡XXXXXXXXX。我是大山的儿子，生长在这片红色的土地上，在偏远的山区陡山河通信支局一干就是20年。20年，在历史的长河里只是弹指一挥间，对我来说则是我人生的黄金阶段，我由一个青春年少的小伙子逐步走向成熟，由一名普通的机线员成长为一名基层通信支局的负责人。从事支局管理工作10年来，我带领陡山河支局全体员工，扎根老区，咬定青山不放松，将汗水洒向这片肥沃的大地，我们支局的各项业务一直保持在本县乡镇支局的前列，用青春和热血回报这养育着我们的红色热土。 陡山河乡位于 及金兰山之间，四面环山，面积 方公里，山高人稀，全乡 行政村，现有人口 人，总户数为 户。截止月
日，我们支局固定电话累计到达户，其中公话户，固定电话户，电话入户率达％；来电显示到达 户，开通率为％；信息包月到达 户，开通率
％；1-11月累计收入 万元， 欠费率
％；2000年至今，连续五年没有出现一例客户有理由投诉；2003年第一批被市公司评为“达标支局”，我本人也多次被县分公司评为先进生产者、优秀共产党员。 十几年的支局长生涯，让我接受了丰富的人生历练，感受颇深，在众多的同行面前我不敢称之为“经验”，不过为一些浅显心得，说出来与大家共勉。不对之处，请各位领导和同行们批评指正！ 支局所的工作看似简单，其实并非如想像的那样。俗话说“麻雀虽小，五脏俱全”，可谓是事无巨细，无论哪个方面都要尽量做好，否则都会影响到公司的整体利益或者是单项业务的发展。十来年的摸爬滚打，使我逐渐摸索出一整套支局所的管理办法，目前的陡山河支局各项业务发展已步入了良性循环阶段，业务收入稳步增长，用户欠费率逐步下降，客户有理由投诉保持了五年为零的良好记录。具体做法是： 一、 打造一流员工队伍，是做好支局工作的前提 作为一名基层的管理人员，带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。为此，在日常的管理工作中，我特别注重员工素质的培训，一是业务技能，利用一切机会对营业人员和机线员进行技能培训，把自己的经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教，每次公司的技术人员来安装、检修设备，都让他们寸步不离的跟着学习，促使尽快掌握维护要领，不断提高维护能力；二是思想素质，认真组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例，树立服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生动鲜活的实例，使其认识到市场竞争的残酷性，用户是我们的衣食父母，只有牢固树立“我靠企业生存，企业靠我发展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更广阔的生存空间。经过不懈地努力，我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍提高，一个个精神饱满，干劲十足，工作主动、热情，充满了朝气和活力，有活抢着干，从不分份内份外，全身心地投入在工作中，支局的各项工作有条不紊地向前发展。 二、 拓展业务发展空间，是做好支局工作的基础 “发展是硬道理”，离开了发展我们企业前进的脚步就会放缓。陡山河乡地处深山区，山高、林密、路险，群众居住分散，加上前两年的大发展，剩下的只是边远的零星用户，主干电缆无法延伸到位，线路资源异常紧张，而待装户又很少、很散，造成投资、收益不能成正比，发展固定电话异常困难。为此，我带着机线员翻山越岭，走遍了大山里的村村落落，深入到农户家中，对待装户依照有无通信能力进行详细的登记、分类，做到手中有资料，胸中有市场。根据得到的调研资料，研究资源挖潜方案，一旦能力形成，立即可以上门服务，争取尽早发展，早见效益。我乡西南部的刘湾、白马山两个行政村共有
人，约有 户，现有电话用户 户，据考察市场需求较大，有将近 户急需安装电话，而我们的主干电缆只有
对，由于该电缆在前年的特大洪水中受到冲击，部分电缆严重拉伤，坏线较多，不能满足农户渴望安装电话的需求。为此，今年八月我带了两个机线员冒着高温、酷暑顺着电缆线路一点一点的巡查，终于发现白马山村后山的一段电缆有多处裂纹，分析可能问题就出在这里。由于今年建设资金奇缺，更换电缆已很不现实，于是我大胆决定，从裂缝处将电缆打开，利用冷缩管技术，重新接续。方案想出来了，这么多用户什么时候干活又成问题了，经过反复考虑，决定在中午12点到14点之间进行，这个时段的话务量较小，大部分用户都在休息。就这样，两个小伙子和我连续奋战了三天，重新接续电缆三处，坏线修复率达到98％，新装用户
户，基本上满足了两个村待装用户的需求。对那些还没有形成能力的地方，我经常进行走访，宣传固定电话的好处，最大限度地稳定住客户，做好市场储备。 在增值业务上，由于今年的两项业务排查，大量的用户需要去回签协议，工作量和难度都是不言而喻的。如何搞好顺利回签，并在回签后保住这些用户长期使用这两项业务呢？我经过深思熟虑，决定采取三管齐下的策略：一是从宣传入手，利用乡政府的有线电视台，通过流动字幕进行长时间、高频次的滚动宣传，广泛说明两项业务的作用、优惠政策；二是找到书记、乡专题汇报两项业务，并当场拨打有关土特产方面的信息给他们听，使他们感到168信息在农村的实用性，且包月后价格便宜。请他们在乡、村干部两会上作指导性宣传，书记强调：每位村干部的家庭电话上必须加上来电显示和信息包月业务，这样才是信息致富的带头人；三是去教管站，宣传168信息包月中有关学生学习方面的信息，取得他们的理解、支持后，请他们一起去各个学校进行宣传，取得了非常好的效果，后来听许多用户反应，都是他们的孩子教他们拨打信息的，确实经济、实用。
在回签的过程中，我遇到一个叫
的用户，强烈表示不愿意使用信息包月业务，认为根本没什么用处，抵触情绪很大。我没有放弃，就换了一个话题，与她拉起了家常。在闲聊中我发现，她不是本地口音，经过询问得知她是湖南人，经人介绍嫁到了此地。我灵机一动，拿起电话拨通了一首湖南民歌给她听，可能是久违了的乡音打动了她，她的脸上逐渐露出了会心的笑容：“没想到你们的信息还有这样的内容，怎么不早说？”说完立即与我签订了包月协议。在她的带动下，几家亲戚和邻居也都顺利的签订了协议。回家的路上，我哼着小曲，很有一些感慨：服务确需因人而异，沈总的“细节决定成败”大概就是这个意思吧！ 在来电显示回签方面，有一些正在使用来电显示的用户还强烈要求取消该项业务，给回签工作带来很大难度。我遇到这样一件事：张湾村的一个农户刘成旺的一头耕牛丢了，连续几天都没有找到，眼看农忙时节就要到了，一家人非常着急。正在万般无奈之时，刘成旺无意中翻看了一下电话的来电显示，发现有一个山那边湖北檀树岗的亲戚打来的未接电话，就拿起电话回了过去问问有什么事情，亲戚说前两天发现邻居家多了一头牛，有点象
家的，就打个电话随便问问，但没有人接，想想就没在追问。刘成旺听后，非常兴奋，立即赶到亲戚家中，暗地里察看，果然是自己家的牛。后来在当地派出所的帮助下，终于把失牛找了回来。刘成旺到家后，逢人便说来电显示真有用，不但自己签订了来显协议，还说服村里的其它农户签订了协议。我紧紧抓住这个事例广泛宣传，收到了良好的效果；有的农户的来显电池没电了，我们就用随身携带（自己购买）的电池为他免费换上，用真心去打动用户，让他继续使用我们的业务。目前，我们支局的来显开通率达
％，位居全县第一。 关于欠费问题，我是这样处理的：强化客户档案管理，在前台受理业务时，严格遵守业务受理流程，认真核对客户有效证件，从源头上堵住欠费漏洞，防止恶意逃费发生。建立用户信誉档案，对信誉度不高或家庭确有实际困难的用户进行筛选、登记，实行包片、包户管理，责任落实到人，除正常电话催缴外，必要时由包片人上门催缴；建立清欠信息网络，与那些信誉[1][2]下一页
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中国电信营业厅支局长打电信工作人员，我是电信公司人员，但还不是正式员工，虽然都是电信的，但我不属于他管，不是他的手下，我去他营业厅有事，结果他让我给他帮忙干活去，我自己的还没有干完，所以没答应他，结果他朝我脸上抽了一巴掌，让我滚出他的营业厅，。我不是他的手下我去他的营业厅就是客户，他也没有权利指挥我，我想知道这个怎么维权。谢谢
您好，我们如果在公司工作三年，前几天角受伤了，但不是正式员工，请问公司有责任赔偿医药费不
车间停产，我们派往其他兄弟公司工作，因太远交通不便，不愿去，去年10月同样办法，把我们公司一个车间关停，现在轮到我们车间关停，还有其他两个车间在生产，估计是怕工人闹事，一个一个车间慢慢关停，去或者辞职。两种选择。走法律途径，我们能否获得赔偿，我们公司也是分公司，独立法人。
公司原因被辞退工作八个月的正式员工，可以得到的赔偿是什么
我是公司正式员工，现在在某个项目部工作，现在项目部以我弃考一个可有可无的考试为由辞退我。我可以要求补偿款吗，找谁？
乙方是我们的施工单位，我是甲方公司人员！在我正常工作中，乙方员工养的狗咬我(没咬到)，我打狗(没打到)，养狗的员工骂我，我也骂他一次后，养狗的员工与其亲戚共三人打我，我没有还手！打到了我的头部、及身体多处部位，在我挣脱后，他们仍然追着我打，并且在追的过程中还拾捡了石头、木棒等！现在我因头晕、腰部疼痛住院！我想咨询下这是什么性质行为？怎么解决对我有利？
中国员工与总部（加拿大公司）签订劳动合同，工作地点在北京，北京有总部的子公司，那么，中国员工还需要与北京的子公司签订劳动合同吗？薪资支付是北京子公司支付的。
你好，我现在一家公司上班，不是正式员工，有劳动合同，应公司原因搬迁，公司给我们分配的地方太远，早上上班车都来不及赶很早没车会迟到，在说分的地方都不需要人，公司也没赔偿，说分了得自己不去，分的地方不需要人怎么去，来不及上班天天迟到，这样子请问怎么去？我们该怎么保护自己的权利
公司老板强制员工签订实习合同不是劳动合同，而且不签订的话就强退，签订合同后，必须在公司工作一年，如果中途离职的要向公司补偿3000元的学习费
中国的公司，工作地点也在中国，员工也是中国人，但是公司拿一个国外注册的公司名称和员工签一年合同，半年后发生劳动纠纷，公司不承认该员工是他们国内公司的员工怎么办？合同上规定有纠纷时按照中国法律处理。这样怎么办？
我是中国国内的员工。我的老板也是中国人。工作地点也在中国境内。签劳务合同时老板拿一个不在中国注册的公司名称和我签了合同，这个名称和他在国内注册的另一个公司名基本相同，就两个词的差别，所以我当时完全不知道这个公司没有在国内注册的。后来合同期没有到期就把我辞退了，违法解除了合同不愿意支付任何补偿金，也没有提前一个月通知我。劳动调解中这个公司突然声称我不是他们的员工，没有责任支付补偿，其实我有半年时间在他们公司外省的办事处当办事处经理，为他们完成了...}