省新华书店配送中心业务流程_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
省新华书店配送中心业务流程
上传于||暂无简介
阅读已结束，如果下载本文需要使用3下载券
想免费下载本文？
定制HR最喜欢的简历
下载文档到电脑，查找使用更方便
还剩30页未读，继续阅读
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢直辖市： &&
此处不存在街景
please download and install the latest version of您的举报已经提交成功，我们将尽快处理，谢谢！
可以到苍山县政务大厅 查询。
大家还关注人员、信息、物流三处开刀 新华书店手术记
人员、信息、物流三处开刀 新华书店手术记
&&&&２００１年１１月２９日，这一天给现任北京新华书店王府井连锁店五层经理的孙军荣留下的印象是深刻的：“我在新华书店系统很多年了，还从来没有像那天那样乱过、那样紧张过。”
&&&&这一天是她的一班新手下――刚刚从西城、东城、宣武、崇文四个区的新华书店调到王府井新华书店五层的营业员们第一天报到的日子；
&&&&这一天她要和这些还叫不上名字、对不上号的员工一起把原来在４层的所有科技书，大约１０００万本全部搬到５层，要在１２月１号开业之前把楼层调整的工作做完；
&&&&这一天是王府井新华书店楼层改造的开始，原来位于５层的音像制品全部搬到新开辟的地下一层，而原来的２层图书分解成２、３两层。
&&&&这一切一切的动作都是因为一件事：北京市新华书店的连锁改造拉开了序幕。一个月后，２００２年１月１日，北京新华书店王府井连锁店正式成立。
&&&&第一次手术前后
&&&&北京市新华书店的手术开始了。
&&&&连锁经营是新华书店现行管理体制的变革。“王府井连锁店”是在西城、东城、宣武、崇文 ４家区级新华书店基础上形成的，囊括了这四个区原来的３５家门店。
&&&&连锁前，四个区的新华书店各自为战，各自采购，各有库房。由于互不承担调剂的义务，常常是库存量大的书店资金严重积压。连锁后，王府井连锁店建有商品采购、物流配送、销售、结算“４个中心”，并实行计算机管理，有力地促成连锁店进货、配送、结算、管理、标识“５统一”。
&&&&连锁前，４家区级新华书店分别有４个法人代表、４个领导班子。连锁后，撤消区级法人代表，一套管理班子取代４套管理班子，管理人员占员工总人数比例从３８％，下降到１１％。离开管理岗位的人员全部充实到第一线，直接为读者服务。
&&&&连锁前，要求每一家书店必备的图书，每一种不得少于４套。现在，连锁店计算机联网，彼此间互通有无，每一种书备一套即可，使积压资金大幅度下降。
&&&&一年过去了，手术进行得怎么样，干干巴巴的数字最能说明实实在在问题。
&&&&杨建是在连锁巨变的前夕，２００１年１２月３日，走马上任新街口分店的经理的，当时这家分店的年销售额是７１３万，而在鼎盛时期曾达到过１２８０万的销售记录，从１９９７年开始，由于西单图书大厦的冲击，到杨建接手时新街口书店已经连续５年销售下滑。一年的连锁经营，人员的精简、店堂面积的扩大、物流配送的及时、信息资源的共享使新街口新华书店终于遏制住了下滑，２００２年销售额７７０万，增幅将近１０％。更为实在的数字是，改制后新街口书店的职工平均工资涨幅达到２６％。“如果不连锁，今年的销售额可能只有５００万。”
&&&&对这一年的总结，王府井连锁书店常务副总经理王兆民口里的数字应该是最权威的：“王府井书店连锁经过一年的发展，去年王府井连锁店年销售额已经达到２．８３亿元，比前年增加近３４００万元，而纯利润也由前年的３８７万元翻了一番达到８０５万元。”
&&&&人员、信息、物流三处开刀
&&&&在一个这样庞杂的行业中动这么大的一个手术，难免牵一发动全身，过程中，种种的顾虑、怀疑、波动、牵制都在所难免。
&&&&王府井连锁店总经理助理甄全禄认为：“连锁中最大的困难是没有什么模式可以借鉴。从人员的调整、计算机信息网络的建设到物流中心的成立，都是摸着石头过河。”
&&&&王府井连锁书店常务副总经理王兆民认为，王府井连锁店到现在为止还比较成功，原因有二：一是人作为经营资源中最为重要的因素从连锁店成立的一开始就得到了重视。王府井书店原来有近３００名机关干部，经过动员和安排，到最后只剩下了１００人左右，其余２００多人全部充实到了第一线。这个过程应该说是书店改革中最为艰难的一个环节，但公司销售额的增长解决了大部分矛盾。目前人力资源的良性循环已经开始，每年保持５％到１０％的人员流动，去年６月连锁店成立了待岗人员培训中心。
&&&&连锁改变了很多人的命运，郝海红曾是王府井书店一层经理马春来手下的一名收款员，搞连锁，为了安置精简下来的人员，也为了跑马圈地，要在马甸新开一家连锁直营店，２００２年４月郝海红成了这家新店的经理，现在她手下的员工光奖金平均都在３０００元以上。
&&&&连锁成功的第二个原因是信息化的成功和物流的顺畅。连锁要求资源共享，而信息化是实现这一目标的惟一手段。由于原来王府井书店实行的是手工操作，要把原来的数据转化成计算机信息是一个巨大的工程。
&&&&信息化的成功也使新组建的物流中心发挥了更大作用。老店多年积压的图书经过数据处理后重新纳入整个营销体制，最大程度上实现了资源共享，光王府井书店一层每年调拨给各其他连锁店的图书就达１００多万。
&&&&资源共享还表现在宣传方面，以前每个独立店都有一个专门的宣传组，现在只需要总店设一个宣传部门即可，节省了大量的宣传费用。
&&&&此外连锁店将原来各店面自己的车辆集中起来，统一调配，目前用于物流的小车有１２辆，能够及时保证各连锁店的送书任务。
&&&&然而王府井新华书店手术成功的背后不是一点后遗症都没有的。尽管物流中心已经成立，但由于书店连锁的特殊性，由于书店的大小、周围顾客群体的不同，每个书店所需要的图书种类也不尽相同，而物流中心还是会将相同种类的书发给各个连锁店，有的连锁店一看不适合，再退回去，无形中早造成了浪费。
&&&&第二次手术：百家连锁
&&&&今年一季度中国将颁布实施有关外资进入中国内地书、报刊分销市场的规定，刚刚完成初步改革的王府井书店连锁又将面临更大的竞争。
&&&&“不过，对于我们来说，先入为主将是惟一的选择。” 王府井连锁书店常务副总经理王兆民认为，“外商进入分销领域需要有个适应的过程，同时书店经营的特殊性对地段的依赖性比较高，如果及早动手，利用连锁的扩散优势在北京发展更多的加盟店，这样同外资的竞争中将处于比较领先的地位。今年我们将重点发展进入社区的书店连锁店，其中包括一些民营的书店，在资质考核通过的情况下也将纳入我们的连锁范围。”
&&&&据北京市新闻出版局发行处有关人士介绍，北京市新华书店正在总结王府井连锁店成功经验的基础上酝酿成立北京新华书店连锁经营有限责任公司。北京市新华书店作为母体保留，下设“王府井书店连锁店”和“海淀高科技区连锁店”。王府井书店连锁店在现有３７家门店基础上，再吸纳朝阳区的１３个基层门店共５０家门店组成。而海淀高科技区连锁店将由海淀区店、丰台区店、石景山区店、门头沟区店下属的３５个基层门店和１５个特许加盟店组成。
&&&&同时，在组建北京新华书店连锁经营有限责任公司的基础上，北京市新华书店将继续扩大连锁经营范围，逐步开始实施百家连锁工程的大胆设想，隶属市新华书店的远郊区县的书店将全部纳入连锁店体系，而一部分社会优秀的民营书店也有可能加盟。在形成跨地域、跨行业的全国性连锁企业后，北京新华书店连锁经营有限责任公司还将实施国际经营战略在国外建立销售公司。（方芳 荀冠龙）
&&&&《北京现代商报》日
版权所有 中国互联网新闻中心 电子邮件:
电话: 86-10-}