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第三方登录：2016年天猫双十一商家版活动报名常见问题汇总_网店运营
　　【2016年天猫双11】常规问题解答汇总，针对双十一经常出现的问题，为大家一一解答。
一、 商家报名：
日10:00:00-日 22:00:00
二、 查看商家报名审核结果 ，设置&双十一购物券&、签署运费险及其他2016年天猫双十一活动相关法律文本：
日 14:00:00-日 23:59:59
三、 商品报名:
1. 预售商品：日 10:00:00-日 23:59:59
2. 正式商品：日 14:00:00-日 23:59:59
四、 活动预热： 日00:00:00-日23:59:59
五、 正式活动： 日00:00:00-日23:59:59
------------------------------------------------------常规问题
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1.双11报名要求指标90%是怎么回事?
答：是指标数值高于10% 不低于商家整体排名的90%，后台售后指标高于10%即可!
2.双11活动报名，dsr评分必须满足要求吗，如果其他条件都满足DSR评分这一项不满足可以报名双11活动吗?
答：DSR评分为营销活动的基准准则，如不满足则不可以。
3 .问：报名考核几个月的销售数据，用销售数据的排名还是高于一定销售额就可以上活动?食品销售额16年1-6月份高于多少可以上活动呢?
答：同行业商家对比排名，没有具体数值，例如按照一个数值取排名等，只要达到名次即可。至于名次的排列要看类目商家的竞争了。
4.如果店铺无法报名双11会场，是不是也无法报名单个商品的打标?单品打标的审核标准是什么?
答：只要通过双11的海选报名，就可以进行商品打标，海选资格通过后，才能进行会场的报名。
5.天猫店铺如果想报名参加2016年的双十一，售后综合指标﹤10%能报名参加吗?
答：营销基准规则严格执行的，所以是不可以的!
6.运费险是必须签的吗?什么时候签，在哪里签?
答：&天猫双十一&运费险是为了降低双十一当天出售商品后期的纠纷，天猫建议合作方商家签署该协议、并作为商家与天猫开展本次双十一合作的前提条件。
但是针对部分类目(虚拟类目、机票、酒店、医药、生鲜、酒水、大家电
、厨房电器、家装新车/二手车、轮胎、轮毂、住宅家具、商业/办公家具、家装主材、基础建材、电子/电工(指蓄电池/变压器/电线)、装修设计/施工/监
理、天猫国际商家、珠宝/钻石/翡翠/黄金)，目前的保险产品并不适用，因此该部分类目的商家将不会产生运费险费用，相应的运费险协议天猫与商家一致同意
并不生效。
7.后期退出运费险，普通运费险是否也会退出?
答：请小二告知商家：待活动结束之后再退出运费险，普通运费险也会失效。请您了解。
8.未能成功入选的商家，是否还有机会再次报名参与海选?
答：不能，海选机会只有一次。
9.双11购物狂欢节，基准营销规则的售后服务综合指标是什么意思?
答： 包括退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长三项指标的一个综合评估数据，取值范围为近28天，综合指标以排名占比的形式展现与
同行的对比;全部商家必须满足在同行业下的售后服务综合指标排名 小于等于90%表示您必需打败超过10%以上的同行营业商家，才能报名参与天猫营销活动。
10.预售商品与正常商品有什么区别?
答：双11预售商品和日常预售是一样的，是定金+尾款的形式，正式商品就是双11当天以双11活动价格进行购买的商品。
11.参加双十一活动的商品还可以同时报名聚划算吗?
答：参加2016年&1111购物狂欢节&的商品可同时参加同期的聚划算，但正式活动的商品售价和聚划算价必须一致;二者不一致时价格将会被同时强制修改为报名的最低价格;同时参加聚划算的商品，请商家同时遵循聚划算规则。
参加聚划算秒杀活动的商品(如主题团/品牌团1元特价等)，无法同时报名参加2016年&1111购物狂欢节&活动。即使同时报名2016年&1111购物狂欢节&，也将会被系统从天猫招商报名中清退出&1111购物狂欢节&活动。
12.双11活动，是不是每个商家都可以报名?
答：双11报名入口是针对全部商家都开通的。
13.虚假交易情节严重扣12分?还可以报名双11活动吗?
答：根据天猫营销基准规则，已明确说明如商家违反《天猫规则》规定，且在处罚期内或未通过考试，限制活动报名。所以，如果您已通过了处罚期且已通过考试。不影响报名双11。
14.搭配套餐怎么算最低价?
答：搭配套餐的计算最低价是把折扣平摊到每个商品上的，比如：A单卖100元，B单卖10元，A+B一起作为套餐卖如果是101元，则A的拍下价格就是?100&(101/(100+10));B的拍下价格就是?10&(101/(100+10))
15.没有参加双11活动商家，发货时间有调整吗?
答：发货时间同双11活动商品。
16.双11当天宝贝是付款减库存还是拍下减库存，买家拍下订单付款时间有限制吗?
答：没有特殊限制，有商家自行决定是拍下还是付款减库存;付款时间没有变更，消费者在72小时内未付款，交易订单自动关闭。
17.刚刚我点了报名，一直出现感谢您报名2016年双十一，请于8月25日 14:00 查看海选报名结果。
是不是已经报名上了?
答：表示您已经提交海选报名，但并不表示已经报名成功，将在8月25日公布审核结果。目前您不用再做其它操作了。关注审核结果即可。
18.店铺优惠券会不会拉低产品最低价格?
答：使用天猫营销工具设置的店铺优惠券，是不计入最低价的。商品优惠卷，及其它第三方工具设置的会计入。
19.加入运费险有签订双11运费险，是否会扣双份保费?
答：不会扣除双倍保费。运费险生效时间：11月10日18：00：00-11月11日23：59：59;这期间仅生效双11运费险。
20 运费险是天猫赠送的还是卖家赠送?
答：是卖家给买家购买的运费险。
21为什么我的类目要求比别的类目多呢?
答：各个类目的招商规则在条件组成和权重分配上有所差异，是因为制定活动规则需要考虑三个方面：各个行业的差异性、天猫各类目商家数量以及各行业当前所处的不同发展阶段。
22商家报名后，多久出审核结果?在哪里查看审核结果?
答：商家报名后，审核结果会在日14：00公布，建议您进入【商家中心-我的工作台】置顶广告位置查看。
23双十一活动价格保护期是什么时候?若商家违规了会有什么处罚?
答： 为确保活动的公正性、履行对消费者的商品价格承诺、提升消费者的购物体验，2016年&天猫双十一&正式活动结束后15天(2016年11月
12日00:00:00-日23:59:59)为&天猫双十一&活动商品价格保护期;在此期间，参加过2015年&天猫双十一&的活动商品，其销售价格不得低于正式活动价格或预售价格(二者以价格较低者为准)，部分类目(3c数码、充值、合约机、通信、黄金、铂
金、部分美妆、图书类目、装修设计/施工/监理)等除外。建议商家不要违规，避免不必要的买家投诉及违背承诺处罚。
24 什么是专柜价?
答： 专柜价是活动商品被对比价格的统称，包括活动商品的厂家吊牌价、建议零售价，或由物价局等国家法定机构核定的价格，上述价格需经活动商家以线上或线下的方
式产生真实销售，如未真实销售产生的，不得以上述价格作为专柜价填报，请商家务必保留相关销售凭证。全场五折是指全场活动商品由商家以专柜价半价的方式与
消费者进行商品结算。
25全店让利50%起，这个让利是在什么价格基础上产生的?
答： 参加&双11&全店让利50%起的商家，全店全部商品的销售价格均应当比专柜价让利至少50%及以上，且必须在&双11商品申报&
系统中申报成功。这里的专柜价是被对比价格的统称，其含义包括商品于线下专柜售卖的真实价格;因此专柜价应当是商家自行发布的该商品的真实被对比价
格，这既要求商家在商品详情页明确向消费者解释含义，还要求商家自行提供专柜价的有效出处、确保真实并可供行政监管部门随时核查。天猫不允许合作商家存在
任何虚构专柜价、为参加双十一而虚抬专柜价、活动期间让利后的商品销售价格高于法定原价等价格违法行为。
26 双11要求的五折，是专柜价的五折还是一口价五折?
答：双11全店五折指商家在专柜价的基础上向消费者让利50%。
27 第三方工具优惠券是否计入最低成交价?
答：第三方优惠劵，打折工具，商品优惠卷将会计入最低成交价;而店铺优惠劵则不会计入最低成交价。
28 买家拍下之后申请退款的订单价格，交易关闭的订单算不算入成交最低价?
答：计入的，因为成交最低价计算的是拍下价格。
29 天猫最低价是从什么时候开始计算的?
答：最低真实成交价：指日00:00:00-日23:59:59期间活动商品在天猫平台真实成交的最低价(淘金币价、店铺优惠券、全积分兑换、积分加钱购、秒杀、试用、品牌会员权益价、校园专享价、企业频道价除外)。
1. 校园专享价：完成学生认证(当前在校的专科、本科、研究生、博士，认证地址点击查看 )后的淘宝用户，购买校园专享商品，可享受学生优惠价购物。
2. 企业采购价：是天猫企业购中，针对企业客户专用的价格体系，仅对经过企业实名认证的天猫企业购买家会员开放。
30哪些类目不支持购物券?
答：不支持&11.11&购物券的类目：保险、基金、移动/联通/电信话费充值(直充、充值卡)等、游戏、航旅、流量、道具、休闲娱乐、理财保险、彩票、医药馆处方药、车秒贷、线下O2O商品、天猫国际免税店、特色手工艺、服务市场、流量管理、腾讯qq专区、音乐/影视/明星/音像、新车/二手车、摩托车/装备/配件、装修设计/施工/监理、公益、平行进口车、淘商号、众筹、司法拍卖拍品专用、数字娱乐、虚拟等类目商品的抵用)。由于产品设置及部分类目的特殊性，可能还会有部分双11活动商家店铺内的实物商品不支持双11购物，最终以双11购物券设置页面展示(设置页面未提供满减门槛一级类目默认不支持双11
购物券使用)及商品详情页双11购物券露出文案为准。
31双十一海选报名后，如商家店铺产生违规，双十一活动有什么影响?
答：参与海选报名后直至活动上线，都会对店铺资质进行审核，天猫将对有严重违规行为的店铺给予清退双十一活动的处理。
32 参加双十一活动，是不是全店商品都必须支持使用&双11购物券&?
答：是的，具体请以报名时购物券门槛设置页面为准，需要设置门槛的类目下商品均需支持双11购物券。
33双十一活动期间商家可以自己做免单活动吗?
答：很抱歉，为维护健康的交易环境，2016年&天猫双十一全球狂欢节&活动期间不允许商家做任何形式的免单玩法。
34如果店铺报名审核未通过，还有机会再次报名参与2016年&天猫双十一全球狂欢节&吗?
答：很抱歉，海选报名机会只有一次。
35同一订单多件商品同时下单，其中有支持运费险和不支持运费险的，是否只要有一件商品支持，整个订单全部商品均需支持运费险?
答：消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属一级类目支持运费险，则该父订单中全部商品均须支持运费险。举例：(假设以下两个订单是使用购物车同时下单)
以上内容是网店运营：内容提要：
　　【2016年天猫双11】常规问题解答汇总，针对双十一经常出现的问题，为大家一一解答。 一、 商家报名：
日10:00:00-日 22:00:00 二、 查看商家报名审核结果 ，设置&双十一购物券&、签署运费险及其他2016年天猫双十一...
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