车险快速理赔流程是什么？出现争议如何处理？
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车险快速理赔流程是什么？出现争议如何处理？
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导读：问：平安车险快速理赔，赔偿过程中遇到的问题！ 答：没有影响，旧件不给会从理赔款里扣除旧件的价格。问：车险理赔流程 答：一般的流程：1，首先拨打保险公司电话，2、保险公司会派勘察员到现场，进行拍照取证。3、开到维修点，再拨打保险公司电话，安排定损员来定损，确认维修金额后，放在维修厂修理。 4、修好后，给钱。 收好票据给维修厂代为提交报销即可。
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快速理赔只需7分钟结案 小事故不妨自己处理(图)
& 08:33:13&来源：水母网&
水母网10月31日讯
(YMG记者孙淼摄影报道)随着烟台私家车增多，上下班高峰期，小刮小蹭屡见不鲜。不少车主遇到小事故往往坐等保险公司、交警到现场，不仅浪费自己的时间，还造成交通拥
堵。实际上，小刮小蹭完全不需要依靠交警、保险公司，车主只需要拍照到快速理赔中心就能办理。
平均每天处理十个案件
29日下午1点20分，烟台市区一财险公司查勘员程绍坤的手机响起，鲁东大学附近捷达和别克发生刮擦。还没有等他的查勘车停稳，手机再次响起，机场路与大海阳路交叉处又发生一起小事故。
“我每天平均要接到十起案件，往往是上一起案件还没有处理完，下一起案件又来了。”程绍坤说，“无奈之下，我们往往临时增设人手，实在不行，只能和车主预定时间。”
从事车辆查勘工作已经有十个年头的程绍坤算得上查勘行业的老手，处理起案件得心应手。但即便是他这种老手，处理起小刮小蹭的案件少则半个小时，多则一两个钟头也是常有的，平均起来，处理每起案件需要40多分钟。“如果遇到双方都有责任的事故，我还需要等待对方的投保公司来现场，一起处理。”程绍坤说。
程绍坤为了减轻工作压力，对于理赔金额在2000元以下的小事故，都符合道路交通事故快速理赔服务中心的条件，他会经常建议事故双方车主可以自己拍照，然后到快速理赔中心申请理赔，但是，不少车主却充耳不闻。“如果距离快速理赔中心较近的事故，经过我劝说，车主会选择办理；但有一些离快速理赔中心较远的事故，车主嫌路远，宁愿选择等着我们处理事故。”程绍坤说。
车主多患“路怒症”
每天在路上执勤十个小时以上，交警支队第一大队值勤民警杨松凯已经习以为常。每当上下班，是他最头痛、也是最繁忙的时候。“早7点到晚7点都是上班时间，基本上都靠在外面，主要负责魁星楼隧道附近的交通。”杨松凯说，“每天的8点钟至9点钟、下午5点钟至6点多钟是车辆行驶的高峰期，这段时间发生的刮蹭事故较多。”
在上下班高峰期，一旦遇到刮蹭事故，他都会催促双方车主可以现场自己快速拍照，然后到快速理赔中心处理，以免引起道路拥堵。“上下班时间，由于车辆较多，行车速度慢，不少车主就有‘路怒症’，一旦发生刮蹭，双方车主很容易产生摩擦。有时候，尽管我劝说快速处理，但双方仍旧僵持不下。”杨松凯说。除此之外，2009年10月，交通事故快速理赔中心成立，不少车主感觉很陌生，仍旧不愿意去尝试选择新的理赔渠道，多数还是依赖保险公司、交警处理现场。
发生刮擦事故48小时内办理快速理赔
道路交通事故快速理赔服务中心位于机场路168号，不仅有交警处理事故窗口，还有人保、太保、平安等12家保险公司和两家公估机构，车主前来这里办理理赔很方便。
“交通事故快速理赔中心成立至今，共办理轻微道路交通事故5297起，保险赔付额235万元，5天赔付率88.7%，最快的从当事人进入理赔大厅到赔付完毕仅用7分钟，平均赔付时间仅需要十分钟。”道路交通事故快速理赔服务中心工作人员宫照玉说，“如果车主选择在事故现场等待交警或保险公司处理，一般都需要半个钟头甚至更长时间。”一旦发生刮擦事故，可以在48小时之内到理赔中心办理理赔业务。
为了让快速理赔服务加速，交警在全市开辟了16个交警4S便民服务站，当事人来到理赔中心，交警会联合交警4S便民服务站、保险三方第一时间为事故双方帮办事故善后问题，车主避免了因为不明白程序反复跑腿、反复协调维修单位的麻烦。
快速理赔处理不足一半
烟台市保险行业协会秘书长张安澜说，快速理赔服务具有快捷、省事的优点，但不少车主仍旧难接受。
他提供一组数据显示，2012年1月至9月，快速理赔中心处理轻微交通事故602笔，定损金额约38万元。而在去年同期，处理轻微交通事故1754笔，定损金额约101万元。同时，通过快速理赔的案件占到2000元以下案件的不足一半，还出现减少的趋势。这是由于车主的传统观念根深蒂固，对快速理赔缺乏了解，不愿意尝试理赔新渠道。
还有不少情况不能享受快速理赔服务。像机动车无号牌或无检验合格标志、事故车辆载运危险物品、碰撞建筑物或公共设施、当事人对事故事实及成因有争议的、事故车辆未在本市投保交强险、驾驶人无有效机动车驾驶证的和驾驶人酒后驾车的情况需要保护现场并立即报警，不能进行快速理赔。
什么样的交通事故可以自行协商和快速处理呢？
一看时间，每日早6时至晚8时；二看范围，暂时包括芝罘区和莱山区道路上发生的，将来有条件还将增加；三看交通事故种类，是指双方当事人对事实及成因无争议的轻微道路交通事故。
什么叫轻微道路交通事故？轻微道路交通事故是指机动车之间，两车之间或三车之间，在道路上发生没有人员伤亡、仅造成机动车外表件损坏、可以继续驾驶的交通事故。这样的交通事故可适用于自行协商和快速处理。
&|&责任编辑：韩梅梅
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